逃出鬼屋
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2017-07-14青年干部骨干培訓班——學員發言及點評
閱讀量:    2017-12-28

學員姚凱:我2013年12月份到網絡中心工作,當時部門只負責日常的網絡維護和軟件維修。剛來好多業務都不太懂,當我有問題請教其他同事的時候,他們都會知無不言、傾囊相授。隨著集團的發展、壯大,我們的業務范圍也在擴展。現在集團的監控從方案設計、安裝調試,都是我們在做。

我們是服務部門,總希望轉賬的時候多轉點,覺得這樣集團領導就會多注意我們一些。姚主任說,這樣做是在斷自己的后路。后來,如果我們三個人出去工作,其中一個人在打下手,就轉兩個人的工;如果因為自身技術問題耽誤了時間,我們只會轉正常的維修時間。

我的孩子在大午幼兒園上學。上學前,我就問他去哪兒上學,他說去大午幼兒園。因為我和我父親都在這兒工作,所以對孩子的影響比較大。他就覺得在咱們這上學是理所應當的,在這兒特別好。

在公司發展壯大30多年里,我只趕上了一個小尾巴,但是我希望在以后的日子里,能與公司同舟共濟,風雨無阻。

學員田紅:

作為一名出納,我最基本的工作就是收支現金。有一次停電,一個客戶過來拉肥,手里拿的都是零錢,他給的錢里面有一張100塊錢的紙幣。我發現這張紙幣有問題,就告訴他這個錢我不能收,他還問為什么不能收?在我的堅持下,他把百元紙幣換成了一百塊錢的零錢。

通過這件事我認識到,作為財務工作者,工作的嚴謹性非常有必要。當我收到審批不合格的票據時,我會退回票據,要求補齊手續;收到有疑問的票據時,我會退回票據并打電話核實;不合理報銷,我也會拒絕支付。以后我也會勤勤懇懇做事、實實在在做人,做一個合格的大午人。

學員趙永:以前我自己干個體,會受到各個方面的制約,有政府部門、有地痞無賴,都是托關系花錢去解決。但是來到集團之后,沒有了這些方面的制約,可以踏實地去工作了。

燈光節定價這件事給我觸動很深,在上次的學習會上,監事長強調集團的理念:“不以盈利為目的不能賣高價,廣告可以少做但口碑不能差”。

來溫泉的人為什么多?因為價格便宜、服務周到。我們集團憑著良心做事,不謀求暴利,所以才有今天的發展。因此我暗暗告誡自己,不要把以前的壞毛病帶入到現在的工作當中來。

我們門窗廠要以質量求生存,以信譽求發展,以誠信為本創造出自己的品牌。現在制作安裝鋁合金、塑鋼、斷橋鋁門窗,有需要的可以聯系我們。

最后提一點建議:徐水踢足球的人不少,但是沒有像樣的足球場,建議集團投資建設一個足球場。

學員劉會英:我上個月調到大午醫院負責采購工作,感謝領導對我的信任。我今天想說兩點:

第一點,燈光節這件事,沒簽合同就施工,不一定有行賄、受賄問題,但這樣做不得不讓人懷疑,自己身為采購人員要引以為戒。

第二點,說說我調到醫院之后的感觸。工作從陌生到慢慢熟悉,開始負責床品、消防器材的采購,參與監控攝像頭、醫院燃氣鍋爐的招標,采購工作要做到貨比三家,物美價廉,并時刻警醒自己,遠離不良風氣,堅持做人底線。

一天,一個做床品的業務人員來醫院推銷,他的樣品不符合我們的采購標準,價格還挺高。他軟磨硬泡,還拿出來一個紅包,說這里邊是5000塊錢。我說我們集團不允許這樣,假如你的產品質量好、價格合理一定會考慮,你這錢我不能要。可他不死心,非要留下樣品,我怕他把紅包放到樣品里邊,翻了一遍沒有才放心,采購人員必須要時刻給自己敲警鐘。

提個建議,新醫院好多地面上附著了一些水泥、涂料之類的,很難弄掉,如果施工期間,趁沒干時順手清理掉,降低了清理成本。

學員張寶磊:我結合簡報談一下自己的工作,感觸最深的是孫芳芳經理在總結里的一句話:珍惜自己的權力,做到慎獨、守住底線,不要被一點點私利斷送了自己的前程。

在我沒轉正之前,想盡快把業績搞上去,有一天三位客人來泡溫泉。他們聽我給其他客戶打電話,就問通過我買票能否優惠。我二話不說就答應了。但是他們已經買完紙質票了,當時也沒能阻止他們退票。然后,我就給他們打了經理折送進去了,當時感覺有了業績,還有點高興,但是過后,越想越難受,我跟部門經理說了這件事,在部門會議上做了檢討,當時確實被小業績蒙蔽了頭腦,希望以后大家多批評幫助。

溫泉國際酒店“十一”期間就會投入使用,有好多老員工,之前因為會場客房緊缺會推掉團隊。我來的時間剛剛好,可以利用這三個月的時間去收集客戶信息,酒店正式投入使用之后,有大量的房間、會議室迎接客人,這對我來說特別值得慶幸。

學員楊華:7月4日,我們到雄縣家訪。由于雄安新區的設立、小作坊停產,很多家長在為生計操勞,但這并沒有影響他們對家訪老師的熱情。楊俊同學的媽媽,對孩子近期的變化非常欣慰,她說把孩子送到大午小學也是抱著試試看的態度,因為這孩子之前經常打架、逃課、不愛學習。經過這一年多的時間,孩子變得好學了、不打架了、學習成績提高了,她說現在把孩子放在這里完全放心。

我們走到清苑的時候下起大雨,有的地方水已經沒過了膝蓋,只能等著雨水消退了再趟著水出村。沒想到,接我們的大巴車陷進了泥潭里,幾位家長也幫著想辦法但都于事無補。一個開三馬車的大哥,聽說我們是大午小學的老師家訪。二話不說拿出兩條油絲繩幫忙拖車,盡管把繩子拽斷了也沒有把車拖出來,最后又幫忙找了專業拖車隊,把車拖了出來。并拒絕了我們200元錢的酬勞,讓我們非常感動。

在家訪過程中,我們也遇到許多問題家庭、單親家庭,還有的孩子上學費用是靠爺爺奶奶來支撐,我們應該更多地了解他們,多給他們一些關心、照顧。

家訪已經進行了10多天,這期間我被不停地感動著,感動于孩子們期盼的目光,感動于家長的認可和熱情,這鞭策著我在以后的工作中,要想盡一切辦法、盡心盡力地服務好每一個孩子和家庭。  

學員張俊朋:大午中學中考取得了好成績,這充分體現出了大午學校的師資力量。但是,我有個建議,學校在注重學習成績的同時,也應該抓一下品德教育。在108路公交車上,集團員工看到有兒童上車都主動讓座,但從沒聽到有人說聲:“謝謝!”有孩子上來就開始四處瞅,等有人讓座就理直氣壯地坐下,跟隨的家長也表現得比較淡然。我希望老師再辛苦一下,為把孩子培養成品學兼優的人才,打下基礎。

第二條建議,為員工做一個類似身份證的標牌,方便各單位之間工作協調。有兩個案例:有一次我去車隊修車,需要用電鉆,楊連山隊長讓我去建筑公司借,建筑公司的同事聽說我是食品公司的,說得讓你們總經理簽字才能借給你。還有就是客戶去水世界玩,恰巧我沒在公司,現在都是電子票,水世界的同事又都不認識對方,所以購買起來非常麻煩。有一次我侄子來玩就是買的全價票。

有了這個(身份證),各公司之間協調起來會更方便、快捷,不認識的同事也能避免尷尬和誤會。

學員周浩:關于燈光節暴露出的問題,說明要注意工作流程,不能一個人說了算,要多與同事溝通,多跟上級領導請示,多方面了解再做決斷,免得偏離公司的指導思想,損害集團的名譽,阻礙集團的發展。許總的反思很深刻,作為高層領導,能主動承認錯誤,這種態度值得學習。

在我們原種場內部,提倡同事之間有什么事直接說,比如雞舍的衛生,不干凈就是不干凈,有些人喜歡找借口,這是不負責任的表現。公司的經營指導思想“不以盈利為目的,而以發展為目標,以共同富裕為歸宿”,這需要比較高的思想覺悟才能貫徹執行下去,同時需要高層領導的監督。

學員趙夢:說兩件事,第一件事就是燈光節當天,我們家人被堵在這兒兩個小時。組織這種大型活動,應該有一個前期準備計劃,把可能出現的問題做一下匯總,有一個應急方案。計劃周密是做好一件事的關鍵。  

第二件事,酒廠張菡主任說到分配下去的工作沒有人愿意去做。

首先領導應該進行一下反思,自己的言行是不是得到了員工的認可?能不能起到帶頭作用?在電子商務公司,每次大型活動發貨量非常大,庫房固定的只有三個女員工,忙不過來的時候,靳經理和盧經理就去幫忙。領導能夠去干基層員工的事,對員工是一種鼓勵。

第二點就是個人的意識問題。“事不關已,高高掛起”,沒有團隊意識。表面上看來這個事情跟你的個人利益沒有關系,但是它是公司的事,只有公司存在,個人利益才有保障。我們現在搬到了種禽公司,通常隔一段時間向食品廠要貨,每次到貨都是滿滿一卡車,庫房就會求助,下去幫忙卸貨的人只多不少,不會出現人手不夠用的情況,這說明我們公司員工團隊意識很強。

1206期簡報上出現兩個小錯誤,溫泉客房部前廳經理王婷的工作總結,把我們一個女同事劉雪潔的名字寫成了劉文杰。這種涉及到姓名、工作單位、性別的時候,應該跟相關單位進行核實;還有一張圖片能看到電商的幾個人,但是目前有的已經離職了,圖片應該采用當下的,不能用過往的圖片代替。

學員馬栓寶:現在,我們在人員招聘上面有個困難,一些有銷售經驗的人,兩、三個月1斤飼料都賣不出去,反到是一些剛畢業沒有經驗的年輕人,去市場上能賣30噸到50噸。后來我們總結:老業務要不忘初心,新業務要初生牛犢。老業務走道順了,一個月下來就圍繞周邊畫了一個圈,而新業務不一樣,走訪的非常細。新業務臉皮厚,老業務臉皮薄。新業務覺得發現一個牛場、羊場不容易,要堅持攻進去。好多人都說現在是淡季,因為到了夏天,牛、羊吃食量上不去,但我跟業務員講,對于我們來說,沒有淡季、旺季,我們現在只有區區500噸銷量,市場上有多少養羊、養牛的?咱們占有率是多少?不過是10%,在個別地區還到不了10%,我們要加大力度走訪,早上5點到上午9點,下午4點到晚上7點,多走訪一次,對我們來說就意味著多一個客戶。去年我提出我們要努力做到100噸到200噸,再到400噸,今年我們做到了500噸,我相信在余下的兩個季度,我們會做到800噸乃至1000噸。

副班長孫萌點評:大家的發言都不錯,但是典型的案例和思想認識上的觀點少一些。我在觀察每個人的閃光點,尤其是馬栓寶經理,我去學校工作的時候,他呆了不到一年時間就離開了,對他沒有特別深的印象,總感覺還是飄,沒找到人生或者事業的發展方向。

他這兩年變化非常大,每個人的能力沒有太大的差別,就是對事物的認識,對人生的認識,對事業追求的認識。認識的越高,成熟的越早,能更早一步找到對事業的感覺,這是我從馬栓寶經理身上看到的東西。 

最近我一直在關注公司主要干部參加學習會的情況,當然我剛才看了看,除了跟我請假的,都到了。學習會就是提高認識的過程、統一思想的過程。剛才趙永廠長講他的認識,他之前自己當老板,去年我邀他加盟咱們,他自己當個小老板,可能掙錢也不少,但是人生的方向和自身的價值,沒有更好地體現。我們企業30多年發展所積累的價值、文化的成就,越來越深的體現在我們企業的發展上。我們集團這幾年發展的特別快,而且是良性發展。現在是建設的速度趕不上發展的速度,每一個項目都在良性的運轉。無論是我們個人還是企業的發展,都是一種積累和沉淀,思想認識到位之后,事情就自然能做好,水到渠成,企業的效益自然也就好了。所以主要干部一定要參加學習會,不一定要學到什么技巧,而是思想上有了進一步的提升,達到一種共識和共鳴。這樣個人也好,你所在的單位也好,才能快速的提升。

現在有部分干部不太重視學習會,總找各種理由請假。今后,沒有特殊情況一定要參加學習會,不要隨便請假。

學校的楊華的發言展示出了老師的水平,演講能力非常強,個人素質很好。但我對有些東西產生了懷疑,清苑真有這么大雨嗎?是不是有夸張的成分?工作不一定是做得非常出色,最打動人的是真誠。我提醒學校的老師們,站在臺上演講的時候很讓人佩服,但是將來做工作和面對事情的時候,一定要本著真誠去面對,才能夠感染所接觸的人。

輔導員孫大午點評:孫萌的點評我同意,楊華講得不錯,比較切合實際。我看到了一些年輕的面孔,上來結結巴巴不敢講,你不愿意講不要讓領導派你來講,可以拒絕,時間很寶貴,自己不愿意講,大家也不愿意聽,以后得自己申請來講。易縣這個場長說,昨天才通知他讓他來講,我們集團需要大家互相了解,所有帶班長以上的,都應該主動來講一講。你第二次站在這兒的時候,你就有勇氣了,我在你們這個年齡的時候,也是臉紅心跳腿發軟走向講臺,聽領導講話的時候,也是鼓起勇氣坐在前面去。我們得敢于展示、表達,至于對與錯,那都是慢慢走過來的,一開始誰都不會說得好、說得對,就像評價楊華一樣,她說得這么漂亮、這么好,我還得點評她,你們說不好也不要緊,只要結合實際講就行。

劉會英講,她剛調到醫院就有人給她送5000塊錢的紅包。當你有權力的時候,你遇不到這樣的事情,那才怪了呢!這個社會是“無官不貪、無事不賄”,人們行賄、送禮很正常,如果我們拒絕不了,說明這個學習會還是辦得不好。真辦好了,我們就能夠拒腐蝕、永不沾,就能夠活得堂堂正正、就能在這里善始善終。“疑人要用、用人要疑”,這句話就可以結合到上期學習會,對許來福和董新的批評,許來福說保證不會有這種事情,我相信他說的話,這個事做成了以后他也受不了賄,因為掙不了錢,真能賣30塊錢嗎?20塊錢能賣出去嗎?所以我相信他的說法。但是要知道,我們每一個人都有責任監督領導、監督自己,我們自己有權力,不濫用、不受賄;我們監督領導,因為領導掌握著咱們的血汗錢,如果你認為別人貪污受賄、或者決策失誤跟你沒關系,那你真的是對自己不負責,對自己的未來不負責。剛才孫萌講,我們的企業發展得非常好,而且是良性發展,我們20家公司都掙錢,哪個企業敢跟咱們比?因為我們這個群體好,合心合力地去干,誰都戰勝不了我們。趙廠長當過老板,或許他掙了錢,但也做了一些對不起人的事兒,為了掙錢也低三下四過,很多人掙錢非常不易,現在好多大企業,被政府算計紛紛倒下,有錢人也惶惶如喪家之犬,移民到國外。

大午集團不怕,我們的錢干干凈凈,沒有靠任何資源、也沒有靠任何勾結。我們的錢是血汗錢,地是開荒開出來的,我們能夠深深扎在這塊土地上,我們農牧根深、繁華碩果,會越做越好。這個學習會的終極目的,不是教大家懂多少知識、懂多少技能,就是思想文化的培訓,就是我們的心要緊緊的凝合在一起,這就是學習會的主要目的。

2017-06-29青年干部骨干培訓班——學員發言及點評
閱讀量:    2017-12-28

學員曹營營:

做為大午人,我們應該有職業道德、有良心、有擔當,不要事不關己高高掛起。記得有一個客戶帶著票來拉化肥,當時他特別著急。我接過票一看,袋數是兩噸的,錢數是一噸的,我讓他去改票,他問:“為什么不給我出庫?”我說:“票物不符,不能出庫”,他說:“大老遠過來就別讓我來回跑了,給我裝上吧”,我說:“這是財務人員的疏忽,您騎我電動車去改吧!”可是他不想再去交錢,周旋了好長時間,我告訴他錢和實物不符是不能出庫的,最后,他實在沒辦法,只好去改正。

我們應該有最起碼的責任心,是公司給了我們工作的機會,我們要回報公司,做合格的大午人!

學員劉明:

我發言的內容是:兩個話題、三個建議。

第一個話題是溝通。張丹丹老師突然離職這件事,跟溝通不到位有關系,與領導和同事之間產生了誤會;體育館開會多次跟學校放假趕到一起,有時上千臺車擁堵到郎五莊紅綠燈,好多家長下車跑到學校,因為孩子已經放學,家人看不到特別著急。以后這兩個單位之間應該溝通一下,合理安排時間。

第二個話題是責任,用兩件事說明。

1、溫泉水世界常務副總許來福在總結中提出,跟三個校長反映過同樣的問題,三個校長給出的結果不一樣,這體現出相關領導對責任擔當的認識,即使不是這個領導分管的事情,也應該溝通解決。

2、有時候領導出門,讓我臨時安排一下工作。有人對安排的工作挑肥揀瘦,執行不下去。也發生了幾次沖突。通過這件事,我也在總結經驗,后來就能把問題順利解決了。

三個建議:

1、學校打開水的地方,水池特別低,夏天孩子穿得特別薄,接水容易被燙傷。建議每層樓安裝幾個電茶爐,解決孩子就近喝開水的安全問題。這是硬件設施,也讓家長放心。

2、安全問題。建筑公司工人騎電動車、摩托車的特別多,由于下班時間特別集中,都著急回家,拐彎特別快,經常出現撞車剮蹭的問題,希望大家要引起重視。

3、集團發展越來越快,保衛處人員明顯力量不足。建議各公司自己招聘保安人員,出現緊急情況,能夠及時處理。

學員鄭利杰:

看了大午醫院的視頻,有說不出的高興,集團發展越來越好、越來越強大,大家都能在這里安居樂業。

說一下張丹丹離職事件。作為學生家長,我非常不希望孩子中途換老師。有一個供銷商說他孩子在北京上幼兒園,前期換了一個老師,現在這個老師也不想干了。學生家長也不敢反映,怕老師知道了為難孩子。我感覺大午學校比其它學校做得要好。

作為種禽公司,飼養員也是有周期性的,養一批雞從70多天到480天,這段時間最不能換人,中途換人對雞的受精率、產蛋率都會有影響。今后我們要加強這方面的管理,制度規定員工離職需提前一到兩個月提出申請,工作交接完畢之后才能離職。但是特殊崗位,必須是在恰當的時間提出申請。

學員寧進:

剛到集團的時候,聽很多同事說已經在這兒工作了5~10年,我當時在想,這是怎樣的一個企業,會有這么多人默默無聞地工作了5~10年,甚至幾十年。

我曾經在溫泉看見一位80多歲的老人,步履蹣跚,他的兒子也不攙扶,這時一個更衣室的服務人員走過去扶著老大爺坐下,還給他遞過來毛巾。那一刻,我明白了大午集團的好。

一點建議:因為工作原因,我經常會帶客戶去泡溫泉。有時候來不及購票會遇到諸多不便,建議建立完善的內部消費機制,讓員工合情合理地在內部場所消費。

學員車洪良:

今年3月13日,我因為酒駕撞人致死,被判了3年的監外執行。

在此,我要感謝集團,沒有集團的強大,就沒有我重獲新生的機會。感謝各位公司領導,以及所有在這個事件當中給我溫暖和幫助的人。

處理這件事所有的費用總共40萬元,這些錢不能買回生命,不能買回對受害者家屬的傷害。我明知道酒后不能開車,但還是心存僥幸。撞人之后,我第一反應是會被判刑,我的孩子和父母怎么辦?當時就是自私,不敢面對、不敢擔當。當時我應該馬上撥打110和120,先救人然后讓警察來處理。可是我當時選擇了逃逸,盡管后來我自首了但還是不能原諒自己。

在座的所有同事,一定要以我為戒,牢記“喝酒不開車,開車不要喝酒”。

學員王偉賓:

在微信朋友圈看到,雄縣一個3歲兒童被悶死在幼兒園的校車里。跟車的老師,上車多少人、下車多少人,應該要有登記;幼兒園的班主任,來了多少人,有多少沒到,有沒有跟家長聯系,這些環節都沒有做好。

制度每個學校都有,但是沒有落實到位,說到底就是責任心的問題。我們應該反思自己的工作,怎樣做一個讓家長放心的老師。每次開學,七年級8班的班主任在上課期間清點人數,人到齊了就在家長微信群中發信息,說明學生都已到校上課,家長很放心。有個學生,學習成績一直在全年級前200名左右,但是在月考中成績下滑到了年級500多名。班主任主動和這個學生溝通,沒有結果,然后又和家長溝通,得知他的母親得了重病去北京住院了,對他影響非常大,上課不專心。家長和班主任溝通好,多次做學生的工作,讓他踏下心來好好學習,為母親爭光。

這兩件小事,全都體現了老師的責任心。老師就應該處處為學生著想,讓家長真切感覺到孩子放在我們學校放心。本學年已經結束了,假期長達兩個多月,孩子被網絡和手機所困擾,學校開辦了暑假補習班,主要是語、數、外,還有一個特長班。大午中學正在改進,下學期桌椅全部更新,有需要舊課桌椅可電話聯系8554066/8554053。

學員蘇朝美:

我去年11月來到大午集團,在溫泉財務工作兩個月,今年1月調入醫院,從事財務工作,從以下幾個方面說說感受:

1、努力成果:

藥房在4月底開通了微信支付,我也加入了小學的醫務群中,低年級的孩子過來拿藥,會在群里告知班主任藥費是多少、如何服用等。碰到帶錢不夠或者沒帶錢的同學,我們也會先給他拿藥,然后再通知班主任。

2、感謝換取零錢:

我們是按照電腦的價格收費,在找付現金的過程中,會用到大量的一角硬幣。食品公司的王香玲總經理特意帶著孩子拿著存錢罐來換零錢,有一位大午小學的學生,把一角硬幣粘成10個一組送來醫院,特別讓人心暖。還有很多不認識的人過來換零錢,以后誰手里有一角的硬幣隨時來醫院換。感謝每一位積極幫助我們換零錢的同事。

3、希望大家理解:

財務工作要確保數據的準確無誤,如果以后大家來拿藥碰到幾角問題不要反感,我們的賬目日清月結,一分都不能差。

學員張浩:

我們討論了張丹丹離職事件,我分三點講下感受:

一個是責任心的問題,她突然離職,沒有按正規手續走,屬于對工作不負責任,突然換老師學生肯定要有適應過程,學校招一個老師過來,也需要時間去適應。

第二點,家庭成員所起的正面引導作用。張成作為張丹丹的老公,在這個過程當中,沒有起到正面的引導作用。去年在接待一個大型團隊的時候,我準備工作沒有做好,受到了趙總的嚴厲批評,當時覺得很委屈,就給我愛人打電話說:“咱們走吧,不干了。”她馬上從肥業公司趕過來了,把我拉到一邊問事情的經過,然后她給我分析:“你這么走是不對的,因為你自身的原因,受到了批評,你現在突然要放下這攤子,是不負責任”,然后我就留下來了,再也沒有提離職這件事。

第三點,管理者在這個事情上的反思。員工提出一些問題或要求,作為管理者,有沒有去關注,有沒有用心解決問題,合理的要求,解決了沒有;不合理的要求,有沒有給員工一個合理的解釋?

  集團高層點評燈光節合作事件

班長劉平:

我談談燈光節項目的合作過程。

每周一的早晨,我要在溫泉度假村點到,同時周一也是溫泉開例會的日子。在例會上,我提出一個思路,為了在暑期增加人氣,可以把孫氏文化園的景色利用起來,應該搞點活動,晚上弄點燈光,免費表演一些節目,比如唱歌或舞臺劇。這樣既可以積累人氣,也可以為溫泉的藝術團打打基礎。

我提了這個思路,但溫泉的干部在落實時,就變味了。許來福告訴我,外邊有人找我們合作,想搞個燈光節。我沒有多想,讓溫泉的干部看著辦。

過了幾天,溫泉干部的微信群中,孫氏文化園的組長在群里反映:因為搞燈光節,客人的車進不去,想住宿的客人流失了,這個損失誰來承擔?她的反映引起了我的重視。

一天晚上,大約八點多,我和趙健華來到燈光節的施工現場。合作方的人不認識我,態度很蠻橫,說是正在施工,哪兒都不許看,讓我們“上一邊兒去”。我并沒有在乎他的態度,轉了一圈之后,我問趙健華 :燈光節票價定的是多少?趙總說是39元。

聽到這個票價,我非常生氣,當即把張平、許來福和董新都叫到了現場,開了個現場會。我對他們說:我們搞活動是為了增加人氣,讓人們對這里有好印象,流連忘返。我最初的意愿,也是想搞免費的項目,給游客更多回報,現在這個定價,純粹是拿著集團的資源坑人。你們的思想出了偏差!

當時來福抱著孩子,我擔心孩子害怕,說了幾句之后,就想讓值班人員把孩子帶走,但許來福直接抱著孩子走了。我心里覺得很別扭。

現場會上,我問張平:對方的老板搞燈光節,一共投資了多少錢?張總回答說投資100多萬元。我又問董新,董新回答說是30多萬元。我很生氣,對董新說,如果是投資30萬元的話,就終止合作,讓對方把安裝的所有東西都拆掉,咱們可以自己干,可以對游客免費開放。

燈光節要搞多久?溫泉干部回答說,原來的打算是辦一個月,經過談判,延長到兩個月。我很奇怪,如果投資真是100多萬元,為什么不常年搞下去呢?他們告訴我說,對方九月份之后要去張家口。我想,這不是打一槍換一個地方嗎?這不是坑害顧客的典型表現嗎?

開完現場會后,我還是不放心,因為我擔心我們的干部思想出了問題,票價39元,給我們的提成只有10%,并且要負擔所有電費,如果其中沒有貓膩,為什么會讓對方這樣利用公司的資源發財?相反,我們得不到什么,還要承擔游客的埋怨,溫泉的干部為什么要這么做?

按照我的想法,是直接把燈光節前期的布置都拆除,但大家說已經做了宣傳,最好不要取消這個項目。于是我安排溫泉所有的干部去實地查看。每個人都要站在消費者的角度思考定價。

第三天晚上,我再次去現場查看。這次對方的老板很客氣,說咱們這個地方不錯,所以選擇跟我們合作。我說票價太高,違反了大午集團的理念。他也承認這一點,并向我道歉。

我們的干部為什么會被對方的老板綁架?這個人是做什么的?去年,溫泉搞了個果凍浴,據說效果不錯,五五分成,這能為溫泉帶來一些收益(果凍浴占了四個位置最好的泡池,我認為是得不償失),因為有了果凍浴的合作基礎,這次他才跟溫泉合作搞燈光節,而且他特別有底氣,在合同沒有最后敲定的情況下,就動手布置。

現在,我很矛盾,我愿意相信溫泉的干部,但我又不能不懷疑他們。我本來想拆掉燈光節的前期布置,但在大家的反映下,沒有堅持自己的意見。所以我也是有責任的。

輔導員孫大午:

我帶著小孫子去樂逍遙,遇到了董新。董新對我說,燈光節的票價是20元,溫泉提2元,如果賣出的票價格超出了20元,超出部分歸溫泉。當時我就對董新說:拆!

我和劉總并沒有事先溝通,為什么對這件事看法一樣?我為什么僅僅憑這幾句話,就做出了拆掉的判斷?

大家想一想,票價20元,溫泉只能得2元。至于說賣出的票超出了20元,多出的部分也歸溫泉,純粹就是一個陷阱!有的干部還以為溫泉是能得到超出部分的,可是在具體經營時,我們敢這樣賣嗎?票面價格58元,能賣得出去嗎?能這樣坑顧客嗎?

我鄭重提醒一些干部,不要貪圖私利,做有損公司利益的事情!集團為你們交了不少學費,如果因為這一點小事,把自己陷進去,就太令人痛心了。

集團做事還有規矩沒有?孫氏文化園投資了將近4000萬元,樂逍遙1000萬元,燈光節的老板投資了多少?憑什么讓溫泉提10%?

燈光節可以搞,但劉總已經定了調子的,要弄免費的項目,為溫泉積累人氣。這才是大午集團領導人應有的境界和態度。為什么溫泉的干部沒有這種境界呢?

正常來說,這樣的項目,收費應該在10元到15元之間,最多不超過20元。關鍵的是,提成比例不能這樣定。票價20元的話,溫泉的提成比例至少是20%,30%也是合理的。現在這個比例,我不能不懷疑有的干部接受了人家的賄賂!

當初我知道溫泉要搞燈光節,我是很高興的,因為大家很積極,想做事,這是好事。但如果在做事的過程中走偏了,謀取了私利,那集團寧可關掉體育場,關掉文化園,也不再搞這樣的項目!

大家對這樣的事情,一定要提起警惕!集團發展到現在,經歷了很多風風雨雨,如果有了腐敗的苗頭,務必要連根拔起!如果我們沒有正氣,沒有原則,集團發展了又有什么意義?現在中央反腐的力度極大,那些位高權重的人,比如周永康、令計劃、徐才厚、郭伯雄等,全都身敗名裂。我敢說,在企業里搞腐敗的人,也不會有好下場! 

集團一直在強調,“不以盈利為目的”,不能賣高價,廣告可以少做,但口碑不能差。很多游客朋友告訴我:我們走了很多景點,大午這里的價格很低,飯菜不貴,超市里的東西,跟外邊價格一樣,泳衣比路邊賣的還便宜,這表明你們這個景區不坑人。我聽到這些話,非常高興。

我們搞活動也一樣,不能賣高價,砸自己的飯碗!可恨的是,現在不是合作方砸我們的飯碗,連溫泉的干部也在砸自己的飯碗。劉總說得很清楚,最好是免費,收費也不能超過10塊錢,你們竟然敢定價58元、39元?定這樣的高價,提成是10%,真是匪夷所思!掙不了多少錢,掙了很多罵,難道這是你們想要的結果?

今天的學習會上,要聲明一點,集團的資產不屬于哪個干部,誰也沒有資格這樣去跟外邊的人談判!談的話,要集體決策,如果是重大活動,至少要集團副總參與決策。再有,類似這樣的合作,五五分成都不多,因為集團本身有很好的資源,人家為什么選中這里,在這辦活動?為什么不去郎五莊、丁莊?因為集團這里夏天能來100多萬游客,人家很清楚這一點,所以才在這里辦燈光節。

燈光節合作事件,暴露出很多問題。決策要有程序,辦事要有原則,如果溫泉的干部陷進這樣的活動里,就太令人痛心了。今天只是一個警告,希望溫泉的干部也好,其他單位的干部也好,都提高警惕,守住自己。

副班長孫萌:

溫泉幾位干部的發言,沒有從思想上認識到錯誤,反而糾結于事件的細節,這是很可怕的,也讓我非常生氣。

董新認識到了后果,卻沒有想過為什么會出現這種問題!所以領導說這事錯了,你就跟著說錯了,領導說對,也跟著說對。這根本就是沒有原則!不僅是董新,今天溫泉的干部,都是這種表現,這讓人非常痛心。

燈光節這個項目沒有錯,能夠吸引游客,聚集人氣。但在實際操作過程中,我們出了問題。

最讓人難以容忍的,是咱們的干部沒有原則,沒有是非觀念。我今天才知道果凍浴是額外收費的,這部分額外收費是溫泉與合作者五五分成。大家都知道,投資有風險,也有收益。可是現在的果凍浴是什么情況?他個人投資,一個月賺那么多,難道咱們自己不能投資嗎?別說五五分成,一九分成也是溫泉吃虧!為什么讓他白白把錢拿走?出了這種事情,誰敢說溫泉的干部沒有問題?溫泉的干部有沒有接受人家的賄賂?

這次搞燈光節,最初的票面價是58元,后來改成39元,內部價30元。滿城有個文化園,我曾經讓溫泉的干部去考察,咱們孫氏文化園很好,但與這個文化園相比,人家的面積至少是孫氏文化園的四倍,建了很多亭臺樓閣,但人家的票價是多少?網上購票是25元,現場買票是10元。溫泉的干部什么都不了解,就敢這樣隨意定價?這是要拿刀架在游客脖子上嗎?

在別的景區,燈光節幾乎都是不單獨售票的,而是和景區一起賣套票,溫泉搞燈光節,為什么要單獨售票?這不是坑人是什么?這個燈光節,名字叫“大午溫泉夢幻燈光節”,這不是坑溫泉是坑誰?

事情到了現在這個地步,遠遠不是單純的生意問題,我擔心溫泉干部的思想出了問題,被別人腐蝕了,自己腐敗了!在搞燈光節的過程中營私舞弊!可能溫泉的干部不認可,但你們怎么解釋?誰能說的清楚?誰能自圓其說?

顧問孫二午:

我只問一句話:為什么合同還沒敲定,這個人就敢施工?

大家想一想,這里邊一定有人給他撐腰,肯定有人給了他承諾,否則他不敢這么干。溫泉的干部需要把這件事情說清楚。

要知道,無論這個人投資多少,30萬也好,20萬也好,總得是有投資的,有投資就有風險。可現在合同還沒簽,他為什么敢冒這種風險?我們該反思,他不是成為這里的主人了嗎?

果凍浴的問題,我也是剛剛知道,是合作的,承包給了他。果凍浴是什么高科技嗎?他個人能搞,為什么咱們溫泉搞不了?而且這個人承包的,是溫泉位置最好的四個泡池,利用了溫泉最好的資源。我們辛辛苦苦打井,建溫泉,搞服務,現在這四個最好的泡池,他賺一半,我們賺一半,這合理嗎?我們也要思考!

 

 

(摘自2017年6月29日干部骨干培訓會內容)
秘書處  整理

關于張丹丹事件的認識
閱讀量:    2017-12-28

       我是網絡信息部張成,在6月14日學習會上聽了大家的發言和領導的點評后,我進行了深刻的反思,現在更加清楚地認識到了自己的錯誤。之前我一直站在個人的角度考慮問題,只想到了個人的利益,沒能從集團的角度去看這些問題,沒能深刻理解一個干部身上的責任與擔當,我是不稱職的。

       首先,張丹丹中途走了,是很不負責任、很幼稚的表現,是違約行為,只考慮了自己,沒有為孩子們著想,就應該接受處罰。如果說你不違約,也不會押你的畢業證,押畢業證就是為了制約和處罰違約行為的,這也是學校的無奈之舉。

       半路扔下孩子不管,犯了錯,就必須接受處罰。張丹丹當初鉆了牛角尖,中途離開了,我就應該去勸解她,這么做對孩子太不好了,而且學校也很難處理后續的問題。學校培養了她這么長時間,應該多去感恩,而不是抱怨。但是當時我的認識沒有達到這樣的高度,完全站在個人的角度去想問題,還替她去辯解。

       經過大家的教育和自己的反思,我意識到我錯了。廠歌里教育我們大午人要“公正公平熱心”,遇到問題,我沒有站在客觀公正的角度去看待,算不上一名合格的大午人。

       另外,我這個人不善于表達和溝通,很多事如果早點去溝通,也就不會產生后續的誤解和隔閡,早點溝通可以讓別人指出自己的錯誤,也就不會一錯再錯。但是我沒有去溝通,陷在自己的思想漩渦中不能自拔。經過大家的指引,我才意識到我不對,我的思想太狹隘,尤其我還是一個干部,這點溝通能力都沒有,感覺自己也不配當一名干部。

       總之,通過這些事我發覺自己不是一個合格的大午人,更不配當一名干部。我希望集團能讓我從一名普通的員工做起,等下次民主選舉再選上副主任來,給我一個機會證明自己!
 

張成
2017
616

 

道 歉 信
閱讀量:    2017-12-28

       我是張丹丹,對于這次中途離職,我知道我自己做的很不對,欠缺思考,犯了很大的錯誤。當時走的時候只考慮了自己,沒有更多的考慮學校尤其是這一群可愛的孩子們。就算是自己有再多的理由委屈,中途走掉,扔下孩子也是很不應該的。這樣做給孩子和學校造成了很不好的影響,尤其是孩子中途換老師,孩子不僅僅要適應老師,老師也需要適應學生,這會讓孩子在一段時間內有松散的心態,而且也會影響孩子們成績。現在想想,自己的想法很幼稚,但是那時候就是想不透。

       對于中途離職,肯定是要接受處罰的,因為自己犯了錯誤必須承擔后果。大家說我要畢業證,已經在長城面試了,就等畢業證了,或者跳槽其他單位,對于這樣的說法,我真的很委屈,我在這里敢肯定的說,絕對沒有這回事,這話可以經得起考驗的,畢業證我可以先放到學校,以示清白。

       李校給我打電話讓我回來,我為什么沒答應?不是不想回來,而是我有我自己的無奈。我其實很舍不得學生,走了之后也很自責,我也希望能回學校繼續陪伴孩子們。但我的父母歲數都很大了,自己也老大不小了,父母和家人都希望我們早點有個孩子,誰不希望順應父母的心愿呢?我身體一直不好,醫生建議我,想要孩子的話,就盡量在家安心休養,不能勞累。父母也不愿意我再去上班,所以我特別無奈,特別矛盾,也就一直沒答應李校再來上班。如果以后情況都穩定了,家庭什么事都沒有了,我肯定還會想再來集團上班的。

       不管我有什么委屈和難處,扔下孩子也是不對的,我也很內疚,學校給予了我成長的機會,發展的平臺,我應該感恩學校給我提供了這么好的環境,而不是中途離職給學生和學校制造麻煩。在此,對孩子、家長和學校,我想由衷的說一句:對不起!

 

張丹丹
2017年6月16日

 

2017-06-14青年干部骨干培訓班——學員發言及點評
閱讀量:    2017-12-28

6月14日的干部骨干學習會,主要討論了小學原五年級一班班主任張丹丹辭職一事,涉事諸方與同學們從情、理、法等多個角度深入討論了這一事件,副班長孫萌,班長劉平,顧問孫二午、孫志華,輔導員孫大午做出了犀利點評。現將有關內容整理如下:

主持人李淑英:今天主要針對張丹丹離職事件進行討論。張丹丹原是小學五年級一班的班主任,去年她提出辭去班主任工作。學校做了說服工作,希望她能堅持到暑假,她也答應了。但今年3月29日,她突然遞交了一份辭職申請,說要結婚、買東西、身體不舒服,不干了。學校沒有同意這一申請,4月11日請假,她說要買結婚用的東西,之后就沒有來,再打電話,不接。我們給張成打電話,張成說也不知道她在哪兒。

她沒有提前一個月申請,也沒等我們找到替崗老師,就離開了學校。

學員張成:張丹丹是我愛人。去年她想辭去班主任工作,領導給她的答復是“還想不想在這干?”,意思是不當班主任的話,你就別干了,也沒說堅持到暑假。過年之后,我們馬上面臨結婚,她身體不舒服,就遞交了辭職報告,但辭職報告沒人收,也不找老師替補,最后她請了病假,就一直沒過來。前幾天,她過來要畢業證,學校領導給的答復是畢業證和工資都押著,想要畢業證,得拿1萬塊錢。

我想,一個老師中途離職肯定不合適,她也覺得挺內疚,對不起孩子。不管有多大的困難、多大的委屈,應該把這個學期帶完。這一點,做的肯定不對,也愿意受到相應的處罰。同時,不管什么原因,學校不應該再押著畢業證,不合理。像張丹丹這樣的事在學校不是個例。之前也有老師離職,交了報告,學校還沒批準就走了,甚至有的老師報告也不交,直接就走了。所以我認為學校在用人管理方面應該完善一下。

集團是一個包容、公平的平臺,要不然今天我也沒有機會公開說這個事,讓我把個人的意見表達出來,我希望大家都珍惜這個平臺。

學員武彥昆:一、從法律角度來講,張丹丹如果提前一個月提交辭職報告,并把手頭工作交接清楚,是不承擔任何責任的。但她沒有把工作交接完,勞動合同法第四條規定:勞動者違反規定或勞動合同的約定,解除合同。對用人單位造成損失的,勞動者應賠償用人單位損失。

二、學校押她的畢業證是不對的。勞動合同法的第九條:用人單位不得扣押勞動者的居民身份證和其他證件,不得要求勞動者提供擔保,或者以其他名義向勞動者收取財物。

學校不押老師的證件,那么我們該如何約束老師?我認為于情于理都不應該押身份證和畢業證。學校可以通過其他的方式來解決這件事情。

主持人李淑英:張丹丹2015年3月7日來學校,合同期為2015年3月7日~2018年3月。關鍵她是河北工業大學城市學院的畢業生,非師范類,試講之后,覺得基本素質可以,所以學校對她花費了一定的心思,也給她交了學費。通過多次講課、評課,她才逐步成為一個合格的教師。我把合同念一下:

甲方:大午中學         乙方:張丹丹

第十條:甲方有下列情形之一的,乙方可以隨時解除合同。

1、以暴力、危險或非法限制乙方人身自由的手段強迫勞動的。

2、未按本合同支付乙方勞動報酬或提供勞動條件、勞動保護的。

第十一條:乙方非因為本合同第十條之原因而辭職,必須提前30天寫出書面申請,遞交甲方,甲方從接到乙方申請即日起,30天之內予以答復,如批準辭職,做好交接手續后,就可離職。如30天內未找到接崗教師,乙方必須等甲方找到接崗教師,并做好交接手續,方能離職,否則按乙方擅自解除合同處置。

第十二條:在合同期內,雙方都必須按約履行規定的條款,一方違約或擅自解除合同,影響另一方,賠償違約金5000元。在視其后果責任大小,給予對方經濟賠償3000~10000元。

第十三條:在合同期內,不允許參加任何縣市或公辦教師考試。如違反,離崗需交3000元違約金。

輔導員孫大午:張成和張丹丹找我,我和他們談話。他們有些說法是有道理的,比如難以解決住房問題、班主任工作繁重、沒有婚假等,這些都可以解決。張丹丹為什么急于要畢業證?這是問題的關鍵。

主持人李淑英:現在有的學校到處挖人,今天姚偉主任也收到了短信,想要咱們學校老師的聯系電話。我認為她急于要畢業證,就是因為有的學校在挖人,工資比咱們這里高,或者她是想考國辦老師。

學員張成:我們剛結婚,想要孩子,現在她在家休養,至于以后上班再打算,已經不在學校上班兒,所以著急要回畢業證,并沒有去別處應聘。

輔導員孫大午:在學校同意辭去班主任工作,還可以安排住房的情況下,為什么急著要畢業證?這個問題解釋不開,大家很難相信。多年以前,我是大午學校的校長,當時找了一個副校長,月薪是5千元(國辦學校老師的工資只有1千元)。三五個月之后,他連最后一個月的工資都沒要,就離開了,后來我知道是別的學校挖他,也做副校長,月薪1萬元。

這種事情太多了,很多單位都會面臨這個問題,大午醫院的副院長石寒,可以結合醫院的案例,講講自己的體會。

學員石寒:醫院發生過類似的事件,我現在從一封投訴信開始說,原文給大家讀一遍:

尊敬的監事長先生:

十分敬佩您,日夜為集團操勞,您辛苦了。我有一事打擾,請在百忙之中,為我排憂解難。我在大午醫院工作兩個月,參與門診急診、體檢以及住院病人管理。積極帶教下級醫師、組織講課,收住院病人5個,體檢幾百人。來集團前,我腳痛已4月余,每天下班后到保定做足部理療,我怕落下毛病,選擇十一后休息治療。成寶醫院多次找過我,安排我在急診科。上一天一宿,休息三天,有時間做治療。在大午醫院病人少了、體檢的人少了,干拿錢不好意思,所以我去了成寶,我想等集團醫院開業以后我再回來,醫院領導不干,我表態當下就回醫院工作,某些領導說了很多尖酸刻薄的話,我感到不舒服,所以我選擇離開。問題是9月份,我的辛勤勞動所得工資,不予發放。我覺得有點過分,望監事長明示。謝謝。

寫這封信的是一位內科副主任醫師,2016年7月份上崗,月薪1萬元。9月底結束后到國慶節,她休了兩三天假,休假后仍然沒有上班。我們有明確的請銷假制度,她沒有按照制度走。我聽說她已經到成寶上班了,成寶醫院的照片墻上和院報上,已經有了她的宣傳材料。我跟她說離職有明確規定,要按規定辦理離職手續。你在大午醫院工作,這期間又到成寶醫院上班,這屬于欺騙行為。因為押著40天的工資,她不說辭職,也不說請假,就是為了拖到11月10號,拿走9月份的工資。我把話跟她講透了,扣罰了她的9月份工資。她投訴到監事長那兒,監事長了解了情況后,說應該公開處理,這對其他單位有借鑒意義。但我們沒有登公司簡報,只做了內部處理。

公司規章制度第103條明確規定:工人離職應該提前1個月提出書面申請;技術員以及以上干部,應該提前3個月提出申請,經公司或分公司批準安排人員替崗后方可離職,否則造成損失由責任人承擔。

監事長講過,制度是管壞人的,不是管好人的,這位大夫還有學校的張丹丹,都違背了我們的制度,沒有履行協議,中途擅自離職,對工作不負責任。這個大夫沒有把職業醫師注冊到大午醫院,所以我們沒辦法扣押她的證件。如果我們扣押了她的證件,第一,她不會輕易離開醫院。第二,如果把醫師證注冊到大午醫院,我一定是不會給她轉注冊的,因為她這樣做,就是在欺騙。

如果醫院的大夫是正常離職,我一定給他辦理轉注冊、蓋章,甚至協助他到衛計委辦理手續。但是,非正常離職,甚至逃跑的這種行為,我建議扣證件。

對于張丹丹事件,我也是這個認識。 

一、張丹丹違約在先,因為已經簽訂了合同,她中途離職,應該接受違約處罰。1萬元的罰款甚至扣押畢業證,是必須要做的。

二、武彥昆說法律有規定,扣押畢業證不應該,我不認同。

學員李娜:學校的各位領導和老師本著對學生和對家長負責的態度,多次挽留張丹丹老師。做了太多的挽留。反思自己的工作,我沒有考慮到老師的感受,對老師關心不夠、體貼不到位,造成了張丹丹的離職,應承擔責任。

學員盧愛萍:我認為可根據崗位的重要性,來規定離職應該提前的時間。拿電商來說,我們規定所有的運營人員必須工作滿兩年,離職必須提前三個月提出申請,并安排好工作交接,否則根據實際情況扣除一至三個月工資。

商務運營也屬于特殊人員,培養一個人常常需要半年到一年的時間,還要到外面聽付費的課程。

其次,當員工提出離職之后,部門領導應引起重視,并且找出原因,做出相應的規避方案。曾經有一個電商的同事提出離職,我并沒有在意,談完話就繼續工作,沒往心里去,也沒有招聘替補人員。過了一段時間,這位員工和同事發生了沖突,再次提出離職。雖然對他做出了相應的處罰,但畢竟耽誤了工作。

張成夫婦找監事長解決問題,并沒有將事情原原本本地講出來,不說實話就是欺騙,我不喜歡這種行為。

學員紀志濤:我們要勤勤懇懇做事,實實在在做人。張丹丹的行為有違集團思想,不是合格的大午人。如果想離職,就一定要先做好交接手續。

建筑公司曾經有個保管員,沒有做交接就離職了,為工作增加了人為的障礙。

人員流動是正常的,但作為領導,應該考慮員工的思想。領導多關心員工,滿足他們的合理需求,才能留住更多的人才。

學員楊學東:張丹丹確實是違約了。我們的合同中規定,要提前一個月提出離職,并辦理好交接手續之后方可離職。但她在3月29日提出離職,4月11日就離開了學校。

至于畢業證問題,我不認同武處長的觀點。如果我到了一個單位工作,如果對方要我的畢業證,我是接受的。

學員姚偉:張成我們網絡信息部的,他戀愛結婚的事,和同事說的很少,如果知道他每天等這么長時間,我也會幫他倆找個宿舍。

外校挖人的事確實有,有人發信息給我,讓我弄份大午小學通訊錄,我沒有給他。

今天我問張成,為什么急著要畢業證?是不是去別處面試了?他說不是。同時我通過別的渠道,了解相關情況,張丹丹確實沒有去應聘。所以我覺得她要畢業證,無非是想心里踏實一點兒。

學員趙隴:

一、張丹丹老師在合同期內離職,是對孩子們不負責,對公司不負責。學校在她身上花了很多心血,她這么做是不對的。

二、畢業證暫時不能給。因為她在合同期內違約了,等合同到期了,畢業證可以拿走。

學員許來福:一、張丹丹和學校簽有協議,既然簽訂了協議,就是雙方認可的。如果不履行,就該按照制度或者協議處理。二、無論是老師還是醫生,如果置病人、學生于不顧而離開,于情、于理、于法都說不過去。三、成寶醫院的待遇比大午醫院高,醫護人員不能“有奶便是娘”,如果想走,可以按照集團制度,光明正大地走。四、學校和醫院出現了這種狀況,也應該反思我們自己的問題。是不是管理上有疏漏?是不是對老師或者醫生關心不夠?是不是對老師和醫生的職業道德上教育不夠?

學員張明煥:首先說一點,不是所有的老師離職都是被迫的。去年有個老師嫁到秦皇島,婆婆得了癌癥,她得回去伺候。學校為她正常辦理了離職手續,工資全額發放。如果確實有特殊情況,比如生病、結婚等,大家可以協商。不是說你跟學校簽訂了合同,就賣給學校了。咱們是講人情道理的。今年3月份又有一個老師結婚,要去新疆,我們讓人家高高興興地走。學校的田雅靜老師,合同期還有半年,但她懷孕六七個月了,學校也不會設置什么障礙。

值得注意的是,學校所說的“提前一個月”,指的是本學期結束前的一個月。

我們確實押畢業證,如果老師突然走了,幾個班的孩子怎么辦?誰來教?同時,學校只要求新畢業的老師交違約金、押畢業證。為什么?因為這些老師沒有經驗,還需要培養。如果學校花費了很大精力和成本培養了你,結果你在協議期內就考國辦老師或者跳槽了,那你必須交1萬元違約金。不然學校太吃虧,心理不平衡。

容城有個老師來應聘,當時不缺崗,我跟一位歲數大的顧老師商量,給顧老師調了崗。到8月底開學時,容城這位老師不來了,于是我就找到他家,讓他把違約金給我!

學員劉建學:我是集團干部,也是學生家長。我覺得討論這件事,首先要考慮的是情理、道德,而不是法律。我們大午提倡的就是實實在在做人,可是有人正在偏離這個方向。我們應該反思,能不能站在道德和良心的基礎上,去考慮這個問題。既然我們要做一個大午人,就應該是一個有良心的人。

學員田園:我的孩子從幼兒園開始就在大午學校上學,我非常信任學校的老師,因為我相信他們是有責任感的。但張丹丹老師的責任心不夠,作為一個班主任,這樣走了,沒有給孩子們一個交代,無論如何是說不過去的。

學員王香玲:醫生和老師都是一個團隊的成員,應該有起碼的責任心。我贊同學校的處理方法。

食品公司對一般員工的學歷證書,只留復印件,按照公司規章制度給予相應的工資待遇,離職的時候也不會扣留。但如果是公司培養的技術人員,他在公司取得的證件,既是他獲得的榮譽,也是企業應有的資質,這樣的證件不會分發給個人。

要保護企業的正常運營,就得有補充梯隊,“一個蘿卜一個坑”是很危險的,一旦有人離職,就會誤事。現在有些人就是看錢來的,在這里歷練一下,然后跳槽去其他單位,謀求更高的待遇。食品公司的規章制度規定,如果不辭而別,就扣除全部工資。這既是對當事人的懲罰,也是對其他人的告誡。

一個企業肯定有正常的人員流動,所以重要崗位一定要有梯隊。我激勵每一個員工來競選食品公司總經理:你是我的梯隊,我是你的榜樣。

學員李雪梅:每次來了新員工,石院長都叮囑我:住宿安排好了沒有?飯卡辦了沒有?因為這些細微的細節,可能會影響一個人的去留。有些人走,不是因為大的事情,而是一些小事。我覺得集團除了講理,更是一個講情的企業。醫院有個員工生了二胎,孩子身體特別不好,想照顧孩子。醫院領導經過協商,就很快給她辦理了離職。

老師和醫生的職業都很神圣,只有老師和醫生有道德要求,所以才有師德、醫德。大家不要看輕這份職業,不能為了更好的待遇,就失去做人的底線,有奶便是娘。

顧問孫二午:我說過,大午公司做了兩件功德無量的事情,一是辦學校,培養人,二是開醫院,為病人解除痛苦。這是集團的偉大職責,也是功德無量的事情。

張成,你們兩口子結了婚,將來孩子上學的時候,他們的老師跟張丹丹一樣,你們會怎么認為?不負責任嘛!

當兵的人,如果部隊不給婚假,他就不能結婚。軍隊是一個組織,學校、醫院和集團同樣都是組織,應該同樣按組織的規定辦事。

公司有規章制度,犯錯誤的人總是少數,因為有道德維系著。監事長說過,話就是合同,你承諾了,就得干下去,人是要有責任心的,如果這山看著那山高,可能收入暫時會高一點,但從長期看,不一定有好結果。

那些頻繁跳槽的人,常常是越跳越不行。因為一個人要想有成就,必須在一個地方、一個領域扎下根來,本領是靠毅力堅持來的,是熬出來的。

跳槽不是光發生在學校,飼料公司也有,一廠的一個會計,提出辭職,公司不愿意讓她走,可她還是突然走了,臨走前,她把所有交接的工作拉了一個提綱,說得非常詳細,也不涉及經濟問題,咱們也就沒追究她。

我覺著按德行說,按民族傳統說,你對你個人負責,就等于對集團負責,不要唯利是圖,有奶就是娘,希望大家保持中華民族的好傳統,講仁、講義、講良心。

顧問孫志華:制度是維持公司正常運作和發展的底線。

集團從建廠之初就制定了制度,每年都在征求大家的意見,逐漸修訂、完善。現在集團發展越來越快,需要越來越多的人加盟。在招聘的時候,各單位首先要重視應聘人員的道德品質,其次新人要認真學習管理制度。

來到大午集團,就得認可集團的管理制度,違反了合同,就按合同說話。我敢說,集團90%以上的人都用不到合同和制度,因為絕大多數人的良心和品德是好的。

多年以來,我們也處理過一些人,原來鍍鋅廠有個大學生,沒按照制度辦事,公司扣了他好幾個月的工資;孵化設備廠的一個大學生,當了廠長,學到了技術,就辭職不干,集團不允許,一直追究他的責任。

公司的制度是底線,誰違反了就要受處罰。

其實公司制度非常人性化。很多員工有合同、有協議,同樣平安離開集團。有的去當兵,集團還歡送他,有的考上了大學,集團還要培養他,甚至給他預留崗位,回來就可以上崗。

班長劉平:我覺著今天討論這個案例是非常有必要的,除了學校和醫院,其他公司也可能有類似的個案。

張明煥校長說得很到位。從李娜主任的發言,可以看出她的無奈和委屈。如果張成思想認識不到位,我建議秘書處讓他回家反省,如果認識上去了,可以把今天學習會的內容跟你妻子談談,甚至拷一份光盤給她。

對于武彥昆的發言,我持反對意見,大午公司發展了三十多年,沒有做過違法的事情。現在各子公司發展情況不一樣,種禽公司的員工要壓2個月的工資,因為飼養工作也不能隨便換人,雞也認人,中途換人會影響雞的生長和產蛋率。

學校押畢業證,不是扣押,而是質押。有的公司業務員,要交押金3千到5千,以防止業務員跑私活。

張丹丹的問題,實質是個職業道德問題。她沒有職業道德,只考慮自己的小家。為什么這么說?她是河北工業大學畢業的,并不是師范類院校畢業。集團制度規定:對于來廠不懂技術,經培訓或多年實踐,能夠獨立工作的,必須在廠工作滿5年。張丹丹來的時候不是師范類學校畢業的,也沒有教師資格證,換而言之,她是沒有技術的。學校覺得她有潛質,才加以培養。嚴格來說,她最少要在這里滿5年。

同時,集團還規定,“工作年限不夠,要求辭職的,在規定期限內不得從事此項工作。否則,加倍繳納技術培訓費,數額一千到兩萬元;來廠時不能獨立工作,經過培訓能夠獨立工作的,必須在廠工作滿三年;年限不夠,離廠后從事此項工作,或者年限已滿,離開公司,從事本廠競爭性工作的,也要繳納培訓費,數額按全部工資的加倍。為了落實以上制度,各單位可以簽訂勞動合同,采取勞動擔保的方式,具體細則,由各子公司規定,業務人員和其他有關人員參照執行”,這個制度有必要印在簡報上由各子公司參照討論。

張丹丹擅自離崗,顯然違背了合同。即便沒有合同這么做也是不對的,學校別說押畢業證,交保證金也是應該的。這樣做是對孩子負責,學校要是不對孩子負責,還叫什么學校呢?

結婚,是一個理由;生病,也是一個理由。但嚴格來說,學校的老師不應該在任課期間結婚、生孩子。如果你請10天假,這期間要不要換老師?孩子最怕換老師,因為教課方法不一樣,教育風格也不一樣,會直接影響孩子的成績。嚴格地說,老師是不允許請假的,除非是特殊情況,比如生老病死,實在沒有辦法才能請假。生孩子好像是很好的理由,可你去生孩子,半年的產假,學生們怎么辦?老師懷孕應該給學校打報告,好讓學校及時做出安排,免得耽誤孩子的學習。

張丹丹和張成對學校不感恩,怨聲載道,認為學校不講情面,可如果今天給你開綠燈,明天給他開綠燈,那咱們學校怎么管?還要不要考慮學生?擅自請假、離崗,就是沒有責任心,沒有責任感,沒有功德心。這樣的人不配成為老師! 

她的這種行為,一定要按照制度處理。

職業精神問題。現在人力資源部組織講解員培訓,我覺得這個活動偏離了集團思想。

集團的理念是艱苦奮斗,大午集團的成就很多都是加班加出來的,不是在8小時內干出來的。全天搞講解員培訓,為什么不可以利用業余時間?這個培訓無非是對集團旅游的講解,參加培訓的集中在一起,又唱歌又演說,但為什么不到各子公司去實際看看?我們的科室人員,首先要對業務熟悉起來,不要只做表面文章,我們要深層次協助各生產單位,把工作做到位。

集團強調“樸素誠實勤奮”,講解員培訓活動,沒有做到勤奮。說白了就沒有職業精神。我們講,“干一行愛一行”,對自己所在的行業,要有敬畏之心。

武彥昆死摳法律條文,你了解大午集團多少?你了解生產單位多少?建議你們多到生產單位了解情況。

概括來講,我們做事一要有職業道德,二要有職業精神。我們大部分人的職業道德都很好,但有的人缺乏職業精神。

副班長孫萌:我從三個方面講。

第一、談談事業、感情與責任。

我在建筑公司問我們的干部:如果哪一天公司不讓你干了,你能不能接受?他們不說話。我說,如果不讓你干了,你就心平氣和地離開,說明你對企業沒有負責。應該認準這個地方,把自己的一生都投入進來,對自己負責,對團隊負責,把自己的工作做成事業。為什么這么問?因為建筑公司也有類似的情況,有的骨干年底發了獎金,結果一兩個月后就不來了,干部卻不關心這樣的事情,這讓我很心疼。我不是心疼那點錢,讓我心疼的是這個團隊的精神面貌。

干部得負起責任來。當員工受到委屈的時候,要關心他;當員工做出成績的時候,得肯定他;員工思想出現問題的時候,要教育他。絕不能員工出了問題,連管都不管就放棄他,這不是咱們團隊的作風,我們的團隊是講感情的。

人的一生如果追求的僅僅是錢財,那這一生就太沒有價值了。應該有自己的事業目標,如果一個團隊認為不需要你的時候,不要心平氣和地接受,如果接受了,就是對自己不負責任,也是對團隊和企業的不負責。

我們干部骨干學習班的同學,大部分都是干部,應該有強烈的事業心,有自己的奮斗目標。不要僅僅看眼前的利益和得失,如果我們能夠把工作當成事業來做的話,一把手能夠當好家,組織好團隊,那工作起來是有樂趣的。

第二、談談理和法。

李雪梅同學說,只有醫生有醫德,老師有師德,其他行業基本不涉及道德。我認為這個說法是有些天真的。世界上所有的工作、崗位,都存在職業道德。我們常說的“站好最后一班崗”,其實就是職業道德的體現,如果一個人對自己的工作沒有責任感,沒有責任意識,因為眼前的利益,隨意放棄自己的工作,那他就是一個缺乏職業道德的人。

對于這樣的人,講法常常是講不通的。在大午集團,首先是講情,其次講理,最后才是制度。學校曾經有過多次老師中途不辭而別的事例,咱們想起訴,法院根本就不受理。所以很多時候,法是講不通的,只能講理。如果雙方能夠講理,能講得通,就可以保證基本的秩序。

有個姓唐的老師,原來在北京的一家私立學校教課,因為拆遷,學校沒有了,于是他到咱們這里應聘,做了班主任。可是,他只在大午學校教了半年,就又在北京找了工作,寒假開學后,他沒有來學校,直接去了北京。更可氣的是,他把學生的生活費都帶走了,學校費了好大的勁才把學生的錢追回來。在現實中,對于這樣沒有道德的人,法律根本沒有任何制裁的辦法,怎么用法律來約束他?

所以,我們要強調,任何行業、工作、崗位,都需要人們有職業精神,職業道德,絕不僅僅限于醫生和老師。

第三、反映問題要實事求是,不能欺騙領導。

張丹丹曾經答應過李校長,要堅持到這個學期末。可到了三月底,她提出辭職,連工作都不要了。4月11日請假后,干脆就不來了。

我曾經特意與平校長、李校長溝通張丹丹的事。平校長說,李校長已經向張丹丹道歉,張丹丹很感動,哭了,也答應回來上班。但她并沒有回來。學校干部認為她有可能是想報考國辦教師或者到其他學校任教。

我想,如果真是因為工作上的問題,李校長是小學的一把手,已經承認對老師關心不夠,并真誠地道了歉,張丹丹也接受了,那就應該回來上班,繼續給孩子們上課。可張丹丹并沒有回來,那我不得不懷疑她是想跳槽或者報考國辦教師。

張成和張丹丹既然向監事長投訴,就應該實事求是,把事情說清楚。到底是對小學干部有意見還是想跳槽?即便是想跳槽或者考國辦教師,都應該坦誠地公開。剛才張明煥校長說的很對,并不是簽了合同,就賣給大午學校了。張丹丹是非師范類院校畢業生,她能夠教學、當班主任,是學校培養了她,所以她單方面離職,不遵守協議,應該承擔相應責任。

但他們向監事長投訴,卻沒有做到實事求是,投訴說對學校干部有意見,卻盯著畢業證想去其他學校。這個性質就嚴重了,有欺騙的嫌疑。這是最不能容忍的。

輔導員孫大午:張丹丹這件事其實并不是很大。張成和她一起找到我,我也承認他們說的有一些道理,學校領導對老師的關心確實不夠,應該反思。張成也認為自己和妻子有錯,也要反思。

嚴格來說,教師在學期中間結婚,是不妥的。學校領導有必要提醒年輕教師,結婚和生育要安排在假期,以免影響教學工作。

本來我以為事情已經解決了,但張丹丹堅持要畢業證,這引起了我的警覺。我認為張成和張丹丹沒有說實話。

張丹丹不是師范類院校畢業的,沒有教師資格證,在這里教了兩年書,是大午學校培養了她。這樣,根據集團制度,張丹丹在五年之內,不能到其他學校執教,想跳槽是不可能的。張成是個副主任,要好好想想這個問題。想不通的話,可以上法院。

應該說,大午集團一直處于發展中,即便領導花很多心思,關心下屬和員工,也不可能做到人人滿意。因為一直在發展,就會出現的新事物、新情況,我們在努力完善,但新的不足總是不斷出現。比如說漲工資,我問過學校的情況,老師的工資不低,也不高,暑假過后準備調高一些。但其他個別學校的老師,月薪非常高,我們學校短期內是達不到人家的標準的。這該怎么解決?沒有辦法。

有的企業現在如日中天,非常紅火,所以大肆擴張,什么行業都要插一腳,到處挖人。可這樣的企業能夠持久嗎?五年以后,十年以后,會不會煙消云滅?徐水原來有很多大企業,堅持到現在的有幾個?如果看不透這種情況,這山看著那山高,就會走錯路、搭錯車。

武彥昆是學法律的,就更應該明白,這個畢業證是質押,不是扣押。這完全是兩個概念,一定要認真體會。

什么是法?法是要合乎情理的,對于普通人來說,良知就是自己的大法!要是人沒了良知,講法律又有什么意義?

總之,我們有不足,需要努力改善,但不管怎么完善,在發展中也會存在不足。比如說龔世文,他寫總結抱怨大午集團塵土飛揚。我們在不斷發展,會停止建設嗎?只能用灑水車灑水,減少粉塵,完全杜絕是不可能的。

不管我們存在著多少問題,都不是你中止合同的理由,更不是你擅自跳槽的借口!

醫院離職的大夫,乍一看,她說得很有道理。其實,她請了假之后,就到別處上班了,因為那個醫院給的工資高。這不是欺騙是什么?張丹丹的情況,張成很清楚,她做什么工作都可以,但絕對不可以從事教師行業。否則集團就可以起訴她。

今天的學習會主題是臨時加的,事前沒有商量,所以大家都沒有準備。咱們要習慣這樣,拿出案例來就討論。不要在底下做足了準備,都準備好了,有意義嗎?以后的學習會,就是要拿出案例來,當天發生的事情最好。拿到這兒就說,然后大家發言,不要怕說錯了。

我們要清楚,張成夫妻找我,沒有問題。有不同意見就盡管說,不要一言堂。即便說得不對,挨了批評,也無所謂,只要以后認識到位就好。

舉個例子。大家知道,我們內部職工孩子上學是有優惠的。人力資源部的張艷朵在總結上說,孩子上學費用減半,但還是有壓力,因為這些費用是先要全交齊了,然后再隨工資返還補貼。為什么要交齊了呢?原來有些人為了孩子上學,就到集團上班,做臨時工,等孩子入學了,優惠政策享受到了,家長就離職了。補交非常困難,所以才有了這種制度。張艷朵希望直接就交一半兒,為什么?她在這里買了房,而我們對買了新民居房子的人,孩子上學費用也是減半的,由于買了房的人不可能隨時走人,所以買了房的人,孩子上學交費是直接交一半兒。于是她認為自己可以直接交一半兒。她的話看起來有道理,可是這里邊有個問題,學校出臺給買房者的優惠政策時,學費住宿費比張艷朵的孩子入學時要高。學校有規定,“老生老政策,新生新政策”,所以,張艷朵既想少交費,享受“老政策”,又想直接交一半兒,混合享受兩項優惠政策。我們要清楚,給購房者的孩子優惠,是賣房的促銷政策,給職工孩子的優惠,是集團給職工的福利,這是兩個完全不同的概念。人力資源部本身是政策的制定者,當涉及個人利益的時候,如果跳不出去個人利益的局限,怎么制定政策?現在集團制定了新政策,購房者孩子上學,只享受三分之一的優惠,算解決了這個問題。

張艷朵寫總結,沒有錯。但你事后要反思,自己說的對不對?因為你要提升,要進步,對現有的政策和將來要出臺的政策,要有新的認識。

今天張丹丹的案例,也反映出集團的制度需要完善。班長讀的條文,其實早過期了,現在違約罰款一萬到兩萬元,太小兒科了。我提議上三會起草,凡是違約的,違約金就是一萬到五萬元。

領導發現下面有不好的苗頭,就得給它導導向。只要我們敢公開透明,管理下沉,什么問題都能解決。

 

(整理自6月14日干部骨干學習會)
秘書處  整理

 

2017-05-31青年干部骨干培訓班——學員發言及點評
閱讀量:    2017-12-28

學員溫亞坤:

主要從以下幾方面談談感受:

一、建筑公司今年的改變。去年工人一直住在新民居11號樓,給物業帶來了很大麻煩。今年開春,我們租了4個活動房,又制作了10多個。隨著外包施工隊的住宿人員增多,為了便于區分管理,來回搬了幾次宿舍。一般都是晚上下班后搬,隊長有情緒,工人們更是不情愿,大多不想住上鋪,其實我自己也覺得委屈,每次搬宿舍都是下班后去的,加班不說,還得生一肚子氣,最后還得哄著工人,把宿舍搬在了一起。

二、說說生活區食堂的事。內部食堂成立后,得到了兄弟單位的幫助,我們的食堂一開始只有張振永師傅一個人,是原來職工食堂的。小學餐廳幫著烙大餅。后來由于進出校門不方便,徐主任跟牧野風協調幫著我們烙大餅,牧野風大概10點上班,我們10:40就得去拿大餅,最多的一次拿32張,很感謝烙餅的阿姨們。學校的采購員蘭姐幫忙買菜,沒有他們的幫助,食堂工作不會進行的這么順利,“一個籬笆三個樁,一個好漢三個幫”,團隊的力量是強大的。

三、加班飯的問題。現在天氣越來越熱,加班打灰都是連著上十幾個小時的班,好幾次打灰在職工食堂報的加班飯,都不滿意。隊長跟項目經理反映到辦公室,后來在八角亭定了一次飯,感覺性價比高,工人們也覺得不錯。第二天八角亭的負責人說職工餐廳找他們了,不讓他們再接待我們,當時十分氣憤,可又不知道該怎么辦,之前給職工餐廳提過意見,可是效果不佳。后來楊新穎處長跟我們說有問題多反映,還專門為我們上了廚師,可菜品質量還是不穩定,希望職工餐廳菜品保持住。

四、學校收費的事。我的孩子在大午幼兒園上了三年,把孩子放在這里我很放心,班容量少,老師照顧得很好。今年該上小學了,學費上漲,內部員工給予補助,我覺得高收費對應的是高標準教育和服務。如果一個學校宣傳的很高大上,但是學費很低,我覺得不會有人相信學校有多好,學校既然把學費提高,肯定會提供更優質的教學,我們應該相信學校相信集團。

五、說說轉賬的問題。每到月底,各種費用轉賬票據都匯集在辦公室,完善好了再通知對方來拿。建筑公司對外轉賬,特別困難,因為去年我負責轉過賬,領導不好找,找到不好批,價格存質疑,一拖就是十天半月,跑個幾趟一點也不新鮮,建筑公司現在工程量很大,一般都不愛接零活,嫌轉賬麻煩,都是辦公室臨時安排,所以希望各單位能夠多一些理解及時轉賬。

六、最后說說我自己。我是2015年3月來的建筑公司,一開始在工地管庫,當年9月被調到辦公室工作。這兩年多得到了鍛煉,感覺成長了許多,感謝公司給我這次機會,我會更加努力地工作回報公司。

學員姚勇:

我是今年2月21日到集團工作的,到今天正好100天。工作100天以來我最大的感受是,在大午集團找到了家的感覺,在這里工作就像在做自己的事業一樣,沒有理由不好好干。

在其他單位沒有老板會在意一個普通員工的想法,公司的制度只要執行就可以。開會的時候只是老板一個人在上面說,其他人在下面聽。而在咱們大午集團,半個月一次的學習會,所有干部和骨干一起討論公司經營過程中出現的問題,并提出解決方案和合理建議,每月的工作總結也讓人各抒己見,這在其他公司是不可能做到的!

下面說一下廣告部的工作職能和目前的運營情況。

新的廣告部于4月20日正式成立,隸屬于司直。現在我們部門總共有8個人,具體的組織結構是:孫碩總任經理,負責全面工作;原秘書處帶班長連嬌和我任副經理,負責具體事務;舒振武負責塔牌建設、運營;楊喜龍、張立濤負責設備操作、后期安裝;原秘書處劉文靜負責辦公室工作;財務處張明宣負責往來賬目。

原廣告部主要職能為塔牌建設和運營,在集團領導的支持下,我們逐步擴大業務范圍。5月初采購了噴繪機、戶外寫真機等設備,電焊機、切割機等工具,以及各種廣告耗材;可以承接大型噴繪、戶外寫真、車貼、燈箱、條幅、各種標志牌等業務,也可以外協名片、印刷品等,基本可以滿足當前各子公司廣告業務的需求。我們下一個目標是開展縣城和集團周邊的廣告業務。 

學員李娜:

5月27日,公司組織觀看監事長蒙冤入獄的視頻,我父母也是公司的忠誠員工,小時候父母就給我講過“5·27事件”的經過。我大學畢業后,來公司工作7年了,對公司的了解很深,公司一路走來,確實不容易。

企業是我們大家的,企業有困難的時候,我們大家要凝聚在一起,一起來承擔風雨。更重要的是,公司這種堅強的意志,不屈不撓的精神和樂于助人的魅力,感動著我們。我作為年輕的一代,向與集團真心相伴,共同走過“5·27事件”的所有前輩們致敬!是你們經歷了風雨嘗盡了心酸苦辣,才有我們今天這么好的平臺,讓我們這群年輕人,有展示自己才華的機會。

我來公司7年了,一直心懷感恩的工作。記得剛剛在財務實習的時候,我因工作失誤虧了1萬塊錢,心里特別痛苦,感覺很丟人,對不起領導。那段時間不知怎樣過來的,這種事情在別的公司,肯定會被調離崗位接受調查,或者面臨更嚴重的懲罰。但是公司一天都沒有停我的職,讓我繼續在這里工作,我非常感動。為了回報公司和領導,我這些年一直努力工作,得到了領導和大家的認可。

學員李敬:

在簡報上看到,崔總的工作總結里說舉辦美食節的時候,有客人反映食品有酸臭味道、菜品太貴。我們對這件事做了討論,我們的服務質量是否過關?我們的服務和菜品是否能提高客人的回頭率?孫芳芳經理的工作總結中提到,個性化服務、提高回頭率、打造高性價比。監事長也提到,要感動客人,只有好心的人才能夠感動客人,比如客人點餐點多了,我們可以友好地提醒客人。

前段時間有客人說,要小份的涼菜。我沒有多想,就直接答應了,因為我感覺這是理所應當的事,因為之前劉總也批評過我們,說為什么涼菜沒有小份?如果我們5個人的話,可以這個半份、那個半份,這不是為了客人著想嗎,不是為了提高客人回頭率嗎?當時我跟涼菜間的一位領班溝通,他第一句話就說不能做。為此,我們展開了討論。如果一個帶班長不積極,怎么領導其他員工成長呢?客人的要求,我們就應該尊重,而且又不是過分的要求。

第二個事件就是花蛤事件。這段時間花蛤經常被退菜,服務員就把退菜端到后廚,已經退過幾次,但是沒有找根本的原因。這幾天,謝經理問這個花蛤為什么老被退菜,就端到后邊跟廚師長交流,說咱們這個花蛤肯定有問題,要不客人怎么老退呢,都反映吃著牙磣。廚師長還沒說話呢,他身邊的廚師就說,海鮮類本身就是牙磣的東西,我們就感到很詫異,別的酒店賣客人怎么沒有反映牙磣的問題呢?所以我感覺還是思想態度的問題。

第三個案例是皮蒜羊排的事。這是一個肉菜,客人幾次提出量少,但是我們都麻木,沒有改正。前段時間趙總也提到這個問題,我們才意識到沒有尊重客人的意見,為什么非要等到領導說的時候,才有這種意識呢?我們的思想還有待提升,所有的問題都是思想態度的問題。我們的營業額為什么會虧損呢?跟每個人都息息相關。當然我們餐廳大部分人都挺積極,能聽進別人的意見。

什么是我們的財富?許總就給我們總結了四點。第一,敢負責任的員工,有這種員工,就是我們的財富。第二,就是敢給我們提寶貴意見的客人,有這種客人,也是我們的財富。第三點就是敢批評你的同事,因為涼菜小份事件,我跟這名領班也發生了一些小沖突,但是我希望他能夠聽見大家的話,能夠做到提升,然后跟著咱們團隊一起走,這樣我們的餐廳才會提高。第四,一起團結奮進的集體。我很感謝在這一段時間,能夠幫助我們的領導、同事,正因為他們的幫助,才讓我們有所提升。

學員陳晨:

大午城是一個好人相聚的地方,在這樣的企業工作,感覺特別踏實。我們的企業文化中,有一條是“勤勤懇懇做事,實實在在做人”,一個家族能夠興旺,是因為有好的家風;一個企業能夠傳承百年,是因為有好的企業文化。

“勤懇做事,正直為人”,說起來容易,做起來很難。沒有多少人或者企業能堅持下來。大午集團就堅持下來了,我覺得這兒特別適合我,不用去應付復雜的人際關系,還能有穩定的收入。下面談一下在集團工作以來的幾點感受:

第一是幸福感。我已經在這兒安了家,每天的活動半徑不超過1公里,每天都能跟家人一起吃飯。家人能夠團聚在一起,就是幸福。我們一家4口人,能守著年邁的父母、能守著年幼的孩子就是幸福。

第二是安全感。在這兒上班不用擔心拖欠工資的現象。只要踏實工作,工資不會少發。我爸爸是2008年來大午集團上班的,他說這兒的工資比縣城的工資要低,但是他一直堅持到現在。我們村在外面務工的人員,都有拖欠工資的現象。我們村來這兒上班的越來越多,說明認可集團的人越來越多。

第三有希望。集團的私企立憲制度,只要把工作干好,你就有自己的事業。不用非得自己去做生意,有一個好的工作,有一個好的成就,也算是一種收獲。這個公司值得我去追隨,值得我去工作。好多人問我,你打算在這個公司干多少年,我說我會干一輩子。

學員孫曉娜:

我來自大午醫院,是一名內科大夫。接下來主要講三點:

一、觀看了“5·27事件”視頻之后,我的心情久久不能平復。2003年5月27日那天,莫名的磨難降臨到大午集團,公司高層被抓,資金被限制,生產被停滯。在這種情況下,我們集團依然堅強的挺了過來,而且發展的越來越好。不拋棄、不放棄,成就了我們現在的大午集團。

二、我的一次接診經歷。去年9月20日,劉總去醫院看病,當時張大夫和我在內科門診。當時癥狀是過敏,考慮到怕吃的藥和抗過敏的藥兩個起作用,就去拿藥的說明書。我出去以后回來就說,可以查一下手機。當時,我應該直接去拿說明書。但是我也想解釋下,我說的查手機不是百度,而是“精至手機藥典”,是一個專門查藥品說明書的軟件。只要你輸入一個藥名,就可以查到和紙質說明書一模一樣。通過這個事情我認識到,在以后接診病人的過程中,一定要站在病人的角度看問題,不要說一些專業的醫學術語,避免和病人的溝通產生問題。

三、5月份是大午醫院的體檢月。在此期間發現了很多高血壓和脂肪肝患者。血壓高的患者不要慌張,這個可能是跟你的情緒,比如說緊張、飲食(平時吃飯的咸淡)、吸煙、喝酒、運動后(比如說體檢時樓上樓下的來回跑)等都有關系。如果排除這些原因,血壓還是高的話,那你就要重視了。還有一些輕度脂肪肝的患者,可以通過飲食控制,少吃脂肪高的東西,多吃一些蔬菜和水果,還要增加平時的活動量,隨著時間的推移是可以恢復的。

學員李謀勇:

我來自新大公司,現負責銷售部的全面工作。針對《簡報管理論壇》中談到高薪員工的條件,就幾個關鍵詞談談體會。 

1、積極 :2014年8月加入新大公司前身,當時通過對崔莊村養豬戶的感動拜訪、疝氣手術服務開發了第一個客戶,第一次購買了4包開口料。現在,我從銷售員做到了銷售經理,也在這里收獲了愛情,一家3口在新民居住,享受著公司的福利,包括帶著家人到海南、北京旅游,我感覺很幸福!

2、效率:2016年3月為了一個訂單,從遼寧鐵嶺開原帶客人開車用11個小時行程915公里,來公司參觀,完成200頭母豬、38頭純種豬的銷售。

3、團隊·平臺:我做飼料銷售時曾和小團隊把區域銷量從240噸提高到1300多噸,我時常反問自己,那都是我的功勞嗎?不是!因為有團隊的共同智慧與竭力付出。更重要的是客戶更看重企業的美譽度,所以平臺的競爭力才是根本。

4、忠誠·進取:作為一名營銷人員,企業要的是產品銷售業績、結果。可是談到學習,大家會感覺忙,沒有時間。

現在最可怕的是,不知道敵人是誰,他會用什么方法與你競爭,有一句話與大家共勉:“夢想不像土豆,種下去一定會有收獲,但不播種,不努力、一定不會有收獲”。堅持自己的夢想,不忘初心,以老板的心態,完成目標、創造價值。

學員周如意:

我在大午食品徐水辦事處工作。之前,在內部專賣店干了8年,專賣店最大的變化,是由2個人變成了4個人,月銷量從2萬多到最多一個月65萬多。在2016年內部專賣店目標銷售額350萬,實際完成372萬。非常感謝以前的團隊和領導,如果沒有他們,我們內部專賣店不會超額完成任務,也不會免費帶薪去云南旅游6天。

3月26日,徐水專賣店轉型為辦事處,我調到了辦事處工作。我主要負責那邊的店面零售工作,協助周經理負責那里的直屬業務,非常感謝領導給予我的信任與支持。我一定不辜負大家對我的期望,早日熟悉辦事處的業務。

1198期簡報上輔導員說的不以盈利為目的,就是微笑著掙錢,一個人的微笑是善良的。如果走進我們店的門口,我們就會微笑服務,不管你買不買我們的東西,不買東西我們也會以禮相送,這就是好人、善人。“微笑服務在第一線”這句話時刻提醒著我們,在我的心中,第一時間想到的就是微笑。

學員閆麗華:

5月27日,大午小學組織全體教師,利用午休時間觀看了集團蒙難的視頻。目的就是號召所有的老師,珍惜集團給我們搭建的平臺,勿忘過去,珍惜現在,奮斗未來。我是“5·27事件”的親歷者,2003年臨近暑假開學,自己很無奈地離開了這個奮斗了一年的工作崗位,踏上了迷茫的求職之路。現在想想當初失業的迷茫,還有求職的艱辛,各種滋味只有自己心里清楚,我深刻體會到了企業的穩定和強大,對每一個員工來說是多么的重要。

大午醫院的服務態度、醫療水平有了大幅度提升。學校的老師和孩子們深有體會。醫院剛開始進行整頓的時候,高建成醫生跟我聯系,說組建一個醫務群,我把班主任和醫生建立了一個群,現在小學班主任醫務群有77名成員。孩子們在門診就醫之后,醫生會第一時間把孩子的病情、用藥情況和班主任溝通,囑咐班主任和老師們,要讓孩子按時吃藥,并時刻關注病情,現在醫院的服務老師們都很認可。

學校班主任經常反映,孩子們小,經常扭腳、扭胳膊,在咱們大午醫院拍片,片子出來以后發現骨頭錯位了,或者是輕微的骨折。但大午醫院沒有專職的骨科醫生,還得拿著片子到別處進行治療。

有個孩子,晚上翻身把右手的大拇指折了一下,我們認為孩子的拇指骨折了,七拼八湊借了2000元去縣醫院掛了急診,片子出來說是拇指關節錯位。帶著片子到了住院部的10樓,讓醫生進行捏骨,捏了10分鐘左右,又開了張單子讓再次拍片,便又去交了費拍片子。結果一看,孩子拇指關節還是錯位,就把捏骨的醫生從10樓叫下來,照著片子給孩子捏骨,捏了幾次才好。看完以后11點多了,家長趕過來把孩子接走了。一路掛號拍片子連車費共花了485元。希望大午醫院盡快完善各科室,尤其是骨科醫生能夠盡快到位,真正成為咱們家門口的醫院。

學員馬丹:

我來自肥業公司,現任崗位是化驗、采購。今天我主要跟大家分享三點。

第一,今年是我第二次觀看5.27視頻。在這里工作的一年多的時間里,榮辱與共的信念已經融入到我的思想里、身體里。雖然我沒有跟前輩們一起經歷過“5·27事件”,但是我相信我們都有一個共同的信念,勿忘過去,奮斗未來!

第二點,震驚整個集團的馬戲嘉年華表演。當時,我也是花錢買了內部票,后來通知我們說內部員工可以免費觀看,于是就讓我婆婆用我的票過來觀看。演出完畢后,我婆婆跟我說了兩件事,她說她這一輩子也沒看過這么精彩的表演,而且還是現場表演。這一句一輩子,讓我感覺到即使我花再多的錢買這張票,心里也是值得的。還有下臺階的時候,服務員說,你下臺階慢點,出來的時候還指引我怎么往外走,哪邊是往外走的通道。通過看馬戲演出,不僅增進了家人之間的感情,也在朋友之間傳遞了基層的正能量。我們公司這種不以盈利為目的的指導思想,不是正在發芽和壯大嗎?

第三點,前段時間我們的業務經理說,現在xx村玉米肥的零售價格跟我們的批發價格差不多。于是我們就讓她買回來了一袋,說實話,玉米肥的包裝非常精美,我們就撥打了上面的熱線電話,提示“對不起,沒有此號碼。”然后在網上查了這個肥業公司的網址,也沒有。于是我就拿著這個樣品進行化驗,化驗三次,總含量標明氮、磷、鉀48個含量,檢測出來是40.8個含量。按最低標準,每個含量50塊錢計算,這一噸化肥的價格就差400塊錢。我們會肯定自己的產品合格出廠。比不了價格,我們可以比服務,比不了銷量,我們可以比質量。我們不坑人、不騙人,勤勤懇懇,踏踏實實。我相信我們肥業公司一定會做強做大。

學員張平:

5月22~26日,我們一行31人到上海、杭州5日游。這次旅游溫泉度假村是受益最大的,我談談這次旅游的感受。

一、共享單車

前幾天溫泉會館門口停了幾輛,我用手機掃了一下二維碼,但是二維碼被劃掉了,沒掃出來。這次出游看到了共享單車的好處,尤其是咱們大午集團,面積很大,來這兒的游客想轉一轉,不一定坐觀光車,如果共享單車能夠引入到集團,對溫泉度假村很有好處。

二、迪士尼的護嬰室

我們這組出游李思緒經理帶著1周歲的孩子,孩子不舒服到迪士尼去看,本來覺得有醫生看,就已經很好了,但拿藥還是免費的,李思緒作為家長就特別感動。溫泉也作為旅游行業,現在如果有客人不舒服,我們會帶著去大午醫院診治,但是在這一點上我們創造的感動還不夠。

三、演藝版塊

現在演藝版塊由許總負責,也在招聘人員,藝術團人員除了平常排練和一些日常工作,也可以比如在樂逍遙門口,安排一些相應的娛樂項目。

四、快捷通道

在迪士尼樂園有一個快捷通道,我想溫泉、水世界是不是也要開通VIP通道,讓客人快速進去。但是,在迪士尼樂園,有人在快捷通道排隊上面動腦筋,給錢直接帶人進去,這種情況要避免出現。

在排隊過程當中,我還看到了一些給迪士尼丟分的現象。我錄了一段視頻,發到了第三批旅游的董事群里,當時有不少的服務人員與游客發生沖突。我們溫泉度假村一直在講,要做給集團加分的人,不要做給集團減分的人。

學員石寒:

我們組討論了這次上海杭州之旅的認識和想法,先說好的方面:

一、文化值錢。導游在每個景點都是以歷史文化為起點介紹,不管是西塘、西湖還是千島湖,都追溯了其歷史文化。我想到我們企業所在地,郎五莊一帶歷史悠久,是燕南趙北之地、兵家必爭之地、中原農耕文化和北方騎射文化交匯之地。我們的年輪就要從憋悶疙瘩、從養1000只雞50頭豬開始。如今我們已經走過了30多個年頭,我們做產品也好、做旅游也好,要賦予一定歷史意義,這就是文化,文化旅游的開發還是很有前景的。介紹溫泉的時候,不能僅僅說有幾個泡池、幾個海浪池、幾個海嘯池,應該追溯到2006年打地熱井。目前我們的溫泉水是取自地下武夷山的水系,這些資料,溫泉應該整理、利用起來。

二、環境值錢。上海杭州衛生和綠化都非常好,值得我們學習。在很多年以前,監事長、劉主任就帶領大家在周邊栽下幾萬棵樹,讓這個憋悶的地方成了風水寶地。后來因為柳絮困擾和溫泉城開發,砍掉了一些,今后應該增加一些美化的樹種,擴大綠化面積讓環境更好。

三、不好的方面:

1、迪士尼的服務非常生硬,沒有主動性。服務人員非常不耐煩,態度很惡劣。我們溫泉度假村這種樸實真誠服務,更人性化、更容易讓客人接受認可,醫院更應學習努力去做。

2、良渚文化:博物館非常氣派,就是缺乏人氣。去的時候很冷清,我們這一組每個景點都走到了,包括西湖都是安排好的。董事長對良渚文化的開發,關注較多。

在旅游總結會上平校長留下了熱淚,說10年在韓國的時候,就應該是最后一次機會,沒想到去了臺灣、香港、新馬泰、日本、海南、廣州長隆、上海、杭州,非常激動。覺得沒干出什么成績來,集團一直給予這么好的待遇,感恩。作為年輕人來說,更應該付出百倍努力,去努力工作創造,為這個企業增磚添瓦。

我們開討論會就說到,只是服務好一點就讓大家如此認可,可見患者是非常容易滿足的。但是作為醫院來說,不能沾沾自喜,整體工作還欠缺的非常多。像閆校長提到的科室不健全等,我們正在努力選人、聘人,爭取能夠把骨科大夫引進來,為學校、溫泉做好服務。

副班長孫萌點評:

我每到一個新的地方,都特別喜歡了解當地的地勢地形。在杭州的時候我就發現了南轅北轍的現象,路上浪費了太多的時間。我覺得已經安排了不好改變,就沒有說話。回來后在群里發了信息,讓調整一下,結果也沒有調整。

我一般在出門之前,都會用手機APP查詢,先有一個行程安排。為什么這次旅游出問題?就是因為咱們旅行社的人員仍然在延續這個行業的慣性思維。第一就是怎么便宜怎么找,不考慮客人的感受。第二就是他們找的賓館都是星級的,說是四星級的其實連三星也達不到,里面衛生是很差的。

我出門一般就是住“如家”或者“七天”,孫碩出門也是經常住在“七天”,房價也就是100多元錢。像咱們這次去杭州住的酒店,我估計一晚上也是100多元,當時在攜程上查的是160元,沒有窗戶的才100元。他們為什么不選“如家”?因為這種酒店在全國范圍內連鎖,價格統一,折扣力度很小,是公開透明的。而旅行社找的酒店是暗箱操作的,你根本不知道他拿多少錢,行業的慣性就是這樣。

對于現在社會上各行業之間的競爭,集團高層之間也在議論,也在謀劃。資金怎么去投入,怎樣研究新的項目。現在這個社會成功率最高的、創造效率最大的是什么?就是馬云講的“是研究一種新的消費模式,探索一種新的商業模式”。說是直白一些,就是你掙錢最快、最容易的方式方法。

通過旅游南轅北轍這件事我在想,如果我們的旅行社,是不是根據客人的需求去定制。你們看攜程,上面有一項就是定制旅游。無論是個人,還是企業,想達到的目的是什么,吃住標準是什么,有哪些方面的考慮和需求,他會根據這些綜合信息把行程安排的非常合理。而我們現在的旅游社說重點兒就是沒有人負責任,還在延續非常傳統的商業思維,沒有自己的特色。張總在管著這些,你應該在保定這個旅行行業當中辦出自己的特色來,會有一定的競爭優勢。

上海和杭州我曾出差去過幾次,覺得沒有什么特別的。我的感覺就是,上海是一個人文景點,杭州全是歷史傳說。也就是說非常普通的景點通過歷史人文的東西,或者說通過忽悠,把全國各地的人忽悠到這里來以后,聽他的文化。也就是國家提倡的,講好中國故事。我就在想,我們應該講好我們大午的故事,我們雖然沒有優美的自然資源去做我們的市場,但完全可以借鑒杭州的模式。我不認為杭州有很好的旅游資源,大家看西湖其實就是個水庫。無非是因為有雷峰塔、白蛇傳這些歷史傳說,加了好多歷史的名人。我們這個企業也會來很多的名人,加上企業自身的影響,應該講好企業發展的故事,這就是我們將來旅游發展的一個資源牌。剛才也講到了,賣的就是我們的文化,賣的是我們企業的年輪。

學員發言,我想給肥業的同事提提建議。在你講的時候,我就在想,這么多年了,肥業一直都在講哪個企業做的怎么怎么不好,從來沒有反思過哪個企業做的好我們去學習別人。我想不僅僅是肥業這樣,我們總是在拿不行的和自己做對比,你說你是真貨,可是你為什么賣不出去?你需要思考。如果我們停留在這個水平,你不會往前發展。企業管理中講,應該去向成功者靠近,企業為什么能做好。你不能光去研究這個企業哪里不行我比他行,這樣不會有更大的發展。

輔導員孫大午點評:

一、上海杭州之行

杭州之行孫萌說的是一個角度,我從另一個角度把它說透。什么叫南轅北轍?因為我們在杭州西南邊宋城,但我們住到了杭州的東北邊。他說是30公里,但是晚上不堵車得一個小時,要是堵車得一個半小時,從杭州的西南角住到東北角去,晚上10點半車都沒到,第二天5點半起床,即使這個酒店好,是五星級酒店,它有意義嗎?那天晚上我也沒睡覺,我跟導游和司機說,如果改變了行程,影響不影響他們的收入,他們說不影響,也很反感這種安排,導游跟老板說了,就是不給改。司機說,去宋城玩,一張票旅行社賺100塊錢,所以不看的他們舍得打出租送到酒店。導游司機都抱怨,我說那就好了,你們聽我安排:明天早上8點半出發,因為千島湖在南邊,晚上咱們自己找酒店住到城南去,我們在路上自己找的如家酒店。我想說的是,我們帶隊的領導,或是骨干,要有領導思維。不是領導人的,也要有領導思維。領導思維是什么,要有主見,絕不能隨大流。那個導游說,也就是你們這個團,別的團隊沒人管這個。司機說,旅行社找的是不收費、偏僻的景點,你們都消費在路上了。

多少團隊是這樣,但是,你們把這個問題說出來了。當你發現不對的時候,打開手機導航看一下,住哪?到哪去?從杭州的西南角住到東北角,再從東北角跑到西南角,整個車程往返,一次差不多就得三個小時,要住兩個晚上得多長時間?咱們以后做事不能隨大流,要有自己的主見。如果你是主管,就聽你指揮,如果你是帶隊的,跟主管領導說,如果你是一個普通員工,也要把自己的意見說出來。這就是做人要有骨氣,做事才能把事情做好。

二、點評學員發言

大家講的都不錯,我們這個講臺其實就是出人才的地方,誰去臺上講都是展示自己、鍛煉自己的一個機會。鍛煉自己首先要勇敢,敢站到臺上去,手舞足蹈,用身體語言都可以說出來,就是本事。別小看站在講臺上,沒有心里陰影,不害怕的時候,這人就厲害了。昨天我去白洋淀買泥鰍和鱔魚,買了以后,司機曉利和我妻子都不敢抓,我抓了給他們示范。買回來以后,給我兩個孫子看,他們倆都很勇敢,一條條都放到水里,放生了。他們大了以后就敢抓泥鰍和鱔魚,這種害怕的陰影就沒有了。它其實不咬人,甚至都不會吃蟲子,為什么會害怕它呢?就是一種心里陰影。就像這個講臺,誰都可以來,把心里陰影去掉,要敢于鍛煉自己,敢于展示自己。有了勇敢,怎么才能說好一點呢?告訴大家一點小技巧,上來以后說大家好,緩解氣氛(我們不是客人不要說尊敬的監事長)。接著介紹自己:我叫XX,來自哪里,現在在哪個單位,工作多少年,負責什么工作。把自己清楚的簡潔的告訴大家,盡可能的讓大家了解你,記住你。第二要打個腹稿,我看大家寫到紙上手上的,這完全沒有必要,因為你的腹稿就是一二三:第一條講簡報的內容、哪個領導學員對你有啟發;第二條,具體講某件事情(一般一兩件就好);第三,講講本單位的案例、感受、建議等等。一定要講到本單位的事情,打分有一項“結合實際”。心里有個譜,隨意怎么講都空不了。批評可以含蓄一點,表揚可以具體一點兒。

三、案例分享

1、陌生人攔截。上月的一天晚上11點半,一個自稱河北科技大學學生的人,在飼料一廠的門口把我截住了。我問他,怎么敢攔我呢?他說有事找我,警衛很快就過來了,讓他們把他帶進來,問問有什么事,經過審察,這人在網上輸了80萬,想跟我借10萬元,后來叫派出所把他帶走了。為什么來咱們這找我呢,因為他從網上查到了我。去長城、巨力都進不了大門。咱們這很開放,他來了咱們這三天,租了一輛車,住在車上,吃飯在咱們牧野風、海望角,每天就打聽我的規律,打聽得很詳細,結果把我堵上了。

我們要提高警惕,這個企業很大,來的人很多,而且我們沒有門。我跟他講,截我很危險。孫萌處理了這個問題,他認錯了。但是他又來了兩次,說是給我道歉。還要見我,先找的姚旺,姚旺推到了辦公室,辦公室又推到秘書處。這種人我能見嗎?借他10萬能救他嗎?應該是在保衛處就制止他:不必見監事長,寫道歉信我轉達就行了。到辦公室就更得攔住:和孫大午非親非故,憑什么要見你?這樣的問題就應該壓到下邊,我給大家提出的警示是什么?有些人對我、對咱們企業非常感興趣,包括財務人員,尤其是高層,動態喜好,我們不要輕易去說,我們要提高警惕。我們是一家人,有些信息對你來說不保密,但是對他們來說必須得保密。沒有必要給他們講那么清楚。上次新疆來了一個人,就直接闖到我辦公室了。我就納悶,他說第一次來,怎么會直接去我辦公室的?肯定是咱們這的人告訴他了。他應該是通過辦公室、秘書處,誰都沒通過直接就闖到我辦公室。陌生人打聽我,就得問問他,認識孫大午嗎?有沒有跟孫大午有約,不能什么都告訴他。當然他也可能扯謊了,跟我多么熟。前幾年丁莊的一個人來了纏著我,非說是我的私生子,后來把他的家人叫來了說是有神經病,他還在網上發帖子,這想起來都是笑話。以后我們腦子里要有根弦,懂點事。

2、外教的事。有時候這理在一方手里,有時候在兩方手里,有時候在三方手里。今天我接待了外教Altasha,Altasha總要找我,因為扣了她1400元,不是咱們學校扣的,是中介扣的。中介為什么扣她錢,是因為她的合同到6月底才到期,她6月15日要回國,所以人家扣她1400元。我信了這話。她今天闖到我辦公室了,他們倆不會中文,我聽的似懂非懂,這樣就把崔玲和張平老師叫到一起說了說,又嚷又吵的,我聽明白了:首先她回國,合同到5月31日截止,中介是同意了的。到6月15日,是因為咱們學校想讓他們多上兩天,咱們學校單獨給她結算。也就說,她沒有違約,是咱們學校要求她再上幾節課。第二,中介說,她回國,給她報一萬元的機票錢。她找咱們買機票,學校給她買的飛機票,花了8600元,這錢她肯定得出。問題出在這了,咱們買的機票錢,沒跟她要錢,跟中介要的,中介很積極,讓從工資里扣8600元。人家中介答應給她1萬元,現在不給了,給她實報實銷。咱們找中介,也不愿意給,中介的意思說,如果外教要是干到6月底,中介還可以多掙幾千塊錢。所以,中介心里不舒服,就不給她錢。我問外教說,如果花了12000元中介給你報嗎?她說不報,他們倆也承認問題在中介,但是問題的起源在學校。為什么說是學校造成的?如果跟外教要這8600元,那個中介不得給她們10000元嗎?為了節省這1400元,他們動了腦子買飛機票,但是省了半天給中介省下了,她不生氣嗎?看起來三方都有理,中介實報實銷,她們倆知道給1萬,又想省一點錢,弄來弄去,她心里有怨氣了。咱們學校給他們買飛機票,好人辦好事,從你工資扣除也是應該的啊,都有理怎么辦呢。我讓咱們學校出了這1400元。當時外教就哭了。

我給大家講什么意思呢?理三方都有,但是站高一點,誰把人看得重要,誰是贏家。把人看重一點,把錢看淡一點。像這樣的中介能把事情做大嗎?既然答應人家就應該給人家錢,這才是做人。我們這次出游,一天晚上吃飯,30多人吃面條,要了兩次大蒜,第三次拿過來說就剩一頭了。老板走了,服務員來了,再要點試試他們,結果拿來了。開飯館開到這種程度,怎么能夠做大買賣。咱們農貿中心,我聽說有個人很辛苦,早來晚走,攤子最大,但總是缺斤短兩。這樣的人永遠是在做小買賣,搞不了企業。我們干部要搞企業,把人情世故看透,要干大的事業,必須把自己放開,不能計較小錢。小錢在什么地方計較?在成本上控制,在質量上狠抓,咱們溫泉就是這么走過來的。但是對人不能計較。我們倡導“對物是9毛9,對人是1塊1”。人是有感情的,人心才能決定未來,才能決定事業能不能成功,才能決定買賣是不是順利。

 

(整理自5月31日干部骨干培訓學習會內容)
秘書處整理

 

2017年4月16日青年骨干干部培訓班發言及點評
閱讀量:    2017-12-28

學員謝丹丹:

張鳳事件,有的說是人品問題,有的說她是張平經理的妹妹,沒人敢說……我覺得她開始犯錯的時候,有的同事采取了“隔岸觀火”的態度,看熱鬧,而不是制止。有人說,“看破不說破,才是真朋友”,但這樣帶引號的“真”朋友,其實就是看熱鬧的態度。我們要珍惜那些忠言逆耳的朋友。

再說堵路事件和打架事件。“養兵千日,用兵一時”,集團養兵三十多年,也是要“用在一時”。在大環境不景氣的情況下,社會上很多企業都發不出工資,更別提漲工資了,但集團不僅每月按時發放工資,每年漲工資,還逐漸提升員工福利,比如旅游、過年過節的福利、養老保險等。我們有個統一的名字“大午人”,當有人侵犯集團的利益時,我們都要站出來,才會有不被欺辱的氣勢,也才能真正強大。

與牧發商城合作的感悟。上月中旬,牧發商城派人來公司駐廠,提出了不少問題,比如封包線要直、標簽要正、袋子底邊的牛皮紙不能磨損等。開始我覺得他們有些苛刻,但對方是客戶,我們一一改進了。后來我想,都說“顧客是上帝”,什么樣的顧客才是真正的上帝?我覺得是能夠發現我們的問題,提出意見,幫我們解決問題,并愿意和我們一起合作、一起成長的人,才是真正的上帝。現在我們遇到了這樣的客戶,應該好好珍惜。

這幾年我做過辦公室工作、采購,現在又轉回辦公室。采購和反腐的關系更大一些,但在辦公室工作中,也會遇到賄賂的情況。比如找車配貨,有些司機為了套近乎,就會給紅包或現金,我都回絕了,慎獨很重要。

集團組織的科室培訓會上,崔國新主席、石寒副院長和代迎春經理的講解,讓我對科室工作有了新的認識。做辦公室工作,不能僅僅是“在其位,謀其政”,還要兼顧大局,在謀劃自己工作的同時,也要設身處地地為其他崗位的同事著想,不要影響他人的工作。現在我還有很多不足,但我會更加踏實努力的工作。

學員張成:

隨著集團不斷的發展和信息化程度的逐步提高,大午城的環境安全和信息安全愈發重要。

大午城是一個開放的環境,車多人多,川流不息。盡管有大量的人力投入到交通、治安的管理上,但仍避免不了會發生一些車輛剮碰、財物丟失、打架斗毆等事件。這時,視頻監控就有了用武之地。在公共場所安裝上監控,不僅能記錄、還原事故發生時的畫面作為證據,還能起到一定的震懾作用。當然安裝監控會花一些錢,但是能提高大家工作和生活環境的安全性,所以前期的花費也是值得的,而且安監控還可以省去一些人力資源。因此建議各單位根據自身環境特點,查找安全漏洞,及時安裝監控,防患于未然。

現在集團很多單位都有自己的管理軟件,每個單位都有辦公電腦,幾乎每個人都在使用智能手機,信息安全問題越來越突出。之前學校的電腦經常會感染U盤病毒,存放在U盤里的文件都變成了快捷方式,通過殺毒軟件可以查殺病毒修復文件。這類病毒通過U盤傳播,因此建議各單位不要隨意使用來歷不明的U盤。建筑公司采購部有三臺電腦中了“勒索病毒”,里面的文件都被加密無法打開,因為病毒使用特殊算法來加密文件,想要解鎖文件,就需要給病毒作者支付贖金,但是沒人能保證病毒作者收到錢后會給你解鎖。這類病毒主要通過垃圾郵件進行傳播,如果一不小心,安裝運行勒索軟件后,電腦里的文件就會被加密。所以大家要提高警惕,不能隨便點擊未知鏈接、文件、安裝程序等。還有很多其他的信息安全問題,如果說自己對這些知識不太了解,請記住最重要的一點,就是對我們重要的文件一定要做好備份,即便文件破壞丟失,也有恃無恐。

學員張艷會:

我來自建筑公司,現任職務是建筑公司副總經理。今年建筑公司在冊人數是1600人,團隊非常龐大,所以我們分成了一建和二建。在管理上,我們實行了小段承包制,打破了“大鍋飯”形式,這樣可以讓工人多受益,多掙工資,還可以使工期提前。

今年,建筑公司總工申金發制作了“百日安全無事故”的項目流動紅旗,對各項目部的質量、安全、進度等方面都起到了極大的激勵和促進作用。比如養老公寓的北樓,在項目經理尹聯合的領導下,獲得了三連冠。他們這個項目部的施工質量、文明施工、安全等方面做得都非常好。

堵路事件和3·04事件,只要公司用的著,我肯定第一個站出來,組織我的團隊沖鋒在前。

目前建筑公司不斷壯大,干部員工的技術水平也不斷提高,未來3到5年,我們將走出去,承攬外部工程,讓建筑公司成為集團新的經濟增長點。

本期主持人王忠臣:

4月12日晚上七點多,因為施工導致了停電,給大家帶來了不便,在這深表歉意,我給大家鞠個躬。

當天晚上加班的時候,咱們的壓路機把網通的線掛住了,把電線桿帶折了。為國學院、學校、體育館等供電的516線路全部停電,體育館停電時間最少3分鐘,影響確實不小。當然,各部門組織得非常好,沒有形成踩踏事件。為了及時供電,張艷會經理和徐莉英主任等干部馬上組織各方面電工進行搶修。大家剛剛下班不久,飯也沒吃就回來搶修,又換線桿,又換線,一直到凌晨一點,才恢復供電。

這件事對大家是個警告,我想,網絡信息部也好,電力保障隊也好,大家都要及時檢查,排除安全隱患,避免發生安全事故。不管多忙,一定要注意安全。

學員張敏:

我來自飼料公司,現在是飼料一廠辦公室主任。

我感恩集團,因為大午集團給了我工作的機會,讓我不用背井離鄉出去打工。我是郎五莊人,去年大午集團承包了磚窯,準備把食品工業園區外遷。年底時,郎五莊所有有戶口的人都得到了一筆錢,這筆錢是集團給的,所以我更加感恩大午集團。

集團給了我一切,所以我必須維護集團的利益,因為維護集團的利益就是維護我的家。4月25日的請愿,我一定參加。

我特別愛管閑事,凡是我看到的,不管是生產、銷售,是大車還是裝料的小三馬車,只要看到的事,我覺得就是我的事。我不會找領導,也不會等著靠著,或者看到了裝沒看到,一定要管。生產上有不合理的地方,我會和車間主任“打架”,銷售上有浪費的現象,我會和一把手打電話……我管的比較多,所以領導讓我干的越來越多,干的多就學的多,學的多就會的多,慢慢地,我就成了辦公室主任了。

最近我采購了一小部分原料,沒采購之前我就學習集團的反腐公函。電視劇《人民的名義》里有一句名言:他敬你酒,不是敬你的人緣,敬的是你的職位,你手里的權力。我也用這句話來鞭策我自己,同時也提醒大家,咱們做采購的,給你送禮、發紅包的人,不是看你人好,看中的是你手中的權力和職位,希望大家能夠自律。

學員王園園:

我來自大午醫院,是一名兒科護士,來集團已經有半年的時間了。這半年間,我經歷了很多事,比如醫院整頓、3·04事件,堵路事件雖沒有親身經歷,但也知道事情的前因后果,政府沒有給一個結果。如果集團4月25日到保定市政府請愿,我要申請參加。

集團提倡“堅持做實事”。監事長曾經在學習會上說,咱們集團就是堅持來的,只要堅持到最后,就是成功者。這句話我一直銘記于心;也是在學習會上,我得知有一段時間,海南大午的干部員工,每個人都帶著防身器具。我想,是什么原因讓他們帶著這些東西?這意味著他們要拼命,跟那些地痞流氓或吸毒者拼命。后來我才明白,他們是大午人,他們有大午精神,他們要堅持在海南創業。由于他們的堅持、堅守,海南大午逐漸發展起來,而且前景越來越好。1192期簡報中,種禽公司業務經理王程武克服一切困難,堅持再堅持,才成功開發四川市場,成為優秀銷售經理。

我明白了堅持的重要,我要向他們學習,努力堅持,克服困難。

學員齊文鵬:

我們實行了輪崗制,讓每位員工在各個崗位進行鍛煉。在端正員工工作態度、提高員工技術能力的同時,我們通過輪崗,可以發現每個人適合的崗位,這有利于員工發揮自己的強項。通過兩周的輪崗,達到了預期效果。

說一下安全問題。自助餐廳所使用的液化氣罐不合格,沒有年檢標志,有的甚至有漏氣現象,也有的超過了使用年限。我們跟供貨商溝通,也沒有得到解決。于是我向采購部的郭經理反映,后來經過她的溝通、協調,終于把液化氣罐全部換成合格產品。今后,我們要健全安全制度,明確責任人,創造安全、舒心的工作環境。

學員孫華:

一、溫泉平價超市事件,值得討論的不是張鳳存在什么問題,而是這件事情發生以后,今后我們應該怎么做?作為學校的老師,我們也應該反思日常的工作。學生的零花錢大多在班主任手里,學生的每一筆支出都要記得非常清楚。尤其是小學生,如果回家以后,跟家長說不清楚,家長就可能對學校產生質疑。所以賬目一定要記得非常清楚,并且賬本至少要保留三年以上。社會流行家長給老師送禮,大午學校絕對不允許老師接納家長送的禮金、禮品,不能為一點小恩小惠丟掉做人的底線。

二、學校近期的工作;現在小學的床位全部住滿,正在預訂下學年的學位。現在開展了兩輪學位預訂,第一輪錄取了100多名合格學生,并交了費;4月15日,第二輪學位預訂,有180多名學生參加。大家可以通知親朋好友,讓孩子們在5月20日參加第三輪學位預訂。

目前小六的在校生是770多名,今年小六升初中,預計在本校招生600人。學校會特殊照顧集團干部職工的孩子,讓他們在大午學校上學。

4月21和22日,學校將組織三至六年級的家長會,請大家參加家長會,給學校提出寶貴意見或建議。

學員王麗榮:

我想說說安全感的問題。“安全感”表現在很多的方面:好好學習,考試時就有安全感,好好工作,物質上就有安全感。我家里有四口人,其中三口人在這里上班,所以說我們家庭的安全感來自于集團。但9·14事件和3·04事件讓我感到“安全感”受到了威脅。我沒有過多華麗的語言,只有一句話,只要集團需要,我肯定站出來!

1193期簡報中有一段話說的很好:“從今天起,做一個敢于直言的人;從今天起,做一個敢于怒吼的人;從今天起,敢于對抗不公。”與大家共勉。

學員鄭燁:

我來自電子商務公司,現任電子商務運營一部主管一職。

溫泉平價超市事件,證明張鳳本身存在問題。但除此之外,我覺得這個事件反映了公司管理和制度上的問題。“人之初,性本善”,張鳳剛接手超市的時候,一定也想把超市的工作做好,在超市這個平臺上實現自己的價值。但當她思想出了問題的時候,沒有人及時提醒她、批評她、幫助她,使得她的錯越犯越大。電子商務靳經理經常說,如果發現員工有問題或者做錯事的時候,一定要告訴他,只有告訴他并督促他改正,才是真幫他,如果不告訴他,而是有意地放縱,就是在害他。

集團里有很多領導的親屬,我覺得應該有一個擔保制度。領導介紹親屬在這工作,需要領導擔保,提高領導對親屬的管理意識。

電子商務的財務工作人員趙巖,有種“刨根問底”的精神,我從她身上學到了很多。去年我跟趙巖查帳,核對時發現有一塊多錢對不上賬,我覺得這點錢不值得浪費時間,但趙巖把所有的訂單都找出來,一張一張地核對。我們每個月都有報表,如果有一個月波動較大的話,她就會拿著報表,找到相關負責人:為什么這個月波動這么大?原因在哪?有沒有問題?她這種精神值得我學習。

學員楊新穎:

我來自大午中學后勤部。我記得去年的時候,因為浪費問題,我專門提醒過一次,用餐浪費現象就好多了。但最近幾次學習會,經常發現浪費的現象,16日,我把一些照片發到了骨干群里,希望引起大家的注意。

大家參加學習會,時間比較緊,于是集團提供了免費就餐的福利。開始時,我們是打飯制,為了讓大家吃好,后來改成了自助餐的形式,就是希望大家能選到自己愛吃的飯菜,并掌握好量,做到既能吃飽也不浪費。現在有人多拿餐巾紙,拿了之后也不用,就扔在餐桌上,還有人盛很多粥,喝不了多少,剩大半碗……這些都是無謂的浪費。參加學習的都是骨干和干部,可能每個人都有自己的團隊,希望不要再出現浪費現象。

我和我的團隊一定會加強監督,如果再發生浪費現象,我會把這位同學帶到大會來,讓他說一說浪費的理由。

班長劉平點評:

大家敢于討論堵路事件,敢于討論溫泉超市張鳳的事情,包括楊新穎說,“如果下次再發現這種情況,就把他揪到學習會上來”,這就是敢字當頭,大膽管理。

我贊同新穎的觀點,確實浪費的挺多,不論是食物,還是用水、用電、辦公用品,大家都不能浪費。節約是一種美德,我們大午人是有素質的。咱們現在的公共廁所,都配了衛生紙,有的習慣很好,有的不好,我們要從小事上開始抓。

說到9·14事件和3·04事件。大家能夠統一思想、統一行動、統一步調、統一聲音,有什么事團結在一起,這點很難得。我們團結一心,“布衣可以見朝廷”,沒什么可怕的,咱們掙的每一分錢都清清楚楚、明明白白。

大午醫院經過整頓,進步很大,很多同事在總結中都表揚了大午醫院。我想,醫生一定要有醫德,現在很多人到了醫院,病好了,是遇到了有良心的醫生,被治死了,也不知道原因。醫生是可敬的,因為他可以挽救生命,值得敬佩,但有時候醫生是可恨、可怕的。如果遇到一個庸醫或者不負責任的醫生,一個家庭都會被毀掉。

我們整頓醫院,是因為大午醫院存在服務態度問題、醫術水平問題,醫術水平不夠,我們可以學習,服務態度問題,我們可以改正,但涉及到良心問題,我們堅決不能讓步。醫德不行的人,品質不行的人,醫術再好也要把他辭退,這是原則問題。我們接待每一位患者,必須從良心出發,對待病人像對待自己的親人一樣,只有這樣,我們的醫院才能開起來,如果盲目開業,還不如不開。

學校為什么能發展起來?因為我們從老師的師德抓起,大午學校的老師不收家長的紅包,不接受家長的吃請,學校的風氣正,所以學校才發展起來了。

借鑒學校的經驗,醫院也要從醫德抓起,其他公司也一樣,要注重人品。前兩天我看到一篇文章,說規模效益不一定是有效的經營,有規模不等于效益好。什么是最好的?客戶滿意度、員工滿意度、現金流等指標都很高,才能實現良好的效益。現在集團的現金流沒問題,各子公司發展都很好。那么我們的員工滿意度如何?客戶滿意度如何?比如溫泉的員工是不是像接待家人一樣接待每一位顧客,生產工人是不是想到下游環節和客戶?要知道,任何一個小小的疏忽,都是對產品質量的不負責,而任何一件不合格的產品,都是對客戶的不負責。總之,我們要先學做人,后學做事。

我們的美食節是秘書處的柏杰牽頭做的,我沒有跟柏杰直接接觸,但我問了溫泉的領導,他說美食節對人氣有帶動。領導并沒有安排柏杰做這件事,這是她主動要求做的。我想,每個人都可以創造性的工作,大家在自己的崗位上都可以干得更好,讓自己更優秀。

副班長孫萌點評:

楊新穎提出了吃飯浪費的現象,這很好。但新穎你們也要想方法,比如劃出就餐區域,讓每個單位在固定的區域就餐。這樣各單位之間就可以進行對比,讓員工主動約束自己,提升素質,從而徹底解決問題。通報是個辦法,但不是最好的辦法。

節約不是小氣,而是一種美德,不管企業發展到什么程度,節約都是素質的體現。新春培訓會上,劉總說過,“決定一個企業的管理水平和團隊整體素質的,是團隊當中的每一個人。”所以我們要不斷提高自己,完善自己,這本身也是一種美德。

給新預混料廠提個小建議。新預混料廠的建設標準和定位都比較高,我或總監接待客人時,經常帶客人去參觀,但我發現新預混料的干部員工對于宣傳比較盲然,他們不知道該向客人介紹什么,也沒有提煉出宣傳亮點,我覺得這方面需要加強。

我看了一下學習會的評分表,發現加了一項“建議和意見”。今天很多同學都講“感恩企業”,我覺得不必過多地講這些,如果真正關心企業的發展,就應該多關注工作中存在的問題,有必要的話,可以把問題和建議拿到會上來共同分享。這樣的發言會更有含金量,也是感恩企業的一種表達方式。

大家發言時,我在反復思考企業的管理。

監事長去西藏,我送他去保定火車站。路上我們聊起了保定市的發展建設,快到市里的時候,看到一個特別高的煙筒,是80年代的建筑。總監開玩笑說,這個煙筒沒有500萬元拆不了,我也同意他的看法。那么,這個煙筒的成本是500萬元嗎?怎么可能!由此我們開始探討財富的產生。

什么叫財富?我的體會是,勞動就是財富。有人覺得自己的金銀財寶才是財富,其實這些都是非常渺小的,真正的財富是我們一生創造的過程。每個人都是勞動者,為別人提供服務,同時又享受著別人為自己提供的服務。朝鮮的經濟非常落后,人們缺衣少食,為什么會這樣?因為這個國家沒有釋放人們的勞動能力和勞動空間。大午集團30多年的發展,則是因為總監為我們撐起了一個大家可以自由勞動的空間,有了這個空間,我們的勞動就有了價值,產生了社會財富。

我想,我們如何保證有比較好的空間來創造財富?一定要有一個公正公平的氛圍。西方認為人性中有自私、狹隘的成分,所以西方國家的制度非常嚴格,當人們的思想出現問題時,會有制度監督。企業也一樣,要想通過勞動創造財富,一定要有平等競爭的機制、環境和氛圍。集團寧可多花錢去采購,也不能讓采購人員昧良心接受別人的好處,就是為了保護公正公平的氛圍。

我們的學員非常勇敢地指出張鳳的問題,我很欽佩大家的勇氣。我跟干部們講,出現一些意見甚至領導犯了錯誤時,基層員工敢當面指出來說,“領導,你犯了錯誤了,你拿別人東西了”。這樣的員工一定要珍惜。

張鳳事件,說明我們的監督機制出了問題,沒人敢說實話。如果大家嚴格按照制度執行的話,張鳳不會出現什么問題,至少不會走到今天。

謝丹丹的發言中說,“看透不說透,才是真朋友”,我身邊的朋友也說過這句話。但當我發現問題時,更愿意直言不諱地指出來,我覺得這才是對彼此負責,才是真正的朋友。我們既然選擇了這個地方,在這里扎根、生活,就不能有社會上的不良習氣,應該把真誠的話講在當面。張鳳個人的問題不是最嚴重的,我們的監督機制出了問題才可怕。別的超市都是盤庫,只有平價超市不盤庫,礙于張總和張鳳的情面,不敢說實話,結果就是害人害己。

2月份我去海南,副總經理王才金帶我去新建的雞舍參觀。一個飼養員跟我打招呼,他認識我,因為他是去年11月份從總部過來的。他為什么來海南?他最初在種禽公司做飼養員,后來活少了,就到了建筑公司。建筑公司10月份之后,活也少了,就來了海南。他在海南每月工資是三千多塊,在建筑公司掙多少?一天130元。回來后我問建筑公司的王總和余總,為什么建筑公司連個工人都安排不了,讓他去海南?余總說,我知道他,跟咱們還沾親呢。我說,這就明白了。他原本是個飼養員,沒有建筑技術,是一個壯工,而壯工的工資是每天105到110塊錢,為什么他能掙130塊呢?我判斷是有干部徇私了。我相信建筑公司的基層員工對于這種問題是有看法和意見的,當工人看到領導任人唯親的時候,他們能平衡嗎?內心不平衡,工作能做好嗎?所以一定要有監督機制,才能保證公正公平的氛圍,有了這種氛圍,企業才能發展,才能創造財富。

劉總轉給我一位溫泉員工的總結,“學校學費調到12000元,太高了,自己承受不了,企業說不以盈利為目的,這不光為掙錢了?”趙總批示說,“這個員工代表了絕大部分員工的心聲,抓緊時間轉呈劉總。”

我不贊成這樣處理。管理是什么?權力往下放,責任往下壓,把問題解決在基層,基層能解決的問題,不要往上報。如果我們對學校負責任,這個員工應該直接找學校,如果覺得人微言輕,員工可以找自己的領導,跟學校的干部協調。趙總急轉劉總、劉總轉給我、我再轉給學校,這太復雜了。為什么總要弄到總經理這兒,為什么基層不去解決這些問題?難道只有領導才懂是非,基層員工不懂是非嗎?我覺得不是這樣,是我們有些干部員工不敢說實話。我希望大家有話就要講出來,覺得不公平就講出來,這樣才能保證企業的良性發展。

順便說說學費問題。“老生老政策,新生新政策”,在校生不是按照12000元收的。新生為什么調整到12000元?學校的競爭是最優質資源的競爭,沒有高素質的教師,我們的孩子不會享受良好的教育。現在國辦學校的老師月工資將近6000元,我們學校也是這個水平,要想招到更好的老師,就要繼續提升待遇,這是我們提高學費的最主要的原因。目前我們學校的形勢非常好,咱們小學的六年級學生大部分要在本校初中就讀,近期初中進行了兩次招生考試,但錄取人數需要嚴格控制,因為我們學校已經滿負荷運轉,如果再擴招,我們的師資就沒有保障了。大家不要認為學費的調整就是為了掙錢。

今天要表揚一下醫院。前段時間,二建的一個工人突發心梗去世了。這個工人在路上可能就不行了,但醫院的醫生們一直堅持搶救。這表明咱們醫院員工的態度和思想有了很大轉變,我對他們很有信心。

顧問孫二午點評:

溫泉員工的總結寫到漲學費的事,認為這有悖于集團指導思想,沒有做到“不以盈利為目的”,我們要清楚,咱們“不以盈利為目的”,不是指企業不賺錢,而是不賺昧心的錢。如果對漲學費難以理解的話,我可以講講大午新民社區暫時停止出售房子的例子。

雄安新區設立后,附近幾個縣區的房子立即暴漲,易縣的房子據說已經漲到了1.8萬元一平米,如果咱們的新民社區不封盤,那現在的房源會被外邊的人全部搶空,所以集團只能封盤停售。

現在大午學校是什么情況?學生已經全部滿員,尤其是小學,畢業多少人,就招多少人,或者有學生轉學了,才能騰出一個學位。可是,如果學校要打造精品,就必須繼續進步和提升。在師資力量上,要繼續優化和加強。除了讓本校的老師進修和學習外,還要引進水平更高的老師,同時配置更優質的教育資源。

事實上,打造精品學校與平民收費是有矛盾的,同樣,房價上漲與我們工薪族的收入也是有矛盾的。員工說學費難以承受,相信是實話;新民社區一旦開盤,房價不會低,我們的員工要買,肯定也很吃力。如何解決?集團只有提高福利。比如上學,可以給予優惠,買房,可以享受內部價格。但學費標準不能不提,房價不能不漲,否則我們就脫離市場了。我們應該相信集團,相信集團的管理者,集團既然辦了學校,那我們的孩子,就一定能享受更好的教育,集團既然建了房子,那我們的員工也一定能買得到房子。

就孫萌董事長講的,我在補充幾句。人沒有大公無私的,只有大私與小私的區別,一個國家的領導,一定要為自己的國家說話。集團子公司的一把手,如果不為自己的單位說話,也得不到大家的支持。人的這種自私性并不是壞事,或者說,正因為有了自私,人們才努力工作,以改善自己的生活。相反,如果人人大公無私,社會就會停滯了。

我相信集團各單位都存在不少問題,張鳳的問題曝光了,還有很多事情沒有曝光。為什么會存在這些問題?我想有幾個方面的原因。

第一、集團的制度是比較健全的,但關鍵在于落實,如果制度只是在紙面上,沒有落實到工作中,那出現問題是必然的。

第二、集團發展速度很快,人員增加也比較多。在這種情況下,問題的發生率是比較高的。

這段時間,張寶軍的愛人郝冬梅多次到集團來說情。平心而論,集團不愿意為難任何一個人,但有些事情要弄清楚。如果張寶軍是關鍵人物,那么肯定要承擔相應責任,如果他不是,集團也不會抹黑他。

一個人也好,一個單位也好,一定要有善良之心。大家總說,“人在做,天在看”,天是什么?天就是眾人,就是民意。一個人行善,是會得到回報的,起碼身體會很好,容易長壽。因為一個善良的人,內心是坦蕩的,也是心情舒暢的。如果一個人心懷歹意,小偷小摸,甚至想著坑人、害人,那他遲早會得病、早死,古人說的“千夫所指,不病也死”,其實是有道理的。

集團提倡“勤勤懇懇做事,實實在在做人”,我也希望大家都做好人,做善事,得到好的回報。

 

(整理自4月16日干部骨干培訓學習會內容)
秘書處整理

 

2017年3月1日青年干部骨干培訓班——學員發言及點評
閱讀量:    2017-12-28

學員靳鳳羽:

我要說的事情,在1187期簡報上已經登了,過程就不詳細說了,主要說下感受。

2月21日,我帶著我婆婆去大午醫院看病做檢查,是提前預約好的,石寒院長給我找的最好的內科大夫楊啟明醫生。他帶著救護車,車接車送,擔架抬著病人做了全套檢查,這算是笑臉相迎。然后又笑臉相送,把我和我婆婆禮送出門,沒有給一片藥片,沒有采取任何的救治措施。

為什么當時沒有向石院長反映?因為我反應比較遲鈍,完全被醫生帶著走了,看到檢查結果都很嚴重,自己就蒙了。我很自責,怎么這么嚴重才來看呢?光在家自己吃藥,不早來?人家讓我走,我就走吧,老人別死在人家這兒。我就是這樣想的,我肯定當不了醫鬧。回家就自己想辦法,去村里拿藥,又請中醫,人的、神的、鬼的方法都用上了,老人現在算是好點了。

過了兩天,我心情平靜了,捋了捋這件事,不對呀,怎么把我轟出來了?即使當時沒言聲,沒跟他吵起來,也得找石院長啊,這事怎么就過去了呢?越想越窩囊,越想越生氣。而且最生氣的是,去年12月份我跟著監事長去醫院開的座談會,會議紀要還是我寫的,給他們強調的就是這個問題:病人去了不能簡單的打發走,要采取相應的措施,才能送到上一級醫院。我怎么就沒說他幾句呢?我就生我自己的氣,當時已經完全失去理智,不會分析了。如果當時醫生說,你們得馬上去北京,當下我就要去北京。

后來我跟石院長反映了這個問題。監事長說,你得把這事揭出來。我要揭出來是不是就把大午醫院的牌子砸了,人家都不來看了?監事長說,你們都不去看了,還讓外人去看,咱們這不是欺騙啊,還要這牌子干什么?所以,我才寫了那篇感受,登了簡報。

后來我跟同事說了,同事就問我:我們都不去大午醫院看病了,你為什么還要去呢?你又不是不知道有一些不好的反映。我說,我知道有些不好的反映,但是我考慮了,跟社會上比,還是覺得在我們自己家更踏實一些。總聽高層領導們說,我們的設備是一流的,所以,我信任大午醫院的設備好。再者,我信任石寒院長,她不會坑我,如果沒有好醫生,她也不會說有。再一點信任,我知道我們醫院有十幾萬、二十幾萬高薪聘請來的醫生,我想集團不至于盲目吧?在好多同事都不去醫院看病的情況下,我是信任你們的,我去了,你們就這樣對待我的信任。不說對得起做醫生的良心吧,你對得起這份高薪嗎?

前幾天,我又參加醫院的整改動員會,三個院長在前邊說。趙福才院長講的時候說,給醫院反映意見的是很多,可能十個里邊有三個不太客觀。我反應慢,當時沒什么感覺,散了會回到家,反應過來:不對啊,我剛反映了問題,這是說誰呢?我在微信群反問了一下,趙院長倒是給我解釋了一下。我信任大午醫院才去的,但是你們沒有對得起我這份信任。

順便再說說集團,集團一直給員工宣傳“我們要建自己的醫院,建我們信任的醫院,我們內部員工的醫院。”可是我們這一萬多人,有多少人還去大午醫院看病呢?是不是就我一個傻子去了?我想問問集團高層,花幾個億建那么好的醫院,高薪請來那么多的醫生,什么時候給我們內部員工一個放心的醫院?什么時候解決我們一萬多人的后顧之憂?

學員楊華:

學校和醫院都是服務行業。作為兄弟單位,我對醫院的醫護人員們充滿了敬佩。但老師們反映的情況,讓我不得不說一下。

一、好多學生拿著一卡通去醫院看病的時候,卡里面的錢不夠了,或者是沒有錢了,咱們的大部分醫護人員都把孩子轟回來,讓孩子扛著病跑回小學部,然后跟班主任要了錢,再回去看病。我覺得孩子的病是重要的,而且老師們也不會無故拖欠醫院醫藥費,咱們應該先把孩子的病給看了。

二、有部分醫護人員對孩子的態度,讓我不敢恭維,不耐心問診就給孩子開藥。年前四(2)班有兩個孩子感冒了,于是兩個人結伴去醫務室看病,醫務室也沒怎么問,就給兩個人開了一樣的藥,吃了四五天藥,兩個孩子也不見好。后來還高燒起來了,班主任就又帶著孩子來到醫務室,醫生說要輸液,這兩個孩子又怕扎針,堅持不輸液,老師只能帶著孩子去了村里的診所。到那后,人家說沒大礙,沒必要輸液,而且輸液也對孩子身體不好,就給開了兩天的藥。沒想到兩天的藥沒吃完,孩子的病就好了。后來孩子跑到老師跟前問:“老師,怎么咱們醫務室給開的藥不管用啊?”這個班主任只是無奈地笑笑。

三、一些工作人員的工作態度比較懈怠,尤其是晚上值班的時候。記得有一次我們班一個孩子深夜生病,生活老師帶著他去就診,敲了半天門,才有人應聲,說,什么事?生活老師說,孩子生病了,麻煩您開門給看一下吧!這個醫生就說,怎么現在才來看病啊?而且根本就沒有要開門的意思。我們的生活老師當時也特別生氣,我覺得這種態度是不應該的。

上周一我值班的時候,四(7)班有個孩子突發癲癇,我給他們班主任孟老師打了電話,他在醫務室那邊請醫生出診,可能一名醫生出診要帶一名護士吧,不知道什么原因,這名護士因為敷面膜,沒有跟醫生過來出診,還好孩子沒什么大礙。如果孩子要真有什么事,我們老師還真幫不上什么忙。

來到大午小學三年了,給我印象最深的一件事,就是我們班有個叫馬欣藝的學生,晚上高燒,因為我得上課,就讓班長帶著他去醫務室看病。從晚上吃完飯到第二節晚自習下課,都八點多了,還沒回來。我當時就急了,就讓另一個老師帶著孩子們回宿舍,我去醫務室找他們。在半路上碰見了這兩個孩子,正往回走,但馬欣藝還是蔫頭耷拉腦的。我問他,你看了嗎?他說,看了。我說,怎么看的,打針了嗎?他說,老師,醫生沒給我打。我說,為什么呀?我忽然看見孩子手里拿著玻璃瓶裝的針劑,特別吃驚。我說,你怎么拿著藥回來了?他說,老師,醫生說太忙,沒時間給我打。我的火一下就上來了,領著孩子就闖進了醫務室,沖著醫生就喊了起來。我的態度也特別不好,我說,你們怎么這樣啊,讓孩子拿著藥劑就回去了,就算是孩子的病沒什么大礙,拿著玻璃瓶的藥劑回去,萬一扎了人,也是麻煩事兒!當時醫護人員一個勁兒地道歉,說是工作太忙,又是一個剛剛入職的新護士,不了解情況……最后還是給孩子打了針。

我覺得這些事都是一小部分人員的工作行為,大部分醫護人員的工作行為還是值得稱贊的。聽說低年級的一個孩子在醫務室就診時,拉到了褲子里邊,我們醫護人員給孩子擦干凈了身體,洗干凈了衣服。聽到這件事以后,我又感激又敬佩。這本該是我們老師應該做的事情,但醫護人員不怕臟,不怕臭,這種精神值得我們學習。

學員張平:

楊老師說了關于學生們的就醫情況,對醫院的服務情況提出了批評。我們溫泉也是服務行業,溫泉十年的發展,一直伴隨著批評的聲音,所以我想對咱們醫院的同事說,今天的學習會只談醫院存在的問題,可能有些刺耳,但我們要擺正心態,正確面對。

溫泉度假村的一位員工寫的12月份工作總結。我看了這份總結之后以后,就直接轉發給了石寒院長。這份總結中有關醫院的部分:

“在這里,我想說一下醫院的服務態度。我在咱們醫院拿過兩次藥了,每次的服務態度都特別差。上次胃疼的時候,我就去拿了點藥。當時排隊的孩子特別多,都是感冒咳嗽的。醫生問一個孩子,你怎么了?孩子說,我咳嗽。醫生說,你咳嗽什么,我看你是看別人花錢拿藥,心里不舒服。我感到很驚訝:父母都沒在孩子身邊,我們應該多關心一下孩子,不是嗎?輪到我時,我問醫生,這藥該怎么喝?他也冷冷的一句,有說明書,自己看!我當下就無語了。我們集團的大醫院馬上就要投入使用了,現在我們拼的就是服務,如果說就是這種服務態度,就算醫術再高明,服務態度惡劣,患者也不會來。”

我沒記住這位員工的名字,應該是來的時間比較短。這樣一位普通員工都能把醫院的問題寫到總結當中,我挺高興。并不是說我對醫院有多大的意見和成見,因為我本人并沒有遇到這種情況,但我希望醫院的各位同事能聽得進批評。我剛才說過,溫泉的發展一直伴隨著批評的聲音,只有聽得進批評,才能改正,才能進步。所以大家先不要不愛聽,一定要先聽進去,因為這是進步的前奏。

學員徐莉英:

建筑公司人最多,現在有近2000人。建筑行業是一個危險行業,工傷比較常見,有些小工傷像劃破手指什么的都直接到大午醫院縫合、治療,嚴重些的,則要去徐水的醫院治療。

前幾天,一位司機到工業園卸土,下坡時車翻了,司機的胸部碰了一下。我們立刻去大午醫院拍片,片子出來之后,醫生說骨頭沒事,回家歇歇吧。陪同的同事說,不開點藥嗎?醫生說不用開藥。司機說,你給開點消炎藥吧!挺疼的。于是大夫就給開了點消炎藥。兩天之后,司機的胸部疼得厲害,要求去縣醫院檢查。到了縣里的醫院后,醫生咨詢了一下病情,又讓病人做了一個CT,結果顯示,右側肋骨部分骨質不連接。醫生解釋說,骨質不連接就是骨折,就好像一根樹枝折斷了,里邊斷了,但外皮還連著。司機不得不住院治療。

如果我們的大午醫院第一時間發現骨折,也許他就不用去徐水了。事實證明,咱們的設備確實是先進的,徐水的一些醫院,我們去了之后,他們就問:你們大午醫院的片子帶來了嗎?你們的片子很清楚,不必再拍了。我希望咱們的醫院不僅設備先進,技術水平也應該更高一些。

年前,臘月二十七,我們財務處的一名女同事上班時突然暈倒,財務科科長很著急,給醫院打了電話。過了幾分鐘,醫生還沒過來,于是他又打電話催,得知醫生已經出來了。因為著急,財務科長就找到我:徐主任,咱們找輛車把病人送過去吧!我正準備開車的時候,看到兩位醫護人員急匆匆地走了進來。看到她們是步行過來的,我心里很不是滋味,病人這兒這么著急,哪怕是騎輛自行車也行啊!她們在建筑公司為病人做了簡單地檢查,建議去醫院拍片,我就開車去了醫院。當時的收費是300多元,有10塊錢的出診費,我覺得10塊錢的出診費無所謂,但時間就是生命,對于危重的病人來說,提前兩分鐘或許能挽救一條生命。我建議醫院給醫護人員配備一些便捷的交通工具。

新醫院馬上就要開張了,現在我們的設備是先進的,我希望醫護人員的醫療技術水平和服務水平也是一流的,把大午醫院辦成百年老店。

學員孫芳芳:

給大家分享溫泉大世界的兩個例子。

一、去年暑假,我們室外海嘯池開放,一位30歲的婦女,帶著她的兒子在海嘯池玩,造浪期間,一個浪過來,她只顧保護自己的孩子,自己倒在地面上,鼻子很快就腫了。服務員看到之后,就帶她來到了醫院。因為是我們自己的醫院,心里比較有底。到了醫院后,醫生建議拍片子,客人也想知道自己的真實病狀,就拍了片子,結果出來以后,拍片子的醫生說,沒事,就是腫著呢,回家養養就行了。當患者和服務員就要起身離開的時候,來了一位資質比較老的醫生,看了片子之后,說不行,鼻子腫得太厲害了,得去縣里的醫院做手術,還得矯正一下鼻子。當時,我們的工作人員和客人心里都沒底了,在這位醫生的建議下,我們去了徐水縣醫院,到了縣醫院以后,醫生說把你們的片子拿過來。他看了我們的片子之后說,你這片子不是挺清楚嗎?就是腫著,沒什么事,回家養養就行了,我們就回來了。事后,領班和客人溝通,我們得知客人確實沒什么事,領班和客人還成了朋友。我想,我們有一流的設備,設備如果不好,縣醫院的醫生肯定會讓我們拍片子。但為什么兩個醫生看同一張片子,得出了不同的結果?我覺得是人心的問題,如果沒有醫德,沒有精湛的技術,我們請他做什么?

二、3月1號下午4點,在溫泉大世界暖炕上有一位女士,30多歲,帶著她的小女兒玩。女孩的左腳大拇指擦破了一點皮,黃豆粒那么大。工作人員看到了,就給孩子擦了一些碘伏,這位女士比較疼愛自己的女兒,擔心水污染會對腳造成傷害,想去做進一步處理。領班就帶著客人去了大午醫院,并向醫生說明了情況。醫生建議拍片子,我們的工作人員聽到很吃驚,擦皮只有黃豆粒那么大,并沒有出血。為了安撫客人,我們也拍了片子,結果當然是沒問題的。拿到片子后去詢問醫生,一系列的詢問后,醫生說得打破傷風針,我們遵循醫生的建議后打了針,但15分鐘之后,女孩對破傷風針過敏,局部出現了紅腫。經過和客人協商,我們離開了大午醫院。到了景區,在我們和客人溝通的過程中,客人看了我們的環境,不存在鈍器或是造成污染,就沒有選擇到縣醫院打高蛋白。事后,有一位王醫生對我們領班說,“別跟那位醫生一樣,他今天剛來的”。為什么讓剛來的醫生給我們看病?我不知道他是不是真的培訓過,或許有精湛的技術?通過這件事,我們能看到,他是拿對待外邊的病人的流程,來對待集團的患者。我們的大醫院是想建有別于其他的醫院,是接地氣的醫院,但如果這樣經營下去,我是不敢恭維。希望醫院能夠真正為我們保駕護航,因為溫泉是服務行業,摔傷磕傷是我們最擔心的問題。

學員盧慧杰:

我是大午醫院的忠實患者。我跟醫院打的交道非常多,做過三次大手術,四次小手術,我非常感謝那些給我看過病的醫生。我的孩子在大午中學上初三,去年冬天,他的班主任潘燕潘老師給我打電話,說五六個學生都在發燒,其中包括我的孩子劉若菲。我說我帶同學們去大午醫院看病。潘老師說不用了,一會兒村里有車來接。我挺奇怪,為什么不在咱們醫院?潘老師說,孩子們都燒了好幾天了,但醫院有規定,發燒在38.5度以下的,不輸液。最后我的愛人劉建學拉著五個小孩去村里了,晚上十一點多才回來。

年前,我感冒了,去拿藥。當時大夫正在和一個人說話,旁邊有一個五六年級的學生,夾著體溫表。一會兒,學生問大夫,我這個表行了唄?大夫說,你再夾五分鐘。其實很多孩子都知道,夾五分鐘,體溫肯定能在表上顯示出來。我覺得這個大夫有些不負責任,學生的課間就十分鐘休息時間,稍微延誤一下,就會耽誤上課。為什么不為學生多想想呢?

我們的態度非常重要,大午醫院如何才能成長起來,留住病人?需要從內功練起。只要有了一流的技術和服務,集團員工和學校師生將是大午醫院最好的宣傳員。我們不用大做廣告,也不用拼命宣傳,患者之間的口碑相傳就是最好的廣告。我相信咱們的醫院能夠端正風氣,逐步發展起來。

我再多啰嗦兩句,十年以前,我到物探局醫院看病,正月初一住院,正月初八手術,發生了醫療事故,我不得不馬上去北京手術。從那以后,我說打死也不去物探醫院了;我在北京手術,非常成功,于是我給人家送了錦旗。不僅如此,北京醫院給我做手術的專家曾經多次集團游玩,每次我都會熱情招待他,送他禮物,前幾天他還來過一次。

如果一個醫院,醫生的技術和醫院的服務不好,患者會告訴身邊的人;一個醫院的醫生醫術高超,服務到位,患者也會告訴身邊的人。病人不怕花錢,只怕看不好病,所以我希望大午醫院能夠轉變,把我們的服務提上來,把醫術提上來。

今天下午我們小組討論的時候,員工李娜說,她的母親病重,咱們醫院根本沒有接診,就直接推出去了。這讓人非常寒心,希望醫院能有所改進吧。

學員張明煥:

從去年到現在,我和醫院打過兩次交道。一次是我愛人生孩子,女兒是在徐水縣醫院生的,第四天檢查,黃疸達到19個點,ABO溶血。醫院說你家孩子有黃疸,看看去吧。嚇得我們趕緊轉院跑到保定,上新兒科,住了15天的院,總算把小孩救回來了。第二次是學校老師陳士菊,住保定第一中心醫院。活蹦亂跳的進去了,眼看就要活蹦亂跳的出院,結果人沒了。這兩件事讓我對醫院有了恐懼感,不敢進醫院的門。

去年我當班主任,有個學生叫付明秀,發燒,燒得臉都紅了。我一摸,覺得很燙,就讓孩子去打針。結果幾分鐘學生就回來了,我問他,這么快就打好了?他說,醫生說我燒得不嚴重,醫院的藥剩的不多了,不給我打。當時我就急了,我叫班長領著她再去醫院,跟醫生說張明煥讓他給這孩子打一針,必須打!這樣孩子才打了針。我把這個情況反映給石寒院長了。

年前,石院長找我們溝通,幾個院長也都到了,說新醫院要搬走,希望學校自己招人,建醫務室。我們只懂得教書啊,招個老師還行,招個醫務工作者,我哪知道他有什么技術?再說咱們的學校有7000多師生,快8000人了,這是多大的市場啊,如果對外招標,找醫務室,一年的場地費至少也得收十萬元吧!我不明白大午醫院為什么要放棄學校的師生。

醫院是咱們自己家開的,現在給學生看不了病,給職工看不了病,學生和職工都往別的診所跑,這事兒就得好好想想。如果真讓學校管起醫務室來,也要給我們留個技術過硬的、責任心強的大夫,不留好大夫,學校這七八千人也不干。

今天看簡報,我感觸挺深。為什么呢?醫院的問題和我們學校的問題有相似之處。上一期簡報,財務處副處長田紅給學校提意見,我有幾點感受。

一、中學部分老師不好管理、思想不端正,問題的根源在哪?老師的問題,根源在我們領導身上,主要在我。我平時的行為影響著老師們,這我得反思。我沒有約束好自己,忽視了對教師進行引導、教育和幫助。簡報發下來后,我們連續開了三次會,每次至少半天,主要內容是自我剖析,查找自己身上的毛病,我們每個人幾乎都說出身上存在的自私、狹隘、虛榮、沒擔當等不足。我們沒有要求好自己,就不能帶好我們的隊伍。面對職工的錯誤,我們要從自身找原因,因為正人要先正己。

二、聽不進批評和意見,何談進步?最初看簡報的時候,我心里很不舒服,覺得一下子把學校都給否定了。可能現在醫院的同事跟我當時的心理是一樣的:這一下子完了,身上的錯讓人家揭了,還宣揚出去,大家都知道了。可仔細想想,這有什么不好呢?可能老師平常光批評別人了,所以被別人批評的時候,就更不愿意接受。我們看了簡報,有的說去反思反思,有的還在找借口。老師也是一樣,在微信群里,我得到的反饋是各種各樣的借口。可借口越多,錯誤就越多。

咱們集團是一家人,人家說我們錯了,我們像個小刺猬似的炸起來,不接受人家的意見,那就談不上進步。自己家人的意見都聽不進去,外人的意見、家長的意見估計也是耳旁風。我想,只有那些在乎你的人,才會給你提意見,批評你的人就是幫助你的人。

醫院是服務行業,學校也是服務行業,都得用心把這服務行業做到位。聞過則喜才是正確的態度,原來我是聞過則惱。我想,要想真正做到聞過則喜,不僅僅要放下虛榮,還要有坦蕩的胸懷。我們從現在開始,檢查自身的錯誤,老師們沒有錯,錯的是我們領導。我們要改正自己。

一句話,如果醫生能把病人當作家人來救治,老師把學生當作自己的孩子來教育,我們的事業就能做好。

副班長孫萌:

醫院從分工上來說,是我負責的。出現這些問題,確實是管理上出了大問題。我覺得醫院的干部員工,應該坦蕩地面對這些,正視自己存在的問題。

去年,我母親身體不舒服,擔心是糖尿病。我帶她去醫院檢查,但咱們這里沒有驗血糖的試紙,所以我帶她去了物探醫院。回來以后,我問咱們的醫生,為什么不配備驗血糖的試紙呢?他們回答說,病人很少,試紙時間長了就過期。我說這個思維都很奇怪,如果這兒是一個小診所,很保守,也不想繼續發展,不備也行,但我們是要建大醫院的,你不配備這種試紙,那些糖尿病人什么時候會來這里呢?有了這種試紙,人家才會上咱們這兒來啊,難道這個道理都不懂?

年前,我們家琳琳,只要感冒就鬧嗓子,說不出話來。我帶她去咱們醫院看病,我進去以后,樓里既沒有標識,也沒人接待,不知道去哪兒。后來有人把我帶到診室,當時是十一點,醫生去已經吃飯了。等醫生回來后,因為孩子嗓子不好,要用壓舌板看喉嚨。醫生拿了塊兒鐵板,在洗手池邊上,用暖壺往鐵板上澆熱水,我問這是干什么?她說消消毒。我說算了,別看孩子喉嚨了,開點藥得了。

這真是我親身經歷的事兒啊,我是董事長,還是管著醫院的領導,我帶孩子去了,也不過是拿開水燙燙,消消毒,真是哭笑不得。如果普通的患者去,會不會連熱水消毒也省略了?誰家孩子不是寶貝,誰不怕傳染疾病?我們到任何一個小診所去,都有一次性壓舌板,可我們這兒沒有,奇怪不奇怪?

這些問題很復雜嗎?不是。可我們醫院這么多人,又是高薪聘請的,又有這么多干部,這樣的小問題都沒人解決。多么可怕?多么可惡?

第三件事。前天晚上,張媛跟我說,琳琳感冒時,從咱們醫院買的同一種藥比保定的藥店要貴十多塊錢。張媛向醫院反映,反饋來的信息是:按照咱們的制度規定,要按一定比例加利潤,大概就是這么個意思。

你說咱們這醫院還有人負責嗎?咱們口口聲聲說,要辦最好的醫院,給咱們的職工和學生們提供便利。可這些話沒有落到實處,我不否認醫院里有高水平的,也不否認有些人技術是不錯的。但我覺得做任何一件事情,首先是態度、心態,是責任心。你有天大的本事,你不真干,有什么用?比如壓舌板的例子,恐怕一個十來歲的孩子,也知道該用一次性的,可醫院這些高薪的醫生卻不知道。真不知道嗎?是態度出了問題吧?難道我們要辦成吃大鍋飯的國有醫院,病人死了也沒人管?我們的醫院有問題,而且非常嚴重!

醫院的問題,關鍵是人們的思想出了問題,我認為是沒人負責任,如果有一個人敢于負責,醫院就不是這樣。我曾經對建筑公司的干部說,周恩來從小有“為中華之崛起而讀書”的志向,他從小就想治理國家,所以才成為國家總理。一個普通員工,想當項目經理,那你將來就是個項目經理。可是醫院的院長們沒有拿自己當個院長,基層的員工也沒有把自己的工作當成事業,沒人對工作負責,對病人負責,這是非常可怕的。

上一期簡報中,財務處副處長田紅寫的總結,對學校提出了意見,也點醒了學校,我覺得真是好事。張明煥校長說,剛開始他們不認為田紅說的不對,只是覺得說得太嚴重了,在集團公開,面子上掛不住。有些干部認為,大伙兒現在心這么齊,想干事兒,好不容易有點榮譽了,這么提意見,一下把大伙兒擊垮了。這不類似于“皇帝的新裝”嗎?人家不說,你就穿衣服了嗎?把問題曝光出來是天大的好事兒,這樣大家才知道自己存在哪些問題,才能繼續進步。

張校長今天的認識非常好,出了問題,要從干部身上找原因。

醫生和教師有相似之處,一個救死扶傷,一個教書育人,確實是很神圣的職業。但大家不要以為自己當了醫生就神圣了,我也對學校的老師們說過,不要認為你從大學的校門里走出來,當了老師,就真以為自己是個老師了。“學高為師,德高為范”,只有知識淵博,品德高尚的人,才是真正的老師。特別是“德”,如果老師沒有師德,醫生沒有醫德,本事再大,也不是一個合格的教師,不是合格的醫生。其次,才是學識和技術的問題。現在社會上為什么這么多醫鬧,除了有些病人不了解醫學知識以外,更多的是因為醫生對病人不負責任,所以病人或家屬才會鬧事。如果醫院的干部員工還用現在的心態面對病人,我們遇到的醫鬧少得了嗎?我們要對得起自己的良心,把工作當事業去做,如果真的有了負責任的心態,即便遇到醫鬧,集團也會支持你們。如果我們自己的良心壞了,對病人不負責,甚至推脫、糊弄,那就真的有愧于自己的職業。

學員石寒:

我的臉一直在發燒,心跳的也非常快,這些問題的揭露,我覺得是非常應該的。就應該把它公開,醫院出現這些問題,實際上就是思想出了問題。醫院招了這么多人,沒干什么事,掙了好多罵,實際上這一年來醫院的人們真沒干什么事。在干什么?老同事在比待遇,比干工作,干的多,還是少,新來的高薪人員,拿著高工資不敢承擔責任。所以,醫院目前就處于混亂的狀態。這個混亂根子在我,一級醫院成立的時候,之前只有趙福才,盧麗英,李會青、劉覓文四個人。趙福才是集團的老干部,盧麗英來了十多年了,應該說這是我們醫院的底色所在,他們和新來的人比待遇。那個時候,趙福才已經隨集團的干部入了社保,其他的三個人加入了集團的內保,一級醫院籌建和為新醫院做準備的時候,我們出臺了一個政策,對新人我們辦理三險,所以他們不平衡了。幾次找到我,要申請加入社保。我沒有堅持我自己的原則,也違背了企業的理念,我給他們把內保轉入了社保。大家在座的都知道,我在這個主席臺上,曾經多次講過內保也回答過大家的問題。集團的內保是我任工會主席的時候,牽頭起草宣傳執行的,可是這個制度我帶頭破壞了它,我不僅破壞了制度,我還把在集團工作的老干部、老職工推向了門外,讓他們也成為了新來的人、外部的人。我必須承擔責任,如果那個時候我把他們打死,干就干,不干就不干。也許他們就不會在比待遇,也許他們就會干點事,所以我說根子在我。那么趙福才、盧麗英、李會青、劉覓文作為集團的老干部、老職工,這么跟新人比待遇,根本不符合大午集團干部職工的品質。2月24號,董事長在三會的群里發了一篇老師的工作總結,通篇就是反映大午醫院,劉總在群里就說,引發所有的醫護人員讓大家討論拿出整改意見。晚上監事長找到我說,你打算怎么辦?我說,我同意劉總的意見,讓大家對照自己查找自己的問題。監事長十分銳利的說,石寒,你要反思,你到大午醫院以后,醫院是好了,是壞了?你到大午醫院以后是進步了還是后退了?你到大午醫院以后這種反映是多少了,還是少了?我無法回答。

我覺得大家剛剛反映的問題,都是大家說的心里話,學校的老師還在給我留面子,還在鼓勵醫院,還說有好的地方。董事長還在給我留面子,為什么出現這些問題?根子仍然在我,我相信大家都不愿意跟我反映問題。包括集團的高層領導,都犯怵跟我說這些事,是因為我聽不進去!

2月26號,晚上監事長給我打電話說,你找靳鳳羽吧,靳鳳羽帶著她的婆婆到村里的診所去看病,感到羞恥,靳鳳羽都不給你說。我找到靳老師家,了解了這個問題。我又找到了大午醫院心內科的楊啟明大夫,我問他,我們怎么會是這個樣子?怎么不給人家做治療就把人家推出去,楊大夫說,依我們現在醫院的條件,不具備敢不治療。我們檢驗缺少項目,我們的藥品也不夠等等。我說,為什么診所里都能給她點藥,讓她緩解痛苦,為什么我們不能給點藥。他說,真是不敢用藥,用藥人就得出危險,后果不堪設想。如果說是我們的老人呢?我們就看著她痛苦難受?就不能給她點藥嗎?不能,違背治療原則,我說,所有的問題我承擔,治死了這個人我承擔,能不能治一治。不能,真得違背治療原則。

我算個什么?醫生瞧不起我,我請來的這是什么醫生,我承擔責任都不行。所以醫院根本就不干事,沒有人承擔責任,拿著錢不敢擔責任,什么高薪聘請,什么技術,還不如找一點敢負責任的,技術稍微差一點的人,這個問題仍然在我,我沒有去管理他們。說真心話,我怵他們,這一年來我在維護他們。因為建新醫院我覺得需要大夫,需要好大夫。這一年來我壓力也很大,也感覺勢單立孤,特別的孤單,老同事們已經不珍惜自己十幾年的工齡了,要去和外邊的人比一比,新來的職工不想擔責任,只想拿高薪。而我又沒去管他們,實際上縱容他們。所以,根子在我。

我已經向集團申請了處理,工資下降50%,退出我的社保。我申請了對自己的處理以后,組織了院長辦公會,形成了幾條決議:第一、從3月2號開始,進行為期10天的停業整頓,整頓期間除李保田、李云光、劉寶光以外,所有的人工資發放80%;第二、盧麗英、李會青、劉覓文退出社保;第三、楊啟明工作重大失誤,停職檢查,工資發放50%。所以,在整頓期間,大家不要再顧及我的面子。

我希望大家走進醫院。我知道大家都在關注醫院,非常希望醫院能建好,你說我們缺病源嗎?我們有7000多學生,4000多職工,我們根本不缺病源,我們缺的是怎樣去為職工和學生服務。是根本就沒有服務,是根本就沒有用心服務。所以,我們這段時間整頓是推門整頓,我真心的希望大家能走進我們醫院去,今天在這發言的同事,我由衷地感謝,這個膿包早晚要捅破,早一天比晚一天好,我也希望沒有發言的同事們,發現了什么問題,告訴我。楊啟明丟了我們所有人的臉,我也給大家丟了臉,在座的人對大午醫院充滿了期待,對我報著很大的希望,我沒有做好,請大家幫助我。

學員趙福才:

石寒院長說她臉紅,我現在在出汗。

首先感謝今天同學們提出的意見和建議。張明煥校長說他曾經“聞過則惱”,張平總經理說她是“聞過則哭”,我是“聞過則煩”,總之不愿意聽到不好的聲音,有時候知道自己錯了,也接受不了。

通過這幾天的反思和反省,總監找我談話之后,我感到身上輕松了。自己身上的膿包被捅破了,早捅破比晚捅破強。

楊啟明大夫的案例,開始我不太清楚,聽到反映,也沒有往心里去。通過這幾天反思,我不懷疑楊大夫的技術,但我懷疑他后來的處理方式。他沒有給病人及時處理,也沒有給病人及家屬一些安慰。得知靳處長到村里去拿藥,我感到很丟人。

能說我們的醫生比村里的醫生差嗎?我不認為我們的醫生差。村里沒有設備,我們這兒有設備,為什么靳處長去村里拿藥?就是因為我們沒有做及時的處理,沒有患者和家屬以應有的安慰。這是一個心態問題,是敢不敢擔責任的問題。總監講過一句話,而且寫在了我們的展板上,“病人進門,醫院全責”,但這種理念沒有融入到每個人心里去,沒有關注病人家屬的心情。

石院長說這件事由她負責,其實我要負主要責任,因為一級醫院主要是我在管理,這個責任我來承擔。我要求整頓期間,我的工資下調50%,聽從集團公司的處理。

對于學校師生反映的問題,以前也有過,隨著學生的增多,以后的問題可能增多,責任就在我們。為什么?如果學生來了,順利地把病看了,心情挺舒暢,他會有意見?既然學生有意見,證明是我們做的不到位。

我要從思想上反思。以前的事情我負責任,一級醫院的事情我負完全責任。大家有意見,或者心理不平衡,隨時可以找我,我會及時處理。如果我處理不了,我會和幾位院長溝通,我的電話24小時開機,號碼是13833235922。

學員梁沖前:

我是大午醫院的梁沖前,也是高薪群體中的一員。今天大家說的案例,雖然沒有發生在我身上,但我也覺得臉紅、心跳。我們確實丟人,給醫院造成了很大的影響。

我來大午醫院,不是隨隨便便就來的,而是已經認可了大午醫院,也認可集團的理念。我準備在這兒大干一場的,大午醫院是我們的平臺,集團更是我們的平臺。如果失去了這個平臺,我們什么都不是,也失去了存在的價值。

集團花高薪把我們聘請來,但我們做的事很少很少。我對不起集團和醫院對我的栽培。

我們為什么沒有得到大家的認可?這個問題值得反思。同時,我們希望大家不要把大夫當成什么專家,或者覺得醫生很神圣,然后自覺不自覺的疏遠我們。我們都是普通人,希望大家給我們一個機會,給我們一個平臺,給我們一個重生的機會。希望大家以后看我們的行動,監督我們,批判我們,幫助我們,但不要拋棄我們。

我希望大家去大午醫院看病,即使不看病,也請多去轉一轉,找找我們的缺點和錯誤,時時監督我們,然后指出來,我們會感謝大家的。

班長劉平點評:

我不認可趙福才的發言,趙福才對楊大夫的技術不懷疑,我非常懷疑。

我認為你們的技術就是趕不上村里的診所,為什么?這么多學生、職工、家屬為什么都去村里看病?這不是技術問題嗎?

我身邊也有這樣的例子。比如我婆婆在這看病、拿藥,覺得醫院人員的態度很不好,而村里診所的態度好,決定下次還去;我父親生病時,在這兒輸液,好幾天也沒好,后來也去了別的診所;我自己前段時間在醫院拍片,大夫說沒問題,結果北京醫院的大夫從這張片子里看出了問題。到了這個地步,難道我們還要講什么面子?坦率地說,我懷疑你們,懷疑你們的技術,你們也別自己糊弄自己。

醫院到了這個地步,我也有責任。因為我常常在各級會議上說,你們有一流的技術,一流的設備。其實我們是硬件真硬,軟件真軟!

石寒院長在拉票會和選舉大會上說,要做好醫院,不惜多幾道皺紋,多幾根白發。我聽了很不舒服,集團做事業的干部,哪個不是拼命拼出來的?誰在乎多幾道皺紋、多幾根白發?

醫院一直就是大鍋飯。我現在問問醫院,你們有沒有干部值班制度,趙院長你為什么不值班?集團任何一個公司的干部都值班,憑什么醫院不值班?

醫院去年虧了,誰買單?咱們不在乎虧了多少,只要患者認可醫院,集團都可以買單。但現在醫院不但虧了錢,還趕走了病人,掙來了罵名。集團憑什么給醫院買單?

這次停業整頓,是監事長的決定。如果讓我處理的話,醫院應該關門,干部都應該撤職!這次整頓,醫院的干部員工的工資都下降百分之多少,只有兩位李院長和劉院長不降,我覺得你們的工資也應該跟著降。為什么?因為我們看的是長遠,你們不是來打工的,而是一起干事業來了,是來幫助大午醫院的。既然有這個情懷,就應該跟醫院的醫護人員同進退。現在把你們獨立出去,實際上是把你們當成了外人。

靳鳳羽處長談到了她的老人的無助,請問醫院的院長、大夫,如果是你的老人,你會這么處理嗎?如果發燒的是你的孩子,你會推出去嗎?我們的學生現在近8000人,這些學生到大午醫院就醫,難道是沖著大午醫院的聲譽來的嗎?不是!人家到這里求學,是沖著大午集團的聲譽來的,是沖著大午學校的聲譽來的。集團有醫院,人家才在這里看病。結果醫院把學生推出去,如果是你的孩子,你舍得嗎?是你的孫子、孫女,你舍得嗎?將心比心,發生了這樣的事情,不該整頓你們嗎?

集團的誠信和務實精神,大午醫院有嗎?比如藥費,咱們這賣的藥比別的地方貴,還有人反映說用了藥,不管用。那么,醫院進的藥是不是真藥?有沒有商業回扣行為?即便是真藥,也沒有收回扣,藥比別的地方貴,醫院的競爭力在哪里?

我們的干部都是批出來的,醫院是服務單位,所以干部值班、技術考核等基礎管理,醫院幾乎都沒有。醫院的現狀,就是吃大鍋飯吃出來的。所以我首先批石寒,要務實,不要務虛;趙院長也不要當老好人,如果繼續下去,醫院會毀你們手里,集團的聲譽也得毀在你們手里。今天大家的發言,還給你們留了面子,要面子有什么用?只會害了你們。

我記得監事長在種禽講過話,讓種禽的干部不唯上、不唯書、不唯命、只唯實,這句話我同樣送給醫院。不唯上,就是不要看領導,要看學生的病好了沒有,看工人的家屬來這看病了沒有;不唯書,別只看書本。我去年到醫院拿藥,大夫說拿藥去,旁邊坐了個小護士,她說在手機上查查這個藥。我當下就火了,在手機上查,用得著你查嗎?只唯實,醫院現在務實嗎?如果真能做到實,就不會說出“技術很精湛”的話來,現在誰認可你們?

大鍋飯必須打破,醫生就得憑業績說話。醫院現在只有一個門診,應該有兩個、三個,要像職工給干部投票一樣,想讓誰看就讓誰看。病人認可你,這才是真本事。打破大鍋飯,一是從思想上進行整頓,二是從體制上進行調整,三職工們可以重新選擇,重新擇業。誰沒挨過批?我的檢查最多,但我受益最大。

我聽說監事長為了醫院,幾天幾夜都睡不著覺,我很心疼他。六十多歲的老人為你們費心、生氣,不值得。我希望醫院以石寒院長為首,包括兩位李院長、劉院長,能夠端正心態,迅速扭轉醫院的局面,不辜負大家的期望。

“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”,對待別人的老人,要像對待自己的老人一樣。這次我帶溫泉的干部出去,批評了幾位干部,因為他們只顧著自己玩,沒有幫助同行的老人和孩子,這是品德不夠。

醫院的醫生是非常可敬的,同時也是非常可怕的,大家怕那些庸醫,怕那些不負責任的醫生,怕那些自以為是的醫生,怕那些不拿人命當回事的醫生。這些醫生,都是缺德的醫生。

顧問孫二午點評:

前幾天和朋友吃飯,聽朋友說有一種酸可以治白頭發,我問是不是葉酸,朋友說是。我給咱們醫院打了個電話,問有葉酸嗎?醫院回答說沒有,原來有,賣完了。

后來我出差,從高碑店到淶水的路上,我問了兩家藥店,想買點葉酸。第一家是個小店,有葉酸,2塊錢一瓶,是孕婦用的;第二家也有葉酸,8塊錢一瓶,也是孕婦吃的。

路邊普通的小藥店就有葉酸,而且兩家都有,咱們的醫院沒有。為什么?我們的常備藥是這種狀況,讓我心里發涼。

前段時間聽晏玉香說學校要搞個醫務室,想招標,聽她一說,我的心就涼了。為什么要招標?因為大午醫院要搬進新的大樓里。我心里非常難受,本來咱們有一級醫院,難道三級醫院開業后,一級醫院就沒了?

我和趙福才私人關系很不錯,但我想問問,這個大醫院和你趙院長有什么關系?在三級醫院,你能夠干什么?弄得學校還要單獨搞醫務室,還要招標,晏玉香覺得招標學校還能掙十萬塊錢。可這不是掙錢的事,咱們本來有醫務室,發展成了一級醫院,也仍然是為職工和學生服務的,現在大醫院建成了,醫務室就沒了,這是什么道理?

一級醫院建成后,趙福才就不坐診了,是自己養老還是真老了?大家去醫院,都是新來的小女孩給大家看病。她們對集團不熟悉,大家對她們也不熟悉,彼此缺乏同事間的信任,也缺乏同事間的感情,這服務能到位嗎?

我在和朋友吃飯的時候,聊到了醫院和學校。我說大午集團干了兩件功德無量的事,一是教育,讓孩子們成為棟梁,讓沒出息的人變成有出息的人,特別是品德方面,沒有太廢的孩子;二是醫療,醫生救死扶傷,救人一命勝造七級浮屠。但現在我們的醫院出了問題,而且沒有人為醫院的問題負責。

拿常備藥的問題來說,如果是自己開診所,藥沒有了,是不是很快就會購進?在別的藥店里,顧客來了,服務員會馬上站起來,問你要點什么,而且會非常熱心地給你介紹,咱們有這種服務嗎?為什么出現這種情況?我認為是沒有壓力,沒有考核造成的。醫院成了“皇家”的,集團有錢,不管醫院的經營狀況如何,都是要什么就給什么,這不是“皇家”的嗎?

咱們一級醫院從開業那天起,每年都有虧損。當然,這也是為了發展,為以后鋪路,技術好也罷,不好也罷,只要認真做好服務,贏得口碑,前期虧損不是什么問題,集團也虧得起。可現在是什么樣子?口碑很差。

要做好一個企業,就像蓋大樓一樣,必須把基礎打好。硬件硬,軟件更要硬。現在這么多人跑到村里拿藥,醫院的干部必須反思。咱們講“病人進門,醫院全責”,那就意味著要承擔責任。患者來了,醫生不敢或者不想承擔責任,我都覺得臉紅。人要有良心!

我的態度是,能干就干,不能干,該干嘛干嘛去。集團本來做的是功德無量的事,憑什么讓醫院給集團掙罵名?

醫院發展到現在這種狀況,根子在哪?我也要承擔責任。如果早為醫院存在的問題而大動干戈,醫院不會變成現在這個樣子。為什么以前沒整頓?大家都怕得罪人啊,可大家都怕得罪人,醫院還有發展嗎?有意見了,該提就提,這才是大午集團的作風。

我覺得這次整頓是非常必要,說實話已經有點晚了。

同時,在醫院整頓的時候,大家也要對照自己,找找自己的問題,發現問題就趕緊改。集團所有的行業,包括制造業和養殖業,都是服務行業,服務不到位,一樣會給集團掙罵。大家一定要警惕,要深思。

輔導員孫大午點評:

一、石寒說過,誰也不愿意去醫院,誰也離不開醫院。我們投資這么多,醫院團隊對將來整個集團的影響非常大。所以大家必須得關心醫院,支持醫院。如何關心和支持?就是批評他們,甚至是罵他們。如果醫院的團隊中有道德低下的人,就要把他找出來,因為這些人坑你、害你,還破壞了集團的名聲,對于這樣的人,決不能客氣。

新建單位肯定泥沙俱下。我們集團有錢,即使一個病人都沒有,十幾、二十萬的工資照樣開,但你做了錯事、壞事,責任誰擔?我希望石寒院長下大力氣整頓現在的團隊。石寒沒當過一把手,今天她的話沒有觸及關鍵,大家提了這么多問題,說了這么多案例,必須得追查這些案例涉及的醫生、護士。怎么追查?調查案例發生的時間、地點、接診人員、護理人員,讓這些人說清楚,為什么這樣接診?為什么這樣護理?這些都要查清楚,該承擔什么責任,就得讓他承擔!

同時,我們還要調查,發生這些案例時,還有誰在場。因為在場的人如果沒有立場,明知這樣接診不對,這樣護理不對,卻默不做聲,不說實話,那這樣的人就是同謀!今天我問梁沖前:你也是高薪聘請來的,楊大夫這樣接診,沒丟你的臉嗎?你敢跟楊大夫說“你這樣做,連我的臉都丟了”嗎?不敢。說句公道話都不敢,大家怎么會尊重你?

今天醫院的人都來了,四五十人,這中間有幾個好人?大家可能都覺得自己是好人,可好人看到這么丟人的事,看到他們這么接診,能不說句公道話嗎?今天你們都聽到了學校的反映,知道集團很多人都不去大午醫院看病了。這種局面的形成,跟你沒關系嗎?跟其他醫生、護士、辦公室人員沒有關系嗎?好人不站出來,這個團隊就會整體滅亡。

醫院現在已經開始整改,但我對醫院的六個整改組長說,我看不到一點希望,因為你們沒有人說句話。整改不是讓你做檢查,而是把存在的問題找出來,把有問題的人找出來,再拿出解決問題的方案。比如今天大家提出的案例,問題已經有了,那就要找出有問題的人,這些都找到了,就要討論一個解決方案。這個方案不要僅僅是處罰,而是要拿出辦法,防止今后再出現類似問題。

大午醫院損失很大,不僅是資金上的損失,更嚴重的是損失了資金,掙來了罵名。再這樣下去,三甲醫院就沒必要開業。集團雖然有錢,但也絕不能弄一堆糞,招來一群蒼蠅,然后讓別人罵大午集團!

趙福才說整頓期間工資發50%,說這話不臉紅嗎?梁沖前說給一個機會,可機會在哪呢?你們賠了錢,集團可以擔責任,你們看錯了病,集團還可以擔責任,但你們看病不符合程序,還弄虛作假,欺騙病人,這個責任也要集團承擔嗎?你們要有點正氣,有點良心。醫院團隊中肯定有好人,但你們要站出來,今天哪怕只有三五個人站出來,我對醫院團隊就抱有希望。

李保田和劉寶光兩位副院長的認識不錯,但仍然不愿意或者不敢得罪人,也不愿意承認大午醫院的問題這么嚴重。比如我說,我們設備不全,各科室不全,大病看不了或者根本不看就推出去;小病又不正經看,沒看好一個。李保田院長說,監事長,也不能這么說,我們還是看好了一些人的。我說,你們看好一些人,也是瞎貓碰上了死老鼠。我知道大午醫院的醫生怎么看病,兩個學生去醫院,大夫看都不看,給的藥都是一樣的,兩袋感冒沖劑加一袋板藍根。如果這樣把學生的病看好了,算不算瞎貓碰上了死老鼠?

我們不要怕丟人,如果大午醫院再這么騙人家,我會把這些都公布出來,不要讓別人到這兒看病,來的人越少越好,最好一個人也別來!我們自己人都不到大午醫院看病,能叫人家來看病嗎?來的人越多,名聲越差。

大家聽到了今天這些案例,我覺得遠遠不是這些。因為問題反映到我這里,說明問題已經非常嚴重了。我原來確實不知道,董事長轉發了員工對醫院的意見以后,又遇到了靳鳳羽處長婆婆看病的事,秘書處的四五個人說,我們都不去醫院了,你還到那去?聽聽,大午醫院的口碑差到了何種程度!

大午集團肯定有希望,因為各單位都蒸蒸日上,大家在以命相搏,可大午醫院在做什么?我不能說對大午醫院不抱希望,只要這個團隊里有三五個人敢站出來,有正氣,這個團隊就有希望,這個單位就有希望,關鍵是要有敢于承擔責任的人。事情到了這個程度,要是你們還互相袒護,互相掩蓋,那就真沒有希望了。

楊大夫把病人推出去,就是不想擔責任。你要知道,高工資本來就意味著高風險,責任大。現在集團給你承擔,石寒給你承擔,還是不肯救治病人,我覺得楊大夫沒有把石寒當院長看,或者干脆就是耍無賴!

二、劉平今天講的挺好,你要幫助石寒,整頓醫院團隊。整改期間,醫院所有人員工資暫緩發放。集團不在乎花多少錢,但要花個明白。如果是為了病人著想,低價為病人看病,或者干脆就是義診,花多少錢集團也不在乎,因為我們至少可以贏得患者的信任,贏得口碑。可現在呢,你們對得起集團嗎?醫院已經停業兩天了,到底討論出什么結果,別說空話、套話,要落實到人。學習會上大家提到的案例,要一個個的對號查找。其他人也可以指認他們,說清楚事情發生的時間、地點、經過,匯總到秘書處,咱們將來也開這么個專題會,公開處理。

大家對醫院這么不滿,是因為大午醫院傷害了大家的感情,敗壞了集團幾千人的信譽。我以前給你們講過:1、病人進門,醫院全責。“醫院全責”并不是哪個大夫或護士承擔全部責任,而是大午集團負責;2、我去檢查的時候,你們讓我先去北京檢查。因為這件事,我曾經非常正式地給你們講過,該如何處理,一定要有程序,有步驟,做好起碼的服務,決不能冷冰冰地把病人推出去。可你們沒有當回事,還是把病人往外推,而且接診不符合程序,更沒有服務到位。

最讓人痛心的是醫院的老同事,趙福才,你為什么不值班,為什么不在診室?高高在上,不接地氣。我們希望老同事能夠善始善終,在這里退休養老,如果你不珍惜自己的崗位,那就誰也不欠誰,集團不欠你什么。

 

(整理自3月3日干部骨干培訓學習會內容)

秘書處整理

2017年2月8日青年干部骨干培訓班——學員發言及點評
閱讀量:    2017-12-28

一、記者敲詐酒業案例

學員盧慧杰:

2月8日上午,縣技術監督局通知,負責咱們食品、水業、酒業的技術監督人員來了,來后說:“有兩名記者過來買了你們兩瓶酒,一瓶是葡萄酒、一瓶是內供酒。在內部買的,但不是在酒業專賣店買的。”

下午,這位負責人帶著市場監督管理局負責流通的人員一起來了。說看了我們的經營手續,沒有葡萄酒這款產品(他們以為我們是無證經營),但葡萄酒是我們從外面訂做的,只是我們的一種內部專供酒,不對外銷售,是內部招待客人用的,我們把葡萄酒的委托加工合同給他們看了。他們說沒有問題,可以讓記者看。6點左右,技術監督局的人說證件已經全了。他們說第二天上午9點,和記者約一下,盡量不要來企業,能解決的事就解決,有什么事可以隨時和我們溝通。

2月9日上午,我們再次接到通知,說記者、宣傳部、技術監督局、市場監管局、工商局的人要來企業,記者要進行實地采訪和調查。我說我們不單獨接待記者,對方說宣傳部的人也跟著。12點左右的時候,這些人到了秘書處三樓的會議室,宣傳部對來人做了介紹。隨后記者拿出了兩瓶酒,問是不是大午酒業公司的,我說是,這是我們的內部招待酒,不對外銷售,集團常務副總孫碩進行了補充說明。

在交流過程中我們堅持大午酒業的葡萄酒、專供酒只是內部用酒,不對外銷售。對方不認可,談得很不愉快,他們馬上就下樓走人了。

雖說要走,但他們遲遲沒有上車。我在自助餐廳訂了雅間,在走過去的路途中,我問這件事該如何解決。管理部門的人說無非就是低頭、認錯、出血。我說有問題我們可以整改,可沒問題硬說我們有問題也不行。吃飯期間,在一些人的誘導下,我先后拿了8000元給他們。當天總共是8個人吃飯,我向這個許記者要名片,他說沒帶,我說那就記電話吧,以后聯系起來方便,所以留了電話。

10日上午,我越想越窩火,覺得錢不能白給他,得讓他給咱們做些事情,哪怕給咱們登幾篇稿子呢。我通過電話加了他微信,在微信中,我希望讓他幫酒業公司做一篇不付稿費的正面報道,他滿口答應。當我提起這8000塊錢時,他矢口否認,不承認收到過任何財物。

12日下午5點20多,管理部門的人給我打電話,讓我把8000塊錢拿回來了。我給這位記者回了信息,并表示歡迎他再來集團采訪。可到現在他也沒有回復。這件事到此結束。

下午2點的時候,我接到局長的微信說:現在《食品安全法》在不斷調整,你們要多學習。

感悟:

通過這件事情加上對《企業食品安全法》內供產品資料制度的查看,我們學到了:內供酒我們不流通,用贈送的方式給朋友和客戶,讓我們內部員工享受最低的價格是沒有任何問題的,只需要把它的內容、標識標注清楚就可以了,是不違反相關食品安全法制度的。應對檢查的時候需要先查看對方的證件,出示相關法律條款,只要我們合法經營,就不要害怕任何檢查。

接下來請領導點評。

學員孫碩:

這件事的細節是盧經理告訴我的,大家可以看到,這些報社記者,有的是真記者,有的是假記者,這已經成為一種行業了,在山東、河南比較多,其實就是以打假和采訪的名義進行勒索,我形容他們為“碰瓷”。

盧慧杰經理告訴我,在2016年10月份,也是這家報社的,來了幾個記者,在徐水的一個肥料點,抓到了某一種肥料的問題,具體是否勒索到了錢財我不清楚,但是可以肯定的是,他們不是第一次來了。這次他們不是奔著酒來的,是奔著大午集團來的,在集團呆了三天,在酒業的專賣店沒有買我們的酒,一方面是員工說內供酒是給內部員工的,不外賣;最主要的是,他們要取證的話,需要開相關的票據,酒業公司的店不能開票,所以他們去了溫泉的店。那張票據我們也看了,他們也買了食品的產品,但沒有挑出毛病。酒業的產品,他們抓住內供酒這一點,挑了毛病。發生這件事以后,他們上午去了技術監督局,后來技術監督局的人就過來了解情況。

這些事都說清楚了,我們的內供白酒和紅酒是集團公司的招待酒,只通過各公司內部轉賬使用,沒有對外銷售,所以我們沒有問題。

這次的接待不是很成功,只有一些照片和短視頻,沒有全程錄像,也沒有查驗記者證,做得很不到位。我們事后總結,這8000塊錢不重要,關鍵是要總結經驗。我還是覺得,這件事就算真的曝光了,又不丟人,有什么大不了的呢?他們的報道能抹黑我們嗎?如果他們進行了不負責任的報道,誰報道我們起訴誰,記者就可以造謠嗎?

有人說大午集團內供酒“內供”這兩個字不能打,有政策不讓使用內供產品,我們酒業的張菡主任去保定開會,專門詢問了情況,“內供”被禁止,核心目的是打擊腐敗,我們企業做內供酒,招待客人和發給我們的員工、贈送給我們的客戶,并不違反政策。

我們必須研究怎么處理這件事,“蒼蠅”來了,如果不打掉,以后還會有其他的“蒼蠅”過來;“蒼蠅”來了,我們把他打掉,其他的“蒼蠅”就不敢來了。

學員紀微漣:

這件事很巧,北京某報社的一位主編主動加監事長的微信,監事長剛好也知道了酒業這件事,就和這位主編核實許記者在該社的身份,對方回復不認識此人,需要周一上班核實。不排除有些人繼續打著報社的名義(行騙),她去年就接觸過好幾起類似事件。

監事長詢問對方類似事件的處理,對方回復:總部并不直管地方周刊,如果確實是違規操作,要通知其主管領導以及報社領導,給出處理意見。以前類似事件處理結果是通報批評兼罰款,情節嚴重的除名。

監事長又提到許記者答應在報紙上給酒業登篇稿子做宣傳。對方回復:報社原則上是不允許以這種方式做新聞的。

監事長還告知這位主編,徐水區宣傳部是查驗過許某的記者證的,證明許某是某報社的記者,但他的同伴沒有出示過記者證,身份不得而知。監事長也提到了許某不承認收取過8000元的事實,但是錢確實已經被徐水宣傳部的人轉交給他了。

后來過了兩天,那個記者把錢還回來之后,這位主編給監事長回復:確認許某是某報社下面商業周刊部的記者,隸屬于一個承包報紙專刊的團隊。監事長告知對方錢已經退回來了,然后直言:“不知道是體制問題,還是社長有問題,你們報社的口碑很差,經常發生類似的事情,網上有很多相關的報道。大午集團是個受苦受難的企業,我們不怕政府,也不怕負面新聞,一切在憑良知做事!此事發生以后我才知道的,(否則絕不會讓酒業公司這樣處理),他們一開始去酒業的專賣店買不出來,之后在一個個體工商戶買到了一瓶,本不是什么大事,讓企業承擔責任說不過去!國資委的下屬企業(該報社是隸屬國資委的)、政府部門都有內供酒,媒體這樣找麻煩很下作。大午集團32年了,現有5000工人,21家企業,不欠貸款,很少做廣告,一直做實實在在的產品,卻要被這樣欺壓,我們恨死了。”

對方回復:民營企業在國內目前的政商環境下,確實困難重重,會把監事長的意見轉達給報社相關領導。但仍希望能與大午集團在推廣品牌、宣傳策劃等活動上有所合作。

前期為了核實許記者的身份,我曾上網查詢,在網上找了一篇文章叫《真假記者滿天飛》,內容大體是一些記者到基層或民企碰瓷屢屢得手,和我們遇到的問題類似。如何鑒別真假記者,大家可以學習一下文章的最后一段。

“給基層干部及被采訪對象提個醒:一是記者采訪時,應主動和被采訪對象出示記者證,被采訪對象也有權讓記者出示記者證,不出示證件的可以拒絕接受采訪;二是不持有國家新聞出版廣電總局頒發的記者證或沒有新聞單位相關證明的記者,都可以視為是假記者;三是凡是沒有公開發表的負面曝光文章發給被曝光單位審閱的,都可以視為新聞敲詐,可直接報警。”

輔導員孫大午:

酒業這個案例我們以后都要注意。內供酒沒有問題,各大企業都有。大午集團為什么生產內供酒?因為它便宜,包裝簡單。我們的內供酒是自己消費。就像我們的建筑公司建的樓,自己建自己用,跟賣房子是兩個概念。

大家以后怎么對待記者?慧杰講見到記者都不敢說話,腿都哆嗦,這是一種真實情況。我相信很多人見了記者和當官的都會膽怯,應該怎么做呢?

第一,要核實對方身份。得看他的記者證,用手機把證件拍下來,才能跟他對話。如果不讓拍,那就不跟他對話,要不就拿他的名片,得核實他的身份,因為我們的身份都是公開的,比如,盧慧杰是酒業公司常務副總經理,張菡是辦公室主任,他的身份也得告訴你。

第二,要反問他,我可不可以不接受采訪?要把自己的被動和膽怯變成反擊力量。他要說不可以,你就可以說,我要是不接受采訪你怎么著我呢?你就膽大了。

像這類記者,應該怎么處理?他來了把人放了,把車扣了,我認為這是一種敲詐行為。大午集團是我們的家,在我們家里他還想怎么樣呢?我們沒有義務配合他的采訪。如果他要強行采訪,你可以把攝像機搶過來摔爛了,他沒權力隨便采訪。某報社在很多地方搞敲詐,為什么我問他們主編:“是你們社長有問題,還是你們體制有問題,你們的口碑在網上是可以查到的,并不好。”他們在別的地方常常得逞,這次他把錢退回來了,也就罷了。要是不退回來,我們不會饒他。

我常常想,可能大午集團需要一點負面新聞,我們這個企業太好了,全是贊揚聲,為什么要怕這么點負面新聞。有點負面新聞,大午酒業會垮嗎?大午集團會垮嗎?我希望這件事能動靜再大點。以后要是還有這種事情,占得住理,就按我說的去做,他敢胡來,我們就扣車。一些狗腿子在企業面前耀武揚威,我們怎么能容得下?

 

二、肥業土地被起訴案例

學員任海亮:

今年2月6日,法監部收到安肅鎮法庭通知,張振新起訴了大午集團。他以公司私自改變土地性質和《合同法》第214條“租賃期限不得超過20年,超過20年的,超過部分無效”為由,要求騰退他的2.5畝耕地,并恢復原貌。當天上午我去法院拿了法院的傳票還有他作為證據的協議書和補充協議書。兩份協議分別于1996年12月30日和2016年7月22日簽訂,因為注意到起訴狀的簽字與1996年協議上的簽字差距很大,所以懷疑起訴狀并非張振新本人所簽。

該地在肥業公司那邊,通過法監部領導與肥業公司相關領導的溝通,我們找到張振新家,了解到他的真實想法。張振新是張寶軍的父親,而張寶軍是“9.14”堵路事件主角郭連猛的同學。堵路事件中,張寶軍因拉偏架被打。張振新說“我兒子勸架被打很冤枉,大午集團得給個說法,要是賠償2萬元醫藥費,給道個歉,我就不起訴了。”因為集團沒有賠償他兒子,所以他就要起訴大午集團,要求退他那2.5畝地和恢復原貌,就是為了給大午集團找麻煩。

起訴狀很簡單,一是私自改變土地性質,二是《中華人民共和國合同法》第214條規定。

首先,土地性質并不是我們私自改變。1996年的協議已經明確提出“大午公司建農用肥廠”,而且建農用肥廠是經過郎五莊村村委同意和支持的;第二,2013年5月22日,肥業公司已經取得了河北省發改委關于《肥業公司改擴建項目》的備案證,并且徐水區國土資源局土地利用分布圖也顯示肥業公司的占地為企業獨立建設用地。

《合同法》第214條的全文是“租賃期限不得超過20年,超過20年的,超過部分無效。租賃期屆滿,當事人可以續訂租賃合同,但約定的租賃期限自續訂之日起不得超過20年。”2016年7月22日和張振新簽訂的新協議,新簽訂的補充協議旨在提高租金和繼續履行原協議,所以此規定的20年應從2016年7月22日算起。

我想說,二十年前你就知道是建肥廠,知道拿租金比你自己種還掙錢。現在企業發展的好了,地租給你漲了,你卻故意拿土地的事給集團發難。租金比其它地方高了二十年,二十年供養了這樣一個人,真是心寒。

輔導員孫大午:

這是兩件事,第一件是張寶軍挨打的事。為什么打他?因為他罵街,問他是哪兒的也不說,還是郎五莊的村干部告訴我,說他是張亂子(張振新)的兒子,郝冬梅的老公。我說別打了,給郝冬梅打電話吧。我把他拉起來問,你是張亂子(張振新)的兒子啊,我跟你爸爸關系挺好的,你還裝蒜?你是在大午中學上的學,和李敏是同學,為什么不勸她呢?可以在路邊做買賣,為什么非要在路中間做買賣?他說,誰修的路我不知道,就是你孫大午修的路,還歸了你家啊?看看他這個態度,怎么給他報醫療費?我也不知道怎么得罪郎五莊這樣的人了,郎五莊的好人很多,但是有這么一兩個人怎么去對付?他要是一開始就開口說是郎五莊的,會打他嗎?這是全部過程。

問題是政府想息事寧人,這我也不管,后來他們非要100萬,說影響了什么工程。他們還打過標語,尋釁滋事,徐水區公安局不管,他們就給咱們企業找麻煩,連著堵咱們公路堵了兩次,兩年每次三四個小時,咱們上街游行也是為了這件事。我為什么怨氣很大?就是因為企業養著這么多工人,這一帶都受益,為什么這些流氓無賴總是橫行霸道?為什么法律對他們無效?

第二件是這個合同。我說起訴咱們不是壞事,因為大午集團的土地都是這么來的。到底合法不合法,大家心里要有數,我們看一下原來的協議書。

協議書

大午公司建農用肥廠,在村委支持下,選址測定在大午公司骨粉廠南側原六隊的承包地,經協商達成以下協議:

一、大午公司從1997年夏季起,每年每畝給承包戶國標小麥600斤,6月30日前付清,國標玉米700斤,12月30日前付清。另補給1996年種小麥的費用每畝100斤小麥。

二、經協商承包商所付出的土地1997年不再負擔農業稅及社會上征收的各項費用,其費用如何解決,大午公司與村委會另行協商。

三、全村在調整責任田時,以上協議失效,雙方遵守村委的調整方案。

四、此合同一式三份。

甲方:張振新   乙方:大午公司

關鍵我給大家解釋第三條,“全村在調整責任田時,以上協議失效,雙方遵守村委的調整方案。”也就是說,如果這塊土地村委會要調整,這個協議就失效了,我們跟村委會再談,如果村委會沒有調整土地,這個合同是永遠有效的。這并不是什么協議期限20年的概念。上面第一、二條的協議,給600斤小麥、700斤玉米,稅費咱們拿,只要村委會不調整土地,這個協議就有效。如果村委會調整了土地,協議就無效了。我們訂的這個合同應該說是非常完整的。這塊土地是村集體的,我們只對村委負責,如果想要回,可以找村委會去協調土地。

我們大午集團所有的土地基本上都是這一類型。為什么說是好事?這提出了一個問題,我們20年以前是真的建肥料廠,這算是改變土地性質嗎?我們土地不合法嗎?大家帶著問題去想,我希望法院判咱們敗訴,讓他們來拆……這是全國性的問題!

我和孫碩講,千萬不要把企業看成是咱們家的,跟咱們關系不大。我們在座的新選的董事們,如果你們承擔不起來,我們家是不會承擔的,我們拿的還沒有你們掙的多呢。男人們應該有點底氣,都欺負到咱們門上來了……都說孫大午罵人,我不罵行不行?去年漲到1400斤,今年漲到了1600斤,合同又補了,工資也漲了,還想怎么樣?我們去哪說理?

大家心里要清楚這件事,以后我們的企業多了,不能把這種事情壓在我或是我的后代身上,哪個企業頂不住,哪個企業就自然滅亡。如果你站出來,全集團都支持你們,如果你站不出來,那就滅掉吧。

顧問崔國新:

肥業公司占的這塊地,在國土資源局的規劃圖上顯示是紅色的,是建設用地。國土資源部的《國土資源法》已經修改四次了,2010年調過一次,2012年又調過一次。2015年我和肥業公司的同事還有代經理報項目的時候,縣里國土資源局給咱們出過地理說明和規劃說明,而且是發改、土地、財政、農業等有關的部門認可的。張振新想借土地的事達到個人目的,那是不可能的。

咱們這幾年報的項目,首先看的就是選址用地,咱們有這個底氣。

副班長孫萌:

內供酒違法的說法,是因為國家腐敗現象嚴重,所以政府或者立法要求不允許做內供酒、天價煙等,一條煙不能超過1000塊錢,否則就是違法。現在干部的紅白喜事、婚喪嫁娶,都規定了什么級別的干部不允許超多少桌,必須得給政府去報備。

法律的本意是打擊破壞社會、危害社會的事情。我們的內供酒有什么危害?這是最好的酒,就是賣了有什么錯?難道腐敗的根源是賣內供酒嗎?不允許煙超過1000塊錢,就沒有腐敗了嗎?記者來調查,他與慧杰對話中非常關鍵的一點“我們給政府面子,沒有去采訪你”,采訪要顧及政府的面子,這叫采訪嗎?這就是赤裸裸的敲詐!如果起訴他的話,這句對話是非常關鍵的證據。記者不是來真正曝光危害社會的事情,而是利用政策上的空子來敲詐,顯然非常不合理。

第二個案例,海亮說協議期限是20年,應該調查究竟什么合同是20年。我不相信所有的合同都是20年,立法的本意是保護雙方自愿的。雙方都是自愿的,又沒有危害社會,怎么會違法?

張振新說我們打了張寶軍,確實打了他。為什么打他?第一,他堵路;第二,總監是個六十多歲的老人,他罵總監,不可能不揍他。

總監說年輕人應該站起來,首先我覺得我應該站起來,而且不只是我站起來,這次董事選舉時我說過,現在是我們這一代年輕人把企業擔當起來的時候了。其實張寶軍罵總監時,來福就在現場,當時就該出手。總監也別過多生氣,只要上對得起天,下對得起自己的良心,我們什么都敢干。我們的干部要有點血性。如果我站不起來,大午集團讓我當董事長,就沒有希望,我就得下去,換個能人。如果選不出個能人,大午集團這么多人也會被一個人打敗。張振新起訴這件事,肥業的干部就得站出來。

顧問孫二午:

總體來講,整個事件都和那次“堵路事件”有關系,當初張寶軍是因為他拉偏架、罵總監,所以才挨了揍。

起訴這件事我是知道的,村書記和我說了,讓我從中協調。我讓郝冬梅兩口子過來,彼此溝通一下,但他們一直沒來。我之所以沒著急,是因為我知道不管法律怎樣,只要你簽訂合同是真實意義上的表達,就不會錯。從1996年開始,他們已經領取了20年的地租了,合同是真實有效的。這個官司他打不贏。

郭連猛的姐姐,這兩天連著找了我兩個半天,進門就說好話,又哭又鬧的不走。我聯系了新大的唐總,才知道是因為給新大公司做窗戶和保溫的事情。我說這件事和大午集團有什么關系呢?我們又不是沖著你家。她說家里窮,真要判個十幾年就沒辦法活了。我說這事別找我,該找誰找誰去。做窗戶和保溫,合同上注明是86萬多,他支了94萬多,多了7萬多塊錢,后來又追加了十幾萬,合計多拿了咱們是23萬多,還存在假合同和假公章的現象。我說你應該去找郭連猛,她說她們家姐妹為這件事已經不說話了。

不是你的錢,你裝兜里了,肯定不行。怎么辦?你找我們的法監部吧!

不論是誰,只要走正道,就沒有問題。張寶軍這樣的人,走這種道,最后肯定得栽跟頭。

內供酒的案例,我也吃過這樣的虧。這樣的人都要靠地方管理部門,比如這個報社記者,如果他獨自來,我們完全有理由不接待他。他有采訪權,我們有被采訪權。我不樂意接受你的采訪也可以,因為我有人身自由。

最早的時候,來過一個石家莊技術監督局的人,是個女的。她連續三年抽檢我們的飼料,每次拿幾百塊錢走。第三次我和她翻臉了,她說自己是省技術監督局的。我說不管你是哪里的,你管得著我嗎?她說管不著你們,縣里工商局的也跟著呢。我說你讓縣里的人來這里,否則我和你沒完!最后這事不了了之。

大家一定要清楚,地方政府管地方,北京管不著我們,市工商局也管不著我們。如果地方上的管理部門不來,他們做不了什么。本地管理人員來了,也要分開說,到底是誰的意思?既然是記者采訪,為什么不敢自己來?大家要明白,這種所謂的記者,并不是想曝光問題,為社會做事,而是單純為了自己的利益來敲詐企業的。

輔導員孫大午:

幾年前建國學院時,宗教局的人來了,副董事長孫志華問他,你的執法證呢?他拿出工作證。志華說,你這不是執法證是工作證。他說,工作證就是執法證。志華說,不是。大家要清楚,“**單位:經舉報,你們存在……問題,要依法進行查處”,這叫執法文書。工作證跟執法證是兩回事,拿著工作證執法,不合理。教給大家一招,先看他的執法證,給工作證的話,就拍下來,然后告訴他,“不懂法,別找我,我該干活干活”。

我現在著急的是,這些事年輕干部挑不起來。我希望你們能把這些事挑起來,因為我們沒做虧心事,為什么老讓他們欺負我們?集團剛剛創業的時候,有人就想推平了大午集團。我說你們來推吧,我只管建設。當時他們來了幾十輛執法車,又是拍照又是攝像,氣勢很大,結果怎么樣?我們的大午集團還是發展得越來越好。

現在集團5000人了,反而底氣不足了,也不知道為什么,我們企業越大,工資發的越來越多,怎么一點氣勢都沒有呢?你怕他什么?天塌下來有領導頂著呢。以后凡是來集團搗亂的,不能怕,“我是工人,我就聽我們集團的,誰給我開工資我聽誰的,你不讓我干,你給我開工資嗎?”有時候我就想,大午集團是一個在社會上有影響的企業,為什么不讓高層知道呢?為什么不讓習近平、李克強知道呢?在企業內部,咱們搞選舉,員工不當孫子,在企業外部,我們就更不能當孫子!

 

三、溫泉客房配備案例

學員趙健華:

去年總監讓我們每個房間由配備兩瓶水改成四瓶水,夏天的時候,客人對這個比較歡迎。過了暑期后,服務員反映客人擰開了不喝,浪費水的情況比較嚴重。大家就說,不如冬季先改成兩瓶水,因為天氣冷了,喝礦泉水的人比較少,如果客人要,咱們再給。后來我們就遵從了這個意見,改成了兩瓶水。

這件事主要是我沒有堅持總監的思想。哪怕浪費點,其實讓客人帶走了,也是大多數人受益的,我們不能因為少數人把水浪費了,就侵占大部分客人的權益。我覺得責任主要在我身上,是我沒有悟透。

蘋果的事是我看到員工工作總結中寫的,原來是原價房送蘋果,團隊的客人看到了就問,怎么我們的房間怎么沒有蘋果?服務員就送進去兩個蘋果。總監的意思是說,應該給團隊的客人也送蘋果。

輔導員孫大午:

趙健華在做檢查,但理由不成立。什么叫浪費?有極個別的客人,可能打開喝一口扔下了,這能代表這一天的五百多間房的客人嗎?

我也住過酒店,房間里的水喝不了,我會把它帶走、送人,什么叫浪費?四瓶水放在那,客人喝不了會帶走或者留下,這是給客人的福利,也是溫泉的特色。什么是特色?一是人氣,二是超值。四瓶水一共才兩三塊錢,一盤水果也就幾塊錢,你這里入住率接近百分之百了,還算這種小賬。你怎么說服大家相信客人把水浪費了呢?我們不能這么當領導。什么叫超值?無非就是給人一個笑臉,多給兩瓶水,甚至多這么一點水果。

我說過,可以降價,但服務質量不能降,產品質量不能降。飼料公司或者食品公司的產品優惠了,就能缺斤短兩嗎?迎賓館的房很便宜,多加兩塊錢的水果有什么問題?你的企業在乎這兩塊錢嗎?那邊房價比這邊高,那是房的差別,跟服務有什么關系?客人住房有差別,但是服務質量不能有差別,都得給溫泉票、早餐票等,也要多給兩瓶水、一盤水果。

不只是他們的問題。在樂逍遙買了門票,進去要戴個腕帶,覺得樂吧車好玩,一問,要加10塊錢。這個思想就是改不過來,掙錢要在錢之外,不要盯在錢上,要盯在超值服務上。我們只要把人做好了,人心之路是通天之路。為什么我們有這么大的底氣?是因為大午集團是個正氣的企業,我們的人、產品都是好的,仰對得起天,俯對得起地,沒做虧心的事情,我能沒有底氣嗎?

四、學校外教案例

事件說明:小學的兩個外教是上一天課算一天工資,合同上也寫明了保證多少節課(從2016年9月1日到2017年6月1日),唯獨沒寫冬天放假給不給工資,也不告訴人家。他們兩個從云南回來以后要工資,學校不愿意給。

輔導員孫大午:

學校應該找一個主要干部跟外教聯系。

我和外教講了在大午集團的三種工人:一種工人是計件的,不入工會,加班給加班費。為什么我們說四五千人?是因為我們有相當一部分人是不入工會的。比如建筑公司,去年有1500多人,入工會的也就五六百人。外教就類似于這個,一天四節課,加一節課就給一節課的錢;第二種是入工會的人,享受醫療、內保、社保、退休甚至節假日;第三種就是骨干和干部,就是有追求的,24小時開機,工作很多,干得也多,作為干部培養,甚至年終獎勵考核。企業效益好了,到年終了,發獎來酬謝你。我們今天在座的應該大多都屬于最后一類,應該拿年終效益,不要只看眼前,更不要向短期工、臨時工看齊。

兩個外教來了半年了,幾乎是教了課就不出屋,也沒人帶他們去參觀一下集團,比如文化園、國學院甚至孵化場。學校把他們當成工具來用,不把他們當成人來看。他病了,你買點水果去看看他怎么了?沒有這種溝通。我們如此大的學校,你跟他計較,他跟你計較,關系是互相 “爭”。我跟李淑英校長說,不要再多說什么,給他兩個月的工資。你為什么只認可他在課堂上的貢獻呢?“我們現在有兩個外教”,如果招生的時候說這句話,那外教還僅僅是教課的概念嗎?顯然是一個形象。以我的看法,就是讓他少上一節課,也讓他參加家長會、運動會,讓他跟著去招生。那天我跟他溝通,他們很愿意跟家長談談。為什么我們當領導不去做這些工作?我們學校發展的非常好,需要更多的外教,這兩個人維持好了,就可能引來更多的外教。你對他好的時候,他也對你好,這不就形成了一種“競”的關系了嗎?他要的是錢,你要的是人。他干的越好你獎勵越多,他不就往前跑嗎?

為什么咱們不定勞動合同,三個月試用期滿以后,原則上已經是終身雇傭制了。要不是終身制,我們為什么要定15年、20年退休呢?我們無字的合同是在這兒養老,孩子在這兒就業,我們要世世代代生活在這個地方。這個合同不比國家的合同好嗎?現在退休的員工已經不少了,哪個沒有拿到退休金?我們不會隨便開除一個工人,我們的開除有程序的:一是警告,跟你談話警告你,甚至是登簡報批評,這就是一種處分;二是罰款,罰款包括降工資;三是停止工作、檢查,回家反省,在這期間工資減半。我們開除的是貪污腐敗的人,這樣的人要堅決處理。我們的企業30多年了,就是這么過來的,當你把這些吃透了的時候,不比勞動法有用?我們的法律制定者根本不接地氣,也不知道企業在怎么干,專家說農民不懂法,有人回復說:不是農民不懂法,是法不懂農民。你在制定法律的時候,不是考慮企業怎么活著,農民在怎么生存,想怎么定就怎么定,怎么接地氣?

回到學校的案例,我們要把人放在第一位,人不是工具,人是掌握工具的,所以當領導的,胸懷一定要大,要多溝通,領導力不是執行力,是整合力,整合力就是溝通力。如果一個領導不去和員工溝通,比如漲工資不去跟人家談話,這樣當領導太簡單了,簡單、粗暴、獨裁!你得跟員工去溝通、去做工作。

班長劉平:

剛才監事長提到了溫泉和學校的案例,別的公司也可能存在類似的情況,大家要舉一反三。

對健華的批評我是接受的,在大會上你講兩瓶水、四瓶水;一個蘋果、兩個蘋果時,我聽了就很不舒服,這些東西并不貴,每個房間都應該放上。你說礦泉水浪費,這個我不認可,如果真的有員工這樣反映,那他就是對你投其所好,你覺得是在給公司省錢,其實是給公司費錢。我們都住過賓館,有誰愿意喝自來水?如果有礦泉水,沒有人會喝自來水。冬天和夏天喝水是一個道理。水廠是我們自己的,價格很便宜,客人喝不完,帶在路上喝,對咱們來說也是一種宣傳。至于打開不喝浪費的情況,幾率很小。當領導應該深入基層,健華要接受批評。

關于學校外教的問題,淑英校長也要接受批評。以后招生的時候,完全可以把外教帶上,對學校也是一種宣傳。你們發的關于外教的微信,我都轉發了,這是臉面的一種。初中部的張明煥校長也應該拿出錢來招外教。

類似記者的案例我也遇到過。曾經有幾個人,自稱法制報的記者,說我們排污,污染環境,想要勒索。我就是不出錢,他們愿意曝光就曝光,最后不了了之了。類似的事情,我們幾個主要高層領導都遇到過。

張寶軍的父親起訴我們,無所謂輸贏。我和崔總接待土地部的人兩年,他說我們建醫院不合法,我們也想合法,各項申請都已經審批,可就是沒有指標,這賴誰?

大午集團是有社會價值的,我們有幾千工人,產品是實實在在的產品,我們沒有坑誰害誰。面對這些記者大家都不要怕,心里要有底氣。我也很贊同董事長說的,年輕人不光要在會上說,要拿出實際行動來,起到正能量的作用。

現在社會正向著我們的發展方向靠攏。總監提出的很多制度都走在了社會的前頭,中央提出“做強第一產業、做優第二產業、做活第三產業”,我們是不是一直就是這么做的?中央提出“要共同富裕,要讓人們過幸福生活”,我們在很多年前就提出了,也一直是這么做的。我們在這里踏踏實實做事,沒有沾任何的光,把事情做起來了,所以我們和中央的心是相通的。

大家心里要有底氣,不要被個別的小報記者或是小玩鬧所影響,我們要挺直腰板,集團沒有假貨,我們內部酒外賣了怎么樣?我們和五糧液打官司怎么了?山東輸了,河北我們還輸嗎?我們就要和他們干到底,只要我們內部團結起來,內心堅強就能做到。

五、輔導員孫大午時政點評

時政內容:

農村宅基地上的房屋繼承條件

《土地管理法》規定,宅基地和自留地、自留山,屬于農民集體所有。村民只有使用權,沒有所有權。

我國土地和房屋是分別實行管理的。根據規定,宅基地是農民基于集體經濟組織成員身份而享有的可以用于修建住宅的集體建設用地,一般來講不能繼承。但宅基地上建成的房屋則屬于公民個人財產,可以繼承。

 

實踐中,農民宅基地的繼承問題可以分為下列情況:

1、如果繼承人是本集體經濟組織成員,符合宅基地申請條件的,可以經批準后取得被繼承房屋的宅基地;

2、如果不符合申請條件,則可以將房屋與宅基地賣給本村其他符合申請條件的村民。

3、如果不愿出賣,則該房屋不得翻建、改建、擴建,待處于不可居住狀態時,宅基地由集體經濟組織收回。

繼承人是城市居民的,比照上述不符合宅基地申請條件的情形處理。也就是說,城市居民可以基于房屋所有權而繼續使用宅基地,但是不得進行翻建、改建、擴建等。

宅基地繼承的問題,如何理解?比如郎五莊村民的房子可以賣,但是宅基地不能賣,直系親屬可以繼承,旁系親屬不能繼承。宅基地不能繼承怎么辦?政府不能收回,有房屋繼承權的人不得翻蓋、不得改建、不得擴建,直到房子塌了,宅基地就歸集體收回。所以城里人到村里買房是違法的。你家是郎五莊的,房子有繼承權,宅基地沒有繼承權。我覺得這條法律早晚要改。

還有一個是農村無證購買玉米被判刑,內蒙可能要解決這個問題。法律的滯后性非常嚴重,我們企業都20年了,一直都是非法狀態。什么是非法狀態?不違法,但就是得不到合法的證件。比如我們的醫院,把農貿市場拆了建成醫院,這不是大好事嗎?但手續不好辦,有規模沒指標。領導都批了,辦不下來。大家都擔心開業怎么辦,我說別操這個心,即使手續都全了,把人治死了,你不擔責任嗎?手續是領導的問題,批不批咱們能說了算嗎?咱們只能是申報,要什么手續給你什么手續,給你磕頭甚至給你上香都可以,人家就不給你批,你有什么辦法?你要較這個勁,我們就什么也干不了了。我們賓館也是一樣,這也不全、那也不全,那我們就別干事了,別吃飯了。這跟我們有什么關系,政府如此龐大,我們辦公室一幫人整天跑項目、申報,批不下來,我們有什么辦法?我們有權力自己批嗎?縣里邊沒權力要報到市、省,所以我們千萬不要迷信這些滯后的法律條文。

 

(整理自2月14日干部骨干培訓學習會內容)

秘書處整理

2016-12-29青年干部骨干培訓班—學員發言及點評
閱讀量:    2017-12-28

學員張涵:我是酒業辦公室主任,今天下午我們小組討論主要有三個方面:

一是公司簡報刊登的董事會選舉。今年增加了很多的名額,對大家都是個機會,我也會積極參與選舉。我是2008年入廠,在食品公司工作了三年半,后來在家看了三年孩子。2012年5月又回到了集團,在酒業公司工作到現在,從一個文員開始,后來輔助領導做一些接待工作。剛開始接待時,我覺得很不適應,因為領導總是逢人就說我們的酒怎么怎么好,“三句不離老本行”,我不太理解,也不好意思跟人家開口。但是慢慢的,我的思想在轉變,因為你不說,沒人知道你是賣酒的,不知道你有大午糧液,不知道你生產的是純糧食酒。于是我跟同事們學習,包括一些業務經理,他們在向客戶介紹的時候,我也會去聽、去記,然后把所有人的話結合在一起,變成自己的話,再向客人介紹。

二是16號我們開了經銷商答謝會。今年增加了許多新面孔,山東曲阜的,河北邯鄲的、內蒙的、山西的等等。其中有一些是通過我們的團購客戶太行農資的客戶中仁復合肥認識的。月初,盧經理帶隊參加了中仁復合肥的訂貨會,會場上喝的是我們的酒,這樣認識了幾個客戶,經過進一步了解、溝通,這些客戶決定做我們的酒。福建金農威飼料有限公司的老板喝過我們給君德同創做的定制酒,感覺特別好,就和我們聯系,我們給他寄了幾瓶樣品酒,他也決定讓我們生產定制酒。

三是答謝會期間,發生了幾件小事:

1、大部分客人是15號下午到的,我提前一個月定了40間客房,后來又追加了10間;16號上午9點,溫泉預定中心的張浩就給我打電話,催我們退房。答謝會是在上午11點開始,可我們的會還沒開始,就催著退房,讓人感覺挺不舒服。就是說溫泉酒店住房這一塊有沒有一個標準,幾點之前退房為合理時間。

2.涿鹿的幾個客戶,去會場比較晚,11點從酒店房間出來,就直接退了房。后來發現自己的一個杯子不見了,就返回去找,服務員說沒有。客戶連會場都沒進,貨也沒定,飯也沒吃就直接走了,當時我們的業務經理也不知道為什么。第二天經銷商打來電話,說把杯子丟了,然后我們的業務經理聯系前臺,前臺還說沒有。于是盧經理就給溫泉副總趙健華發了個微信,請他幫忙找找,結果杯子找到了。兩個人找一件東西,出現兩個不同結果,讓人感覺很不舒服。

3、17號,前臺給我們打電話,說一個房間的浴袍中有180塊錢,讓我們通知客戶去取。這件事就讓人覺得很感動。我覺得做事應該特別認真地揣摩。

還有件小事:我們辦公室的庫管李娜是定興人,她在新民居買的房是一樓,有一天家里漏水了,于是她就去找物業。物業的人員讓她去找二樓的業主,她找了二樓的業主之后,業主又讓她去找物業……氣得李娜在辦公室哭。最后給秘書處打電話,連嬌班長回復說可以向崔總反映,這才得以解決。這件事讓人心里很不舒服,不能說只有交費的時候才能找物業,房子有問題的時候,物業就應該給予解決。

過年了,大家走親訪友、同學聚會都要喝酒,喝酒一定要喝我們的大午酒。大家用酒的話就和我們聯系。

學員王磊:我來自飼料公司一廠,現在主要負責飼料一廠及反芻料事業部的宣傳工作。今天下午我們組進行了公司簡報進行了學習討論。下面談談我的感受。

一、說說目前的工作。我主要是做反芻料,反芻料近兩年經歷了一個很大的波折,從2015年開始,因為沒有了奶牛料,銷量從1200多噸降低到500多噸的銷量。有一段時間,員工不得已安排輪休,生產部門也是上午生產,下午休息,甚至全天不生產。說實話,我個人的壓力非常大,也想過放棄。后來,飼料公司的領導及我的團隊給了我很多支持,我們轉變了經營思路,從奶牛料轉到肉牛羊料,現在我們的銷量又恢復到了以前的水平,而且曾經連續三個月達到1800多噸,2016年全年,比2015年的銷量增長了6000多噸。這個成績的取得,要感謝我的團隊,感謝飼料公司對我的支持。

目前我們團隊信心很足,因為真正做這個行業的大企業不多,這是我們的機會。前兩天我跟名譽董事長去中國飼料科技學院,找國內首席肉牛羊的研究專家刁老師。他有意幫助我們,提升我們產品的技術含量,相信在不久的將來,我們的反芻料也能像種禽一樣,成為全國的知名品牌。

二、我想說說服務對銷售的幫助。前兩天,有個內蒙二連浩特的客戶,業務員下午三點從二連浩特出來,凌晨三點接客戶到公司,客戶在公司交流了三天,親身感受了我們的服務,最終定了90多噸貨。所以說,一個好的服務平臺對銷售來說是有幫助的。上次一個拉料的司機,到集團后,在朋友圈發“我又回到家了”。我覺得這是一個很高的評價。

同樣,不好的服務會讓人很惱火。上個月在唐山開了訂貨會,我們定了五桌飯,由于當天下雨,來了四十人,用了四桌,剩了一桌。我們想退了,結果飯店經理死活不給退,怎么交涉也不行。這個飯店我是不會去了。以前監事長說過,“多1000人不多,少1個是真少”,我是真切地體會到了。我覺得服務還是得用心做,用心感動客戶。

三、選舉是咱們集團的大事,我也想參與。在這拉拉票,希望大家能支持我,支持我們飼料公司,請大家記住我,我叫王磊,來自飼料。

學員柏杰:我來自第八組,現任傳承公司副主任一職。

我是今年7月份來到集團的,之前在徐水的某個企業工作了9年,一直是在生產系統做統計和計劃。說實話當時對這里的辦公環境并不滿意,可是最終卻被這里特有的人文環境所打動。下午小組討論的時候,好幾個人就許春燕的感謝信都提到了我們這個大家庭特有的人文關懷,還有一個女生激動到講話時從頭到尾熱淚盈眶,尤其是從其他企業過來的人更會深有感觸。

剛來時我就集團的管理有著特別多的不解,什么叫“養閑人不養懶人”啊,不應該是“八小時工作不容侵犯,消滅一切無作為人員”嗎?不應該是“節能降耗,裁員加壓”嗎?為什么來了新人沒人安排固定的工作,不應該是一個蘿卜一個坑嗎?為什么我來了之后沒有人告訴我集團的大領導都是誰,員工不應該看見了微笑、立正、行注目禮嗎?這一系列的問題曾經也讓我很是困惑。當時靳老師告訴我,不要著急去做任何事情,靜下心來,讓自己沉淀一下,用自己的心去感受這個集團與眾不同的地方。后來看了一個月的公司簡報,從里面記錄的點點滴滴中逐漸開悟,這就是大午集團的特色,以前一直不明白的民主、以人為本也在此處得到了驗證。

記得一天晚點評時我們部門馬復昌老師很嚴肅的說:有一件事我要匯報一下,領導看應該怎樣處理。我白天拿了三張A4紙,因為學校的作業是讓在A4紙上做黑板報……靳老師的回復是:如果只是偶爾一次可以,如果是長期或多次應該考慮是否購買家里存放。當時我的第一反應是這也太小題大做了吧?這叫事嗎?想想我們以前,出門時開車的都要檢查后備箱,拎手提袋的都要由保安查實沒有公司物品后才能通過,就這樣每月丟的東西都不計其數,大到過噸的鋼材,小到扳手改錐,別說幾張紙了。事后感嘆,這集團獨特的企業文化真是深入人心啊,造就每一位員工的誠實可靠、不貪不沾、正直公正、勤懇實在。幾十個保安嚴查都解決不了的問題,在這里就這么從源頭上規避,從每個人的思想上杜絕了。很神奇。

12月份是我們的基層選舉月,私企立憲制度已在各子公司生根發芽,據統計本月通過選舉產生的帶班長及以上干部近60人,其中溫泉度假村32人。這些人都是私企立憲制度的受益者。現在已經有媒體、學者、企業家和我們聯系,想要來觀摩第七屆的大選,集團獨創的這套制度已經有了很大的影響力,現在有了英語版的翻譯、還入選了加拿大某高等商學院的案例庫,1月份還有一位日本的學者要來學習私企立憲制度。

一些意見或者建議的話,我個人的想法是一些特殊工種的防護和勞保我覺得是沒有到位的,像霧霾天和粉塵作業的工人是否以后會涉及到職業病危害,我覺得應該防患于未然。

最后用我們司職小組的口號結束此次的發言,我們的口號是:勤懇做事、實在做人、主動服務、接受監督!

學員焦永輝:我來自建筑公司。今年11月28日起任溫泉三期的項目經理。

我們小組討論了1178期簡報監事長說的“目標是階段性的,目的是終點性的……我們沒有目的地,大午集團永遠在發展的路上。”結合溫泉三期的實際情況,我們團隊制定了自己的目標:明年6月中旬完成溫泉三期的主體封頂、門廳三層的主體和北側溫泉池的主體施工;在9月底10月初,完成溫泉三期二次結構的裝修、門窗裝修,達到溫泉酒店的雛形;元旦前完成工程的裝修工作,達到溫泉酒店的使用功能。

學員王躍芳:我是第十組大午醫院的學員,在藥房工作,是一名藥師。

平時在工作中,經常會有人過來說,給我拿點止疼藥,退燒藥。一般情況下,我們是拒絕拿藥的。為什呢?首先,作為藥師,我們沒有處方權。疼痛和發熱是疾病的信號,如果我們盲目拿藥,可能會延誤病情。所以本著對患者負責的態度,我們會拒絕給你拿藥,這一點希望得到大家的理解。

有一次一個家長過來,說兒子拉肚子了,想拿點氟哌酸。我問孩子多大了,他說十歲了。我說,十歲不能吃氟哌酸,十八歲以下的孩子都不能吃氟哌酸這類抗生素。因為會影響骨骼發育。這個不良反應不是危言聳聽。

所以我希望大家在吃藥的時候一定要多看一下說明書,尤其是它的用法、用量、不良反應、還有注意事項。這些在說明書上都寫得非常詳細,而且一般會有的都是十幾、二十幾條,如果在外面買藥,醫生或者藥師也可能會交代不周,只是說一些重點。請大家養成良好的習慣。

張福江:集團對產品、對服務的追求是無止境的,說兩個案例。

第一個。我們有個清苑的銷售商,他的孩子在咱們的學校讀書,他對咱們的企業很了解,對學校的教學質量和后勤服務很滿意。一次,幾個銷售商閑聊,一個北京的銷售商是外地戶口,孩子無法在固安上學,希望找一個好的學校。我說,你來我們大午中學吧!沒等我詳細介紹,清苑的銷售商就侃侃而談,說他的孩子在大午學校學習好、生活好等。如果我自己介紹,可能不會介紹這么透徹。后來經過考試,北京銷售商的兩個孩子被大午中學錄取了。他對我說,咱們學校老師教育得特別好,后勤服務也特別到位。

我感動的是,只有咱們的服務做到了,教學質量達到了,孩子家長才會有這樣的評價。所以,當我們把產品做好了,把服務做好了,不用咱們自己賣力宣傳,也會有好的口碑。我代表客戶,感謝學校的教師和后勤人員。

第二個。上周我和王建梅主任到物探家屬院去賣蘋果,有一個老大爺嘗了一下,覺得蘋果挺好吃,想要兩件。大爺家在五樓,自己搬不上去。于是我把這兩件蘋果給大爺扛到了家里,大爺高興地說,我去過大午,在牧野風吃過飯,那兒環境很好。沖你們這服務態度,我以后還會去大午的。我們繼續在樓下賣蘋果,這位大爺又過來了,來一個過路的,他就叫住人家,說大午集團來這兒賣蘋果來了,特別好吃,你們趕緊買!在他的幫助下,一車蘋果很快就賣完了。

有時我們做一點微不足道的小事,顧客就會看到眼里,記到心里。所以我們對產品、服務的追求應該是永無止境的,把產品和服務做好了,我們就能邁向成功。

學員王國立:我是第九組學員,來自水業公司。

關于董事會選舉,說說我的看法。來集團十多年了,參加過董事選舉,我感覺特別好,選舉給普通員工一個展示自我的機會。希望同事們把手中神圣的一票投給能為大午集團發展著想和為工人們謀福利的人,投給為大午集團發展做出貢獻的人。

年關將至,我們應多學學集團的反腐公函,不收受客戶的禮金和禮品,做到 “五不三要一堅持”。守住這個底線,我們的大午集團就會更好。

學員薛寧:我來自第三組,現在是大午中學八年級的年級副主任。我想談談當年級主任的感悟和體會。

首先是尊重。尊重分兩方面:第一,作為中層領導,我們要尊重上級。比如,不管當不當領導,在開會的時候,我都不玩手機,也不剪指甲。因為在講臺站了這么久,當我們上課的時候,如果發現學生在看雜書或者是剪指甲,心里是非常不舒服的。所以領導組織開會時,都應該認真聽;第二是尊重下屬。只要是干部,自己的業務一般是過硬的,這一點可以其他老師服氣。當老師們有意見或提出要求的時候,我們要尊重他們的意見,不能置之不理或者很久之后才答復。如果你不尊重老師,老師也不會尊重你,當老師不尊重你的時候,你的指令,或者上級的要求,想讓老師們執行,就會有阻礙。所以,尊重老師,就是讓老師尊重我們,這樣在執行上才會更加順暢。

第二是理解。作為中層領導,上面有領導,下面有下屬,各種關系要協調好,要理解領導的苦衷,理解老師們的情緒。舉個例子,大午中學今年剛實行家教互聯系統,可以在上面查詢學生的消費情況、成績、與老師交流等,老師也可以和各科老師交流。剛開始實行這套系統的時候,張校長三令五申,開了好多次會,而且當老師們不執行,或者是家長不下載的時候,張校長就比較生氣,對于張校長的情緒,我是非常理解的。學校在大力推行這個系統,那么就必須執行;而班主任老師和一些家長也不理解,當時這個系統剛剛開發,登錄非常慢,而且沒有信息推送,什么也查詢不了。于是有的班主任就沒有讓家長下載這個系統,我們統計的時候,有的班下載人數不足四分之一,而有的班級全部下載了。老師們有意見,我們就要慢慢做工作,讓他們執行下去指令。現在大家已經基本上熟悉了,從效果看,確實很好。比如請假,家長可以用手機在這個系統上請假,然后年級主任、副主任批準之后,學生刷卡才可以出門,不然刷了卡,門衛也不會放行。

第三是行動。其實就是執行力。前天八年級進行了月考,下午英語考試,需要聽聽力。吃完午飯之后,我在鏟雪,劉主任帶了二十多個學生將考場巡視了一遍,巡視完之后非常生氣,說好幾個班級的擴音器都沒有聲音,下午聽力沒辦法測試。當時雪已經鏟完了,我帶著六七個學生,從考場第一場檢查到二十一場,逐個巡查。其實擴音器都沒壞,只是因為考場都在陰面,為了不影響陽面教室上課,所以把線拔了。于是我就帶著學生把線插上了,保證了下午的考試順利進行,這就是行動,這就是執行力。咱們的元旦晚會,領導、老師、學生還有家長都認為非常精彩,這次演出的成功,當然離不開領導的重視、老師的支持、演員的努力以及各位專業教師的付出。其中,各個部門的協調、配合,都體現了大家強大的執行力

尊重,理解,行動。如果每個中層領導都能夠做到這幾點,那么我們的工作即使有困難,也會得到解決。

學員李俊生:去年六月份,我從保衛處調任到水世界更衣室工作。水世界是服務單位,開始的時候我什么都不懂,后來在領班的指導下,慢慢學會了主動服務。我們應該和客人溝通,要發自內心地真心對待客人,這樣才能保證水世界的興旺。

一次,我們更衣室來了兩位客人,其中一位身體不便,還不會說話,而且兩個人的更衣柜沒有在一起,行動不便的客人只能在自己的更衣柜前等候。于是我主動上前幫他脫衣服,然后把他攙扶到泡池里,等他盡興之后出來,我又幫他穿好衣服,并把他送到前臺。這個過程中,他一直拉著我的手,看得出來,他很激動。雖然他不會說話,但我能看到他眼睛里的淚花。

在服務單位,小事要從心去做,大事要全心去做。客人來水世界,是來給我們捧場,一定要想辦法照顧好他們。

今年我們水世界進行了民主選舉,我有幸被推選為小組長,原本考慮年紀比較大了,沒準備再擔這個擔子,可是同事們信任,領導支持,選了我。我一定會做好自己的本職工作,帶領更衣室的同事們奮勇前進,實實在在,按照規章制度和工作流程做好工作。我雖然年紀大了,但我準備一直在水世界發揮我的作用,直到干不了了,再向領導申請退休。

學員黃景蘭:我來自大午種禽孵化廳,是出雛組帶班長。我1999年來到大午工作,在這兒已經工作十幾年了。隨著集團的發展,我的待遇也在不斷提高,工資按月準時下發,從無拖欠現象,在這里工作感覺心里很踏實。

剛來集團時,由于語言差異,和同事溝通很困難。經過不斷的學習與積累,干出了一點成績。通過選舉,我當選為帶班長。開始我不想當,因為自己是外地人,壓力太大。但集團的制度對每個人都是公平的,是金子在哪里都會發光的。今年六月份,孵化廳選舉帶班長,我有幸又被選上了。

說一下孵化廳的工作情況,現在孵化廳的工作量很大,每天母雞的出雛量有十三、四萬只,裝三十多萬枚雞蛋。我下邊的員工有七十多人,分成了五個小組,每個組都有組長。我們孵化廳的領導認為,要把權力下放到每個組長,讓組長有權去管理。我自己管七十多個人,肯定檢查不到位,這就需要其他的小組長來協助。我每天把工作分配給各個小組,由小組長牽頭負責。我認為每個單位也是一樣,任何事只靠一個帶班長是不行的,需要每個員工都釋放出自己的能量。

個人感覺,領導任命的干部和選舉產生的干部,工作態度是不一樣的。公司的選舉制度有利于公司的發展。馬上要進行下一屆的董事會選舉,希望大家能夠選出真正為企業負責的人做咱們的當家人。

最后,我以種禽公司的宣言結束發言:我是大午人,我是種禽人。我們要艱苦創業,勇于挑戰。我們恪守創新務實,顧客至上,追求卓越,永不言敗的理念,以推廣民族優秀雞種為己任,全力打造蛋雞行業第一品牌,為大午種禽的發展而奮斗。

班長劉平點評學員發言:說說我的感受。

張涵說酒業開訂貨會時,客房9點多就通知她,讓客人退房。我覺得這種操作是不規范的。我們酒店客房規定的退房時間是中午12點,如果客人不多,可以推遲到下午2點。節假日提前退房的,我們前臺還有小禮品贈送。所以我覺得讓酒業提前退房這是不對的。張涵說客人丟了東西,還有180元錢,都找到了。這是我們應該做的,得讓客人有安全感,有保障。

柏杰說的三張紙的案例。別的公司十幾個保安管不了,我們用思想能夠解決,其實這不是一朝一夕之功。集團32年了,在集團很小的時候,監事長就帶領我們學論語,還學法律、哲學等。我們也是利用晚上的時間,每周學習。所以這是一種制度、思想的落地。2003年風波,為什么大家對集團不離不棄?這是一種功夫,別的企業是學不到的。新來的同志不要毛躁,要逐步地聽、學、思考,然后再去做。大午集團真正能夠留下來的干部,都是從基層做起來的,每個人都不簡單。

醫院王月芳提到關于拿藥的問題,她比較專業,講的很有道理,站在技術層面,我同意她的觀點。但站在醫院的管理角度,我又不同意這種觀點。前段時間我去醫院,想拿點治感冒的藥,可工作人員就不給我拿。我有些生氣,也沒法形容當時的心情。我們要有大醫院的正規,也得有小醫院的靈活,如果被這些制度困死,醫院能做起來嗎?你不賣給我感冒藥,那我只能去外邊買。現在的藥店很多,郎五莊就有好幾個,徐水至少有幾十家,醫院這么做,最直接的后果就是把逼著病人去外邊買藥。如果大家連藥都不在這兒買,我們怎么辦?這是我的個人看法,請醫院的領導們思考。

水業的王國利作為一個基層的帶班長,站的層面很高。我們該選什么樣的當家人?要選那些為大午集團著想的人,為大午集團發展著想的人,為員工謀福利的人!

年底了,我們要格外重視反腐公函,反腐公函應該貼在辦公室顯眼的位置上,讓所有和我們合作的人都了解、推行,同時警醒我們的員工。現在的資訊特別發達,誰都可以收到微信紅包,電話費也可以購物,所以我們的干部要自律。外邊的風氣非常不好,腐敗無孔不入,我們要守住自己的底線,大午集團是好人相聚的地方,我們要廉潔、自律,讓和我們打交道的人知道這里是塊凈土,是個好人群體。人們憑什么信賴你,尊重你?不是因為你有多少錢,而是因為你人格高尚,如果我們都能做到拒絕腐蝕,有底線,有尊嚴,那我們這個群體就會產生巨大的價值。

水世界的李俊生,我記得咱們集團的第一份合同,就是84、85年和郎五莊大隊簽的那份合同,是李俊生的簽字,當時他是郎五莊的代表人。他到了水世界更衣室后,被選為小組長。他說:我得為我的員工負責,得發揮帶頭作用,我雖然歲數大了,也要發揮我的余熱。我很感動,他這么大的歲數,還有這么高的激情,我們這些年輕人應該更加努力!

黃景蘭是外地人,年紀不大就嫁到丁莊村。她說,自己是外地人,從一個普通的員工開始,干了將近20年了。原來是一個說話都聽不懂的小丫頭,現在成了管理70個人的大帶班長。大家為什么要選她呢?就是她敢說、敢干、敢管,這就是干部的素質。她工作表現不錯,與幾個組長配合得也很好。

薛寧和張福江等同學說的也很不錯。

團隊的力量很大,我們的學習會其實是一個互相學習、互相教育的過程。我發現有些員工的思想境界都比干部都高,員工都能抵擋住各種誘惑,為什么干部抵擋不住?人的欲望是無止境的,通過這些學員的發言,我覺得我們應該向底層的干部和員工學習。

現在集團選舉的氣氛越來越濃,我也在思考一個問題。董事會成員是選上來的,誰也不能隨意撤換。那么民主選上來的組長、班長,甚至經理,能不能因為領導的一句話就不讓人家當了?這個問題值得思考。比如一個小組長,是大家投票選舉上來的,如果領導看著不順眼,一句話就把人家免掉,我覺得這是不符合程序的,最起碼應該是領導小組討論,或者是人家犯了錯誤以后,給他點出來,如果他不改正,才可以免他,或者留職察看。既然選上來的,走的是民主程序,如果撤換他,或者把他選下去,那就應該讓大家都知道,不能說誰官大,就輕易撤換人家。總之,我們的選舉制度,從開始推行到現在,大家已經越來越覺醒,越來越知道其影響力和重要性。

在第一屆選舉的時候,我說私企立憲制度給人以壓力,給人以動力。現在我依然這樣認為。這就像我們升學一樣,要經過考試,才能升入初中、高中、大學。私企立憲制度是一個平臺,每個人都可以享受這個制度的好處。制度是公平的,對你有效,對我有效,對新來的人有效,對老同志們也同樣。所以每個有資格的人都應該積極參選,有投票權的,要慎重地投出你手中的一票,選出企業的當家人,選出你的團隊的帶頭人。

今年選舉的名額增加了,各子公司一把手都要重視,因為這相當于班子組閣。總之,我們應努力讓每個人都成為制度的受益者,讓每個人都成為制度的監督者,最終讓這個制度落地生根、開花結果。

副班長孫萌點評學員發言:今晚的發言讓我感觸很多,我覺得集團的很多理念確實已經深入了員工的內心。

張福江經理講的兩個案例。都是他的客戶,由于客戶之間的相互影響,讓孩子來大午學校上學;另一個是他們在銷售蘋果時,讓客戶認同了大午的理念,加上客戶來集團時,咱們的服務感染了他,所以他幫著我們做宣傳,推動了農產品公司的銷售工作。我覺得,這兩個案例體現了我們企業文化的價值。

這些年,集團每個企業都在快速發展。那么,我們該從哪個角度,來審視這些成績?該歸功于誰?以張福江經理講的兩個案例來說,學校應該感謝其他子公司,因為子公司的干部員工在幫學校宣傳。同樣,農產品應該感謝溫泉,因為溫泉真心為客人服務,贏得了客人的信任,幫助農產品公司的人銷售蘋果。所以,我覺得每個企業成績的取得,根源在于集團企業文化和理念的落實。我們是一個團隊中,每一個團隊成員都努力踐行企業理念,才有了今天的成績。

沒有完美的個人,只有完美的團隊,團隊的力量是無窮的,個人的力量是非常渺小的。這么大的企業,只有一個人用心,是做不好的,只有團隊中的每一個成員都努力踐行企業理念,才能把企業做好。通過張福江說的案例,我覺得大家應該有一種平和的心態,是團隊成就了我們個人,而不是個人創造了成績,帶著團隊前行。

根據私企立憲制度,集團將舉行第七屆換屆選舉。前幾天我跟一些干部談話,有的干部說不想再選了,因為好幾次都沒有選上,感覺是在陪選。我說,不能這樣想。應該怎么想?要想想最初選舉的時候,自己是什么思想狀態,是什么水平,到了現在,不管你是否當選,在這個制度的推動下,你都在進步。

集團成就了我們每個人,成就了大家。如果脫離開團隊,僅僅講自己的貢獻,很難帶好一個團隊。優秀的團隊怎么帶出來?領導人要有包容的胸懷。今天劉總講,同學們認同企業的發展,把自己的希望甚至是家庭的希望都寄托在大午集團。我們的干部待遇比工人高,權力比工人大,那么工人能做到的事情,干部能不能做到?

王國利講到,到年底了,賄賂無處不在,僅僅靠監督行嗎?全憑領導人的良心。領導要有擔當,當領導絕不僅僅意味著鮮花和掌聲,更重要的是委屈和責任。如果承擔不起委屈,不敢替下屬承擔責任,同樣帶不好團隊。領導有包容的胸懷,有敢擔當的態度,才能把團隊成員的心籠絡到身邊。靠權力或者靠霸道,都做不到這一點。

我想,在董事選舉正式發言的時候,我會講講王國利說的這些話。我們的選舉越來越成熟,我們每個人也在成長、成熟,選舉的質量越來越高。我們的選舉不是走形式,不是擺樣子,而是真刀真槍。無論誰當選,集團都會放權,讓他大膽承擔責任。所以,我們的選票是非常神圣的,大家在投票的時候,一定要選擇那些對企業負責、對員工負責、對企業未來發展負責、敢于擔當的人。如果選出老好人來,民主就失去意義了。所以我希望大家珍惜手中的選票,因為企業的未來就在我們手中。同時,我也希望有更多不甘平凡的人站出來,參與選舉,展示自己的風采。這是一個非常公平的舞臺,只要你敢于展示,不在于輸贏,我相信你的人生會非常精彩。

輔導員孫大午:關于選舉的事,我們昨天開了一個預備會,今天又開了一次“三會”,《公司簡報》登的是征求意見稿,今天上午敲定了,沒什么大的改動。有一點改動是電子商務公司從司直片轉到酒水片,這樣司直減少了1個名額,這個名額劃給溫泉了。溫泉現在一共是4個名額,原因是溫泉現在有五百多干部員工,而且溫泉的效益比較好。溫泉、種禽加起來是7個名額,酒水片7個名額,學校建筑片6個名額,飼料片5個,司直片4個,一共是29個名額。正式董事是分片產生的,候補董事則是全集團競爭,是打破界限的。29個正式董事,2:1的差額,要有58個人來競選。目前在任的正式董事,包括名譽董事長孫二午,直接成為董事候選人,有的董事提出不參加競選,這兩天我們就要召開董事見面會,如果有退出競選的董事,本片區還可以增加候選人的名額。

2017年1月1~2日是初選,就是自薦或是5人聯名推薦。初選時辦公室和各片負責人要把關,要核實候選人是否符合入選條件。初選候選人選出來后,就是復選,復選是1月3~7日之間,復選時監事會成員是要下各片進行監督,而且要有復式選票。一年以上的工人投票選舉。比如溫泉有4個正式董事名額,就得出來8個候選人,現在有兩個正式董事直接成為候選人,所以要產生6個新候選人。監事會成員要看著一年以上的員工投票情況,只有經過復選,才有資格進入集團的正式選舉。復選結束后,共產生58名候選人,候選人就要寫自己的簡歷,包括過去做了什么,有哪些成績,下步計劃是什么,感悟是什么等等,以打動有正式投票權的工人,讓大家給你投票。

正月初七、初八新春培訓會,初九、初十就是正式大選,如果一天能完,咱們初九就選完,現場應該有六七百人投票,選上誰就是誰。當58名候選人都選出來后,直接進入候選人的17名上任董事只能在正式選舉大會上講話,沒有拉票的機會。我們計劃在1月11號左右和1月十七八號左右,分兩次組織有正式選舉資格的人員,讓新選的41位候選人演講,給他們拉票的機會,年后正式選舉的時候,新候選人也有每人5分鐘的演講機會,大家印象就比較深了,就會給你投票。

今年正式選舉計劃用電子計票的形式,就是先填紙質版的選票,再經過電子計票,大屏幕上就能以柱狀圖顯示出誰的得票最高,現場就能顯示結果。

我們開“三會”也統一了思想,無論一把手是不是在職董事,只要選上,我們就得認。第三屆換屆選舉的時候,建筑公司的一把手就是通過選舉換下來的。我們玩的就是心跳。當然,不管誰選上,只要想上,他就得擔責任。

我說一下選舉的心態問題。我們競選董事,不能只為利益(當然董事的利益也很高,比如退休待遇)。關鍵是你上臺后,要給企業做貢獻,為工人謀福利。如果僅僅是為了壓著下面的員工,即使你選上了,當了一把手,也沒什么前途。剛才孫萌講,如果你沒有一個團隊,單槍匹馬,是干不成事業的。有些小單位的人怕身邊的人跟他競爭,“如果不讓他們出線,別人就該選我了”,這種想法要不得。我們為什么要拿到集團來競選?就是因為集團不認可這樣的小單位!當然,我們也有一個補充規定,經過集團“三會”認可的一把手,又有獨立法人,即使落選正式董事,也會保留一個候補董事的名額。總之,如果你沒有出息,即使選上了,把有出息的人壓下了,到頭來還是你最吃虧。各單位應該推選最優秀的人進行競選,如果推選的人不優秀,演講能力差,平時也沒什么業績,只靠好人緣,是不會當選的。即使一時當選了,如果業績上不去,也會有人彈劾你,犯了錯誤也會被處理。我們的私企立憲,就是給德才兼備的人開辟的路子,讓那些心好、實干、能給企業做貢獻的人成為我們的帶頭人。我們董事換屆改為三年一換了,大家要明白這個選舉過程。

如果不是柏杰說,我還不知道集團近期選舉了六十多個班組長及以上的干部。班級選舉和溫泉副總的選舉,監事會都沒有插手,我們所管的就是董事會和一把手的選舉。現在看來,民主選舉已經是一種自發狀態,私企立憲正在逐漸深入基層,這是很好的現象。當然,在選舉的同時,大家還應該研究一下小組和帶班長的任期問題,比如小組長半年就要換屆選舉,帶班長是半年或是一年,部門經理是一年半或兩年等,得有一個動態的平衡,如果沒有一個動態的監督,人上位后就可能變壞。再有,帶班長和小組長的任期和待遇要列入制度的制定范圍,比如,干了幾屆帶班長,將來退休的時候會給予照顧。集團現在的制度中,有工齡退休和干齡退休,即使不是董事會成員,有25年干齡,退休后也可以享受離休待遇,退休費起碼也得4000元/月。這個已經比原來的退休待遇提高很多了,所以帶班長或是小組長干時間長了,即使沒有成為處室以上的干部,制度上也應該得到體現。

剛才孫萌說到。部分干部覺得自己是陪選,不愿意參選。孫萌認為應該調整心態,調整心態是對的,我們要認識到,選不上,當個陪選者也是非常重要的,因為你是當選者的監督人,如果當選者做得不好,就換陪選者上去,這個意義很大。如果當選者本事大,一直讓他干,時間長了就容易獨裁或是貪污腐敗。所以一定要有監督,不僅是監事會監督,陪選者也是監督人。咱們這套制度的好處就在于,大家都在監督當選者往前走,如果你不往前走,就得掉隊。

李俊生和我是戰友,比我大4歲,但他紅光滿面,看著比我還年輕。我覺得他心態很好,1984年時,他是郎五莊的村支書,后來調到鄉司法所,又到大莊村當書記,現在到水世界的更衣室當小組長。一個人無論是當官還是掙錢,心態一定要好。什么人最幸福?就是他的價值實現了最大化,不委屈自己,能挑多重的擔子就挑多重的擔子。

我們的選舉要選真心實意、敢擔責任、不偷懶耍滑的人,不能說你今天扮演著好人,過幾天就偷偷地弄一筆回扣,這就壞了。其實做小偷的心理很多人都有,以為別人看不見,其實一次兩次看不見,時間長了總會知道的。“善有善報,惡有惡報,不是不報,時候未到,時候一到,一切全報”,這絕對是一種規律,就算是當代不報,也得報給后代,所以我們要真心實意地做一個好人,做一個勤懇實在的大午人。

輔導員孫大午點評時政:雷洋,29歲,是中國人民大學環境學院的碩士研究生,任職于中國循環經濟協會。親屬要來看望他剛出生的孩子,他去首都機場接人,出門路過一個足療店,警方認為他是嫖娼,把他抓起來。在他反抗過程中,警察把他打死了。雷洋家人托律師打官司時,中央電視臺還播出了這個案件,還有小姐為證,說他確實嫖娼了,不應該打死,但他是有罪在先。后來查證據時,調街頭的錄像,說攝像頭壞了,雷洋的手機也壞了,警察的執法儀也壞了……任何證據都沒有了,但雷洋從家里出來到警察抓他,之間只有8分鐘,這8分鐘怎么可能去嫖娼?現在檢察院說犯罪情節輕,不予起訴,把抓雷洋的5個警察都放了,引起很大的民憤,人民大學有一千多名學生簽名,不同意、不接受這個結果,接著清華大學和北京大學的學生一起簽名反對。到今天為止,雷洋家里聲明不再起訴了,完全放棄。

這件事讓我很氣憤,警察無論是失手打死人,還是從輕判處,必須得走法律程序。可如果走法律程序,就得揭示出事情真相,所以根本走不了這個程序。

從這件事我想到打學校員工的郎五莊人,警察抓了他沒有?如果學校沒有組織幾十個人去公安局請愿,警方會是什么態度?我們企業很大了,為什么這點事兒都解決不了?有人堵咱們的路,姚旺作為保衛執行處處長去管,最后被認為是尋釁滋事,把他給拘留了。姚旺是為公司的事去的,他的職務就是保衛處處長,大午集團有四千多工人,而且和政府關系還算比較和諧,還能出現這種事情。其他地方的老百姓會是什么樣?

今天開“三會”的時候,我說咱們的干部首先要有正義感,我們不僅僅是掙錢來的,如果沒有正義感,連自己都保護不了。如果沒有團隊精神,沒有正義感,誰來保護咱們?我們也希望政府好、國家好,我們都是愛國的人,都是忠心耿耿的人,可是他們就這么做。

孫萌就說,我們這一代不移民,后代也得移民。因為雷洋事件,在美國的一千多留學生都不愿意回國,很多人都想移民。警察憑空把人打死,電視臺還跟著栽贓。我跟崔總說,你的孩子在公安局當領導呢,你能說出他們為什么這么做嗎?說不出來。

我作為一個企業家,我不講這些東西,誰來保護我?誰來保護大家?我不想移民,我也不希望我的孩子移民,這里是我們的祖國,我們祖祖輩輩都生活在這個地方,為什么要跑?我不會逃離這個地方,逃離也應該讓貪官們去逃。我們要有正義感,團結起來,保護自己。(整理自2016年12月29日干部骨干學習會)

 

 

秘書處整理

 

2016-12-14青年干部骨干培訓班——學員發言及點評
閱讀量:    2017-12-28

學員賈晶晶:

我來自電子商務,上期學習會武彥昆講到她剛來集團就感受到了集團的溫暖和真誠,關于這一點我有自己的體會。靳連龍經理常常和我們說:新的員工來到咱們電子商務公司,一定要把他的床位和工位安排好,讓他知道他在咱們電子商務是有一席之地的;對新員工一定要關心,讓他盡快融入我們這個團隊。目前我們電子商務遇到一個難題:新人來了之后沒有理想的宿舍。現在我們雖然有宿舍,但是條件比較差,新來的幾位員工就想在咱們新民居租房子住,但是物業回復現在沒有空房出租,即使有了空房,也要優先安排雙職工夫妻入住,沒有結婚的員工是很難租到房子的,所以他們只能繼續在宿舍住。說實話,我們的宿舍冬天冷夏天熱,條件確實是比較艱苦,員工下班之后沒有辦法好好休息。一個良好的休息環境才能讓員工安心、塌心地工作,宿舍就是員工在集團的家,希望有關領導能為我們解決這個難題。

簡報上經常出現的一句話就是“真正的管理是釋放”,之前沒有太深刻的理解,直到前不久我才有了一些體會。我在電子商務是三個部門的主管,工作中一直是親力親為,不放心把工作交給別人,結果工作效率低不說,還給公司造成了損失。有一次我需要參加會議,因為不放心把工作交給其他人,自己一邊開會一邊關注我們電商的多個發貨平臺,結果晚上七八點會議結束之后才發現某一個平臺發貨已經超時,我們的發貨平臺是有時間限制的,因此公司被罰了款,給公司造成了損失。一個人的能力是有限的,個人只有融入到團隊中去,和隊員們協作,才能實現個人價值的最大化。后來我們經過推選,產生了一名副主管,她叫王歡。慢慢地我把手中的工作讓她分擔,就發現她有自己的工作方法,工作能力也很強。通過這件事我就反思,我們應該給身邊的人展示自我的機會,一個人的進步只是個人的進步,只有所有的人都進步,團隊才能前進,才能帶動公司的發展。

還有一個小建議,是關于我們的元旦運動會的。10號的時候司直片區舉行了元旦運動會預選比賽,這是因為集團運動會參加名額有限,但是今年報名的人數太多,只能先經過一輪比賽爭奪參加元旦運動會的名額,結果好多積極參與的員工被刷下來了,真的是很打擊他們的積極性,甚至有些人產生了消極情緒。我們的運動會目的不是競技,我個人建議增加一些趣味項目,多劃分一些片區,讓更多的員工能夠參與到運動會中來,在趣味運動中放松身心。元旦運動會是各公司員工展示風采的機會,能夠增強各公司之間的協作能力,增強我們的凝聚力,應該讓更多的員工參與。

學員周會謙:

我來自飼料一廠反芻料事業部。我來公司已有16年,首先談一點作為老員工的感悟。這些年公司發展很快,發展得也很好,而且集團從方方面面都優先考慮我們員工的各項福利。作為一名大午人,我們要注重公司的形象,是否尊重集團的環境?是否尊重他人的勞動?是否每天都用心工作?面對外界對公司的侵擾時,我們是否敢站出來斗爭?這些都值得我們深思。老員工是公司的財富,但是老員工不能倚老賣老。要做好對新員工的傳幫帶工作,還要不斷的學習,不斷提升,利用集團給我們提供的平臺,實現自身的價值。

我從2010年反芻料事業部正式成立就開始接手并學習生產反芻料的技術。期間經歷了反芻料銷量從100多噸到1400多噸的發展,也經歷了銷量下降到500多噸的低谷,現在反芻料銷量已經達到1800多噸,這其中的感受很難用語言表達。銷量下降到500多噸的時候,可以說反芻料事業部就面臨著如何生存的問題。我們想了很多辦法,保證產品質量、加大科研投入、調整產品結構、調整銷售模式等等,經過努力,銷量開始逐漸上升,真的有一種死后重生的感覺。

現在反芻料的銷量連續兩個月都在1800噸以上,這個月應該能突破2000噸。明年我們計劃在高林營建設一個高標準的飼料廠,擴大生產,在這方面我們還需要提升技術。我們將聘請一些專家來提升我們的產品競爭力,不斷創新,生產更具市場競爭力的產品。我愿意接受這次挑戰和反芻料事業部共同成長。

學員王曼:

我是集團辦公室副主任,結合我的工作和生活談幾點感悟。

上期學習會程斌麗老師說到不收紅包的事情,我對斌麗老師的行為很認可。咱們多次提到不收紅包這件事,但是有人會想:又沒有人知道,不收才傻呢!要我說收才傻呢,一兩次可能別人發現不了,但是人的貪心是沒有止境的,這個口子一旦撕開,就收不住了。現在送禮的方式千變萬化、無孔不入,我的家屬就在水世界工作,他就多次收到微信類紅包,還有經銷商直接給郵寄禮品,真的是防不勝防。在這方面我們的意見是一致的,這禮肯定不能收,這是是非問題。集團的制度明確規定不能收禮,我覺得這個制度正是在保護我們。我的一個朋友在一家不錯的單位工作,他們單位收紅包是默認的,并不禁止,但是收到東西要上交,國慶期間他把收到的東西都直接交給了他的領導,但是在他交完之后,領導還不信任他,認為他私藏了,尤其是同事之間更是互相猜疑,讓他很難受。

12月份是集團的工資普調月,我想大家肯定跟我一樣高興,漲工資不僅是對今年的肯定,也是未來工作的動力。我是2012年來到大午集團的,我剛來的時候工資是1550元,轉正之后是1650元,過年調工資的時候,調了個辦公室最低!調完后是1830。其實當時領導也找我談話了,我心里非常的不服氣,當時的心理落差非常大。當時我就想,大不了我就辭職不干了,好在第二年我的工作非常多,也顧不得想這些,就是按部就班的

 工作,結果過年的時候工資調整我上調最多。當時我突然就明白,不是給你多少工資你干多少工作,而是你干多少工作才會給你多少工資。領導可能對一個人的才能有暫時的誤判,但是不會錯誤判斷超過一年。今年馬上又要調整工資,我就希望大家能夠保持一個好的心態,多想想 “他為什么要比我多呢?”而不是“他憑什么要比我多?”。

說一下發生在我身邊的幾個案例。我們村有個澡堂,沒有吹風機,我怕孩子感冒就自己帶了一個吹風機,想借澡堂的電源用一下,結果老板就是不借,我多交兩塊錢他也不讓用,就怕我用電用多了賠本。我去外邊一家飯店吃飯,點好菜之后等了半個小時都沒有上來,我催了幾次才上來一個菜,結果已經放涼了,飯都吃完了還有個鴨架沒上,只好打包。我等了很長時間,服務員才不知從哪拿來一個菜,卻不是我點的那個菜,我當時的感覺就是哭笑不得。前兩天我打牧野風的電話想咨詢一下10塊錢盒飯都有什么菜,可能服務員也不知道我說的是什么,溝通了幾分鐘才問明白。一會兒,她們的領班打來了電話道歉,認為那個服務員態度不好,沒能盡快解答客人的回答。通過這些事我就有一些思考:一、外邊或許憑借壟斷地位店大欺客,大午集團卻能提出超值服務,已經領先于很多。二、集團越來越大,兄弟單位越來越多,肯定會有服務不周的地方,集團提倡不平則鳴,但是大家要注意一下方法,盡量委婉一點。三、有的人開玩笑說,集團給我們做的太多了,這樣享受下去,我們基本就喪失了自理的能力。

學員劉建學:

我來自肥業,主要負責無機肥銷售。在演講之前,我受果品公司張經理的委托,插播一條廣告,我們手里這個梨叫元黃,是咱們高陽的果園自己產的,用的咱們大午的肥料。一級果是30元/箱,二級果是20元/箱,每箱是26-27斤。

好服務能夠提升銷量。一位的客戶6月份還表示看不上我們的產品,10月份突然要訂一千噸。時隔4個月怎么這么大的反差呢?原來我們業務員經常過去拜訪,尤其是這位客戶出車禍后,我們業務員幾次去探望并且無償地為這位客戶的客人講解專業知識,幫助這位客戶銷售肥料,我們的業務員用自己的服務打動了他。這位客戶來集團參觀考察,對我們的酒店和牧野風評價也很高:走到哪都有問候的聲音,服務很熱情。好服務才能提升銷量,也借這個平臺,感謝溫泉及牧野風的同志們,你們是19家子公司的窗口單位,你們這種細微的服務感動了我的客戶,你們是我們學習的好榜樣,再次感謝溫泉、牧野風。

要有耐力,能堅持。我做過銷售,當過警衛,做過出納,還干過廚師,都干不了幾年,最后又回到做銷售,至今做銷售已經十三年了。把我的經歷講給大家,是想說干一個行業必須得堅持,不能像我一樣,前十年一直在跳槽,跳來跳去,終究無所成。在一個行業中,你至少得堅持三年,才能有所領悟,只有你堅持十年以上的時候,你感悟才深,才能有所成就。

肥業是農業產業,是關系民生的行業,雖然我們走得比較艱難,前進的步伐比其他子公司慢,但是我們一直在前進,我們從七千多噸,發展到一萬四千多噸,明年最低能發展到2萬多噸。我相信我們不會拖全集團的后腿,將來我們能夠走上正軌。

學員曹端:

我是大午醫院的一名護士,在這里和大家分享一下我在工作中遇到的案例。

一個年紀比較小的病人把便便拉到了褲子上,我們通知了學校送衣服并及時給他進行了清理,幫他換上了送來的衣服,絲毫沒有嫌棄。還有一個小女孩在治療期間表現出很嚴重的焦慮不安,劉醫生及時詢問情況,原來她因為鼻竇炎經常頭疼,時間長了家長不信任她,認為她在裝病;她因為頭疼耽誤了學習,老師也不喜歡她。劉醫生和家長、老師進行了溝通,解決了小女孩心理上的擔憂,后來這個小女孩特意來到醫院找到劉醫生說自己一定會好好學習的。

通過這兩件事我能看到我們醫院的服務意識和解決問題的主動性,作為一個新員工我覺得我特別看好醫院的發展,我相信在我們的共同努力之下大午醫院一定會越來越好。

最后提一個小意見給在醫院住宿的同事們,如果晚上回來的晚,上樓的腳步輕一點兒、聲音小一點兒,希望大家互相理解,謝謝!

學員徐峰:

我是溫泉辦公室主任,剛才聽到兩位同學在夸獎我們溫泉度假村,其實我們還有很多不足,希望大家把好的幫我們宣傳出去,把問題和不足告訴我們,幫助我們進步,謝謝。

這幾天我們進行了中層干部的競選,一位競選人在競選演說中談到自己以前不愿管人、不敢管人、不會管人,員工做錯了,也不敢去批評,我也有過這樣的經歷,一直在容忍包容,不敢去批評指正,這樣表面看著你好我好,但是實際上不利于個人成長和團隊建設。看到大家積極參與競選,我很羨慕他們能夠競選,也很害怕,因為自己是被任命的干部,沒有經歷過競選,很怕被這些后浪拍在沙灘上,很怕在競選中被打敗。

鼓勵員工參加競選,我經常舉自己的一個例子,兩年前我們集團競選董事,我們片區候選人競選演說在體育館舉行,我也參加了,很多年輕的干部上臺,都在說我還年輕,我不參與或者我沒有準備,只有我一個人堅持競選,因為我要給他們壓力。我會一直參與下去,即使永遠選不上我也要繼續參加。既然公司給了我們這樣的機會,我們就應該站上去,不能浪費這樣的機會,要充分的展現自己。馬上又要選舉了,我還要去參加,今年候選人名額增加了好多,選上的機會更大了。

學員齊亞偉:

我是種禽銷售二部的經理。集團整體的發展,帶動了種禽公司的發展。舉個例子,現在我們盡量把客戶邀請到集團來,因為客戶到了集團成交比例一般都在70%-80%,為什么成交率這么高?監事長原來講過,咱們的企業文化是值錢的。客戶到了集團,我們把“大午城,桃源夢”的理想講給客戶,結合實地參觀,客戶認可我們集團,就會購買我們的產品,就會和我們合作。

我是97年來的集團,作為老員工,從來沒有覺得有老資格,工人有職位的高低,待遇的高低,的確時間越長,福利待遇越好,但是并不是老工人們的資格老就工資高,沒有這個說法。集團發展非常快,不斷有新人加入,我們老人要起到一個傳、幫、帶的作用,把公司的勤懇做事,實在做人思想傳遞下去。我們銷售部已經開始帶團隊了,一定把這種好的傳統往下傳。種禽公司銷售二部2016年圓滿完成了任務,2017年我們相信我們的壓力會更大。我們會頂著壓力,努力工作,勤懇做事,實在做人。

副班長孫萌點評:

今天晚上大家的發言,讓我感觸很多。我覺得徐峰在發言的時候,并不是緊張,或者有壓力,而是興奮、激動。徐峰說要學習學校教學,“請進來,走出去”,的確,教學管理和企業管理很多是相通的,也要講求“釋放”。釋放什么?就是調動團隊成員所有人的積極性,而不是大家等著領導指派。

學校教學其實最應該釋放,大家都上過學,中國的教育大都是老師在上面講,學生在下面聽,至于聽課的質量怎么樣,學生愿意聽不聽,教師很難把控。去日本考察的時候,我看到很多日本的孩子在公園里上課,老師在現場講。名譽董事長去歐洲考察,發現歐洲的孩子們從四年級才開始學習書本,課堂上的時間很少,主要是社會實踐。社會實踐就是讓學生發現問題,然后自己去找答案,這就是主動學習。我們的教育就非常傳統,孩子們被老師逼著學,成績不低,但能力比較差,尤其是創造能力不足。之所以有這種現象,歸根結底是因為學生的學習是被動的。今年學校提出實施課堂改革,改變“老師講,學生被動聽”的局面,讓學生成為學習主體。我覺得老師如果能夠悟這些,不僅老師的工作會輕松,學生的學習質量也會提升。

嘗試釋放需要管理人員有足夠的勇氣,因為真正放開的時候,不是你想怎么辦,就能怎么辦,就像徐峰講的:我放開了,員工敢和我PK了,是不是會把我拍在沙灘上?所以,管理者最大的能力,不是做事的能力,而是胸懷和境界。如果我們的管理人員和老師能具備胸懷和境界的話,所有工作都能做好。

電商的賈晶晶講到了幾件具體的事情,一是宿舍,二是運動會,還有房子的事情。元旦運動會是集團各單位精神面貌的一次展示,是一個誓師大會,重點是參與而不是競技。所以我支持賈晶晶的意見。有可能的話,應該鼓勵大家參與的積極性。運動會的組織人員可以研究研究,多征集一些人的意見,爭取讓更多的人參與我們的運動會。

房子的問題。今天我去理發時,大霞說她也想買,但壓力不小,正湊錢呢。其實應該早買,將來的房價可能越高。我們的員工在買房的時候說,集團六月份就該調房價了。我們的新民社區里,有不少是外部人員買的,因為徐水、保定的房價現在漲得特別高,如果再不調價,這些房子就會都被外人占了,所以我們的房價是不得不漲。咱們想安家的干部員工應該盡快買。

當然,集團正在考慮全體員工的福利問題,前兩天總監跟我談,包括醫藥費報銷的問題,不僅僅是住院,將來有些不住院的花費,集團也在考慮報銷。在住房、醫療等生活保障上,集團有比較全面的考慮,目前正在把這些問題列入規劃和日程。

王曼說到了工資待遇問題,我深有感觸。每個人在工作過程中,都會遇到不滿意或者不順心的時候。建學經理也講,做了那么多行業,走了好幾個單位,現在才找到自己的發展方向,找到自己的根。當我們遇到挫折,工作不滿意的時候,該怎么面對?我想這種抉擇可能決定了一個人一生的成就。因為人和人之間的差別沒有多大,那些成功的人,可能稍微傻一點,堅持下來了,于是成功了;那些沒有選擇堅持的,就會走更多的彎路。

以買房為例。孫秀梅一個人掙錢養家,她的收入在咱們企業里面都是比較低的。但她相信企業的發展,相信總監的思想,所以很早就買了。那時的房價只有一千多塊錢,現在房款已經快還清了。這就是她對自己的事業,對自己的追求的堅持,當然結果也很好。

馬云說,我們今天從事的事情,所取得的成就,完全是多年累積的結果。精明的人可能走不下去,半途而廢了,而那些執著的人,有追求的人,未來的會有比較好的成就。任正非的女兒說,日本鬧地震的時候,所有的人都在逃離日本,因為擔心核電站泄露、輻射,只有任正非的女兒帶著華為的團隊沖向了日本。她說,不是華為的人有多么勇敢,多么崇高,是因為華為的理念“對我們的產品負責”。華為一直堅持這種信念,所以華為才有了今天。

我想,如果你對自己的人生、事業、工作有清楚的認識,并且堅持下去,那么你的人生絕對是不平凡的人生。

有些員工講“以公司利益為重,把公司利益放在首位”,我覺得這沒有完全理解透集團的思想。公司利益是什么?不是你給公司省點錢,就是把公司利益放到首位了。大午集團“不以盈利為目的,而以發展為目標”,我們的努力了,都是為了企業的長期發展。所以大家做事的時候,要用這個理念來衡量、思考和決定我們處理問題的方式方法。

我看過馬云的一個視頻,有個記者說:你的演講能力強,煽動能力特別強,是不是因為你是老師,所以你能讓大家相信你,追隨你?馬云說:絕不是因為我是老師,我演講能力強,更不是煽動大家。煽動和演講的區別是什么?煽動是你并不相信自己所講的內容,卻讓別人相信,這是欺騙;演講則不同,演講是你相信自己的理念,是想傳播這些理念,感染別人。今天建學經理說,他們在開發市場的時候,溫泉的員工用真誠體現了大午集團的理念,感染了客戶,感動了客戶,于是相信了我們的人,相信了我們的產品。這個理念同樣適用于我們的銷售人員,如果你都不信任自己的產品,純粹靠忽悠,即使你把產品推銷出去了,可能也是一錘子買賣。

我記得九幾年的時候,咱們有一首歌叫《闖市場》,讓我們的產品帶著我們的人品去闖市場。我想,我們的銷售人員,包括溫泉的員工做得比較好,讓客人把感受到了集團的理念,那我們的產品能不能把大午的理念帶向市場?這非常關鍵。如果這個環節掉了鏈子,我們企業文化和的產品就可能大打折扣,所以企業文化一定要一層一層往下延伸,直到每一個員工,這樣才能保證我們的產品不出問題,才能像《闖市場》所唱的那樣,讓產品帶著我們的人品去闖市場。

顧問孫二午點評:

今天晚上同學們講得非常好,體現了集團的想法和做法,即“私有·公治·共享”,每一個發言的同學都是站在主人翁的立場上,而不是打工者的立場。大家說的都是真心話:公司是我的,是大家的。

比如周會謙,她一連問了幾句,是否尊重集團的環境?是否尊重他人的勞動?是否每天都用心工作?一旦公司遇到問題的時候你是不是上前?她問的非常好。我們人不少,但如果有人覺得“遇到問題與我無關,該走了走”,我們能走得長遠嗎?咱們集團實行的是整體傳承,所以需要大事小事大家一起費心。19家子公司,又不在同一個行業里,每天都會發生很多事情,大家做到位了,你就是主人。“這就是我的事,遇上了我就得管,一管到底”,大家有了這種想法,并能貫徹到行動中,咱們的公司才能長久穩定地發展下去。

說到服務,我感覺服務必須是真心的,弄虛作假不行。其實咱們做產品也是一樣,必須是真想辦法把它做好,而不是想湊合著賣了賺錢。醫院的案例,孩子本來得的是鼻竇炎,我們的醫生給他治病,連孩子的心病也給治了,這就是真心服務。如果是一般的服務,醫生說明你的病情,然后開藥或者打針、輸液,治好就行了。我們的醫生不僅治好了孩子的病,還聯系老師和家長,把困擾孩子的問題解決了。大家知道,孩子的心病很厲害,可能影響他的一生,所以我認為,我們的醫生服務是真心的,是到位的。

田悅老師說的課改問題。在歐洲,我特意問了幾家學校,歐洲很多孩子在四年級以前,基本沒有什么文化課,主要是認識社會,出了問題自己想辦法。四年級以后開始學文化課,到了后期,孩子樂意上大學就上大學,不樂意就學技術。這一點在德國尤其明顯,德國是按計劃教學,每個人都有工作。現在咱們國家提倡工匠精神,實際上是向德國學習,德國的工匠精神非常好,產品非常精致,為什么?因為德國從教育開始,灌輸的就是工匠精神,每個德國人學到的東西,都是有用的,都可以實踐。這跟咱們不一樣,咱們國家教育的內容,好多人畢業以后都用不上,這跟學生無關,而是教育體系或教育思想出了問題,結果就是學生們高分低能,學歷不低,但到了實際工作中,很多都用不上。

但是,總體說起來,我對國家并不悲觀,因為咱們國家現在整體非常好。因為國家有錢。到國外就知道了,中國人花錢如流水,遠遠超過了歐洲。為什么?歐洲人干活非常少,他們的機械化程度比較高,人們對待工作,或者說對待收入,就是夠吃拉倒,也沒有存錢的概念,有了錢就去旅游、休閑。所以我覺得他們現在生活好,不過是幾百年前他們的祖先掙下的,歐洲沒有未來。

歐洲沒有未來,還體現在治安上。我們一上車,導游說,千萬不要把背包背在后面,因為歐洲人會搶華人,他們也知道華人有錢,而且大多是現金。當然,這與移民、難民也有關系,但真的是提心吊膽。在巴黎圣母院,好多學生帶著隊伍參觀。我看到學生帶的隊伍中有一個老頭,中國人,好幾個女的圍著他,于是有個人就立刻搜他的包,那真是明搶。這些搶劫的可能是吉普賽人,在歐洲并不是主流,但給人的感覺很不舒服。

我們國家是有未來的,現在我們國家靠私營企業支撐,正因為民營企業起來了,民營經濟發展了,我們的國家在國際上才有分量。窮,就是不行,窮國無外交。

那大午集團呢?我們正在奮斗,建設大午城。我們的孩子出生后,可以在這里上學、就業、看病、養老,可能這一生都在這里。這就提出一個新的問題,我們這一代努力奮斗,創造了巨大的財富,如果我們的后代跟歐洲人一樣,只會吃喝玩樂,怎么辦?這是非常可怕的。

要讓我們的后人永遠幸福、健康的生活,就不能忘記集團的企業精神:樸素誠實勤奮,敬業守信創新,不卑不亢正直,公正公平熱心,勤勤懇懇做事,實實在在做人。我覺得這應該成為集團每個人的家教,我們創造財富,孩子們繼續創造財富,這才能實現更大的價值,這對社會有益,對國家有益。

輔導員孫大午點評:

選舉的問題:這一屆選舉,咱們按計劃是從本月15號開始到2月的5、6號,就是正月初六、初七,預計咱們初六上班,初七和初八兩天培訓,初九和初十是選舉日。因為子公司的增加,除了傳承公司之外,預計每家子公司都有兩個名額,所以本屆選舉參與的人很多,以前是17名董事8名候補董事,這次是29名正式董事,候補董事12名,比原來增加了12名董事,4名候補董事,。也就是說,按照2比1的差額,要有58人參加最后的競選,所以今年的正式選舉估計要有兩天的時間,工作量比較大。

民主選舉企業領導是我們首創的一種制度,叫做私企立憲制度。施行這種制度,我們受益很多,這十二年來,集團以每年30%以上的速度遞增。從實踐上來看,我們的民主選舉已經落實到基層,徐峰講了溫泉的選舉,這是基層的前幾天,溫泉還選舉出一個副總,李賀當選了。前段時間海南的選舉也很成功,劉志華當選了一把手。所以我們的選舉是真實的,“玩的是心跳”,選上誰,誰就是領導,誰就要當家,誰也做不了假。領導賞識的人,如果底下的人不認可,工作也做不好,必須上下一致才行。

私企立憲制度,民主選舉,集團受益了,發展很好。不用管別人說什么,怎么說,我們不是做給別人看的,而是為了自己企業發展才施行的這套制度。在座的都是干部和骨干,58名候選人大都在大家中產生,我們參加選舉,不是說非要當選,不要有非要當選的目標和目的性。目標是什么?第一步是要站在這個臺上來,展示給大家,表達參加競選的意愿。我們講企業“不以盈利為目的,而以發展為目標”,目標是階段性的,目的地是終點性的,爬上喜馬拉雅山的山頂,是目的,因為到了山頂也得下來。我們沒有目的地,大午集團永遠在發展的路上。所以我們不是以盈利為目的。如果以盈利為目的,要賺 10個億,可達到目的之后,我們還怎么做?敗家嗎?我們的目標是發展,而發展是沒有止境的,所以我們永遠往前走。有時候我想,人生是什么?人生就是個過程,我們要追求的,是每一天都活得踏實,活得充實,每天都學習、都進步、每天都是新的。同樣,我們的候選人,不是一定要成為董事,只要能夠站出來展示自己,就是成功的。

再有,積極參與選舉對企業就是一種貢獻。我們的選舉,往往是從一二百人的預選之中,選出58個候選人,競爭非常激烈。當你挑戰你的上級領導,挑戰一把手的時候,對他們就是一種壓力,也是一種動力,更是一種促進。新的候選人讓他們不敢停止下來,督促他們提高工作能力,也使他們的學習力越來越強。每位董事都會謙虛地傾聽下面的聲音,才能當好這個領導。這個意義太大了。我可以不上,你上!但如果你不行了,我就上去了,“長江后浪推前浪”,我們則是后浪推著前浪前進。所以,當選的董事更得進步,在這個領導位置上,就得更加努力。老董事長說今年也參加競選,我說好啊,你應該帶頭。站在第一線的,不往后退,都得往前走,這個意義太大了。

剛才老董事長講,我們的制度是“私有•公治•共享”,意義非常深遠。不要說參加競選,單單是投票本身,也體現了對企業的關懷,不管你選誰,你都是在關心企業。如果想關心也無票可投,就太可悲了。集團現在擁有選舉權的人,是工齡十年以上的工人和帶班長以上的干部,大概有六、七百人。我們得清楚,這是我們的權力,如果每個人都理解這個權力,用好這個權力,扎了根,落實到基層去,那么這個企業有人想做壞事,想貪污腐敗,可能嗎?有機會嗎?我們不是在用腳投票,而是用手投票。用腳投票,這個企業不行了,我拍拍屁股就走,換一個單位就行了。我們是要扎根在這里的,在這里工作、生活、就醫、養老,甚至我們的后代繼續在這里生活,能用腳投票嗎?

我們要建立一座大午城,就必須要關心我們的企業。大午集團現在發展很好,為什么還要和大家講這些?因為要想持續發展,唯一的辦法就是大家齊心協力,共同關心企業。我們明年的工業園區,起碼是四、五萬平米的建筑,養老村要啟動,三棟十五層大樓要裝修,還有一些附屬工程。其他子公司的發展,也會越來越快,大午城的未來會非常美好!

今天的發言,大家講得都不錯。肥業的劉建學說,因溫泉的服務感動了客戶,達成了合作。種禽的齊亞偉說,愿意把客戶拉到集團來,因為集團對于每個子公司來說,都是一個整體的支撐,可以展示給客戶,讓人家相信咱們。

2003年以前,我在大午中學當校長。我曾經對學校的師生說過,要把學校建成名校,只能靠你們。當老師把書教好了的時候,當學生待人彬彬有禮、在公交車上給人讓座、回家給父母端上一杯熱水的時候,那這些學生就是在給學校做貢獻。這個觀點提得早,但這個道理同樣適用于現在,當你把本職工作做好的時候,當你生產的產品質量過硬的時候,當你服務到位的時候,當你撿起一個煙頭凈化環境的時候,甚至你給客人一個笑臉的時候,都是給大午集團做貢獻。

我們認為日本的環境很好,值得學習,但環境好不能靠一兩個人,要像人家學習,就要大午集團幾千名職工都一起學習,從撿一張紙、一片垃圾開始,我們的環境才能變得更好。當我們真誠、善良、熱情地接待人家的時候,人家才會體會到這里是美好的,才愿意再來。我們的醫院正在建設,希望醫院把這個理念的根扎下去,我們不僅僅是給病人看病,掙錢,必須要有一個人文的關懷,讓病人覺得溫暖。這是一個很大的文化工程或者是人心工程。今天參加學習的有四百多人,如果我們這些人理解了,做到了,就會帶動其他人,甚至給這個社會帶來一股新風。

現在社會上誰還會給人讓座?誰還會彬彬有禮?誰還會給別人提供方便?在外邊問個路,都非常麻煩,甚至不得不在小賣店買點東西,以買東西的名義,買盒煙或是買個冰棍,向店主或服務員問問去哪兒該怎么走。我們在大午集團有這種感覺嗎?人家不買東西,不消費我們的產品,跟你問路,你能不告訴人家嗎?我們的人品在這兒,品味在這兒,要給人家笑臉,給人家幫助,哪怕我們吃了虧,上了當,也要堅持,這個意義很大。

今天同學們發言都不錯,我給大家打的分都很高,而且大家都在聯系實際,言之有物。我們要發揚這種風氣,講自己身邊的例子,講自己的感受,不講虛的假的,這樣最能感染別人,感動別人。我們發言沒有帶稿子的,這個風氣很好。

監事長點評時政

去產能,鋼材要去4500萬噸,因為環境污染,國家要去這種產能,其中河北省占三分之一。我今天跟孫萌談到了鋼材儲備的事情,產能去了以后,鋼材價格會上漲,我們的建設發展很快,需要提前儲備。但是也存在另一個因素,就是國內產品出口受阻,現在國外不承認我們國家的市場經濟地位,這樣外國就可以提高關稅,如果出口受阻,鋼材的價格就很難說。

產品過剩是市場經濟的常態,只有壟斷經濟、計劃經濟才會不過剩。計劃經濟總有不周,但市場經濟不會失靈。市場經濟的過剩,因為這個行業掙錢,所以大家都來參與,都來發展。比如養豬,這幾年豬肉價格較高,所以養豬的就多了,養的豬多了,豬肉價格就會下降。這種市場調節是很靈敏的。但如果國家進來干預,比如給補貼鼓勵某個行業,或者加稅限制某個行業,就會打破這種平衡。

產能過剩是很正常的。產能過剩時,如果國家不支持落后單位,讓這些企業自然消亡,產能自然就下去了。哪些企業會照常發展,甚至逆勢上揚?就是那些對科研投入大的,生命力強的企業,比如大午集團。按照現在的情況,即使國家政策再不支持養雞、養豬,我們照樣可以掙錢,因為我們的人力、物力和科研能力都很強大,我們不怕市場競爭。但那些靠國家撥款養著的企業會害怕競爭,現在很多企業就是投機取巧、弄虛作假,靠國家政策的錢活著,比如國家支持修路,就修一條很短的路;國家要扶貧,就制造扶貧的假象,國家要支持農村發展,就搞個合作社……總之就是跟著國家政策走,騙國家的補貼。這樣的企業是不敢到市場上競爭的。我們不是這樣,大午集團非常愿意拿著真實的產品,讓產品帶著我們的人品走向市場,到市場上真刀真槍地PK,這對我們是有利的。

我們不怕競爭,我們怕的是沒有競爭。在我們國家,民營企業的發展應該是很快的,但很多民營企業發展并不順利,大都跟著政策走。

最近,銀行利息可能要提升,因為美國加息了。原來人民幣六塊二換一美金,現在大約是六塊九,這意味著人民幣在貶值。美元加息,國內的美元會大量流失,存到美國去,所以我們的人民幣也可能加息。如果不加,人民幣會繼續貶值。可是加息的話,錢往銀行一流,企業又沒錢了。企業本來就貸款難、流動資金少,經營可能更加困難。那些靠貸款活著的,靠國家政策活著的,靠出口活著的企業,日子會非常難過。但這些基本與大午集團無關,這些年來,國家的金融危機和經濟危機,對大午集團幾乎沒什么影響。因為我們在這塊土地上是自力更生,扎扎實實做實業,我們對集團的未來要有信心。

2016-12-1青年干部骨干培訓班——學員發言及點評
閱讀量:    2017-12-28

學員劉會英:

財務人員要堅持原則。比如,上個月我和會計去盤點餐廳的庫存時,發現會計做的就不是很好,不嚴謹,該過秤的時候沒有過秤。我認為,作為財務人員,該較真的時候就應該較真,一定要堅持原則。

學員楊啟明:

三年前,中央電視臺在春節期間總是播一個關于家風的宣傳片。一天中午吃飯的時候,我兒子問我:“老爹,咱家家風是什么呀?”這個問題我沒好意思直接回答,從實際來講,我真沒有從內心里考慮過這個問題。從我的人生經歷及長輩們的教導中,我認為為人處事要踏實、誠實,自己也一直是這樣堅守的。于是我認真地回答說:“誠實做人,踏實做事就是咱們的家風。”兒子很佩服我:真是,這個問題沒難住你!他從內心肯定這個回答,我覺得兒子學會了思考,我也很欣慰。

在工作中,我也一直在堅持誠實做人,踏實做事。

三個月前我來到了咱們集團,有時候我早晨起來遛彎兒,七點整的時候,集團總部會播放廠歌,里面有一句話深深的感染著我,讓我覺得特別貼心。就是“勤勤懇懇做事,實實在在做人”。因此,我成為了一名大午人。

學員田偉:

我來自飼料公司,現負責山西大同禽料預混料的銷售工作。我2012年3月1日入職大午集團,至今已經5個年頭,今天我分享一下這幾年的心得體會。

我認為,“用給予的方式去獲取”是獲取的最高境界。剛開始入職的時候,我想的是完成銷售任務,多掙一點錢。在這種心態下,我面對客戶的時候就沒自信、沒氣場,比如向客戶夸大飼料的特性等。這導致我的銷售非常被動,銷量上不去,客戶也不滿意。

2012年中元節,我被飼料公司辭退了。當時我想,我必須要堅持下去,不堅持的話,永遠也做不好,所以我給領導打電話說“我還繼續做,把我作為編外人員吧!”從此,我針對市場上的行業特點,面對養殖終端和電商的沖擊,我做了直銷,轉變了銷售信念。

養殖場最終的目的是什么?是想多掙錢。我了解了目前市場上其他產品的特點,和我們每一種產品的優缺點,結合客戶的實際需求,為每個養殖場提供一整套的服務。我常常對養殖戶說“我不是為了賣飼料而推廣飼料的,我是為了提升你的養殖效益。”這樣客戶就會跟我合作,我的銷量也有了提升。

在2013年2月15日,部門領導看到我的銷量穩固上漲,又重新聘用了我。我非常高興。

同樣是在賣產品,但出發點不同,最終的結果也不一樣。我們每個人的一思一念,必定會注定我們自己的一個世界。我認為銷售必須從心做起,轉變我們的思路。

學員程斌麗:

我在學校主管學籍工作,學籍是學生的戶口,沒有學籍就考不了學。

2014年的時候,有個學生由于父母工作調動了,需要把學籍轉到石家莊。家長跑了好幾趟,認為咱們不給他辦。每次他來,我都給他看是什么情況,和對方接收的學籍員溝通,但一直沒有辦成。有一天晚上,學生家長給我的手機上充了100元電話費。這一晚上,我都不知道怎么睡著的,第二天上班路上,我覺得人們都看著我,好像我偷了東西一樣。到了辦公室,我就趕緊告訴楊主任,“這錢怎么退回去”?后來,我找到孩子的班主任,班主任把孩子爺爺的電話給了我。我打電話說:“我是大午中學的老師,由于你的孫子轉學的問題,他的家長留這100塊錢,你來學校拿一下。”一會兒,孩子的爺爺過來了,正好晏校、楊主任都在,我就當著兩位領導的面,把這100塊錢還給了孩子的爺爺,然后給孩子家長打了個電話。這個事就算過去了,我的心也就踏實了。說實話,我那時候充話費都是充20塊錢,沒有充過100塊錢,這一下充了100塊錢,我心里還真有點心疼。

九月份的時候,有一個初中生,以前在北京上學,由于成績不理想,想回徐水上學。他選擇了咱們大午中學。當時他是初三的學籍,想轉初二,這樣辦手續的時候,既要辦轉學又要辦休學,挺麻煩。我把該提供的材料告訴了家長,家長通過微信給我發了一個紅包,把我給嚇蒙了,然后我就截圖,發到了后勤辦公群里。他們說你不點開就行了,24小時就會退回去的。這樣我的心就踏實了。

像這樣的事我們辦公室經常發生,每年初中入學都要考試,都是隨來隨考。孩子成績差,家長就想法賄賂監考的老師,當時我們的老師就拒絕了,把他推到了人多的地方去了。

我想,君子愛財,取之有道,不是自己的就不拿,我就是想睡個安穩覺。

學員張良:

人品決定產品。講一件事,有一個叫韓玉景的業務員,他是去年9月份才加入公司的,以前在其他公司賣過雞苗。因為文化理念不同,他受以前公司文化影響,一開始對每天唱廠歌、給客戶講集團的發展史不能理解。他說:介紹產品就介紹產品吧,時間有限,為什么要介紹公司發展史呢?后來發生了一件事,他慢慢地領悟了。

今年10月份,他帶來了一個60人的唐山客戶團隊,期間發生了一件事:一個女客戶在上廁所時撿到了一個包,包里有現金和證書等。當時她問了其他客戶,大家都說不是。于是她對韓玉景說,自己撿了個包,不知道是誰的。韓玉景說,我和領導請示一下。劉建峰經理表示,撿到包應該交到前臺。這位女客戶挺懷疑:如果前臺找不到失主,會不會自己把包收了?韓玉景就解釋說:集團發展30年,一直都是誠誠懇懇做事,踏踏實實做人,你就放心吧。后來,前臺果然找到了失主。

這個女客戶是第一次來大午,經歷了這件事,她很感動,說別的公司都是只講產品如何好,而你們公司表現出來的是人們非常樸實,而且公司規模也很大,最后欣然和我們簽訂了合同。

通過這件事,韓玉景也理解了集團的文化。

我想,只要人品好,產品質量就有保證,產品暢銷就是水到渠成的事。

學員姚立全:

上次說到征地問題,我是個老百姓,談談種地成本問題,我統計了一下,10畝地平均計算一畝地的費用,給大家說一下。小麥種子每畝是35斤是35元,玉米種子45元/袋,一袋一畝。播種費每畝是20塊錢。肥料:小麥肥料是230元,追肥2次,底肥是130斤,追肥是100斤(按大午肥料算,100元一袋,一元一斤)。玉米是一次性播種,一次種150斤,也是150元。農藥,小麥打三次,一次10元,一畝地平均是30元,玉米一畝地也是30元。小麥耕地費每畝是60元,如果是種玉米不用刨地。收割費,小麥是80元一畝,玉米連粉碎收割的話,一畝地是120元。人工費,小麥打背兒是一畝地10元,澆地費用,一畝地澆4次,平均下來每畝是100元,玉米每畝是50元。水電費,小麥澆4次是每畝40元,玉米澆2次是每畝20元。合計每畝麥子的費用是620元,玉米每畝是455元。

收入,麥子按1.1元算,1000斤是1100元,玉米按1300斤的產量算,一斤8毛錢,是1040元。這是整個的收入和費用。

合計,1100元的小麥收入加上1040元的玉米收入是2140元,那么減去620元的小麥費用,再減去455元的玉米費用,共是1065元。

現在咱們包地,1600斤麥子(一季算),按1.1元算,價格是1760元。刮風下雨也不用往地里跑,這樣的話就比種地多收入將近700元。

學員李敬:

我是來自牧野風吧臺的領班。

上次,新大公司的同事說牧野風菜品上得慢,在這向新大公司的同事致歉。

這樣的問題不止發生一兩次,催菜、漏單等問題經常出現,也許我們發現后跟顧客道聲歉,老顧客會原諒我們,但一些新顧客,我們甚至連道歉的機會都沒有。

針對這些問題,牧野風班組長以上的干部進行了討論,后廚備菜是否足夠?如果不夠,可以提前通知服務員,此菜品進行限量銷售,這是溝通的問題;客人催菜,服務員使用對講機叫了幾次,可能后廚忙碌時沒注意到,但是服務員是否親自去后廚催過?這是工作是否到位的問題。針對這些,我們制定了一些政策,如:上班前后廚報沽清,哪個菜限量幾份;服務員提高服務意識等。

客人提出的問題,我們一定會改進,也希望內部員工相信我們,我們也會努力提升自己。

前段時間,有個團隊結賬的時候,少結了600元錢。原因是客人吃的差不多了,最后一個菜才上。客人沒有吃好,就反映到前臺。我們決定晚上的菜必須給客人上齊,結果晚上還是有5桌客人的菜沒有上全。客人很生氣,為什么同樣的錯誤還犯?我們開會討論時,有的同事說,“我們誰也沒閑著,菜上不去也不能全怪我們”。可菜上不去,客人不滿意,就是咱們的問題。李經理給他們做了工作,改變了他們的認識。

前兩天財務通知我們內部轉賬的單子,不用審批人審批,有證明人簽字就可以交到財務撤單子。我覺得這個政策很好,確實是省了人力、物力。

前幾天,我們花圍的一個服務員給客人點菜,客人點的是水煮魚,服務員錯發成了新派水煮魚。菜上來之后,客人發現里邊有酸菜,就問服務員為什么我點的水煮魚和以前點的水煮魚不一樣。服務員跟客人解釋說,“我們的水煮魚就是這樣做的”,客人很不高興。我想,咱們錯了就是錯了,不能這么解釋。

我來到大午集團已經四年了,原來不愛說話、性格內向,這是我第一次發言。作為前臺,我壓力很大。前臺的同事都很團結,但我們的專業知識還很欠缺。以前我是新人,現在我成了老員工,而新來的姐妹們是新人。我會努力工作,把姐妹們帶成一個成熟的團隊。也希望各位同事到我們那吃飯的時候,有什么問題就跟我們提。希望我跟牧野風一起成長,希望我們的隊伍越來越大。

學員張福江:

我們每一個干部職工,都代表著大午公司的形象,我們做事一定要堅持原則,我們的服務沒有止境,而且服務細節非常關鍵。

農產品公司是個駐外單位,經常會遇到想占咱們便宜的事件,處理的時候一定要堅持原則。

農產品公司種著300多畝小麥,耕種的時候我們雇用了三家,其中有兩家離我們廠區很遠,有四五十里。結算費用的時候,我們丈量土地的數量和他們丈量的是一樣的。有一家是當地的,他看到我們丈量的數目說:不對,你們給我少量了20畝。王學政說:我們反復量過,不會差。

兩方起了爭執。我說如果你有意見,咱們可以現場重新丈量。他說,我量了2遍,重新丈量還得按照你們的。我說,如果給你少量了,我們絕對不會讓你吃虧。他的伙伴打圓場說:這樣好了,大家各退一步,算10畝地行了。我說,這不是算10畝地的事兒,而是原則性的問題,我們公司從來不占別人的便宜,也不會讓你吃虧,量多少就是多少。后來我和鳳嶺當場重新丈量,與我們量的半畝都不差,他對我們心服口服。

我說,你和我們打交道,把活兒干實在了,大午公司絕對是公正公平的,我們在哪都是這樣。大午公司在外面這么多公司,不會讓跟我們打交道的經銷商吃虧,當然也不能占公司便宜。

所以我覺得,我們每一個干部員工,都代表著大午公司的形象,我們要敢于堅持原則,敢于堅持立場,對外服務一定要做好做細。

輔導員孫大午點評:

和大家說一下房的事。

外邊的人對咱們這兒信心很足,咱們自己人也要看清楚。2003年出事以前,我們住的家屬樓,才500塊錢一平米,5萬塊錢買100平米。那時候我們是虧損的,還給大家補貼1.5萬元,也就是說,那時候買房的人才付了3.5萬元。可很多人都沒買,現在呢?快漲到5000塊一平米了,漲了十倍。2012年前后,我們新民居的房價是1580元/平,甚至還有1280元/平的。當時我們的建筑成本,即使不含土地,也在1500元左右。所以集團是虧本賣給職工的,可人們仍然看不清。現在呢?一平米漲到4000元了,一套100平米的房,差了大概25萬。

三年以前,我的朋友說,你這里的房子5000塊錢打不住,那時我自己也懷疑。前幾天他來集團,說如果醫院經營好了的話,這兒的房價1萬也打不住。現在保定市的好房,房價是2萬元左右,一般的房是1~1.5萬,咱們現在還在壓著房價,不想漲,但估計是壓不住了。

集團明年想建一點房,但肯定是供不應求。所以我希望大家,尤其是住在5、6號樓的干部員工,要知道集團的苦衷。集團既得照顧大家,也得跟著市場走,如果再不和社會接軌,我們的房子就會全被外人買走。當然,大家可能一時買不起,但大家也得體諒一下,再說,我們的工資會上漲,待遇也會往上提,同理,我們的房租下半年也會上漲,集團給員工的補貼力度會逐漸加大。集團肯定會盡可能地保護職工的利益,可是跟社會不接軌的話,集團就沒法操作了。

簡單的道理,這兒發展得越好,房價就會越高。比如咱們的教育越來越好,新民居就等于學區房,價格肯定高。如果咱們的溫泉三期、醫院、養老都建起來,這里既是旅游區,也是學區,還是養老中心,房價怎么會不高呢?這個地方不管從環境,還是未來的發展,外邊的人都很看好咱們,包括周圍的老百姓都比咱們在里面的人看的遠,所以咱們在座的這些骨干們要看清楚。

劉平講的以色列基布茲,可以和咱們這兒對照一下。馬克思講的是社會主義、共產主義道路,以色列的基布茲就是人民公社,他們搞了很多年,現在還有60個。基布茲實行的就是大鍋飯,平均主義,資本主義則是貧富差距太大,銀行行長或者企業家,一年拿幾千萬甚至上億元的都有。咱們大午集團搞的私企立憲制度,既不走平均主義的道路,也沒有走這種兩級差距過大的道路。我們走的是有差別的共同富裕的道路,也就是說,中層干部和高層干部的工資,不超過工人工資的5~10倍,最多不超過15倍。這是咱們集團的特色,可以說是首創,沒有哪個企業或哪個國家在走咱們這條路。我覺得有差別的共同富裕這條路,也就是說私有、公治、共享這條路是走得通的,我們的企業發展會越來越好,我們的積累也會越來越多。

學員們的發言,有幾個可以說說。

說姚立全講的租地的問題。為什么我們給1600斤小麥,郎五莊的村民還不感恩,甚至恨咱們,欺負咱們?我也在想這個問題。(下轉第四版)(上接第三版)郎五莊村北的地,1000斤小麥就可以征,就差這么幾百米,我們給1600斤小麥,村民還恨我們,這種心態非常不可思議。我們給他1600斤小麥,到底是誰沾誰的光?沒有孫大午,沒有大午集團,郎五莊這個地方能通公交車?能建醫院,能建這樣的學校?村民已經受益了。大午集團發展好了,村民這么干,甚至還敲詐一下!要是沒有企業,1000斤小麥誰給你?如果是國家在這投資,村民這么干是可以理解的,因為國家有你一份,國家要修路,要投資。大午集團是私人企業,是我們的勞動成果,是我們投資,政府在這沒有投一分錢,我們每年還要交幾百萬塊錢的稅。

咱們在醫院東邊征了一戶地,地主來找我,我跟他談了談。我說你得理解,有時候我們也很難做。原先我們合同訂的700斤、1000斤小麥,現在漲到1600斤了,問題是要再漲,就都得漲,哪一戶也不能偷著多給一點,因為瞞不住大家。

程斌麗講,學生家長給她發紅包,給她充手機費,她拒絕了。這件事意義很大。事雖小,但反映了一個問題:人活著怎么才能安全、踏實?你的錢掙得干干凈凈,不謀取不義之財,才能感覺踏實。別人給了她100塊錢,她就睡不著覺了,她不想要,因為不踏實,我覺得這就是人的本性。集團一些有權的人,或者采購人員利用職務之便謀私,我是知道的,我希望這些人要警醒,人要活得踏實,活得理直氣壯,自己的目光敢于直視任何人,不心虛不膽怯,在這能有一個善始善終的結局,這才是一個好的追求。

我在銀行工作的時候,很多人給我送禮,一開始不踏實,后來也踏實了,因為大家都在收。那時候還沒有汽車,整個銀行只有一輛面包車,所以一輛飛鴿自行車、一塊手表,就是很貴重的東西了。我原來是信用社主任,后來在銀行管人事工作,送禮的每天不斷,非常麻煩。可是我到了企業以后,現在四五千人的企業,沒有給我送禮的了,我活得很輕松,很踏實。為什么非要收人家的禮呢?咱們主張“五不三要一堅持”,不要宴請上級,不要琢磨這些東西,你就琢磨自己的實力,你干了什么,要活得踏實。

今天開會,我們將按照慣例,工人12月份調工資,干部1月份調工資。工人調工資我們定的是100~800元之間,到時會給大家發個表,漲多少你自己去填。有些特例不在這個范圍,比如說一對一談判的、高級技術人員、年薪制人員或者是年齡較大的員工,有些會適當調,也有些不調。為什么有這么大的差距?我愿意讓大家競爭,比待遇的同時比貢獻,拉出來溜溜。集團不怕你掙錢,就怕你沒有貢獻,待遇和你的貢獻是成正比例的。

我們的干部是比這調的還要高一點,這是咱們的慣例。通過調整工資,大家有什么不平都說出來。我特別反對因為巴結領導人而提高自己的待遇,這樣風氣不正,對企業沒有好處。如果有意見,可以拿到桌面上來談,甚至爭吵幾句,爭求公平,也未必不是好事。

 

(整理自2016年12月1日干部骨干學習會內容)

秘書處整理

2016-11-16青年干部骨干培訓班——學員發言及點評
閱讀量:    2017-12-28

學員武彥昆:今天我講三點。第一,在工作中要經營你的長處;第二,談談在大午的一些感受;第三,愛護我們的大午城。

 

一、工作中要善于經營你的長處。我來秘書處以后,一直從事接待、寫文章的工作,各單位需要秘書處幫助的時候,我也積極參與。但總的感覺是東一榔頭西一棒子,靳老師說我是復合型人才,溫泉的許總說我是雜家。我想,自己需要一個定位,或者做自己擅長的事情,或者做自己喜歡做的事情。

 

我擅長什么呢?在北京的八年時間里,基本上做文宣,寫文章、編雜志或者電視廣告之類的。如果再做宣傳工作,實際是賣自己的經驗。今天的我和去年的我沒有任何進步,所以我不想再做宣傳工作。

我喜歡做什么呢?在學校的時候喜歡演講,可以發揮這點長處,那我可以做什么呢?當知道我們也要搞培訓的時候,我想,自己可以試一試。現在我已經去了人力資源部,負責搭建集團的培訓框架。目前培訓工作主要分三塊:企業的思想文化、制度,拓展訓練,摘取各單位相通的部分內容等。今后肯定會麻煩各位辦公室主任,也希望各位多多配合,在此先謝過大家。

 

二、在大午的感受。我在北京工作了八年,去年我先生被徐水某企業聘請,于是我也跟著來到了徐水。我在網上看到了大午集團的招聘信息,于是來面試,秘書處領導接待了我,面試很親切,完全不同于其他公司的制式和冷面。面試結束后,同事帶我去新民居參觀,后來又把我送到了班車上。這讓我斷定大午集團的人文環境非常好。后來,我就帶著行李從北京來到了新民居。可我家先生在徐水上班,交通不是很方便,我們見面很少,在集團干了8個月以后,我就去了他所在的企業。這家企業的制度、辦公環境都很好,但在工作期間,我總會想到大午的同事帶我去他家吃餃子,帶我去他家吃燜面,送我澡票……這種無微不至的關懷讓我動搖了,所以我再次來到大午。回顧這段經歷,我想,大家不要羨慕其他企業的工資高,也不要羨慕其他企業的辦公環境好,我們有的他們并不一定有,我們的人文環境是很多企業想學都學不來。

 

三、愛護我們的大午城。現在我們的醫院建起來了,養老公寓也正在建設,我們種花植草,美化環境,各項設施逐漸齊全了。但是,在集團里,總能看到一些不和諧的現象:挺漂亮的姑娘,邊走路邊嗑瓜子,隨手就把瓜子皮扔了;挺帥的小伙子,抽完煙隨手就把煙頭扔一邊了;在餐館吃飯時有人隨地吐痰……一座城的競爭力不在于立面有多漂亮、樓有多高,而在于城內的人有多美。我們要愛護大午城,所以我倡議:你可以抽煙,但應該妥善處理好煙頭;可以嗑瓜子,但應妥善處理好瓜子皮;如果吐痰,請用手紙包好,扔進垃圾桶……

 

學員張衛臣:我是建筑公司養老公寓北樓瓦工隊隊長,來公司兩年了。去年在住院樓擔任瓦工隊班長一職,今年擔任隊長一職,我感到非常榮幸,也學到了很多東西。當帶班長時,每天只是負責日常工作和一些瑣事,擔任隊長以后,想的就多了,今天干什么、明天干什么,還要做好各工種的協調。

 

夏天工人工作很辛苦,項目經理和各隊長積極調配,設置大鍋燒開水防止工人中暑。我覺得我們的團隊是一個嶄新的團隊,希望建筑公司能快速發展。

 

學員劉國麗:我在溫泉酒店別墅區擔任領班,結合我的工作,說兩個案例。

 

11月12日,18棟別墅的客人打來投訴電話,因為入住的時候發現枕頭下邊有只死麻雀。聽到以后,我十分自責,很內疚。因為前一天我放鑰匙的時候,在18棟3層發現一只麻雀來回地飛,我抓了幾次,沒抓住。于是我把3層的窗戶打開了,并關上了房間和衛生間的門。我認為麻雀會從窗戶飛出去,就離開了。

 

房間里出現麻雀,是我工作疏忽造成的,如果我把所有的房間都仔細檢查一遍,就可以發現這只麻雀,不會影響客人的入住。

 

即使給客人協調了別的房間,我還是感到很內疚,覺得給客人的印象很不好。后來客人退房的時候,我向他道歉,并提出給他幾張溫泉票做補償,但被拒絕了。客人越是寬容,我內心越是不安。

 

以后,我要嚴格要求自己,一定會及時檢查好客房,檢查好每間房子的設施、設備及衛生情況。

 

前幾天,5棟別墅住了一個要結婚的大學生。她剛出校門,不懂得結婚的習俗,門口沒有貼喜字,房間也沒有什么布置。我們的一個同事剛23歲,平時大大咧咧,她告訴新娘,我們這兒經常接待結婚的游客,你怎么沒有布置婚房呢?看到新娘并不了解這些,這位同事說,干脆我幫你布置布置吧!她從值班室拿了一些喜字和氣球,幫新娘布置好了婚房。新娘非常激動,也很感動。通過這件事,我對這位同事有了新的認識。

 

我們的工作一定要按標準流程和公司的規章制度執行,這樣才能把工作做好,讓客人高興而來,滿意而歸。

 

學員王偉賓:郎五莊村民劉洋無故闖入大午莊園毆打四名職工,經鑒定四名員工受輕傷。辦公室報警之后,高林村派出所調查完并沒有對劉洋采取任何措施,我們的員工沒有得到應有的保護。這樣處理是非常不公平的,我們在11月2日組織中學、小學、后勤共40多名職工到徐水公安局請愿。徐水縣公安局相關負責人出來處理了此事。處理結果是:決定逮捕劉洋,目前劉洋在逃。

 

我一共走過三個學校,在大午中學時間最長,將近十年了。中學的后勤工作對我觸動很大,通常在私立學校上學的孩子,都有一個共同的特點,就是得胃病的特別多。我自己上高中的時候,也經常胃疼。可這幾年,我的學生很少有胃病,經過了解,原因就是學校后勤非常關注學生的飲食,不僅注意營養搭配,而且重視家長的意見并及時改善,這才保證了孩子的健康。

 

七年級有40多名老師都是新加入大午中學的,其中有教齡的只有十來個,其他都是剛從學校走出來的。他們有沒有為學生服務的意識呢?這些新教師的成長,需要老教師的引領,也需要領導的教導。學校現在有六千多名學生,這么大的規模,教師隊伍的思想一定要提升。只有教學水平和服務意識都到位了,學校才能再上一個臺階。

 

學員李靜:我來自電子商務公司,現任設計主管一職。首先談一下關于征地的問題,有些人看到集團發展好了,想多得一點沒有錯,但如果想通過敲詐或者誹謗來獲得不當利益的話,我們是堅決不允許的。我們應該有感恩的心態,前段時間我坐108路車,路過郎五莊路口時,上來一位郎五莊村民,他跟司機說,“還得說大午好啊,路好走了,去哪都方便。家里的婦女還能掙個零花錢。”他覺得自己是沾了光了。

 

前些日子,我的同事趙夢在中午值班的時候,由于沒有和上午的客服交接清楚,中午有個客戶說問題沒有及時解決,在聊天過程中破口大罵,甚至打過電話來罵了客服一通。經過我們的努力,最終圓滿地解決了客戶的問題。下午上班之后,趙夢就找我請假,我說:“為這事不值當的,咱們可以坐在一起討論是哪個環節出了問題,以后注意就行。”她說:“我知道這不叫事,可我調整不過來,下午也不能安心做圖,我拿著工資不出活兒,還不如回家。”聽了她的話,我特別感動,因為她尊重她的工作,熱愛這份工作,沒有糊弄自己。我想,不論在生活還是工作中,我們都會有不良的情緒,但我們要先自己調整,如果調整不過來,可以找同事或者領導溝通。千萬不要把不良情緒帶到工作中,因為這樣會讓我們的工作效率和工作質量大打折扣。

 

雙11是電商一個很重大的節日,今年我們第一次入圍雙11。銷售額不到40萬,不是很理想。但在這個過程中,我被大家的責任心感動了。去年我們沒有入圍雙11,10日晚上安排兩名值班客服,零點之后,只有愛平經理一個人打理。今年我們準備讓5個主管和愛平經理觀察情況后再做具體安排,結果10日下午下班的時候,很多同事都自發地留下來了,一直堅持到11日的凌晨2點左右。

 

電子商務應該是所有子公司中平均年齡最小的一個,可能我們的專業技能和心理都不太成熟,但我們的心是齊的,目標是一致的,相信明年的雙11,我們會有大的突破。

 

學員宋彥濤:學習1172期簡報,我感觸最深的一句話是“企業再大,如果沒有人敢擔責任也是一群烏合之眾。”說兩個案例,談談我的感受。

 

種雞三場是2007年建廠的,當初只有6棟雞舍,后來又擴建了4棟。在建廠區圍墻的時候,有兩個村民找到我,說雞場的圍墻影響他們種莊稼了,要索取經濟補償。圍墻離他們的地有兩米半的距離,怎么會影響種莊稼?這么做就是無理取鬧!村民仍然索要經濟損失,還威脅說,如果不賠錢就拉我們的雞糞。我說,如果你們敢拉我們的雞糞,就是盜竊,我們可以報警。最后,我們的圍墻建好了,也并沒有影響他們種莊稼。

 

我們雞場修了一段水泥路,我檢查廠區的時候,發現一輛罐車把水泥道壓碎了。我立即把罐車攔下了,并給劉建峰經理打電話。司機態度開始強硬,一副要打架的架勢。我怕他開車逃跑,就給廠區的同事打電話,開車來把路堵住。一會兒,劉建峰經理和代經理就趕來了。最終,罐車司機賠了7000元的經濟損失。

 

我想,如果我向兩個村民妥協,答應賠償他們的經濟損失;或者看到罐車把路面壓碎而不去管,那我們這個團隊就是一群烏合之眾。事實證明,我們這個團隊是一支有凝聚力、敢擔責任的團隊。

 

學員周秀梅:我來自食品公司,現任食品公司二車間主任。今天我想說的有兩點,一是我們兩個月一次的干部會議,二是生產管理上的一些改進措施。

 

一、公司組織的副主任以上干部會議。之所以說這些,是因為我感覺自己受益了。以前沒有類似會議的時候,我們的溝通有些不及時,給生產和銷售帶來了麻煩。現在組織開會了,我們的辦公室、生產、銷售的人員參會,在會議上互相溝通,哪個部門有困難,能解決的當場就可以解決。以前不愛說話的干部,也慢慢開始愛說話了,所以最近的工作進展非常順利,對生產和銷售都起到了很好的作用。

 

二、生產管理上的改進措施。生產在員工的手上,在干部的心上。作為一名車間主任,我感覺非常累。食品公司發展很快,去年兩個車間的員工只有40來人,現在已經有70多人。人員的增加,給管理帶來了新的挑戰,所以我們不得不改進管理。

 

首先是檢驗站,以前是產品生產出再檢驗,現在是檢驗員和工人跟班生產。檢驗員可以及時發現問題,提出建議。把問題解決在生產車間,而不是單純地檢驗成品,減少了物料和人力的浪費。

 

其次是看板。我們把7S看板貼到了每個車間,讓每個工人都看到這7S,即整理、整頓、清潔、清掃、素養、安全、服務。我們每天把問題都寫在看板上,把改進措施和改進期限等都寫上。工人是有自尊心的,當發現自己的名字因為某個問題被寫在看板上以后,會主動找到相關領導,承認錯誤,并積極改進。

 

三、學習和考試。食品公司給質檢部、技術部和生產人員制定了員工手冊,讓大家來學習。在8月28日,食品公司在質檢部的配合下組織了模擬考試,車間主任和員工都參加了考試,還公布了成績。員工們沒有因為考試而產生抵觸情緒,而是積極參與,因為他們知道,必須為將來的食品工業園打好基礎。

 

這些改進措施對食品公司的發展有很大作用,對我們干部員工的幫助也很大。

 

提兩個意見。

 

1、新居民小區的東側,最北邊的空地上一片狼藉,大小便、衛生紙到處都是,特別惡心。我們新民居環境應該是特別整潔的,這塊空地會讓外人對大午城和新民居印象大打折扣。希望物業在這方面也整頓一下。

2、公正大道白馬處的綠化,綠化帶是不是可以矮一點兒?現在咱們的工人、學生越來越多,車輛也越來越多,綠化帶高的話,拐彎的時候就看不見對面,不太安全。

 

學員馬建華:小區某一區域的衛生影響了整體環境,這是我的責任,管理的力度不夠,我在這兒給大家致歉。

 

簡單說明一下情況。周秀梅同學提到的是11號樓所在的周邊區域,這兒的衛生一直不能保持。

 

11號樓3單元住的是基建公司的工人,一開始檢查衛生的時候,我們發現3單元5樓的平臺有大便,左右兩邊的車庫里也有。我們找到基建公司的辦公室主任,并且給王經理發了視頻,希望他們及時處理這個問題。為此,我們還特意把二期車庫門安裝的日期提前了,并把車庫門鎖上。可車庫門安好以后,工人還是在單元門的前邊大小便。

 

為解決這個問題,我們每天也都在清理,并且在三單元門口專門配備了垃圾桶,也找相關的領導反饋過,建議基建公司領導給臨時廁所安上燈,可還是每天都有不衛生情況。

 

這個事找了不止三次,后來他們讓安排宿舍,我都不給安排了。我說,你要把環境保持好,把員工教育好,我肯定給你安排。

 

11號樓東邊有臨時廁所,我們進去看過,去廁所的路也修理了,就是擔心工人不愿意進去。

 

小區里的衛生沒有保持干凈、整潔的狀態,是我管理不到位,是我的責任。但要從根本是解決這個問題,需要相關的單位給予配合。

 

學員王忠臣:這個事我也有責任,我對工人關心的不夠,我們的工人不只是建筑公司的,部分工作是外包的,所以有外邊來的工人。我們也檢查過一次,這個單元從一層到四層都有工人,缺點是衛生間沒有安裝馬桶,只有樓外邊有一個公廁。我對工人照顧不周,對工人關心不夠,思想教育也不到位。

 

副班長孫萌點評:建華的回應我不太滿意,你并沒有真正認識上去,一直在解釋。不管怎么說,問題沒有解決好,就是管理的問題。我覺得這個問題的本質就是個服務意識問題。

 

今天下午,我參加了學校召開的一個大會。會上,我重點講了服務意識的問題。我認為各行各業每個人的工作都是在給別人提供服務,你的工作有價值,服務意識到位,才能得到別人的認可。學校有的老師因為學生不聽話就打學生,這些老師的潛意識就是:我是老師,我說的你必須聽,你要不聽,我就打你。這是一種高高在上的思想在作祟。這些老師應該意識到,家長把孩子送到這里,是給了自己機會,自己要珍惜這個機會,在學校這個平臺上實現自己的價值,得到大家的認可。

 

前幾年我剛當校長的時候,很多高中生畢業后就走上了社會,學校后勤超市的一些員工就有剛畢業的高中生,那時大午學校還有高中,高中生和初中生的年齡僅僅差3歲,學校的校服沒有加以區分,大家不知道哪個是學生,哪個是后勤員工。員工和學生經常因為一些問題發生沖突,甚至打架。我想,為什么打架?根本原因就是因為員工缺乏服務意識,認為自己是個老師,學生們得聽他的,不聽就打。希望學校的領導們回去認真研究這個問題。

 

建華遇到的問題,我在建筑公司例會上聽人反映過,這個事我不愿意管。如果這些雞毛蒜皮的小事都要我去管,就太可悲了。我想看看基層的干部如何處理,但現在看來,無論是物業還是建筑公司都沒有負起責任。這兩個單位都是我在管理,都缺乏服務意識,甚至都有“官老爺”思想。

 

建華解決不了,就把問題反映給建筑公司,把事推出去,這對其他業主是不負責的。為什么不把這件事盯到底?同樣,建筑公司的領導聽到這個問題時,有沒有考慮過,到底讓工人去哪兒去方便?有沒有把工人真正當人看?是不是覺得自己是個干部,大家就得圍著你轉?在大午集團,應該是干部圍著工人轉才對。現在建筑公司一千多工人,王忠臣經理就得為大家提供服務,不能讓大家圍著你轉。

 

我覺得可能每個單位都存在“官老爺”的思想。可如果沒有基層的支撐,你給誰當干部?學校如果沒有學生的支撐,怎么安排300多名老師就業?

 

小學一部的廁所全設在宿舍里,現在學校在設計小學二部,據說為了考慮建筑成本,想把廁所集中建設。可是綜合看八九十年代到現代大學生宿舍的進程,最早是在外面上廁所,特別冷,現在孩子們可以在室內上廁所,這體現的是建筑的人性化。如果我們不能為社會提供滿意的服務,誰認可你的工作?

 

學習會上,我經常被學員的發言感動。如果你真的投入到學習中,會覺得收獲很大。電商李靜的氣質非常好,她以前說過,自己不敢上臺發言,但今天她的表現很好,突破了自己。這就是進步。我從她身上感受到了電商團隊的正氣和向心力,我覺得企業的競爭就是團隊的競爭。

 

真正核心團隊是有爭議、分歧的。武彥昆的發言有一股新風,她敢于指出集團存在的不好的現象。原來大家有一種固有的思維,不敢犯錯誤,不敢發言,現在有人站出來了,就覺得非常新鮮。團隊里有這樣的人,團隊就會有活力,執行力和競爭力就越強。如果團隊里死氣沉沉,沒有人敢發言,沒有新的思想,沒人敢犯錯誤,就沒有競爭力。

 

溫泉的團隊很好,他們有問題不隱藏,敢于說出來,今天的劉國麗也講出了工作中的問題。溫泉的氛圍很好,風氣也好。溫泉之所以發展快,就是這個原因。

 

總監提出了,管理就是釋放。當發現他有問題的時候,要幫助他及時糾正,讓別人敢干,有空間,團隊才能有活力,才有競爭力,這是我的體會。

 

干部們要撐開自己的胸懷。最近,我和我的孩子每天晚上都學習英語一小時,感覺聽力進步很快,上學時的磁帶都能聽懂了。我對孩子說,我跟你一起學習,希望你提出的問題能難住我。我對老師們說,不要怕學生問倒你,學生把你問倒了,才是你的福氣,學生會逼著你往前走。干部也一樣,如果員工能指出你身上的問題,應該聞過則喜。集團基層員工和干部不要把領導看得高不可攀,我經常跟身邊的人講,我不比大家能力強,可能就是責任心強一些,膽子大一些。我們的員工要放開自己的手腳,勇于發言,大膽工作,不要怕犯錯誤,也不要怕得罪領導。如果領導有胸懷、有悟性,很好;如果沒有,就推著他往前走——我也是被大家推著往前走的。有了這種氛圍,這個團隊的競爭力就不可阻擋。

 

當然,我現在管得還是多,我希望大家向我提意見,盡管當時我未必能完全理解,但大家能給我一個空間,就是給自己爭取空間。

 

醫院的學員崔鵬挺幽默,醫院員工的整體素質在集團中應該是比較高的。我希望醫院的員工除了鉆研業務,還要研究集團的企業文化。原來國家教育說,上班就是給別人打工。這種教育害死人!因為打工的思想就是給別人干,不是給自己干,不是樹立自己人生的豐碑。人們一旦有了打工思想,常常會隨波逐流,感覺哪兒好就往哪里跑,沒有自己的根。如果不轉變這種心態,不把工作當成自己的事業去做,無論到哪工作,都找不到自己的根。咱們醫院的同事們,包括院長,要多講一些企業文化。崔鵬說“你們大午”,你來了4個月了,還說“你們大午”,你什么時候才能成為大午人呢?

 

人要想做一番事業,首先要找到自己的根。如果抱著打工的思想,沒有自己的根,一輩子都隨波逐流,是很可悲的。

 

輔導員孫大午點評:建華說的好像很有道理:工人到車庫解手,她就把車庫鎖上;外面鎖不上,就找到了王經理。她知道工人們要解手,廁所離得遠,應該把燈接上。但這畢竟是建華所負責的區域,出了問題,肯定是你的責任,不能把問題推到王忠臣那兒。咱們換個思維,如果這個院子是你家的,租的你家的房,你是這個態度嗎?如果是你家的,你不會讓他們在這里住,或是跟他們打一架,要不就是自己修個廁所,總之你是有辦法的。

 

郎五莊的小伙子打了我們的工人,晏校長向派出所報案了,可派出所不抓人,是不是就能把這件事推出去?不能。所以我們就要去公安局請愿。如果也是建華這樣的態度,向派出所報了案,找了幾次派出所都不解決,是不是就可以向被打的員工交待了?不能。種禽的宋彥濤講的案例,車把路壓壞了,可以有幾種態度?攔了,沒攔住,是一種態度;攔住了,對方跑了,是一種態度;人家給他塞點錢,放走了,是一種態度;他沒看見,還是一種態度。宋彥濤不僅把車攔住,怕車主跑了,還把路堵上,最終得到了賠償,這才是干部。

 

馬建華的認識不到位。自己的問題自己解決,把問題解決在基層,解決在帶班長是最好的。現在馬建華解決不了,往上推,上面有什么辦法?

 

孫萌說,我們不要有當“官老爺”的思想。我們要明白,工人來這里干活,肯定會吃喝拉撒,要找建筑公司盡快修一個臨時廁所。王忠臣也知道,早上起床工人都很急,一個屋里八九個人,有廁所也供不上,該多修幾個。問題在于建華有沒有堅持。小區的業主有意見,抱怨物業,物業抱怨建筑公司,最后抱怨到我這里,這個問題怎么解決?咱們可以把這個問題登出來,讓大家討論,她找了建筑公司三次,就是找了五次也解決不了,業主還是有抱怨,這個問題怎么解決。

 

孫萌提醒王忠臣說,要為給工人服務,不能讓工人圍著干部轉。我覺得很對,我們不能只想著掙錢,必須為工人考慮實際問題,解決不了實際問題,其他都是空談。

 

輔導員時政點評

 

一、美國總統唐納德•川普的商標官司

 

美國總統唐納德•川普,在中國打了10年官司,都敗訴了。他在中國有一個“川普集團”,可是中國人已經把“川普”注冊了,他再用“川普”就違法了。可幾天前,政府裁決川唐納德•川普勝訴了,“川普”這個商標永久性歸他使用,并且別人不能用。去年還敗訴,當總統才幾天,就勝訴了。我們的法律叫什么法律?

 

這兩天公司開了一個關于法人財產保護和私企立憲制度的研討會,中國政法大學校長、終身教授、法學泰斗、物權法的起草人江平,帶著他認為非常好的法學家、中國民法學會會長趙旭東,北大的法學教授賀衛方,還有資中筠、茅于軾等著名學者,一起來這里研討。

 

我提出了保護法人財產權的問題。什么是法人?大午集團是個法人,孫萌是法定代表人,子公司的一把手也是法定代表人。法人是一個集體概念,比如郎五莊村委會是一個法人,村長是法定代表人,徐水區政府是法人,區長是法定代表人。法定代表人可以指派法人代表,比如孫萌指派孫碩是去辦事,孫碩就可以代表孫萌行使法人代表的權力,法人代表可以有若干個,但是法定代表人只有一個,法定代表人要對法人財產負責任。

 

法人財產的原始資金是股東的,但是法人成立后,會用法人去貸款、雇工人,經銷商、供應商以及社區都會圍繞法人活動,一般股東股份占法人財產不超過10%。也就是說,如果法人的注冊資金是1000萬元的話,就能調動起1億元的資金,這1億元是法人財產權,而那1000萬元是產權,也就是股權,股權可以繼承,而法人財產權不能繼承。

 

二、關于河北減稅

 

新聞說河北省今年減稅370億元,不知道咱們集團能不能受益。

 

以前的企業所得稅是33%,2008年改成25%,也就是如果企業賺了100塊錢,現在交25塊錢,原來交33塊錢,基本是利潤的1/3。上市公司呢,利潤分配一般是30%到60%,企業賺100塊錢,給股東們返30塊錢,多的達到60塊錢,再加上高管的年終獎金,國有企業的經理一般可以拿到500萬到1000萬元,聯想的楊元慶曾經拿過1700萬元。這樣,企業高管們大約能分掉企業利潤的1/3。綜合一下,一個企業利潤的1/3交了稅,1/3讓高管拿走了,1/3是股東分紅,那這個企業哪還有積累?現在大量的企業都是空殼,都是靠銀行貸款在支撐。

 

我們集團的資產是凈資產。因為我們沒有股東分紅,省下了30%;得益于國家的政策,學校、飼料、養殖等單位的所得稅和增值稅都不用交,建筑公司的工程是自己建自己用,不對外銷售,也不納稅。因為納稅很少,又省下了30%;集團干部相對其他企業來說拿的很少,所以企業每年利潤的70%到80%都留在集團,滾動發展,所以我們基本是零負債。

 

這次研討會上,我提出一個觀點:國家減稅,為什么不能把企業所得稅減掉?企業是一個集體組織,今年掙了錢,再交了企業所得稅,明年就可能虧損,企業如果不分紅,錢也沒有分給高管,而是投入再生產,為什么要納企業所得稅?如果國家不征所得稅,股東們也少分點紅,企業就有了積累,有了積累,企業就可以發展,工人就可以就業,也可以拉動社會,對國家也有好處。國家可以征個人所得稅、分紅稅和交易稅。

 

參會的搜狐總監說,他的電腦再好也是兩年換一次,換給誰不知道,因為他掙了錢就要加速消費,要不然就得交企業所得稅。車也一樣,比如我花100萬元買一輛汽車,本來可以開十幾年,但為了少交企業所得稅,常常是兩年攤銷,每年就是50萬元,但這樣加速消費,對企業并沒有好處,還浪費了社會資源。

 

在會上,我還提出了法人犯罪的問題。根據法律,國家有四種法人,包括企業法人、機關法人、事業法人和社會團體法人,這四種法人在民事行為主體上是平等的。現在國家有法人犯罪的條款,但實際辦案時非常荒唐。比如天津市委市政府幾乎沒剩下幾個領導,能說是天津市委市政府犯罪了嗎?中石油、中石化、中國電信等國企,就是把干部們都抓完了,也不會封企業的銀行賬號,更不會把企業的財產拍賣。唯獨民營企業,只要把老板一抓,企業法人也得滅了,而不是更換一個法人代表,這是非常不公平的。

 

昨天我在網上查了查,關于法人犯罪,在世界上都有爭議。很多國家根本沒有法人犯罪的概念,咱們國家也是1997年才有,而且還有爭議。關鍵是這條罪名只是針對民營企業法人的。民營企業一旦出了事,比如吳英案,把董事長抓起來,就把企業財產封了,再低價拍賣。正常程序應該是讓吳英指定一個代表人,代表她行使職責,即使是讓企業破產,也得根據破產法來走法律程序,怎么能直接把法人滅了呢?顯然,在執法過程中,民營企業的法人地位是不存在的。

 

大午集團的所得稅納的不多,但對國家,對企業都有利。為什么很多企業做假賬?就是不愿意暴露利潤情況。美國總統特朗普的資產有40億美金,競選的時候,希拉里質問他,你納稅了沒有?他不說,據說他18年沒有納稅。特朗普表示,我可以合理避稅。美國是鼓勵滾動投資的。美國人不恨他,照樣選他當總統。在我們國家,好像沒人想過該不該納稅,納了稅給誰,社會和輿論一致在譴責民營企業,但國有企業領導犯罪比民營企業多得多,但國企法人不會被滅掉,法律面前人人平等,還是一句空話。

 

希望大家多些法律概念,依法維護咱們的利益,必要的時候一定要團結起來,不能讓人欺負咱們。

 

(摘登自2016年11月16日干部骨干學習會內容)

秘書處整理

2016-9-28青年干部骨干培訓班——學員發言及點評
閱讀量:    2017-12-28

學員隗功燕:我2006年來到大午集團,當時我應聘的職位是打火燒的師傅,工資是一個月750塊錢。那時候每年都盼著12月份漲工資,當時調整工資的幅度是100到300元,很少有人調到300元,100元甚至50元的都有。現在,我在這兒已經十年了,我的基本工資是2750元,加上四天假期大概在3000元左右。說到老員工和新員工的待遇問題,整體來說,新員工的待遇要比老員工高,這方面我是挺認可的。新員工的思維比較超前,我就有點跟不上了。比如說秘書處和電子商務的工作,要讓我來做的話,我覺得自己肯定不行。

就待遇問題我講一個例子。東馬莊一位姓曹的老員工,他以前監管的是大排檔,由于患了腦血栓,不得不離開了崗位。前一陣兒,我看到他來公司收廢品,我問他:“曹師傅,你的身體恢復得挺好的?”他說:“是。我得感謝大午集團,感謝學校的晏校長。每次來集團,看到這么大的變化,我都很自豪。我的腿恢復得差不多了,要是換成別人,晏校長肯定不讓他進學校收廢品。”我覺得這位老員工,對大午集團是有感情的。

現在集團員工的福利待遇特別多,有產假、內保……下個月是集團內保月,我來集團十年了,早已經入了內保,我希望在座三年以上的老員工都加入內保。

學員李若楠:我現在的主要工作是建筑公司的日常采購和網上零星采購,購買原則是小物件貨比三家、大宗物品堅持招標采購。建筑公司是一個花錢的公司,作為采購人員,我們就要想辦法為公司省錢,同時又要保證質量,爭取買到性價比高的物資。今天下午,我們小組就“承擔責任、堅持原則”做了重點討論。

咱們集團發展非常快,新建的項目很多,除了大午醫院、溫泉酒店、養老公寓外,還有科技樓、新預混料樓等項目。這么多項目的采購量是非常大的,對于我們采購人員來說,壓力也非常大,尤其是醫院項目,材料大部分是專用的,好多都沒有見過,甚至有些都沒有聽說過,比如冷卻毯、冷媒機組、電動手術門等等,咱們附近都沒有賣的,買起來很頭疼。

我們采購人員的觀念也在逐漸改變,向主動服務靠攏。有時候項目報上材料單,我們會主動去問,到底是什么東西;有時候項目上也不知道要的是什么,我們就得一起去找到供應商了解情況,把我們真正需要的東西買回來。

說起堅持原則,給大家講兩個最近幾天發生的小故事。有一個供應商,與我們已經有過一段時間的合作了,都是訂了貨后把貨物給拉過來,卸到對應的項目處,單子拿過來,對應之后就付款給他,彼此也建立了信任。前幾天他來送貨,帶來了一些大棗兒,據說是自家樹上長的,當時我們百般推脫,他也覺得不好意思,最后不得不拿走了。昨天亞太有一個區域經理過來交投標保證金,碰上咱們的小集市,就順便買了兩串葡萄,拿到采購部,讓大家一起吃。我們很嚴肅的拒絕了他。不管客戶花沒花錢,不是我們的東西,我們一點也不要,這樣我們才有底氣。

學員盧國忠:我來自種禽公司,負責華北地區的雛雞銷售。雛雞銷售這兩年有了很大突破,大午金鳳在業內有很大的影響,同時提高了大午種禽公司的知名度,并帶動了很多養殖戶。

這兩年咱們種禽公司發展的特別快,建設了國家級蛋雞核心育種場,要知道全國就有四家,我們就是其中之一。我們的三層孵化大樓是國內唯一一家產房式的孵化中心,非常先進。

從05年開始做銷售,我認為跟客戶真誠地溝通還是比較重要的。這個月24日,我在唐山簽了一個大單,單批次進大午金鳳十幾萬只,就是因為咱們的真誠打動了他。他來過公司兩次,都是我接待的。在業務員中,我的接待費用是比較高的,因為我接待的客戶多。我用心接待他們,得到了回饋,這位唐山客戶的養殖場存欄46萬只雞,單批接咱們十幾萬只。他說,“給我的感覺就像家人一樣,這一點打動了我,所以我就跟我愛人說,一定要跟大午合作”。他的話讓我很感動。

學員盧衛國:我現任中學后勤部副處長,主要負責餐廳的工作。

先說一下待遇問題。上期簡報名譽董事長和總經理也說了老員工和新員工的待遇問題,我簡單談一下我的體會。

我身邊有一個員工叫姚興,他是姚旺的哥哥。他2001年就來到餐廳了,在這兒工作了十多年,每次漲工資我們都在一起討論。姚興總是這么說:我歲數大了,別給我漲工資了,說實話,現在給集團也創造不了什么價值。他剛來的時候,2001年每天才掙13塊錢,現在掙到一個月4300塊錢,已經很知足。他有一顆感恩的心,這么多年每次漲待遇他沒要求過待遇,“集團讓我干我就特別高興”。他對集團是有感情的,不是拿金錢來衡量的,他給咱們年輕人樹立了一個榜樣。

我感覺很多領導都說過,待遇自己要,任務自己定。現在就拿餐廳來說,也有個規定,比如說,同時來的員工,一個小時烙一袋面、烙幾張餅,兩個人PK,人家能完成你完不成,那你就別說人家比你掙得多。你不要自己爭待遇,如果你干出成績,待遇相應的就會隨之而來,你不要都不行,必須得給。

談一下海南之旅。學校一行26人去海南參觀學習,是張明煥校長帶隊,15日下午三點多到達海南公司,離很遠就看到好多領導,常務副總劉志華、副總王才金、辦公室主任華建成,都在大門口迎接我們,一下車就拽著我們的手,特別激動,掉下了眼淚。

那邊總是下雨,又趕上八月十五,南方人有個習慣,不管多忙也要休假。領導就放了幾天假。參觀完他們規劃的廠區,劉志華副總就帶我們去了辦公室,還準備了很多水果,他給我們介紹了一下飼料廠的現狀。介紹時,我看到他眼里也有激動的淚花。5點多鐘,我們吃飯,擺了6桌,大家不習慣吃南方人的菜,我和姚興也幫了忙,打了個下手。中秋節是個特殊的日子,我在咱們集團的分廠過了個節日,終身難忘,在舉杯碰杯的時候,情感都凝聚在酒里。

在外邊艱苦創業,他們這種精神值得我們每個人學習,如果真正的讓我去,我是不是敢去,我是不是去?如果咱們集團以后不管在哪建廠,需要咱們去,能不能說我去?集團培養咱們這么多年,我們這些中層干部、年輕的人,我敢說領導需要咱們的時候,能指哪打哪,那時候你會掙得更多。

回來以后我們及時召開會議,很多員工工作總結也寫到了,要向他們學習艱苦創業的精神。海南發展也特別好,如果那邊需要人的話,我覺得自己是可以去的,希望大家監督我。

學校現在六千多人,一個學生比如說一天浪費1毛錢,這一天就是600元,一個月就是1.8萬,一年就是18萬。這是一個學生浪費1毛錢,根本看不到眼里邊。如果說是2毛錢,這個帳大家都會算。捎帶說說職工食堂,咱們開學習會,大家是免費就餐,更不應該浪費,吃多少取多少,希望大家互相監督。

學員張平:十一黃金周,溫泉將遇到客流高峰,又和學校開學趕到一塊兒了。今天我們兩個單位專門開了一個對接會,做好了相應安排:分段負責、分段管理。我希望各公司的同事和領導也配合一下。比如酒業、食品員工的車輛,最好停在本公司院內,盡量把停車位留給家長和游客。以后學校的開學和放假,以及法定節假日期間,我懇請各公司支持和配合學校和溫泉的工作。

9月29、30號學生放假,學校的這次放假分成了兩批,可能會緩解擁堵,但仍有可能出現問題。關于疏導交通的事,我和晏校長商量,我們兩個公司能自行解決的,盡量不跟各公司要人,如果有困難的話,我們再找各位領導幫忙。

盧衛國說到了海南公司,同學們或多或少都是管事兒的,知道駐外單位的不易。駐外單位的領導和同事是值得我們尊重的。

從我18歲到現在,我在公司將近30年,大午人的習慣想改都改不掉。我前幾天去杭州看我女兒,坐車時我給老人讓座位,其他乘客都用一種異樣的眼光看我,好像那里已經沒有這種做法。在路上,我的手機沒電,向路人借手機,他們都繞著我走,最終我也沒有借到電話。在公司,我就從來沒有遇到過這種情況,出門了,越發覺得集團好。

我們的培訓很多都沒有落實到底。比如我們去職工食堂吃飯,記得以前我們倡議大家吃完以后,自己將餐具收走,但現在有些人沒有堅持好。在集團,我們應盡量不給別人添麻煩,如果我們吃完飯后,桌面上沒有留下花椒、辣椒和其他雜物,別人來了就可以直接在這張桌子上用餐。希望同學們能做出表率。

前幾天,傳承公司的總經理王纓老師幫我們聯系了管理專家趙淑清。趙老師講了很多內容,她講課不是站在講臺上,而是先去基層轉,發現問題后,再做有針對性的培訓,這種培訓方式很適合大午集團。

我邀請趙老師去泡溫泉,她忘了帶泳衣,我說溫泉給你提供一件,趙老師是王纓老師邀請來的,而我們沒有給王老師提供泳衣,王老師不但自己回去拿了泳衣,還自費買了夜場票。王老師來集團時間不長,但她融入得特別快。我很敬重王老師的這種做法。

學員靳鳳羽:26號到28號,釜山文化研究會在會長孫大午的帶領下,去了邯鄲、刑臺、趙縣等地。我談談見聞和感受。

一、見聞:一個痛點、一個亮點和一個污點。邯鄲空氣指數全國倒數第一,早有耳聞,在那兒的兩天,霧氣沉沉的,空氣很厚重,略微有些刺鼻的味道,熙熙攘攘的人在霧霾當中穿梭,感覺真是悲涼和無奈,這算是他們的一個“痛點”,短時間無解。令人欣喜的就是邯鄲的古文化開掘工作做得很好。都說大保定文化深厚,但是比起邯鄲來還是遜色的。邯鄲市的博物館最初建于1968年,文革時代建的博物館到現在看都不落伍。還有近年建的一個千畝的趙王城遺址公園,都很大氣。60幾萬人口的臨漳縣,有三個近億元的博物館,兩個是地方政府投資的,一個是私人投資,正在建設。我們一個保定市都沒有人家一個縣這樣的博物館拿得出手,保定的幾個學者專家回來以后都表示要給各地政府諫言,推進我們當地的文化建設。這算是一個亮點。

一個污點。按說古文化傳承的比較好,傳統文化深入人心,可是由于我們現代的這些旅游景點通病,我覺得它們已經人心不古了。中午去的餐廳叫趙王飯店,是一家連鎖店,一共是18人,要了兩桌,每桌大約有二十五六個菜,但是就供不上吃,因為量特別小,好多菜都是重復上,味道也一般。最后幾乎就吃光了,也覺得沒吃著什么,花了1187元。一桌將近600元。晚上我們換了一個別的餐廳,在酒店的附近,叫農家私房菜,在一個小巷里,食客挺多。同樣的18人,也是要了兩桌,每桌點了16個菜,比中午要少10個菜,味道挺好,最后剩的還不少。吃飯快結束的時候,大家都猜這頓飯與中午的飯相比,價格大約是多少,有的猜400,有的猜500,還有的猜350,監事長說一桌只能在300以下,多了就是宰咱們。我們誰都不信,同一個城市的兩家餐館,距離不遠,價格應該差太多。結果兩桌加起來是600元整,一分都不多,一分也不少!大家很奇怪,這300怎么來的?也太低了吧!監事長說,很明顯一個常理,咱們中午吃飯的那家,除了我們兩桌,另外就一桌,三桌吃飯的,他明顯要宰你,要少了維持不了開支。咱們晚上吃飯的這家,人特別多,里邊外邊都坐滿了,如果要是貴了,肯定不會來這么多人,我估三百,還是多估著呢。因為咱們是外地人,頭一次來也不會是回頭客,所以,會多要四五十元,如果是本地熟客,肯定是250、260就能拿下。等老板娘上來了,監事長說:菜不錯,也不貴,但如果是熟人來吃的話,你肯定會打八折,你沒給我們打折吧?老板娘笑而不語,默認了。給我的感受是,監事長老給咱們貫徹的經營理念“一分利撐死人”,真的是這樣,別看賺的少,但是客人多。

住宿在邯鄲市五星級酒店,建筑格局也不錯,早餐很精致也比較可口,這些是酒店值得肯定的地方。但是這么好的酒店也悄悄地宰人,所有免費的東西,比如說茶葉、純凈水等都藏著,不讓人看到,需要花錢都擺到明處,讓人發生錯覺。一袋沖一杯的茶葉,18塊,免費的茶葉用一個非常精美的小罐子裝著,讓人感覺裝在罐子里的茶葉是需要付費的。有兩位老先生就被誤導消費了18元一袋的茶葉。

黃粱夢呂仙祠,這里是需要買門票的,磁山博物館的館長全程陪同我們,一方面是出于熱情,一方面也是為了他自己的面子,給熟人打電話要求免費進館,我要買票,他不讓買,結果人家不買賬,他在那兒跟人家吵。我就去買了幾張票進去了。出來的時候,找不著車了,原來是停車費太貴了,不論時間長短,小車20、大車30。的確是太黑了,宰客名聲臭,游客少,惡性循環。

返回途中去了邢臺的柏鄉縣和石家莊的趙縣。柏鄉的貧窮讓人驚愕,中檔的快捷酒店保定市周邊是180元/間,他們是98元/間,主干道兩邊沒有超過3層樓的建筑,街上沒什么人,也沒什么車,感覺比我們保定的縣域經濟水平落后20年,它一個縣都不會比我們集團產值高。同樣地處華北大平原差距竟然這么大,更奇怪的是,這個窮地方車輛居然要限號,實在讓人匪夷所思。

二、由犯錯誤引發的感受。第一個感受是:作為一個出門的領隊或是導游,一定要把隊員當成小孩或傻子。別以為你說一句話他就聽,往往是不聽的。晚上我們去小巷吃飯,說好6:30在大廳集合,我們失職的地方就是沒點清人數,匆匆忙忙的就走了,到了飯店少兩個人。其中有一個是研究會里最年富力強的,他是公安局在職干部,見多識廣,也整天玩微信。我們在微信群里說幾點集合,結果他進了房間就睡覺,沒看微信。反倒是老先生們都盯著微信看。給他打電話,他說馬上到。過了好長時間他都沒到,后來一問,走錯胡同了。等他來了的時候,我們另一桌都已經快吃飽了。監事長說,越有本事的人,越容易犯錯,他太自信了,覺得丟了也不怕,所以就會被丟。老先生們擔心被丟,會緊盯領隊。

第二個感受:聯系業務的時候,不要完全信任對方,甚至把他當成傻子或騙子。因為原定住邢臺市里的計劃更改,需要找一個邢臺市外邊離火車站近的旅店。我們倆在網上搜,搜到一個酒店,打電話過去問:你們是在邢臺東站附近嗎?對方說,是。我們又問:是在邢臺市外嗎?對方說:就在市外。我們就訂了。結果出了高速,發現目的地還要往回走。打電話問他們:你們旁邊是高鐵站嗎?對方問:什么是“高鐵”?邢臺兩個火車站,他可能認為是在火車站的東邊,也有可能是想把我們誑過去,問他什么都說“是、是”。再有就是應該讓許瑋經理負責到底(一路上她一直與我們保持電話服務),讓她打電話訂一個高鐵旁邊的酒店,我不應該中途自己又插一杠子。

班長劉平點評:肥業公司的同學這次發言沒有講完,希望下次你繼續發言,把自己的話講完。學習會是一個展示自己的平臺,你能夠上臺,已經邁出了成功的一步,比那些不敢上臺的同學表現要好。記得原來有個業務經理,主持人催了好幾次,讓他加快速度,但他仍然不緊不慢地把自己的話講完了,我們應該有這種勇氣。

物業隗功燕的發言,沒有講透。大家要清楚,年底漲工資,并不是一個人說了算,員工先要自己報,而后由該單位的領導小組來集體評議、集體決策。隗功燕是老員工,但前兩年司直調工資,給她漲得比較少,她鬧情緒,覺得委屈,副總經理崔國新和當時的辦公室主任石寒就給她做工作,認為她的工作積極性不夠。第二年,她的工作表現很好,像換了一個人一樣,于是下一次漲工資的時候,領導小組的人們就認為應該給她多漲。今天的發言,她應該把這段切身經歷講出來。從她的經歷可以看出,工資的多少,其實是取決于自己。

建筑公司李若楠在采購時堅持貨比三家,在工作中不接受供應商的食品,這種堅持原則的態度值得提倡。我覺得很多年輕同志融入集團文化的速度很快,敢于堅持原則,比老員工做的更好,值得我們學習。

盧國忠說要與客戶真誠溝通,讓客戶覺得自己像客戶的家人一樣,感動了客戶,贏得了大單。我對他的說法是認可的,而他也是這樣做的。有天早上,大概六點多,我看到一個代理商,從盧國忠家里出來。代理商說,因為前一天溫泉酒店住滿了,所以盧經理讓我住到了他家。當時我就在心里為他點贊,因為做到這一點不容易。我們真誠對待代理商,他一定會真誠回饋我們。盧國忠做到了這一點,所以他贏得了大單。

食品公司的張經理提到了堵車的問題,他說“不給集團添麻煩”,這一點說得非常好。上次學習會時,學校剛剛開學,集團堵車堵了將近三個小時,我想,在這段時間內,有沒有我們的員工也被堵了?有沒有員工主動站出來,疏導交通?我們大午集團的人,應該做到這一點。在集團堵車,我們應該站出來,先讓客人和家長先通行,為他們提供方便。

溫泉的張靜提到,有員工的親屬或朋友來,享受了內部轉賬價,覺得不合理。我想,站在張靜的角度講,執行集團制度,堅持原則,維護集團利益,這是非常正確的。但站在領導層面,不能這樣想問題。我們應該如何考慮問題?員工的親戚朋友來了,即便是享受了內部轉賬價,也是溫泉的收獲。員工把自己的親戚朋友領到溫泉來住,享受了內部轉賬價,員工自己有面子,有優越感,更有一種主人翁的意識,我們應該讓員工占這種便宜。至于在制度上如何操作,可以再思考和調整。我認為,員工把親戚朋友引到溫泉來住,到水世界玩,或者是購買酒和烤雞,都是愛護集團、熱愛集團的表現。這是一個理念問題,希望我們的領導們認真思考。如果不是員工的親戚朋友,各公司的辦公室主任可以把關,我相信大家有這種責任心。

記得前兩年的學習會上,有個牧野風的同學說,找領導簽字很麻煩,三番兩次地跑。當時我批評說,你這樣說,是因為服務意識不夠。大家要清楚,正是因為有了集團,有了各兄弟單位的支持,溫泉和牧野風的生意才紅紅火火。換言之,各兄弟單位,都是溫泉和牧野風的長期穩定客戶,有資格享受VIP待遇。我們從事的是服務業,就不要怕麻煩,如果擔心丟單,可以跟各單位辦公室協調好。這是一種理念的轉變。我覺得從那兒以后,牧野風的同學們再也沒說過麻煩的問題。

今天有幾位同學的發言,都談到了待遇的問題。我認為,每個人的收入都是動態的,自身的增值或貶值很關鍵。如果你躺在過去的功勞簿上,覺得自己付出了很多或者覺得自己很優秀,沒有繼續進步,那你就在貶值;如果你時刻警醒,不斷學習,每天都取得一些進步,那你就是在增值。學習力是長期的競爭,這與是不是老員工無關,與原來的學歷無關,與現有的能力無關,甚至年齡大的人,只要學習力強,也會繼續增值,年輕人不學習,也會貶值。這取決于我們的思想,取決于我們的心態,如果在自己的崗位上,不學習不進步,還有優越感,那遲早是要被淘汰的——我們每個人都應該有這種危機意識,未來是屬于不斷增值者的。

輔導員孫大午點評:釜山文化研究會這次出去考察,有些體會、教訓和經驗,跟大家分享一下。

因為政府要開發釜山,所以這次考察,像廣電局、宣傳部、公安局等幾位在職的研究員都參加了,很有意義。

靳鳳羽說的那個賓館,我查了一下,它在沙河鎮沙河火車站西十公里,是一個鄉鎮的地方。我說不要相信這些服務員,服務員為了撈客人,說東邊有個火車站,其實是誤導。這就是一種欺騙,這種社會風氣很不正。我認為這些人掙錢也掙得不踏實或是掙得很短暫,跟咱們企業不是一碼事。

現在咱們有19家公司,兩個合資公司,其中大午新希望咱們占股90%了,也算是子公司。咱們的錢掙得很穩定、掙得很干凈。咱們的朋友圈,有人轉發了陜西企業協會王宏科的文章:《來大午集團,學什么?》我想,應該讓人家有個基本了解,到大午游學,到底該學什么東西。

咱們不要拔高,我想的其實是最基本的東西。比如說:我們不說謊,這一點我們可以做到。

第二就是不欺騙。什么叫不欺騙?因為欺騙是要謀利的,這與說謊不同,說謊有時候就是被動地說點假話,并沒有謀利的企圖。欺騙則不同,咱們說溫泉的內部轉賬價,內部轉賬價該怎么把握?員工的親屬可以,但親屬要應該嚴格把控;朋友不可以,因為朋友是沒有界限的。你拉個朋友來,然后走內部轉賬價,顯然不行。如果這個人并不是你的朋友,而你說是朋友,那你就是在說謊;如果這個朋友給你的是團隊價,你在單位走的是內部轉賬價,從中貪污價差,這就是欺騙了。

第三就是不偷盜。什么是盜竊?比如你上6個小時的班,你記8個小時的出勤,是不是盜竊了兩個小時?至于其他的偷盜,就更好理解了。你拿個鉗子或扳子出去,拿回家自己用,甚至廁所的衛生紙都拿走,這不是偷盜么?我們不要貪小便宜,不要偷這些東西。

除了“不撒謊、不欺騙、不偷盜”咱們還說過,下級不能宴請上級。有些新來的員工不知道這一條,給我發短信,想請我吃頓飯。咱們企業這么多年了,一直不允許下級宴請上級。上級可以請下級吃飯,下級是不允許宴請上級的,這是一條鐵律。

最后再加上一條,不許當面贊美領導。我非常反感這種贊美,非常惡心。我們當領導的,也要反感這些東西,我們的員工也絕對不要干這種事情,即使你對領導佩服得五體投地,也不允許當面贊美他們。為什么?因為有拍馬屁之嫌,有阿諛奉承之嫌。當然你背地里贊美領導是真誠的,這個是可以的。

到大午,學什么?首先是“五不”,即不撒謊、不欺騙、不偷盜、不宴請上級、不當面贊美領導。

其次是“三要”。我跟醫院的領導講過了,石寒也總結了,要“坦誠、熱情”,要“專注、務實”,要“謙虛、低調”。我們要坦誠熱情,做買賣要坦誠、熱情、主動,做事業要專注務實,不務虛。大午集團掙的就是辛苦錢,干凈錢,不能像社會上的一些企業,搞虛無縹緲的東西。為什么現在好多的企業不行?就是因為他虛,事業做的虛,產品就不行。大午集團常常是逆勢而上,外面再怎么動蕩、蕭條,對我們集團也沒什么影響,就是因為我們務實。再有就是低調謙虛,有的人沒掙幾個錢就趾高氣揚,沒什么功勞就覺得自己了不起,甚至有人因為“孫大午是我們郎五莊的”,尾巴就翹到天上去了,我都不敢翹尾巴,你翹什么?企業以后會越做越好、越做越大,但我們做人永遠要低調、謙虛。

還有一點就是堅持,堅持做實事,也可以說是要有耐心。咱們這個企業就是熬出來的,當下掙了很多錢就是強大嗎?不是。“其興也勃焉,其亡也忽焉”的企業太多了,真正的強大是你這個企業能夠挺得住、走得遠。人也一樣,你能夠堅持你的選擇,堅定不移地走下去,你就是強大的。“能耐”這個詞,關鍵不在“能”而在“耐”,“有能無耐,必有所敗;有耐無能,必有所成”。我們要堅持自己的選擇,堅持做實事,堅持做下去。

最后總結一下,主要內容就是“五不、三要、一堅持”。大午集團30多年來,跟著企業一路走來的老員工、干部,應該說都是幸運者。哪怕你是普通一兵,但跟著一個集體、一個強大的隊伍走下去,當這個隊伍越來越壯大的時候,你也會熬成將軍!

 

 

(整理自9月28日干部骨干培訓學習內容)

秘書處 整理

2016-10-31青年干部骨干培訓班——學員發言及點評
閱讀量:    2017-12-28

學員肖珊:

我們從8月份開始籌備這次大會,召開了幾次籌備會。從這次大會中,我們總結出了一些不足。

我們這個團隊總共6個人,這6人中相對于她們來說,我經驗還是比較豐富的,但2014年開大會時,我也僅僅是負責外聯工作,內勤方面基本沒有涉及。所以今年這次大會,對我來說是一個非常大的挑戰,總覺得自己承擔不了。

我們團隊的其他人都是新人,這次大會是一個鍛煉人的機會。在各省駐外顧問的幫助下,這次大會相對比較成功,但發現的問題也不少,需要我們思考的很多,像接站、安排食宿等都有一些混亂。

會后,我們做了總結:再有這樣的大會,團隊中每個人都應該是一個領導者,細節問題必須責任到人,安排到人。原來我覺得大家都是新人,交給她們我不放心,其實我自己不能大包大攬,應該試著放手讓大家都去做,只有做了之后,才知道這個團隊的不足,也會發現許多閃光點。

學員祖艷云:

我來自大午水業,現任車間副班長。今天主要說說我對“同向為競,反向為爭”這句話的理解。

我們車間是流水線生產,整條生產線需要十個人同心協力、互相合作來完成。但是在工作中,我發現相鄰崗位的兩個人有時不會好好地配合,甚至有的人把屬于自己的崗位職責推到下一個崗位。這樣,即使下一個崗位的人能夠努力完成工作,但由于增加了工作量,也提升了難度,難免會發生問題。

這種情況的出現,容易使相鄰的兩個人關系受到打擊,甚至產生隔閡,發生沖突。這對水業的發展不利,因為沒有做到“同向為競”。

如果我們做到了“同向為競”,大家能夠放正心態,在工作中有集體榮譽感,能夠互幫互助、團結友愛,那每一道工序都能做到最好,每個人都展示自己的閃光點,就能很好地推動我們的工作,我們的大午水業也能夠走得更遠。

學員唐劍鋒:

我是2009年加入新大公司,已經在這兒工作了7個年頭。這幾年我見證了新大公司的發展,也見證了集團的發展。

我來公司的時候,豬場還是一片荒地,沒有建設。我在集團生活了7年,對集團是非常有感情,因為這里有我的青春和汗水,也有我奮斗的歷程。

新大公司現在由集團控股90%,新希望控股10%,是一個現代化養豬企業。目前存欄母豬有1600頭,性能非常優秀,產仔率特別高,而且很好養。在這幾年,我們的種豬在河南、山東、山西、天津、河北地區銷售狀況良好,得到了廣大客戶的認可。

公司在不斷進步,在集團的支持下,我們正在擴建。在原有的基礎上,我們將增建可存欄400頭妊娠母豬的養殖大樓,一共建4棟。在這里感謝建筑公司給予的支持和幫助。在大家的支持下,我們希望在2017年6月份實現3000頭的滿負荷生產,在2018年實現5000頭存欄母豬,年出欄仔豬達到100000頭。

現在養豬企業招工比較難,企業正在向自動化、智能化發展,新建的豬場都是自動上料、自動通風,過去一個人只能養300頭妊娠母豬,現在可以養800頭。

集團一直倡導“五不、三要、一堅持”,我們加高了圍墻,以防止個別人的不規范行為,對生物安全控制也起到了很大作用。

另外,在規劃中,我們將建宿舍樓,維修道路,把豬場分為兩個區:母豬區和保育豬區,新大公司未來會成為美麗的、現代的豬場。

學員姚淑君:

前段時間集團舉辦了第二屆孫氏宗親大會,小學負責的是接待客人的入住問題,今天我談談這次接待的感受。

1、宗親入住的是小學的學生公寓。14號學校放假,宗親們到達,所以13號下午,3~6年級所有的班主任及任課老師,都帶著自己的學生為客人準備這些房間。13號下午加上14號早晨,共完成了220個房間的物品領取及整理工作。共計領取了880個墊子、880個枕頭、1760床被子(因天氣涼了,怕宗親們冷,所以給宗親們準備了2床被子。)孩子們離校之后,學校所有的老師及生活老師全部留下來,把220個房間收拾了一遍,直到12點30分。

2、感謝溫泉的領導和員工對我們工作的支持。在整個接待過程當中,溫泉的工作人員,每天派6名人員支持學校。我們是第二次接待這樣的團隊,但仍然有疏漏的地方。比如說一次性拖鞋的擺放,我們認為拖鞋放在床底下就可以了,但溫泉的同事告訴我們,應該放在比較明顯的地方,讓客人們一目了然,放在枕邊。另外,還有充電問題,學生公寓里沒有電源,我們提前為宗親們準備了130個插線板,崔總他們檢查后,建議在充電板下放一張桌子,以方便宗親們充電,再準備一些長的插線板,這樣宗親們可以直接放到自己的宿舍充電。非常感謝溫泉的領導及客房部的同事們,他們不僅在人力上支持我們,還給提供了一次性拖鞋、牙具、25個插線板等物品,使我們的接待更加專業。

3、感謝建筑公司和學校后勤部的同事。16號下午,宗親們就陸陸續續退房了,我們一邊照顧客人,一邊收拾房間。下午3點左右,建筑公司和學校后勤部的員工們加入了這個搬運隊伍。大家用了3、4個小時的時間,把1000多套被褥順利搬進了庫房。食堂餐廳的同事每天凌晨3、4點鐘就要為客人們準備飯菜,中午幾乎沒有休息,就又幫我們搬被子、枕頭和墊子,真的特別辛苦。

總的來說,這次接待是比較順利的。我們實行了崗位責任制,服務也熱情周到,受到了宗親的好評。我們收到了宗親的20多份留言,都對集團和監事長表示感激。

通過這次大會,我們感受到集團是一個溫暖的大家庭,沒有學校老師、班主任和孩子的忙碌,不會及時整理出200多個房間,完成物品領取;沒有溫泉的支持,我們的接待不會那么專業細致;沒有秘書處和學校辦公室的支持,我們的服務不會那么周到;沒有建筑公司和學校后勤部的支持,我們會后工作不會那么迅速……團結就是力量,大午集團是好人相聚的地方,“大午集團一家親”。

學員張浩:

我們針對1170期簡報中總監說的《今天我們不談信任,只談職責》做了討論。預定中心要負責“從客人來到客人走”的整個接待工作,這是我們的職責。

業務經理把團隊拉來之后,由我們負責接待。有的業務經理喜歡讓能力強的人接待,不喜歡能力差的同事,這自然不能怪業務經理。接待是我們的本職工作,如果能力不足,就需要努力提升,而不是抱怨。自己接待能力不足,的確會讓客人不信任,讓業務經理不信任。我們原來有個同事,接待能力不是很好,但她能認識到自己的缺點,總結經驗,進步很大,現在接待團隊已經沒有什么問題。自然,她也開始得到業務經理的信任了。

有一個團隊經常來溫泉。有一次,他訂了20多間房,但是預定中心沒有問客人用餐怎么解決。客人來了之后,正趕上孫氏宗親大會,結果客人去吃飯時沒有位子,很不滿意。從這個例子可以看出,我們必須為客人多想一點,想到住宿以外的其他問題,而不是讓客人來了之后自己安排。只有提前把這些安排好,才能贏得客人的滿意。

說說“堅持”。我理解的“堅持”不是干耗,也不是“當一天和尚撞一天鐘”,堅持要堅持的有意義。劉總點到的時候曾經說,“每天給自己定一個小的目標”。我覺得在堅持的過程中,自己也要給自己定一個小目標,比如“今天接待的這個團隊出現了一些問題,以后要避免”,這就是給自己定了一個小目標。

今年我加入了集團的內保,我愛人也來到集團工作了,我想我一定能堅持下去。

學員王學政:

我們學習討論了總監《我們不聊信任,只談職責》這篇文章。以我們為例,駐外單位要時刻遵守集團的制度,履行自己的職責。我們高陽庫存有梨,每月的入庫、出庫、庫存,會計和財務人員都要核查,做到入庫、出庫、庫存相符相等。在高陽,當地老百姓上門買梨,我們會給予適當的優惠,有時會按批發價賣給他們,但對于不法分子,我們一定要嚴厲打擊。

今年8月份的一天晚上,幾個小伙子騎著自行車、摩托車到我們梨園外轉悠,想著偷梨。一會兒扔磚頭,一會扔石頭,企圖混淆我們的視線。我們向派出所報警,警察來了之后,他們跑了,但有幾輛車子和一輛摩托車沒騎走。這些東西怎么處理呢?派出所的人說,人跑了,也沒逮著,車就不管了!我說不行,你們要處理,要是不處理的話,我會直接給縣公安局打電話。于是警察請示了所長,所長表態說,把這些車子和摩托車都扣下!

通過這件事,我想說,我們既然站在了正義的一面,就不要怕他們。這件事也震住了某些想偷梨的村民,我覺得這就是職責。

學員張海通:

10月26日,我們召開了大午家禽研究院的成立大會。全國各地的客戶、媒體、還有領導專家到會有700余人。這次會議人數多、規格高,在同行業中反應特別強烈,很多同行業都在關注我們。

通過這次大會,我們很多業務人員都接到了12月份,明年的1、2月份的雛雞訂單,總數有150多萬,相信后續的還有很多。

這次大會的影響很大。會前,我們成立了會議小組,接站、簽到、安排食宿、用餐導游、安保等環節,都做到了分工明確,責任到人。在這里感謝參與這次會議的集團公司,各個兄弟單位,感謝大家的支持與幫助。因為有大家的支持,這次大會才能辦的這么成功,謝謝你們!

班長劉平點評:

今天學員們的發言都很好,雖然有個別學員第一次上臺有點緊張,但是敢于上臺就是一種收獲。

員工犯了錯誤,我們公司的制度是先提醒、批評、做檢查,不要輕易罰款。我們要少罰多獎,這對各子公司都適合。尤其是我們的班組長,不要認為處罰工人就一定會有效果。我們集團講的是“得人心者得天下”,工作時要講人性。

孫氏大會和種禽大會舉辦的非常成功。通過開會,鍛煉了一批干部。這次的孫氏大會,我覺得最費心的是孫碩副總,所有的客人他都心中有數,方方面面的工作都要考慮周全。通過孫氏宗親大會,我看到了很多年輕干部的成長、成熟。

種禽大會上,我們邀請了一些重量級的老板和行業的權威人士來參會。會后,我問吳常信院士和楊寧首席:在其他地方當過名譽院長嗎?他們說沒有。散會后,我從這位70多歲院士的眼神和談話中,感覺到他變年輕了。他們從來沒有在其他地方當過名譽院長,卻接受了我們的邀請,專家的期望對我們也是一種鞭策。種禽的辦公大樓是集團最好的,我們要低調做人,高調做事,永遠謙卑、永遠惶恐、永遠戰戰兢兢,把事做好,把所有硬件設施都換成每只雛雞的質量和價格。現在我們是國家級核心原種場、國家級示范場和國家級白血病凈化場,這都是河北省唯一的,全國只有兩三家。大午種禽已經是國家隊,客戶對我們的期望值會更高,我們的產品必須提升科技含量與硬件相匹配。沒有專利,就不能稱之為科技型公司,下一步我們要研發一代,儲備一代,為今后的發展打好基礎。

河北省畜牧大會上,我們贊助了五萬元的酒,引起了很大的轟動。張強局長在京津冀大會上公開表揚了我們,晚會喝的是咱們的大午酒。種禽的14名干部和業務員上臺唱了《大午種禽之歌》,很有氣勢,把《大午種禽之歌》唱給了全國各地,這是一種底氣和自信。

溫泉張總提出,明年要開“溫泉成立十周年”慶典,在宴會廳和新酒店正式營業時,邀請全國一千多名客戶來參會,讓他們享受到比以前就餐、住宿標準更高的服務。我們的目標是住宿接待量達到3000人,擴大溫泉的客戶資源。

各子公司開客戶推廣會,把客人請到公司來,比在外面做廣告、開會效果要好得多,因為能夠以點帶面。比如開孫氏宗親大會,賣的不僅是酒,還有食品、飼料和雛雞等。這些人大部分是農民,誰都不會白吃咱們的飯,我們的根就扎在農民當中,扎在客戶當中。我們在全國各地的朋友越多,根就能越扎越深,大午集團就會成為屹立不倒的百年企業。我們是一個很有戰斗力也很有凝聚力的團隊,我相信我們明天會做得更好。

顧問孫二午:

集團征地,遇到點困難。有人抱怨說,集團越大越瞧不起人。真是這種情況嗎?

我從遠點說。大家知道,咱們國家現在沒幾個朋友,周圍的鄰國都和我們鬧矛盾。可當年日本侵略中國的時候,很多國家都是支持我們的,包括美國。我們國家有很多朋友,解放初期的時候,我們國家人緣也很好,我們沒糧食,又沒錢,還到處支援這個國家、那個國家。到現在,誰都不買賬了,為什么?因為我們國家強大了。你強大了,鄰國想沾點便宜沒沾上,或者心理有些畏懼,反正是跟你地位不平等了,那朋友當然就做不成。

現在咱們集團也是這個樣子,集團發展了,強大了,或者干脆點說,有錢了。所以有人覺得,如果你用得著我,就得格外說。當然,適當的要求我們會滿足他,可像現在這樣,我們給多少錢,人家都不同意,怎么說也不行,怎么解決?我想,既然你跟集團過不去,集團就應該堅決跟你過不去。比如上學的孩子,該走的走;將來醫院寧可關了門都不收他;公司所有的產品都不賣給他……

1600斤小麥一畝,這個價格低嗎?要是家里種地,誰能種出這個產量?如果你有意見,對我們不滿意,可以提啊,如果我們錯了,我們改。可十年前就征了地,現在你說把溝溝坎坎都補上,這怎么補?咱們一開始征地的時候,坡下的租金是700斤小麥,臺田是1000斤小麥,那時候大家就知道,集團的租金是多給了,否則他就不跟你簽字了。現在我們把租金漲到1600斤了,個別人還想多吃、多占。我覺得就是“人善有人欺,馬善有人騎”。集團里丁莊人也不少,有沒有別人租地給1600斤麥子的?沒有!假如沒有大午集團這個企業,可能有人給700斤麥子就不錯了。我自己的地,在村東,租給別人是多少?700塊錢,還有的600塊錢就租出去了,難道我們不是一個村的嗎?

我覺得有些人就是不識數,集團應該按不識數來對待他。抗戰時,先烈們連命都不要,也要打仗,打日本,為什么?為的是后代人的生活。現在我們在這里奮斗,難道不是為了自己的孩子,為了自己的未來嗎?集團遇上困難了,那誰跟集團過不去,大家都跟他過不去!

應該說,在日常工作中,我們有些事可能處理的不是很好,比如說員工犯錯了,干部動不動就罰款,甚至開除。這些現象雖然少,但的確存在。可你不能說因為這個事,就跟整個公司作對。你有問題、意見可以往上反映,不能給集團下絆子。現在公司越來越大,但同樣是拼命的時候,靠總監自己一個人肯定不行,只能靠大家的力量。

還有一件事,我聽了特別生氣。郎五莊有一個男的,到大午莊園找人,進去就踹門,踹開之后,打了學校的5個女員工。我們報警了,可派出所的人說要先驗傷,看情況再決定是不是抓人。開什么玩笑呢?驗什么傷?跑到集團來,打了人還能大搖大擺地離開,這是打誰呢?那就是打孫大午,打孫二午呢!咱們集團這么多人,能讓一個人這么欺負?政府不管,咱們管!

當然,咱們不護犢,要是咱們有問題,人家提出來,咱們得改。咱們不欺負任何人,不虧欠任何人,但想無緣無故欺負咱們,那絕對不行!希望大家多關注公司,如果公司里的人受到了欺負和侮辱,每個人都應該站出來,為了尊嚴而抗爭,而奮斗!咱們不惹事。但人家要是欺上門來,咱們也堅決不怕事。

輔導員孫大午點評:

今天晚上有幾個學員講得非常好,話不多,有很多關注點。比如王學政,有11個人騎著自行車和摩托車在高陽梨園里轉,顯然是有偷梨的意圖。于是報了警,警察來了后,他們跑了。警察說他們跑了,就把車子還給他們,王學政不同意:你要處理不好,就找你們縣公安局!大家想想,如果不把車子扣住,下一步會怎么樣?如果這些人去找他要車,如果給了,他們還會繼續來;如果不給,就會發生沖突。但要是派出所把車扣了,他們去派出所領,哪怕不罰款,也能形成威脅,當然,能處罰就更好。像這種情況,我們就得堅持:你不處理,我就向你的上級反映,我受到了不法侵害,你就必須處理。我們要的是這個態度。有的人非常軟弱,不敢堅持,不敢找對方的上級,甚至更上一級,那就做不成事。現在我們企業大了,集團可能一時沒有那么大的力量,把大家都保護起來,尤其是駐外單位,負責人要鍛煉自己的能力和勇氣,跟不法分子斗智斗勇,要敢于找他們的上級領導,甚至找當地的縣委縣政府反映問題。

今年集團的建筑量非常大,而且進度非常快。一座樓地下1層,地上16層,一共是17層,咱們一年就蓋起來三座大樓。有時候我也納悶,為什么會這么快?今天建筑公司的學員給了答案:原來澆筑100立方米,需要一整天的時間,現在澆筑200立方米,晚上8個半小時就能完成。一天能干兩天的活,集中體現了他們的辛苦和創新,別人可能半個月一層,我們6天一層,節約了一半多時間,原來一層可能用200多人,現在100多人就夠了,還節省了人工。這種創新值得表揚,順便說一句,明年我們的建筑任務會更重。

唐劍鋒講到了豬場的現狀。去年冬天我去看豬場,很不滿意,簡直是亂七八糟。辦公設施、住房和廚房都不好,更不用說美化、綠化。現在的新大豬場是我們控股90%,集團在加大投入,這是豬場的發展機遇。過去盡管他們掙了點錢,但我是不滿意的,因為這個豬場占地400畝,我們只利用了1/3,并沒有發展起來。現在是集團控股,希望唐劍鋒把它當成自己的事業做好、做大。除了集團的投入外,班子建設也要加強,這樣才能追趕自己的目標。

順便講講班子建設。我們很多單位是靠能人發展起來的,但要想發展持久、壯大,一定得有班子。如果下面的人都聽你的話,看你的眼色行事,你給他發工資,這絕不是班子。班子中一定要有可以平視你的人,能夠與你討論問題、提供建議、能跟你一起謀劃決策的人。“一個籬笆三個樁,一個好漢三個幫”,一個能人必須有一個班子建設,沒有就不會搞大、搞持久。

前幾天集團高層去山東考察了農業科技示范園,集團正在申報省級農業示范園區,現在排第二名,估計問題不大。但不管能不能批準,我們都要真抓實干,建農業科技示范園。我們計劃的種業公司現有1000畝地,征上五六百畝,利用這一兩千畝地做一個大的規劃。在東邊,原有的破磚廠是150畝地,政府已經給了咱們,準備建成食品工業園區,食品、酒廠和水廠要遷到這個園區里。西邊就是種禽園區,中間我們想搞成農業示范園區,現在正在征地。我聽說征地還是比較順利的,但也有些不太順利的,大家都要做做工作。

學校職工被打的事情,我很生氣。派出所不讓咱們的員工住院,還要等著驗傷結果,這就是胡作非為!他們當時就應該抓人。二午說,“人善被人欺,馬善被人騎”,企業再大,沒人敢負責也是一群烏合之眾。這不是一個人的事,學校的員工都應該站出來維護這幾個員工,集團也會站在你們這邊,你們要是慫了,大家都跟著挨欺負。打人的我可以原諒,但公安局這種不作為的態度不能原諒,因為警察有維護社會治安的職責,遇到事就想大事化小,小事化了?他家里窮就不處理了?受傷不重就不處理?沒有道理。學校的干部要找相關領導反映情況。

說說征地的問題。我們不是非征地不可,可以不征。醫院東邊的地,人家愿意種就種,跟我們沒什么影響,但他說要在這兒養牛,就是想敲詐了。這次農業局的局長和書記都一起去山東考察了。局長說:你們這兒真是奇怪!政府出面讓我們去漕河,幫著征了3000畝地,每畝地的租金是每年1000斤小麥,你們1600斤小麥,征地還這么難。我們要知道,漕河是挨著保定的,1000斤小麥/畝就能征下來,郎五莊1600斤小麥/畝,居然還遇到敲詐的人。這不是怪事嗎?

2005年征的地,現在要求重新量地,誰能做到?原來的小坡沒給量,那時候沒量小坡,租金是700斤小麥,臺田是1000斤小麥,一畝地平均800斤小麥。我們第一次漲到1200斤,接著又漲到1400斤,現在又漲到1600斤,大午集團不夠善良嗎?現在這家還不滿意!他們家幾個人都在這里上班,一年掙著咱們幾十萬的工資,還當著干部,還想在這里退休養老,大家不覺得寒心嗎?你不認我,我憑什么要認你,二午人緣好,他給二午面子嗎?我講理,他講理嗎?不用說是2005年量的,就是量的時候,你不提出來,量多少就是多少,現在還能找回來嗎?從700斤一畝漲到1600斤一畝,說實話我還想給大家漲,可我們能得到什么回報?我們哥仨都是郎五莊人,也算是有脾氣,不受人欺負的人,但我們真的還在受氣,感覺在受欺負!

副班長孫萌:

我談談自己的看法和認識。

先說名譽董事長說的學校員工挨打的事。這事兒我也是剛知道。郎五莊的劉洋早上六點多把門踹開,把五個姑娘暴打了一頓。有兩個傷的比較重,但派出所的人沒有讓她們去住院。

知道這件事情,我很不高興,批評了學校的干部。如果員工在這里沒有安全感,我們的工作有什么意義?這件事已經發生好幾天了,依然沒人處理,我覺得非常失望,非常傷心。我想,咱們事業干得再大,如果員工沒有安全感,單位的主要負責人不能給員工做主,這個單位能發展嗎?誰會跟著咱們干?學校兩個干部在處理這件事情的時候,完全聽從了派出所的意見,“不要住院,住了也處理不了,他們家困難。等鑒定結果出來以后再處理”。

我非常氣憤,這是非常明顯的尋釁滋事!什么叫尋釁滋事?就是沒有任何原因,看著你不順眼,我就揍你一頓!這已經是犯罪,跟傷情鑒定有什么關系?我問學校的幾個干部:如果派出所不處理,學校的干部們能不能帶著老師到他的家里把劉洋揍一頓?老師們都很積極。

為了這件事情,崔總找了派出所。派出所的意見很明確,這就是個刑事案件。如果這個問題處理不好,我們肯定要找公安局申訴請愿!

咱們是個集體,今天打的是幾個小姑娘,不要認為跟其他人沒有關系,這打的是我們每個人的臉。大家在這沒有安全感。

關于這件事情,我的態度很明確:一是無論任何單位發生類似事件,單位的負責人必須給員工做主;二是集團的相關單位,知道情況后不能推脫,尤其是保衛執行處。知情不處理就等于不作為,那該下崗的就得下崗!關于這件事情,我們已經寫材料了,給政府交上去了。我后續還會找他們,直到問題完滿解決。

關于征地的問題,我覺得沒有說透。我們企業發展形勢不錯,未來會怎樣規劃?怎樣投資?我們仍然延續著企業的理念,“建設大午城”。所以我們的資金還會投在當地。監事長講了企業的發展規劃,我覺得這是非常好的規劃。

目前在我們征地的過程中,出現了這樣那樣的問題,證明有些人不支持、不配合甚至故意為難。我們目前征地的政策是每畝地每年1600斤糧食,大家都清楚,農民現在的實際收入,每畝地不可能達到每年1600斤糧食的純收入。集團的政策是公平的,我們的征地工作總體是順利的。只有個別人不支持。

為什么在這兒講?因為我們企業內部,甚至是一些骨干,涉及到征地的時候,態度曖昧,甚至不支持工作。有的人一家四五個、五六個人都在企業工作,每年從企業掙到的錢有十幾萬甚至幾十萬元,但在企業要發展的時候,不支持企業,這說明什么?我覺得這就是在刁難企業,為難公司。我們以前處理這些問題的時候,顧忌很多,只講情面,失去了原則。我想我們應該達成共識,統一思想不跟公司講情面的人我們為什么跟他們講情面,對于無理故意刁難、為難我們企業的人,堅決不能在讓他做企業的主要干部。所以今天我在這兒明確一個態度:企業的員工、骨干、干部,涉及到征地的,應該支持企業。如果覺得征地政策不合理,可以提出來,如果是故意刁難,就先回家把問題解決了再回來。

我提醒一句,各單位在選人的時候,不要急于發展。我們發展是為了大家受益,可現在大家受益的事情,有人阻撓,那這個人就沒有必要當骨干或干部使用。他既然為難企業,那企業給大家提供的各種便利,他也沒有理由享受。比如我們的醫療、養老、教育,各種產品甚至我們修的路、開通的公交車等,他都沒資格享受。在大的原則面前,各單位不要考慮自己的小利益,這樣的人該敲打敲打,該清除清除。

有些不在企業工作的故意刁難咱們,比如有人就揚言要在醫院旁邊建個牛場。這件事情絕對沒得含糊。今天我在這表態:不可能讓他把牛場建起來!如果我們不占理,我們不能瞎折騰,咱們占理的事情,翻臉也絕不含糊!這就是大午集團的底線,不能讓別人把我們的善良當成一種軟弱。

咱們企業的發展成果,不是哪一個人的,我們家族的人,都是拿著自己的工資,沒有人享受特權。我曾經開過一個車,總監對我提出了批評,這不是我的私車,而是企業的財產,企業的跟我本人分得很清楚。所以我敢拍著胸脯說,這個企業就是大家的!現在很多人都把家安在了這里,如果這些歪風邪氣盛行,為非作歹的人能隨便欺負我們,我們還有未來嗎?所以我們每個人都應該當家作主,負起責任,我們必須體現出大午集團的團結。

同學們說的孫氏宗親大會和大午家禽研究院成立大會,我覺得來多少客人、場面多大,都不是最主要的。最主要的是讓客人看到大午人的精神面貌,我們是開朗的、向上的、團結的,這才是企業最大的財富。

今天有些同學的發言講得過于專業,最好講一些自己的真情實感。太專業的話,大家聽不懂,應該談談自己的感悟,這是共性的東西,可以讓大家都受益。

2016-10-13青年干部骨干培訓班——學員發言及點評
閱讀量:    2017-12-28

學員盧曉紅:

我在集團工作已經十幾年了。之前在班車上當過售票員,在溫泉賣過票,在種禽和酒業也做過保管員。我做班車售票員時,每天只有四趟班車,而現在已經變成環保的電動公交車,十幾分鐘一趟;在溫泉工作的時候,只有佳賓館和貴賓館兩個館區,面積不大,客容量也不大,現在不但增加了水世界,館區也擴建得很大,游客也越來越多;幼兒園、養老公寓和三甲醫院的建設,都說明了集團在飛速地發展。我想,只有集團發展了,我們的生活水平才會越來越高。

學員焦永輝:

我們企業的思想是:樸素誠實勤奮、敬業守信創新、不卑不亢正直、公正公平熱心、勤勤懇懇做事、實實在在做人。上次學習會中,若楠也講過不收受賄賂,這些都充分體現了大午的精神,讓我非常感動。

建議:1、無論工程大小,每個單位都要立項,工程范圍、造價、質量和工期等都要有明確規定,這些能作為工程竣工結算的依據;

2、各單位施工要有企業法人(業主代表)的授權,施工負責人有安全管理、質量管理和工程量計量和認可的責任,這些都能形成文字,作為工程結算的依據;

3、項目部應該設專人負責工程的計量和工程簽證、洽商工作;

4、成立質量小組和安全小組對在建工程進行詢查,發現問題及時解決,把質量隱患和安全隱患控制在萌芽狀態,避免給公司帶來損失。

學員張春艷:

國慶期間,別墅客人因為房間衛生和蚊蟲問題投訴了客房。得到消息后,我和別墅領班到房間查看,情況確實不好。前臺通知說客人還要再住一晚,我們就把客人調換到其他別墅,想著送客人一個果盤,表示歉意。我從餐廳里借了一個西瓜,抱到別墅,結果客人不在,于是就一直等到他們回來,向客人了解了情況,并向他們致歉,希望他們能夠提出更多的建議和意見,并把西瓜送給了客人,取得了最終的諒解。

事后,我們召開了會議:房間里有蚊蟲,他們肯定不滿意,如果客人把不好的聲音帶到外面,對度假村也有一定的影響。我想挽回客人對我們的不滿,贈送了他西瓜。

分享一個甕經理講的牧野風案例。前幾天,溫泉來了一個一千多人的團隊,他們是東北人,特別喜歡吃牧野風的大餅,想買些大餅帶回去。烙大餅的師傅一天烙了4袋面的大餅,還是供不應求。他聽到客人說大餅很好吃,就是有點大。想著客人嫌餅大,他就把餅的斤兩減少了,想著給公司省點錢。結果第二天就有客人反映大餅烙得不太好,甕經理在雅間里發現有客人遺留的餅,嘗了一口,口味跟以前的確實不一樣。她就找到烙大餅的師傅,師傅把少了份量的事說了。甕經理說:這不是省錢!你大餅烙得好,客人自然會買,你缺了斤兩,客人就不會買。這位師傅也明白了,現在還是按照以前的份量來烙大餅。據甕經理說,這位師傅為了能多賣些大餅,每天提早半個小時上班,工作狀態也很好。

我們一定要實實在在的,只有讓客人滿意,來的次數多了,我們才能掙更多的錢。

學員楚慧超:

一、帶班長的職責:

1、熟悉本部門的工作流程,當有新員工入職時,要把工作流程介紹給他,讓新人對本部門的運行情況有基本的了解;

2、思想進步,帶班長要能把集團的企業文化告訴大家,讓企業文化傳承下去,老帶班長告訴新帶班長,新帶班長再告訴新員工,這樣“薪火相傳”,企業文化才能落地,深入人心。

二、對水世界的建議:

節假日可多設售票窗口,并且各個窗口都可以辦理任何業務,避免客人重復排隊;柜臺可設置1米或是1.2米的高度標志線,這樣游客從柜臺經過時,服務員可以直觀地分辨游客是應該購買兒童票還是成人票。

學員劉麗娟:

我是集團的老員工,1993年來到公司,2006年離開。出去以后才知道還是公司好,因為公司人與人相處比較簡單,我和一些從公司離開的員工都特別留戀,對公司也很有感情。看到公司飛速的發展,我知道自己錯過了很多精彩的東西,我有勇氣再次回到公司,感謝代迎春經理。

學員姚曉曦:

我不支持銷售人員兼職做微商。作為集團的員工,主要工作應該是銷售集團的產品,如果你在工作時間或業余時間銷售其他產品,肯定會分散精力。另一個問題是,現在人人都有手機,而微商主要是靠手機來傳播,誰也沒有辦法界定上班時間和下班時間。

我覺得做事就要專注,如果你專注地做好一件事的話,在集團肯定有最好的回報。

學員李桂青:

教務處新來的兩個老校長說集團的企業文化讓人眼前一亮,這點是很容易的,但是要想讓人深入并心服口服,還是需要一定的時間。我們都有義務把集團的企業文化宣傳出去,讓更多的人了解大午集團,了解大午人。

副班長孫萌點評:

我談談自己的認識。

一、先說學習會。靳處長講到學習會的秩序,這一點讓我挺慚愧,因為我很早就意識到了這個問題,但并沒有加以要求和約束。徐峰主任能在工作總結中講出這個問題來,說明這個問題已經引起了大家的重視。我覺得學習會應該注重學習質量,我們歡迎更多對思想和管理感興趣的人,以及要求上進的人參加咱們的學習活動。

咱們的學習會,我認為主要干部必須得參加,比如各公司核心領導小組成員和著重培養的干部是必須要參加的。對于其它的骨干,如果能認識上來就參加,如果認識不上來,也沒有必要在這來湊數。對于學習會,我自己的思想也有很大變化。最初,孫碩我們兄弟兩個,加上秘書處的幾個人,一起參加國學小組,覺得很枯燥,后來集團成立了培訓班,我的積極性也不高,但隨著集團的發展和自己對工作的深入,越來越感覺到學習會的重要。

二、溫泉張春艷的發言,給了我很多啟發。我分管建筑公司和學校,怎么才能把工作做好是我一直比較苦惱的問題。現在的溫泉與我管理時的溫泉相比,同樣是這些設施設備,同樣是這些人員,甚至溫泉整體人員的文化層次在下降,但溫泉員工的精神面貌和團隊管理有了很大的提升,經濟效益也很好。這是為什么?我所領悟到的東西是:溫泉的每個人都很積極,原因是干部有胸懷,敢于放權給中層干部或基層員工。于是在自己負責的單位中,我積極推廣這些東西。但我發現如果硬往下推,效果并不好。今天溫泉張春艷的發言,讓我很有觸動。她發言的時候,很激動,并不是緊張,我覺得是她自己感動了自己。她做了一些事情,不僅僅贏得了大家對她的肯定和尊重,讓她感覺自己很有價值,而且這種氛圍又感染了她自己。溫泉的工作能做好,是因為溫泉的氛圍好、風氣正。在這種團隊里做事情,自己有榮譽感,能找到自尊、自信,能找到價值。不客氣地講,我們的一些單位缺少這種好的風氣。

三、電商的姚曉曦說到了微商的問題。根據咱們企業的制度,銷售人員是不允許做兼職的。但微商現象并不僅僅存在于銷售人員當中,而是延伸到了部分管理人員和基層員工。這是一個新的課題,新的問題。我的態度非常清晰,不允許我們在職的干部和工人搞兼職,不管是工作時間還是業余時間。普通員工,下班之后的時間雖然屬于自己,但作為一個有競爭力的團隊,如果做不到專業、專注,那團隊執行力肯定是比較差的,企業的管理、產品的質量都會受到影響。如果微商現象蔓延,分散了干部和員工的精力,勢必會影響到我們的工作。如果我們的干部沉迷于做微商,那他就不是一個稱職的干部。不換思想就得換人,咱們沒有必要強制,如果你堅持做微商,那干部崗位肯定要調整。

四、當主持人說劉麗娟的時候,說實話我沒反應過來,我也不知道她什么時候回來的。她很早以前就在集團工作,那時我還在上學。現在回到集團,她也很激動,為什么激動呢?應該是對這里有感情,也有思想上的共鳴,就像回到家一樣。我想,只要是認同我們企業理念的人員,什么時候回來都不晚。

班長劉平點評:

今天的學習會上,有的同學是在后邊站著聽的,其實前邊還有座位,同學們應盡量往前坐。站著聽課一是比較累,二是會讓我覺得你沒有勇氣。

我們做工作,一定要用心。傳承公司的楚慧超,對帶班長的職責認識非常清晰,工作也比較用心,她到水世界幫忙,就發現了客人偶爾反復排隊的現象,并提出了自己的建議。

張春艷講了兩個案例,讓我警醒。這說明我們的日常工作還存在不少缺陷,雖然誠摯的道歉能夠得到客人的諒解,但畢竟不如沒有問題。如果客人不投訴,而是直接離開,并再也不來溫泉度假村旅游的話,我們是不是還能認識到存在的問題?監事長說,“多一千人不多,少一個人真少”,這句話需要我們每個人認真思考,尤其是溫泉的主要干部。如果服務不到位,那我們接待的人越多,將來的損失就越大。現在集團在建的十六層建筑就有三座,我們要靠什么來贏得客人的認可呢?

劉麗娟回到了集團,我非常高興,也讓我反思了很多。在集團工作這么多年,有多少人是因為我的不成熟而離開集團的呢?我非常想念那些老員工,每年我和離開的老員工、老朋友都有聚會,談起外面的世界,談及公司的發展,我發現他們對公司很有感情,他們仍然關注著集團,這讓我非常感動。所以我想,我們的干部千萬不要沖動,因為主管領導的某次批評,就離開集團,你完全可以在集團內再就業。我們要看大局,看大方向,集團的未來是非常光明的。

輔導員孫大午點評:

我再講講“五不、三要、一堅持”,以我這次說的為準。

“五不”是“不撒謊、不欺騙、不盜竊、不宴請上級、不當面贊美領導”。不撒謊和不欺騙有什么區別?撒謊是被動的,我問你的時候,你實話實說,這叫不撒謊;欺騙是牟利性的,是主動的,欺騙是要牟利的,這是兩個不同概念。前不久有個老干部辭職了。他不錯,很有水平,但他為什么要走呢?首先他的測評很低,其次是做事的時候總是找不到感覺。比如說他帶著孩子去白洋淀玩,在朋友圈發了坐船的小視頻。我不知道他請假了,就問靳鳳羽,他請假了嗎?她說沒有。回來我就跟他談這個問題,他承認自己請假的理由是去野三坡,但又去了白洋淀。他實話實說,沒有撒謊,這就叫不撒謊。但如果他沒請假,去旅游了,卻記了考勤,是什么性質?那就是欺騙。以前辭職的人就有這種情況,劉總打電話問,在哪呢?他說上班呢,在辦公室。劉總說,我就在你辦公室呢。于是他說,我還沒到呢,在徐水。這就是撒謊加欺騙。既然在徐水,為什么說自己在辦公室?“不撒謊、不欺騙”,這幾個字看似很簡單,但對有些人來說是非常難的。

什么叫不盜竊?“盜”和“竊”是有區別的。“盜”指的是外面的人,“竊”,常常是內部人,利用工作之便甚至是利用特權,順手拿走。我們的領導有特權、有身份,順手拿點東西,大家管不了;員工看到領導拿了,也順手捎個扳子、鉗子的,這叫“竊”。我們要防止外盜,也要防止內竊。我上次點了一下,8個小時工作制,超時間你要加班費,那如果你要竊一個小時,8個小時上7個小時,這也不合理吧,也是盜竊行為的一種形式,也就是說我們的工作是足夠8小時才對,所以大家都要反思這些事情。當然,你要想做帶班長,帶班長實際就是準干部,是未來的干部苗子。你要想當干部,就要付出,就不能只干8個小時,你要只干8個小時,永遠當不了領導,也當不了干部。干部是要考核效益,要綜合考慮的,不僅僅考慮你的工作時間,所以就要干事加管事,還得有付出,就要比別人多付出心血和勞動,這就是我們的干部要求。

“不宴請上級”,大家知道,集團多少年來一直是這樣實行的,不允許下級宴請上級。包括集團的干部員工隨禮不許多拿錢,員工最多一百元,干部最多兩百元。員工不要找機會去諂媚領導,給領導送禮,沒什么好處。如果領導接受你,這個領導絕對當不好,干不長。當領導的人有獎金,效益高拿得多,名利都有,為什么要在意這些小奉承呢?

五是“不當面贊美領導”,這個不再解釋。

“三要”。第一、要坦誠熱情,基本上我們能告訴人家的就告訴,不要瞞著。瞞和騙也有區別:比如說產品成本、利潤等不告訴你,這叫瞞,這涉及不到欺騙,也不是撒謊,比如一些商業秘密,肯定不會公開給大家。如果不是機密,能講的,都要告訴人家,這叫坦蕩。“熱情”,就是來有迎聲,走有送聲,還得有笑臉。

第二、要專注務實,這是講做事的態度。干什么就說什么,干什么吆喝什么,干什么就干好什么。以前我說過,當兵,我絕對是個好兵;當排長,我就當個好排長;開車我也是個好駕駛員……就是讓我掃地,我也要掃得干干凈凈。做一件事情,必須要專注務實,不能馬馬虎虎。哪怕是臨時工作,就干這一次,比如說就站這一次崗,明天就交班了,或者我去幫一天廚,那也得做好,千萬不能馬虎做事。

第三、要低調謙虛,是指做人。當你有了成就,別人夸你的時候,你得謙虛,說自己還有不足,可以做得更好,還得謝謝人家。如果你做得不好,人家還表揚你,就得如芒刺在背,自己有愧。可有的人很沒底氣,自己沒做好,別人表揚他,他還飄飄然,沒有自知之明。古代的鄒忌是很有自知之明的。鄒忌是個美男子,他妻子夸他,小妾夸他,到他家來的客人也夸他帥,可看到了真正的美男子徐公后,鄒忌發現自己不如徐公。于是鄒忌反思了一下:妻子夸我,是因為偏愛我;小妾夸我,是因為怕我;客人夸我,是因為有求于我。這個道理到現在也實用,夸你的人一定是跟你很親近的人,指出你缺點的人,常常是跟你沒有利害關系的人。所以,當我們聽到表揚的時候,做得好也要低調謙虛,要是做不好,人家表揚你,就得如芒刺在背,難以承受。

“一堅持”,就是要堅持做實事。這個大家一定要認真討論。作為集團來說,我們要堅持自己的戰略發展方向,建設一個大午城,讓好人在這里相聚,城市人能享受的,我們有,城市人沒有的,我們還要有!

 

 

(摘登自2016年10月13日干部骨干學習會內容)
秘書處整理

2016-9-16青年干部骨干培訓班——學員發言及點評
閱讀量:    2017-12-28

學員盧志英:
我今天講兩點。


一是工資的問題。我結合自身的感受說說工資的事。


我是1993年來的,一來就從事財務工作,當時的財務科科長是張平。有一次調工資,我也是跟她鬧情緒,挺不理智的。回家后,我的家屬就說我,這是你不對,有什么說什么就行了,要是我,你這么鬧情緒,我也不給你調。于是我也放下了這件事,全身心地投入到工作中,開始關注財務科里的緊急工作。


后來一位同事休產假,張平科長找到我,說你接她兩個月的賬吧。開始我擔心弄不好,只敢說試試,但后來就比較順暢了。我感覺當你只問耕耘不問收獲的時候,就會心平氣和,也特別輕松,就會有一個良性的循環,收到好的回報。


那天有一個應聘的,我問他原來在哪兒上班?他說在徐水區的一個大公司。為什么不在那兒干了?他說:說起來工資不少,一個月也三千多,但我們每個月都有任務,讓我們銷酒,如果給經銷商的價格是300元,公司就叫我們賣600元,這哪能賣出去?所以我們每月開不了多少工資。這件事讓我印象特別深刻,我想,咱們有好多人不滿足,可還有好多人在羨慕我們。


第二我想說說八月份財務人員工作總結中提到的問題。


咱們各公司的一把手都在這,希望各單位的一把手重視并支持財務工作,有些事情光靠會計是無法解決的。比如庫存管理,庫存管理必須按流程來,不要誰都能進出庫房,最后虧庫、脹庫找不到責任人,希望各單位一把手重視出入庫流程。


應收賬款問題。食品公司的財務人員反映,張家口的一個公司已經欠款107萬元,我看了很吃驚。咱們公司規定不許賒欠,如有特殊情況,要在財務處備案,找相關領導簽字。希望各單位一把手都重視這個問題。


希望領導們關注、關心咱們的駐外人員。前幾天我和用友公司保定片的總經理接觸,他說他的上級領導,每天晚上都給下屬挨個打電話,詢問下屬的工作情況和思想動態。我在敬佩他的敬業精神的同時,也在反思自己:我能不能做到關心海南的財務人員?


前幾天石家莊的一個會計給我打電話,她說這邊白天人不少,但一到晚上就剩下她和一個警衛,連廁所都不敢去。聽了以后我馬上找李思緒經理和曹定一經理,曹經理也說我們正在完善。我覺得只有讓咱們的員工有安全感,他們才能安心工作。


中秋節,咱們在跟家人團聚的同時,應該想到咱們的駐外人員,通過短信或是微信紅包的形式問候一下,說一聲辛苦了。我想,如果我們的關注、關心讓他們感到溫暖,他們一定會更加努力地工作。

學員王英:


我來自食品公司,食品公司現有副主任以上干部25人,如果輪流發言的話,可能一年也輪不到一次,所以這次發言是我主動報名的。


首先說一個老司機的故事。由于他之前處于一種消極怠工的狀態,今年的1月份,公司停了他的司機工作,做候補司機。經過三個月的考驗,他的表現也有了進步,但我們總是覺得他不可救藥,現在想起來,其實是我們的思想沒有提高,應該“對事不對人”,但我們是“對人不對事”,說白了就是我們太小氣了,認為一個人壞會一直壞下去。后來經過深思熟慮,又重新把他安排在司機崗位,現在他的工作態度和積極性都很好,也能自主地工作。這件事對我們和司機組甚至整個團隊都是一種歷練。


前段時間,公司專賣店特別忙,偶爾我去了一趟專賣店,看到他們幾個同事正在為一個手機發愁。經過詢問得知,一個顧客將這部價值3000多元的手機丟在了店里,手機也快沒電了。我說快找個充電器充好電,給通訊錄上的人打電話試試。大概十分鐘以后,一位在溫泉開會的男士過來拿手機。這位男士拿到手機特別感動,跟店里的員工分別握了手,甚至還拍了專賣店的照片,出去以后又拍了一下門店照片。他說一定要把這件事發到自己的朋友圈,以后他或者他的同事在來這兒開會的時候,要來店里多買一些大午烤雞、大午驢肉。事后,我對店員說,這種無形的宣傳比咱們自己出去做廣告要好得多。


今天學校開學,路堵得很厲害。下午2點多,王經理打電話說,學校東門有個自稱食品公司的人在鬧事。我急匆匆地過去了,邊走邊想,誰這么不懂事?我到那兒的時候,正好這個人去送孩子了,在等他的時候,平校長跟我講了下鬧事的過程。“他要求把車開到校園里,但是咱們學校有規定,不允許把車開進去,然后他就罵人甚至用腳踹學校大門。”我聽后特別氣憤,如果是食品公司的員工鬧事,我肯定得給他一巴掌。等這個人出來后,我也不認識,經核實,他也不是食品公司的員工。我把他的照片發到了食品公司的微信群里,有人回復說他已經離職好幾年了。我和王經理匯報了這件事,王經理也很氣憤。


我說這兩件事的意思是,集團的好我們要弘揚出去,給集團抹黑的人咱們就要嚴厲打擊。


我始終信奉一句話:積極的人像太陽,照到哪里都是亮的;消極的人像月亮,初一十五不一樣。作為集團的老員工,我愿意做像太陽一樣的人。最后分享一句話:你可以不成功,但是你必須要成長。


學員李倩:


我來自中學財務科。新學期已經開始了,有很多職工開始陸續辦理學費補貼手續。在這里說一下學費補貼流程。


辦理學費補貼的家長要先去自己所在單位的辦公室開工作證明,單位辦公室人員要核實親子關系。家長帶著工作證明和交費收據的粉聯來中學財務科,中學財務科核實交費情況,注明補貼金額及時間。然后家長將所有票據交到本單位財務科,由財務科的人員進行學費補貼。


有的家長把交費票丟了,這種情況就不要來回跑了,在本單位的財務科登記一下,他們統計完以后,我們統一提供交費證明。在此提醒一下各位家長,沒有辦理學費補貼的,要抓緊時間按流程辦理。


學員張平:


今天我說一下今天堵車的事兒。本來中秋節這三天我們提前做好了預案,把市場部的十幾個人都叫回來疏導交通,知道今天學校開學,也做了部署,但還是感到了巨大的壓力。


我覺得小學和中學分開放假也許是個辦法。


這次堵車,可能是我們的預案做得不夠好,最主要的原因是有些人沒有按交通規則行駛。從溫泉大石門到白馬這一段路,從12點到3點之間總是堵。其實大家要是都按規則走,就不會堵車,但總有幾輛車亂行駛,走不了他就掉頭,可是他一掉頭,兩個方向的車就都沒法走了,這是堵車的最主要原因。


我今天看到不少員工和顧客下車疏導交通,我特別感動,但也發現我們自己的員工有時都不按規則走,甚至堵車以后,就在車里玩手機,對堵車的現象不聞不問。咱們骨干群里的人說,可以做一個隔離帶,把上下道分開,可能堵車現象就少一些,但這需要時間,我們現在立馬能做的就是讓集團這個好人群體即時發揮作用。我在此呼吁一下,遇到這種情況,我們內部員工一定要做表率,務必按規則行駛。


如何勸導那些不遵守規則的家長?我認為可以先教育孩子,再讓孩子影響家長。為什么這么說?今天我碰到好幾個家長,不管不顧,硬往里邊鉆,結果越鉆越堵。一條路能占兩輛車,他們非要橫在那兒,該出去的出不去,該進來的進不來。后來我就急了,說你車上有兩個孩子,咱們能不能給孩子做個表率?這樣家長才不再亂鉆了。我呼吁學校的老師從孩子抓起,讓孩子懂得交通規則,進而讓家長遵守規則。如果我們都按規則走,我相信不會出現游客在路上堵兩個小時都進不來的情況。


今天我們接到了好多客人投訴:“我來泡溫泉,在門口堵了兩個多小時都進不去,你們這是什么經營啊!”這些話我們都得聽著,希望我們能一步步完善集團,完善溫泉,希望大家支持。

學員王媛媛:


我來自溫泉度假村,我們討論了1163期簡報中“東方飯店的感人服務”,酒店工作人員對顧客的名字都熟記于心,讓客人很感動,在客人生日的時候送上祝福,讓客人終身難忘,這些都值得我們去學習。
說一下最近發生的一件事。


我的牙需要補,先前很多人給我介紹診治機構,讓我去別的地方看牙,我說我就去大午醫院,因為我信任大午醫院,簡報登的醫院各科的醫生,都是高級醫師;而且在這兒看病也方便,不用請假也不耽誤上班。但前幾天的一次體驗,給我的感覺不是很好。


前幾天我和同事去大午醫院補牙,問大夫補一顆牙多少錢,回答是80;我的同事想拔牙,大夫說也是80,而且拔牙還需要拍片子。大夫說這兒拍不了,得去縣醫院,于是同事就沒有拔牙。


大夫給我檢查了下,說是兩顆牙,得要160。我說行,然后問大夫,是坐著還是躺著?大夫反問我:你沒補過牙嗎?躺那兒就行了!當時我的感覺就很不舒服,這個大夫怎么這么說話?


后來,我的同事在縣醫院拔了牙,才花了30塊錢,而且補牙也是30。


集團一再提倡“打造老百姓看得起病”的醫院,所以我站在顧客的角度,把心里的問題說出來,希望我們每個單位都能為顧客做好服務。


學員石寒:


我回應一下媛媛反映的問題。


在這之前,也有幾個人跟我反映過,類似問題確實是存在的,我能夠接受這些意見。目前醫院正處于完善階段,工作人員也存在不穩定現象。我知道大家對我們醫院的要求比較高,希望我們能像大醫院那樣高標準,這種訴求和希望是非常好的,但我們目前做的確實不夠,不管是工作流程,還是工作環境,都還不完善。在這種不完善的情況下,更應該有好的服務才對,所以媛媛反映的問題,是我們醫護人員的服務意識不到位,是我們的管理不到位,我們應該更好的引導和教育,提高服務意識,提高醫療服務質量。


至于媛媛說的收費問題,我現在還不能確定,醫院現在采用的是電腦收費,不是哪一個人說了算的,所以收費問題我會查實,再做解答。


會后說明:


1、王媛媛反應的服務態度問題,她僅說了一點,我們了解到,醫生在語言交流上,還有讓人不能接受的話語,這種服務態度十分糟糕。在此向王媛媛和其他遇到類似問題的同事表示歉意,也希望大家能夠繼續給予監督和意見反饋。


2、關于收費問題。補牙材料不同,價格也有差異。醫生推薦王媛媛用樹脂材料,治療加補牙80元/顆,這種材料在縣級以上醫院都在120-150元/顆。如果選用玻璃子材料,價格是30元/顆,進口玻璃子材料50元/顆。玻璃子材料與自身牙齒色差太大,影響美觀,牢固程度也不夠。目前大午醫院收費標準是在《河北省醫療服務價格手冊》基礎上下浮20%左右,可以說比其他醫院價格都低,這一點請大家放心。


副班長孫萌點評:


今天的發言反映出不少問題,這些都可以歸結到我們大午城的公共秩序,大午城建設的問題。


先說堵路的問題。


今天有個學生家長反映,他來送孩子,結果12點就開始堵車,一直堵到下午3點左右。應該說這些問題的發生不是天災,而是人為。學校放假的時候人是最集中的,但并沒有堵車,開學時家長是陸續送孩子來的,反而發生了這么嚴重的交通擁堵。當然,發生這種情況,原因是多方面的,比如說像張平說的,司機是不是遵守秩序,但主要原因就是我們沒有預案,沒有準備。


首先是學校的干部們不敏感。如果這些預案能做充分的話,絕不會發生今天的問題。有人說中秋前后泡溫泉的游客多,這不是理由。另外,我們的保衛處是不是到位?我們的管理人員是不是盡責?我想,這些問題還是要從我們內部來查找答案。


八月份的工作總結,有的員工提出了大午城的環境衛生問題,我每天走在這些路上,看到車開過后塵土飛揚,確實讓人非常揪心。現在,不論是工作還是生活,我們都要考慮到大午城秩序的問題。


比如建筑公司,溫泉三期的工地,人行橫道上擺了很多建筑材料。溫泉三期也是溫泉的旅游區,應該是一個非常規范、整潔的工地,但建筑公司的領導們可能忽視了這個問題,因為我們有這種慣性思維,覺得在自己家里面呢,規范不規范的,無所謂,于是我們忽視了自己給別人造成的不便,這是不妥的。


前幾天,凌晨一點左右,有人開始放鞭炮。我不開窗戶都聽得清清楚楚。從一點到三點,斷斷續續地放,我后半夜根本沒睡。現在我們企業和社區的人多了,我們不能僅考慮自己而忽視了他人的感受。我們這里聚集了多少人?新民居可能有一兩千人了,初中這邊有三千多人,加上在莊園住宿的幾百名員工,你在半夜里放鞭炮,影響了多少人的休息?


大午城的秩序該怎么維護?我們每個人都應該思考這個問題。我建議集團總務處馬建華處長會同保衛執行處制定大午城的一些管理規范,維護城市秩序。當然,在制定規范時,既要考慮民俗的需求,也要考慮大午人工作和生活的需求,爭取做到雙方兼顧。


8月份的工作總結中,很多干部都寫到了員工住宿和吃飯的問題,現在的餐廳和宿舍確實滿足不了大家的需求。在這里,我給大家說明一下,集團已經立項,準備修建集團的職工宿舍樓,以改善集團職工的生活環境。在初步規劃中,我們的宿舍樓是帶空調的,而且把我們的洗浴和餐廳規劃到一起,為單身職工的生活提供方便。同時,現在我們的應急措施是把新民居12號樓裝修好,供職工們暫住,目前建筑公司正在裝修。王忠臣經理要抓緊時間,趕緊完工交付使用。請大家放心,集團是以人為本的,大家有了良好的環境才能安居樂業,我想集團很快就能為大家解決這些問題。


王媛媛反映了醫院的問題,非常好。我非常欽佩溫泉的員工有勇氣把問題講出來,而且心態非常平和。在日常生活和工作中,我們很多人的顧慮特別多,總是考慮說了以后會不會傷害別人,大家會不會對我有看法等等。今天王媛媛講的時候,我看不到她有什么顧慮,她也不是有意識的為難誰,而是本著員工的責任,實事求是地反映問題。她本身就是做服務的,她感受到的服務讓自己不滿意,那么她就要把問題講出來。這讓我看到了溫泉員工的精神狀態。


石寒院長應該回去核實一下,有問題的話,抓緊時間整改。在醫院的建設上,現在確實存在一些問題,我也遇到過不滿意的現象。比如我帶孩子去看眼,去了以后我不知道應該找哪個科室,因為藥房最近,于是我向藥房的工作人員詢問,結果沒人理我。我對石院長說,我來了以后,去問他們,他們都不愿意理,如果一個普通老百姓,甚至是不識字的農民來了,怎么去找咱們的醫生?當然,我對醫院的團隊還是很有信心的,同時我也希望集團的所有員工們給大午醫院這個團隊一個成長的空間。目前醫療行業很復雜,醫院團隊的人員來自天南海北,理念的認同、工作的配合、性格的配合等等都需要時間,需要一個磨合的過程,我相信醫院的團隊會很快成熟起來。


建學經理對業務人員的批評,這種敢于擔當、敢于批評我非常認同,但我認為管理人員重點解決的應該是思想問題,不能僅僅是拿制度去卡人。真正的領導一定能解決大家的思想問題,是讓人心凝聚起來。比如共產黨打天下,靠的就是毛澤東的思想,這個思想把無數革命先烈聚集在一起,奮不顧身地追求、奮斗,最終建立了新中國。所以我們集團的干部,一定要有能力解決團隊的思想問題。


顧問孫二午點評:


今天學校開學,集團堵車現象嚴重,我想根本原因還在于集團的發展。這兩年學校和溫泉發展都非常快,無論是學生還是游客,都增加了很多。在這種情況下,我們的道路已經不夠寬,車位也較少。當然,這種情況會逐步改善,比如我們將設定單向行車道,把進來的車和離開的車分開,這樣就可以降低堵車的可能;再有,車輛進入集團后,禁止鳴笛,并設置明顯的標識,以減少噪音。


在八月份的工作總結中,不少員工提到了新進員工的工資問題。有的同事認為新進員工的工資高,心理不太平衡。我想主要談談這個問題。


企業是以盈利為目的的組織,這句話并不違背我們的指導思想。企業要想發展,就一定要招人。注意,我們招的主要是“人才”,而不僅僅是“人”。現在集團的人員主要有三種:一是老員工,他們在集團工作時間長,為集團過去的發展做出了貢獻,是集團的功臣;二是我們新招來的員工;三是有特殊才能、特殊技能的人。


從工作總結中看,心態不平和的主要是老員工。我想,這個心態需要調整,為什么?我們一些老員工,沒能進入好的大學,甚至沒有進入重點高中,十八九歲就到集團工作了,到現在已經十幾二十年了,在這個過程中,這些員工一直是在賺錢的。集團剛剛招來的人才,二十七八歲才剛剛畢業,參加工作。大家想一想,當老員工不斷賺錢的時候,人家一直在付錢,那么現在這些重點大學的高材生來集團,咱們把人家的工資定得高一些,難道不是合理的嗎?從另一個角度講,如果沒有這樣的待遇,這些人才會來到集團嗎?不會的,人家不會來的。從大的方面說,他們的學識淵博,解決問題的能力會是超強的,帶來的價值也是無限的!


有人說,我們的老員工也在成長啊,有的人不過小學畢業,但在工作中不斷成長,學識和能力提升都很快,并不比新人差。大家要清楚,這樣的老員工的確有,但其成長有兩個原因,一是集團的培養,集團為他們的進步付出了很多學費;二是老員工自身的努力。在八小時之外,他們也在不斷地努力學習、工作,而不是娛樂和休閑,所以他們進步很快。如果像普通人一樣,工作時間內也玩手機,甚至玩游戲,八小時之后就是看電視,那么他們也不會進步。


我不反對大家爭待遇。關鍵在于,既然爭了待遇,就要承擔相應的崗位責任。如果沒有相應的能力,不能承擔責任,實際上混不了幾年。


飼料公司曾經招聘過一個山東人,北京名牌大學畢業的,負責搞技術。集團給他的待遇很高,當年就是一年十五萬元,經營狀況好的時候還有獎勵。可沒過幾年,他就悄悄地走了。為什么?飼料技術在不斷發展,但他本人的技術積累跟不上了,競爭激烈了,需要較真兒了,他就不行了。


預混料也遇到了這樣的情況。我們生產的預混料是非常好的,去年,飼料公司整體經營不是很好,但預混料發展非常快。有個業務員,去年一年的工資就二十多萬,今年他把老市場交給妻子維護,自己到山西開發新市場,住的房間直接租了一年,銷量蹭蹭地上漲。相反,有的同事做了幾年的經理,現在讓他負責一定的銷量,結果好幾個月,一個客戶也沒能開發,一斤產品也賣不出去。這樣的人,還能繼續享受原來的待遇嗎?應該說,當初提拔他的時候,他的能力是足夠的,但集團發展這么快,他還停留在原來的水平上,能力沒有提升,就只能被淘汰。


歸根結底,待遇不是別人給的,也不是自己爭來的,而是自己干出來的。如果你沒有相應的能力,沒有做出成績,即便被提拔了,也是暫時的。我們必須要不斷提升自己,才能適應新局面,建設新事業。電腦軟件,三個月就更新一代,生產技術,幾個月就完善一次,我們呢?幾個月過去了,思想有沒有進步?能力有沒有提升?這才是關鍵所在。


我們公司有個規律,不會讓老實人吃虧。如果你做出了成績,而領導沒有給你相應的報酬,那說明領導識人的能力不足。你可以反映,也可以等,一定要相信集團領導,是你的就是你的,我們不會埋沒任何一個人。


除了才能之外,德行也是很重要的。你有才能,但德行不足,那就很難得到尊重。


最后再提醒幾句。集團現在發展很快,希望大家在業余時間多學習,多看書。我要求飼料公司的干部們每天讀書一小時,讀書總比看電視玩游戲強得多,不僅對自己有好處,對兒女也有好處,因為你的身體力行,對孩子是一種教育。集團發展這么快,我們應該想辦法跟上集團的腳步,甚至要付出更多努力,成為集團的帶頭人。


班長劉平點評:


我談談自己的看法。


一、關于堵車。從表面看,堵車是個好事情,證明我們學生多,游客多,但從深層次看,我覺得溫泉的工作做得不夠好。


前兩天去山西考察了幾家溫泉,其中有一家,規模比咱們稍微小一點,該公司的總經理說了一句話,給我留下了很深的印象。他說:“我們的停車位有560個。”當時我詢問咱們的同事,大午溫泉有多少停車位?大家都說不上來。我覺得這就是差距。


今天堵車大概堵了近三個小時,崔總、溫泉的副總趙健華和保衛處姚處長都在疏導,但效果并不明顯。溫泉應統計好停車位,并做好相應安排,做到心中有數,以充分利用停車空間,減少擁堵。


再有,學校初中和小學有七八千學生,同一個時間段放假,壓力太大。幾千名學生,涉及幾千個家庭,別說一個家庭來一輛車,就是來三分之一,也有幾千輛,這么多車集中在一個時間段,堵車是必然的。我覺得學校放假要做合理安排,比如小學和初中的放假時間錯開等。


二、艷敏超市夜間放鞭炮的問題。其實前一天晚上我也聽到了,當時我很納悶兒:誰在這個時候放鞭炮啊?后來董事長告訴我說是黃貴,我很生氣,就找到黃貴,批評了他:要有公德心,不能光顧著自己痛快,不讓別人休息。再說,學校有這么多學生,孩子們好不容易入睡了,你這么放炮,影響多么壞?當時我很不客氣,到現在我也認為罰他三百元一點都不多。


現在集團不僅僅是一個企業了,更是一個社區,因為咱們這里有游客、學生,大午醫院建好了,還會有住院的病人,將來還會有來這里養老的老人們。這樣的社區需要建立必要的公共秩序,隨意放鞭炮、鳴喇叭等行為都是不允許的。現在溫泉和牧野風舉辦婚宴時,偶爾也在凌晨三四點鐘放鞭炮,對于這樣的客人,我們有必要亮明自己的態度,禁止他們在凌晨放鞭炮。包括我們的員工、家屬,都要有公德心,并服從集團的管理。如果有人傷害了大家的利益,要勇于站出來,糾正他們的錯誤,共同維護大午城的公共秩序。


三、老員工與新員工的待遇問題。我覺得這個問題屬于仁者見仁,智者見智,大家提待遇,是一件好事。無論是新員工還是老員工,要求待遇,都說明自己是積極的,是要求上進的。


新員工要高薪,要職位,我覺得是想承擔更多責任,干部們不應該反感他們。剛才名譽董事長說,有的人拿了高薪,但技術不過關,不得不自己離開,看起來集團是花了冤枉錢,但這種學費是不得不交的。為什么?因為大午集團是一個發展中的集團,要想發展壯大,就必須接納各路神仙。如果僅僅依靠老員工,也不是不能發展,但發展速度就可能變得比較慢。我一直認為,堅持在集團工作多年的老員工,認同集團的企業文化,與集團一起發展、進步,就是一個營盤,而高薪加入集團的新員工,如果不認同我們的企業文化,最終肯定會離開的,成為集團的過客。“鐵打的營盤流水的兵”。再有,這些高薪的新員工,之所以能夠進入集團,一定有他的長處。老員工該怎么辦?就當請了一個老師,我們要虛心向人家學習,學習他的長處,提升自己的能力和技術,當我們得到提升時,我們自己的待遇也會提高,最終實現監事長所說的“動態平衡”。


對于這些高薪的新員工,不論是剛畢業的大學生,還是有工作經驗的高級人才,我們都應雙手歡迎,因為他們的到來,實際是增強了企業發展的潛力,這對老員工來說,也是有利的。以大午醫院為例,趙院長一直跟隨集團,這么多年風風雨雨都過來了,可是現在我們要建設最好的三甲醫院,如果趙院長沒有胸懷,不能接納醫療水平更高的大夫,三甲醫院建成后,靠誰來支撐呢?相反,如果我們能吸納更多的高素質醫生,把三甲醫院搞得紅紅火火,那么以趙院長為代表的醫院老團隊的人,收益也是非常大的。大家知道,將來我們退休、養老,都需要集團的發展來保障,新人的能力越強,我們的將來就越有保障,所以我們一定要有胸懷,歡迎新人進入集團。


有的老員工覺得自己工資低,這種情況是存在的。集團每年年底給員工漲工資,可能有的年輕員工覺得等不了,我曾經在溫泉的會議上說過,對于表現突出、有潛力的員工,可以提前調。


不管怎么說,只有有了各種人才,企業才能發展。企業發展好了,我們的收入才能越來越高。總之,集團不會虧待哪個人,也不會讓誰受委屈,如果領導照顧不到,員工覺得自己受委屈了,可以通過工作總結來反映,我們會逐級答復。對答復不滿意的,還可以越級反映問題,直接反映給監事會。


輔導員孫大午點評:


一、員工要敢于承擔責任、堅持原則。


今天學習會中,王媛媛、王英和盧志英講得比較好,因為她們把問題提出來了。


我們的學習會不是唱贊歌的,它的重要內容有兩個,一是介紹和展示自己,并加速成長;二是要提出對企業有幫助的問題。


我們的企業很好,無需唱什么贊歌。同學們把自己的經歷和感受分享給大家就行了。像盧志英講的,1993年她來集團要待遇時的心路歷程,并提到了大午先鋒的問題。我建議大午先鋒要有干部值班,加強安全保衛工作。


志英提的欠款問題也很好。集團規定是賤賣不賒,不允許欠款,我希望大家在這方面加強監督。我們有19家公司,各公司的服務、產品都不同,但人心是相同的,如果你覺得不舒服就要提出來。如果產品質量不好,不能等顧客投訴,我們就得投訴、處理,把問題處理在家里,讓外人投訴不更丟人嗎?被投訴的單位,也不要覺得說出來臉上掛不住,要敢于揭丑,把問題拿到桌面上說,問題才能解決。


王媛媛提到醫院的問題,石寒要認真思考,要把醫院當成自己的事業去做,晚上睡不著覺,白天也得在那值班。董事長孫萌說醫院有困難,病人越少,醫護人員越不好管理,但這時候正是醫院團隊把制度、思想、文化進行融合的機會,這是個歷史,將來可以回頭看看醫院是怎么起來的。


王英講到,當她知道食品公司的離職員工在學校鬧事時,“想去揍他”。我覺得這非常好,因為這是一股正氣。我們是一個好人相聚的地方,如果大家都當老好人,沒人敢去負責,還叫什么好人群體?我認為,世界、國家或是企業的未來不屬于有能力和勤奮的人,而屬于敢擔責任的人。敢擔責任的人比有能力、勤勞的人要強得多。


劉平講“鐵打的營盤流水的兵”,鐵打的營盤,就是一群敢堅持原則的人,上可對天,下可對地,憑自己的良知做事,誰要欺負人或耍賴都不行。包括客人在這里消費,晚上放炮擾民也不行。物業管理處要為新民居小區負責,將來集團各部門都得有自己的職責,只要大家敢于負責任,不怕得罪人,我們的公共秩序就一定會非常好。


二、社會是一個動態的平衡,好人吃不了虧,有能力的人也不會被埋沒。


我認為劉平說得很好,要工資就是要責任。要工資不是壞事,也不反感,但是該怎么要?我覺得考察人的能力起碼有三部分組成。第一是敬業、勤懇,大約占30分;第二是業務能力,就是專業能力,占40分,還有30分是社會能力。


什么叫敬業、勤懇?比如按時上下班,領導讓干什么就干什么,這是很好的同志。但這些是人的基本能力,沒出息的人也能做到。有出息的人還要做到精通業務,如果一個精通業務的人還能敬業勤懇,那他就值70分了。70分的人是不是就是我們需要的干部呢?不是的。還有很重要的一條就是他的社會能力,社會能力就是溝通能力和處理問題的能力。


大家知道董事會是由董事組成的,什么叫董事?就是“懂事”。董事會就由懂事的人組成,不是業務能力強的人,也不是老好人,他懂得用人所長,避其所短,還能很好地處理事情。遇到問題時,敢擔責任,知道哪些應該堅持,哪些應該認錯,知道如何去溝通,哪些人應該提拔,哪個項目該上……一個完整的人就應該是懂事兒、有業務能力和勤奮敬業的人,這就是我們選拔干部的標準。


有的人業務能力很強,但是社會能力不行,不敬業還擺架子。這樣的人就需要用思想文化引導他。如果他既不敬業,又放不下架子,還想吃老本,這樣的人在哪都待不下去。呂布就是這樣,都說“人中呂布,馬中赤兔”,但呂布的戲最短,死得最慘,沒人去保護他,連朋友都交不到。有些人是中流砥柱,堅持下去肯定會有一個好的結局。


我們要尊重新同事。比如說,一個醫學本科生要學五年,再加上五年的實習,所以沒有十年,他不能正式上崗。當他們拿著本科學歷和在其他醫院工作的經歷來時,是很不簡單的,就得按資歷給人家待遇。不能說你也30歲,在企業干了15年,你工作的“量”可能很大,但“質”是不一樣的。我們不要只看一時,要看長遠些。社會是一個動態的平衡,好人吃不了虧,有能力的人也不會被埋沒了,但一定要知道自己應該怎么去做,不要搖搖擺擺。


我信奉儒家,孔子講“不患無位,患所以立,不患莫己知,求為可知也。”不要擔心自己的位置,要擔心自己能否在這個位置上站住。你想當董事,那就要問問自己的德、能。當了董事,能不能待得住?以后換屆選舉,會不會被選下去?“莫己知”,就是沒有知己,沒人了解你。這不可怕,可怕的是你沒有什么了不起的事業、思想值得別人了解。


今天王英講的客人丟手機的事例很感人,這件事雖小,但能感動人,所以大家要多做一些讓人感動的事情,自然就會成功。


三、最好的領導就是傾聽。


前幾天我去上海給中歐管理學院講私企立憲制,受到一些啟發。有人講“去審批,去領導”,我覺得有些偏了。怎么可能去領導去審批呢?沒有領導,沒有審批不就亂套了嗎?這給我的啟發是:什么是最好的領導?最好的領導就是傾聽。


一線員工掌握的情況比領導掌握得多,干部不要跟下面員工比能力和知識,要多聽員工的意見。咱們集團有規定,員工沒有態度,領導不能表態。私企立憲制最核心的內容就是“誰當家誰是老板”,這一點從董事會到每個員工都能體現。不要下屬一請示你,你就說該如何辦,一定要讓一線員工把自己處理事情的意見講出來,不要去指揮他。領導要扎根在基層,眼睛要向下,真正聰明的領導就是當一個木偶,如果什么事都去指揮,這樣的領導會累死;員工不要往上看,只看領導就做不好工作,干好你自己的事,心里自然就踏實了。


“一個籬笆三個樁,一個好漢三個幫”,這是團隊的概念,不是隊伍的概念。隊伍是帶出來的,營長管連長,連長管排長,排長管班長,“火車跑得快,全憑車頭帶”,一個人帶著一個隊伍往前跑。而“一個好漢三個幫”是大家幫助你謀劃事,一個班十幾個人,如果有三四個人在一起謀劃事,這個班組就很厲害了。在執行上可以讓大家都聽你的,但在謀劃發展、成就事業上,一定要知道一個好漢三個幫,要有團隊建設。


在隊伍建設的基礎上,還要有組織建設,不管將來企業多大,都是“誰當家誰是老板”。領導胸懷要大,讓下面的人自己處理事情。或者我搭一個平臺,大家隨便來唱,誰唱得好就讓他唱,唱得不好就下去,就像我們競選董事一樣。


公司的權力在董事會當中。根據私企立憲制度,我們的企業是由工齡十年以上的工人投票選出來的董事掌控的,這就屬于制度建設了。


我們的企業與其他企業不同,別人只講隊伍,我們則有組織,有制度。別人是跟著干有飯吃,我們則不僅有飯吃,還要養老,而且子孫后代都在這里。“不以盈利為目的,以發展為目標,以共同富裕為歸宿”,將來我們的企業會發展得更好,走得更穩健。我很自信,我們的企業是戰無不勝的。


我們未來的社會發展,國家有三項傳統產業優先,一是醫院,二是養老,三是教育,這三項我們都走在前面了。


(整理自9月16日干部骨干培訓學習內容)
秘書處 整理 

2016-8-30青年干部骨干培訓班——學員發言及點評
閱讀量:    2017-12-28

學員劉寶華:上次學習會上,副董事長孫志華講過一段話:做買賣是單純的買和賣的關系,把產品賣出去把錢帶回來,買方和賣方是對立的,是純粹的利益關系,所以容易形成一錘子買賣;而做生意是做“生活中最有意義的事情”,講的是合作、共贏,求的是長久合作和共同發展,所以我們的銷售人員和客戶之間應該建立一種做生意的關系。這讓我感觸很深,我覺得,銷售就是服務。


近幾年白酒行業競爭相當激烈,我們生產的純糧酒與市場上兩精一水的酒相比,價格沒有優勢,必須靠服務和質量取勝。酒業公司現在與代理商、經銷商就是合作關系,不是把貨賣給他們就不管不顧,而是盡量想辦法幫他們銷售貨物,利用集團的資源和其他產業的優勢,來拉動終端客戶,并為代理商和經銷商提供一些廣告支持。


上期學習會我還記得兩個小案例:飼料公司王占輝幫助客戶做本職工作以外的事,贏得了養殖戶的認可和信賴;溫泉王惠芳講到的工作人員幫助客人提行李、找筷子等細節,我感覺這就是在用心服務,讓客人享受超值服務。聯想到監事長希望我們“每年都做一件能感動別人,感動自己的善事”,我覺得做善事就是在用心服務,用心服務就是在做銷售。銷售就是服務,服務也是銷售。


中秋節快到了,希望廣大干部職工在走親訪友時多用咱們的純糧酒,咨詢電話是8554669,集團內部職工也會享受到酒業公司最好的優惠政策。


學員田偉:我來自一組,是飼料公司預混料事業部的一名業務員,負責山西市場。


我的一位養殖客戶一直在用我們的預混料,已經一年多了。前兩個月,當地他最信任的一位獸醫檢測出了一種白雞病,發病原因是因為飼料中維生素E的含量低。他給我打電話后,我很快趕到現場。因為聽從了獸醫的意見,他認為是預混料有問題,我則強調預混料沒問題。兩個人就僵住了。


可這樣針鋒相對,并不利于產品銷售,甚至會帶來負面的影響。于是我換了個角度,站到客戶的立場上考慮存在的問題,怎么辦?我聯系了北京一家專門做檢測的機構,這個機構有檢測預混料維生素E含量的資質。隨后我跟客戶協商,檢測費用是400塊錢,我出,出了問題盡管找我們,一旦檢測出問題,我負責給你解決。客戶同意了。


檢測結果非常好,我們的預混料完全合格,而且維生素E的含量很高。于是客戶所有的疑慮都打消了,不僅繼續使用我們的產品,并且積極宣傳和推廣,幫助我們帶動了周邊客戶。在他的帶動下,又有五六個顧客開始使用我們的預混料。


我想,我們在考慮問題的時候,一定要移情換位。在未來的工作中,我一定會加倍努力,認認真真為客戶服務,讓他們自豪地告訴身邊的養殖戶朋友:我用的是大午預混料,我會一直用大午預混料。


學員葛珍珍:我畢業于河北北方學院藥學系,現在在藥房工作,職稱是初級藥師。我來大午集團時間不長,只有兩個月,但我覺得像來了好長時間一樣,有一種似曾相識的感覺,是一種歸屬感,這是在其他地方工作從未有過的體驗。


下午我們小組對1160、1161期簡報進行了討論。對“服務”比較有感觸,藥品是一種特殊的商品,它的價格會隨著市場經濟和政府調動而上下浮動。我們藥房會在保障藥品質量的前提下對幾個廠家進行比較,以保證為大家提供價格公允、質量合格的藥品。


前些天來了一位老大爺,他的家庭條件不好,老伴兒患有癌癥,想給她做個血常規。當班大夫問:您著急嗎?如果不急的話,明天是我們的體檢日,可以免費查血常規,還可以檢查其他免費項目。大爺說不急。于是大夫就讓他明天早點過來,病人非常感激,我們自己也感覺心里很舒服。


大午三甲醫院開業在即,我們也會越來越正規。根據藥品處方管理條例的規定,患者應根據醫生開具的處方取藥,我們將落實這些措施。因為醫生開具的處方具有法律性、經濟性、記錄性,希望大家配合我們的工作,我們會更加努力。


現在的一級醫院已經是新農合定點醫院,農合報銷比例為80%。住院期間能免費為患者提供早餐,出入院能免費接送。


健康所系,性命相托,患者的健康是我們首要的顧念,大午醫院所有的醫護人員愿為大家的健康保駕護航。


學員楊志華:我來自建筑公司,我們討論了1160期關于補貼的問題,如果補貼和出勤掛鉤的話,建筑公司有一個特殊情況,就是到冬季的時候會安排放假,希望集團工會能夠考慮這個情況。


談談我的思想變化。


我是2013年底入廠的,2014年年初調到建筑財務科。最初我是一腔熱血,想干好這份工作,但由于對這個行業很陌生,遇到的問題也越來越多,自己思想上轉不過去,覺得沒法解決,像種禽鍋爐房的一個項目,由于我對項目、施工也不了解,造成了失誤,于是我慢慢就消沉下去了。由于自己的思想沒有到位,還受到了公司的處罰。


冷靜之后反思,這些問題都是出現在自己的身上,既然對建筑行業不了解,就應該主動去問。于是我堅持每天至少去一次施工項目現場,慢慢也就融入到了這個行業,對建筑公司有了歸屬感。今年7月5日,在同事們的支持下,我當選為帶班長,雖然是高票當選,但畢竟不是全票,這些反對票時刻提醒自己還有許多缺點,只有克服這些缺點自己才能進步,也能帶領團隊進步。


回顧這一年自己的變化,就像領導常說的“職責所在,與信任無關”。干好自己的工作與領導信任沒有關系,關鍵是你自己怎么去干。自己想為企業提供些什么,并且付諸于行動,這樣才行。


說說建筑公司的變化。建筑行業的材料特別零散,現在改變了原先那種粗放型的管理,所有的材料都是入庫管理,這對與材料員要求特別嚴格,材料員必須要細心。前段時間我負責溫泉三期的項目,溫泉三期的材料員收到一個鐵質模具,發現模具的展開面積和送貨單據不相符,就把這種情況及時反饋給了采購部。采購部與經銷商溝通后,得知這種差異是因為下腳料的問題。最后咱們公司把下腳料拉回來了,雖然金額不多,但也為公司節約了一點費用,關鍵是材料員起到了把好材料關的作用。


建筑行業確實是一個危險的行業,有時涉及到高空作業,不管工期多緊,也必須在保證安全的前提下完成。安全無小事,安全是最大的節約,各項目部都在醒目的位置懸掛了安全警示標語,工人進現場必須配安全帽,每天也都在對工人進行安全教育,目的就是讓大家高高興興上班來,平平安安回家去。


學員楊琳:我來自大午溫泉旅行社,現任旅行社帶班長職務。


今天下午我們對1160、1161期進行了學習,主要討論的是簡報中福利待遇和各項規章制度。


簡單說一下我的個人情況。我原來是保定市公交公司的一名正式職工,有五險一金,但在2014年4月份的時候,我義無反顧的來到了大午溫泉旅行社。當時除了愛人支持我,家里其他人都是反對的,因為他們認為我丟掉了鐵飯碗,擔心將來的養老問題,十幾年的工齡說丟就丟,有些可惜。


去年10月,我得了急性闌尾炎,不得不住院、手術。雖然社會醫療沒有報銷,但集團政策給我報銷了部分醫藥費,我覺得社會醫保給不了我的,集團醫保卻給了我保障。這件事之后,我的家人對我來集團工作的態度有所轉變。去年年初,我愛人也辭掉了鐵路上的工作,來到了大午旅行社。我們還在新民居買了房,因為我們看到了集團的政策,看到了為工人著想的各項福利政策,集團的制度給了我們保障,相信在集團能夠安居樂業。


說一下我們旅行社的工作。今年8月份,飼料公司和學校的團期趕在了一起,很緊張,團隊量很大。但我們全員共同努力,克服了各種苦難,度過了這個緊張的時期,增強了我們的凝聚力。當然也有不足,比如說帶飼料公司第一批海洋團隊時,由于新導游比較多,帶團技巧不是很好,講解風土民情并不到位,對突發事件的處理也不夠好。回來之后,領導對我們進行了點評,并制定了一套新的學習方案,包括互學互問、情景模擬等,定期進行考核。
現在大午旅行社還處于成長進步的階段,希望各兄弟公司給予我們支持,我代表旅行社全體員工對大家表示感謝。


學員盧建武:我來自食品公司,現任技術部主任,主要負責技術與新品研發工作。我和大家分享兩點:


1、端正思想是技術的保障。用什么態度對待工作,與咱們的產品質量是緊密相關的。如果以打工的心態去做,產品好不到哪去;如果拿工作當事業做,產品肯定也是一流的。


2、8月21日食品公司在牧野風宴會廳舉辦了首次拜師儀式,這個儀式增進了我們彼此之間的感情。


學員龔世文:我是集團秘書處人員,從事信息化系統建設方面的工作。


來大午之前,我在上海工作了整整十年。我來大午,是為了解決家庭面臨的難題――孩子沒有辦法在上海上小學。為了孩子的健康成長,我也不希望孩子和父母親分開生活。近一年來,我一直在尋找解決這個難題的方法。


今年上半年,我來到大午城參觀,發現這里環境不錯,人也很友善,可以解決孩子上學的問題,我也能在這里工作,于是我們一家人下定決心來到這里。感謝集團能接納我們,幫我們解決了大難題。


其實,每個人都會遇到很多需要努力解決問題,辦企業也是這樣。監事長曾經在一次講話中說,沒有解決不了的問題,只有擺不到臺面上的問題。所以我覺得大午集團首創的私企立憲制度也是解決問題的方法。公司遭遇生存危機后,借鑒古今中外的很多制度,推出了私企立憲制度,以解決基業長青和永續發展的難題,這是一個非常偉大的創舉。


月初我剛來上班的時候,部門領導靳老師就對我說,先學習公司的企業文化,再考慮具體工作上的事情。這體現了公司企業文化中“先學做人,再學做事”的特點。


近一個月來,我走訪了幾家分公司,了解集團信息化現狀和需求。不少單位為了提升效率,購買了一些小型信息化軟件。但從集團的角度看,我們在信息化方面還有很大的提升空間。


現在財務部門和三甲醫院的有效運作已經離不開信息化系統,集團總體信息化建設也是非常重要的,目前的關鍵問題是考慮如何平衡效率和成本,以及在提升信息化系統的過程中確保各項業務平穩過渡。


實施好信息化系統不僅有助于工作,也能提升我們生活的質量。以前聽同事說,籃球隊活動組織不起來。這不是大家不重視鍛煉,而是因為個人休閑時間比較少。“休閑”這個詞,在中文里表現的只是“閑著的狀態”,但英語中,表示“休閑”的單詞是Recreation,這個單位還含有再創造的意思,也就是說,“休閑”是為了更好的創造。


如果借助信息化工具來大幅提升生產效率,我們就可以釋放更多的休閑時間,而更多的休閑時間又可以保證我們更有創造力,形成良性循環。這跟我們建設美麗大午城,讓人們在這里“安心工作,快樂生活”的目標是一致的。


學員林艷紅:我來自種禽公司,主要負責孵化廳的雛雞質檢和父母代鑒別,來公司20多年,感覺公司的變化太大了。公司發展快,我們的福利待遇也越來越好,我們都實實在在的享受著。比如我們的孩子在這上學,學費可以減半,買房也可以享受優惠政策等等一系列的福利待遇。


2016年規章制度的修整更加完善,也更加人性化,比如一胎和二胎都可以享受4個月產假,每天還有兩個小時的哺乳時間。這些公司制度的施行使我們實實在在的享受到公司的福利。


公司發展越來越好,我們也要更加努力工作,回報公司。


學員姚明遠:我是肥業公司的業務員,我感受到兩點:


一、員工住房補貼和醫院體檢補貼,感覺心里特別踏實,業務員每天在外邊好比前方打仗,后邊家里的人越踏實,我們越省心。


二、員工買房有補助增加到10年,醫院免費體檢看病以后都方便,孩子上學優惠半價,覺得心里特別踏實。


學員李娜:我是小學老師,現在擔任小學五年級的年級主任,我說一下近段時間的工作體會。


首先說暑假家訪。剛開始,我挺不理解的,大熱的天,老師們很辛苦,學校還要付出那么多花費,不是勞民傷財嗎?隨著家訪工作的深入,我的思想開始慢慢地改變,認識到了家訪的重要性。家訪時,家長們都特別熱情,有的早早就開始收拾屋子,等著我們,有的家長還去接我們——老師頂著炎炎烈日去家訪,家長被我們感動了,家長對我們的熱情也感動了我們。


講兩個家訪中的實例。


咱們學校有很多清苑的學生,比如清苑小李各莊附近,大部分孩子都在咱們這上小學。他們并不富裕,外出打工或開廠子的很少,絕大多數都是種甜瓜和西瓜,掙不了多少錢。年景好的時候,西瓜能到七八毛錢,年景不好的時候才兩毛錢一斤。就這種情況下,他們仍然堅持把孩子送到咱們學校來上學。我想,家長一定是不愿意孩子再走自己的老路,所以才不惜把一年所有的收入都砸在孩子的身上。


為了這樣的家長,為了他們的孩子,我們必須努力工作,才能不辜負家長的期望。


安新縣的三臺很富裕,但并不是所有的人都很有錢。我到了一個安新學生的家,他家的房都在地平面以下,全是土地兒,沒有硬化,我覺得下雨時肯定會都往屋里灌水。這一家有兩個兒子,家長就靠著給別人做鞋掙點錢,非常困難,但家長仍然選擇把孩子送到我們學校。這讓我感動的同時,也感到肩頭的擔子沉甸甸的。


總之,整個的家訪過程中,我們感動著家長,家長也感動著我們,同時我也明白了身上這份沉甸甸的責任。家長花了這么大的代價,我們應該還給孩子、還給家長什么?這是需要我和老師們深思的問題。


顧問孫志華:今天發言的同學,新人比較多。這里的新人有兩個意思,一是第一次發言的多,二是加入集團的新人多。


原來咱們很多同學都不敢上臺發言,但通過學習,也包括在小組中的討論,慢慢地大家就放開了,都想來到臺上,把自己的心里話說出來。其實只要是發言次數多了,就不會膽小了。


今天發言的同學中,四組的大午旅行社帶班長楊琳、八組的秘書處龔世文和十組的醫院葛珍珍,都是加入集團不久的新員工。但從他們的發言來看,他們融入集團的速度很快,這一點甚至比其他第一次發言的同學表現還要好。我覺得他們在認真地觀察、吸收集團的精神和文化,并且已經有所領悟,這是很可貴的。


大午集團從建立之日起,就樹立了“一方水土養八方人”的理念,三十多年來,我們從未改變。我們歡迎全國各地的人,將來或許對世界各地的人,都在這里幸福地生活,快樂地工作。如果我們能夠做到這一步,那么大午集團做的就不僅僅是一件事,而是偉大的事業。


今天來參加學習的人,比上次又增加了幾十人,這證明大家是認可干部骨干培訓班的,特別是那些不在正式學員名單中的人,能夠主動加入到學習的隊伍中,在這里認真學習。這些是什么人?他們就是集團的骨干,是集團的后備干部,是集團的希望所在。


食品公司的拜師,老員工一對一地帶新員工,不僅要教技術,更要教做人,把集團好的傳統傳承下去。這是一種很好的方式,一定要堅持下去。其他公司也可以借鑒。


李娜老師所講的家訪的經歷,我聽了很感動。我想,李娜老師經歷過這種感動之后,一定會更加努力地工作,會竭盡全力把學生教好。


最近一段時間,我的壓力非常大,壓力源自于各單位的生產經營和銷售狀態。集團各單位的發展勢頭太好了,但我的壓力非常大。我估算了一下,各單位目前需要招聘的人員,總數在300以上,僅僅是酒業和食品兩個公司,至少需要增加100人左右。


實際上這段時間,每個單位都在招人。如果招不到人怎么辦?我想,我們有必進一步放開胸懷,容納不同的人來到公司。我們的一些老同志,要放下自己“老資格,有資歷”的思想,與時俱進,跟上企業發展的步伐。


企業發展快,也是一種壓力。為什么這么說?種禽孵化樓從集團立項到投產,很短時間已經感覺產能不足,建小了;大午小學,建的時候覺得很大,可兩年時間過去,也顯得小了;我們的體育館,能夠容納5000人,可是現在也顯得小了,一些更大規模的賽事,我們接不了;包括我們修的路,現在又得破開,因為三棟十五層的建筑建好后,我們供水供暖的能力要大幅提升;今后,企業還要加強環保工作……為什么發生這樣的變化,就是因為集團發展太快了。


企業發展了,人也要發展,人的思想也要發展。我們要適應這種變化,并且及早謀劃,做好準備。培訓班上的學員,不是干部就是骨干,一定要齊心協力,出主意,想辦法,一起為企業的發展出力,做企業的主人。只要是心里想的,是真心話,就可以大聲講出來,無論對錯,都是對企業的貢獻。


我們這里發展真的很好,將來這里還會發生巨大的改變。大家一定要在思想上做好準備,將來我們都會成為大午的新公民,既不同于農村人,也不同于城市人,既有農村人的坦誠熱情,也有城市人的眼界和心胸。


我們企業唯一不變的就是集團的企業精神和指導思想,這是大午集團生存發展的根基,只要堅持我們的企業精神和指導思想,大午城一定會越來越美好。


輔導員孫大午點評:今天同學們發言都很好,無論是新同學還是老同學,對企業文化都有一定的認知。


醫院的葛珍珍講到,醫院免費接送病人,還有免費的早餐。她告訴患者,今天檢查身體收費,明天是免費的,如果不著急,可以明天再來檢查。這是可行的。


需要提示的是:我們不要刻意地去模仿好人好事,做好人好事一定是要發自內心的,是一種很自然的表現。我反對學雷鋒,因為如果你心中沒有善念,好人是學不來的。大午集團是好人相聚的地方,我們是一個好人群體,主要體現在大家都有一顆善良的心。如果你心好,即使做錯了,也可以原諒;如果心不好,又想去做好人好事,常常會事與愿違。每個人都不傻,你是不是發自內心地幫助別人,對方是知道的。當你靠伶牙俐齒,想靠做好事來掏別人腰包的時候,別人發現后會恨你。同樣,當別人給你一個微笑的時候,你能從他臉上看出是真誠的還是諂媚的,是奉承的還是有所求,這些都能看得很清楚。


西方人信仰基督,我們信道,更信自己的良知。天道是什么?就是人的良知。“天視自我民視,天聽自我民聽”,“民視”和“民聽”就是民心。我們做服務工作,一定要審視自己的內心,我們不是為了讓對方掏腰包,而是為了真誠地幫助對方,這樣企業才是受益的。為什么我們企業發展這么快?為什么新員工這么快就能融入企業,并能認知企業文化?其實就是人心文化,人心之路是通天之路。我們每個人都做到不坑人、害人,別人也就不會坑害你,在這里工作和生活的人一定是快樂的,彼此以誠相待的。


楊琳夫婦放棄五險一金,辭去公職,加入到我們企業,我覺得真得很好。大家不用擔心,國家的社保沒有幾個人能真正得到,咱們集團會越來越好,大家認為現在集團的制度和給職工提供的福利已經不少了,我覺得做得還遠遠不夠。


最近開了一個大午傳承公司的研討會,講到了集團的負債問題。說真的我也看不透咱們企業值多少錢,但我們的負債是有數的,大概是4個多億。其實認真算起來,我們是零負債。現在我們用存款和流動資金就能把負債還清,企業完全是咱們自己的。我們18家子公司都在掙錢,效益非常好。比如學校小學,每個學生漲2000元,本來想招800人,最后招了一千多人;初中本來想招1300人,最后招了1500人。學校餐飲給集團做的貢獻也很大,學生們既吃得好,還能掙一些錢。我們掙得不多,花得也很少,建筑公司的員工們都精打細算,不像其他企業,貓膩和黑色支出層出不窮。


企業發展好了,將來享受的就是大家。不管是入內保的、入社保的,還是什么都沒入的員工,只要在這里一直干,最后集團都會給你養老看病。這就是我說的“私有、公治、共享”。


這次研討會的重點是大午的私企立憲制。建筑公司的楊志華是經過民主選舉當選的帶班長,這很有意義。因為大家選你,證明不僅是技術上,品行上大家也是認可你的,這樣你就有一種責任,要帶領大家一起進步。今年年底我們要舉行第七次董事會換屆選舉,董事長、總經理都得選舉,我們還會增加董事和候補董事名額,另外,我們每個子公司應該有兩個名額(傳承公司比較小還不能算),起碼18家正式公司應該是有的,所以今年年底的競選,大家還是有希望的。


為集團做了貢獻的老員工和老干部,我們不能忘記他們,我們的共同富裕是有差別的共同富裕,退休待遇也是有差別的。有的老員工認識到了:“我們稀里糊涂地干,大午集團也不會虧待我,我相信這個集團。”這個思想是非常到位的。


什么叫私有、公治、共享?私有就是企業沒有股份制,這是我個人的,孫萌、孫碩都沒有股份,我們僅僅是領取工人平均工資的兩倍作為補貼;獎金方面,高層中,我拿的也不多。我們夫婦干了三十多年,也就是有一套房產,而且那是監事會的房子,將來也得歸公。我們的產權很清晰,就像英國女皇一樣,這樣就不用分股份了,也沒有人去爭了。


企業大了是社會的,必須公共治理,不能說我們家的企業我說了算。這就是我們的民主選舉和民主制度。什么叫民主制度?就是在民主的基礎上對民主進行制約,選上你,你也不能獨裁,也不能隨心所欲,所以必須有限制。


我們的公司法是投資資本法、產權法。公司法是誰的股東多,誰當董事長。私企立憲制度尊重的是法人財產權。比如注冊一個公司需要1000萬,每個股東投資的錢是有限的,所以叫有限責任公司,企業虧損了,注冊資金就沒有了。但這1000萬的注冊資金能夠撬動一個億甚至是幾個億的資產,因為公司成立后,就可以貸款,欠貨款,甚至欠工人工資,所以法人財產權完全不同于股權。但現在通行的是股權支配法人財產權。股東大會是一種私權力,法人財產權是一種公權力,所以公權力就要民主治理、民主監督和民主選舉。


大午集團會越來越好,我們在制定制度的時候會廣泛地征求大家的意見,我們將來的選舉也是一樣,各單位有選舉資格的員工,人力資源部要及早統計出來。


共享肯定與我們的貢獻、入廠的廠齡以及干齡相結合的,包括當了多少年帶班長都要統計,干了十年或是十幾年的帶班長貢獻是很大的,我們要看到基層管理人員的貢獻,公司沒有把帶班長納入到干部行列,但帶班長是干部的培養對象。


最近我們好像招工比較難,《公司簡報》一直在登招聘信息。招不到人有很多原因,除了我們公司地處偏僻,或是名聲不大以外,可能還有內部的原因,比如新員工待遇提不上去,原因是老員工無法平衡。所以我要講講如何在待遇上做好平衡。


首先是心理的平衡。比如,我在這里干了十幾二十年了,她剛來就掙得比我多。這就是一種心理上的不平衡。這種事情肯定有,應該怎么解決?把老員工的待遇提高,再招新員工?這顯然無法做到;干脆不招工資高的員工,“武大郎開店,高我者不用”?也不現實,沒有優秀人才的進入,企業也無法發展。所以,我們既不能拒絕優秀人才加入集團,又不能立刻把老同志的待遇提上去。我們怎么才能解決這個問題?首先從心理上要達成一種共識:待遇是一種動態的平衡,稍微看遠點,你干得好,就不會被落下。為什么每年12月份調整工人工資,1月份調整干部工資的時候有一個幅度,讓你自己去填?那就是讓你從心理上找到一種平衡,如果你覺得待遇太低了,可以填高點。


其次,時間是公平的。現實只能講公正,時間長了,公平就出來了。“有能無耐,做事必敗,有耐無能,必有所成”。跟著大午集團的老員工,誰吃了虧了?只要跟著走下去,奴隸也會熬成將軍,不要看新來的人怎么樣。比如醫院招人,年薪能達到十幾萬或是二十萬元,大家不要在意這些。很多東西只是暫時的,如果他不能勝任,他自己也干不下去,何況我們選舉的干部,不會做老好人,尤其是一把手,一把手還能怕得罪人?


我講過“不被名累,不為利動,不讓情傷,唯理行事”!“不被名累”,不能別人奉承奉承你,就把你套住了;“不為利動”,不能有人給你點錢,心就開始動搖了;“不讓情傷”,不能親戚朋友來講人情,你就不堅持原則了。我們主張“唯理行事”,該怎么辦怎么辦。


平衡是時間的問題,歷史一定是公平的,但和現實有區別。這個人今天干得好,領導就得表揚他,至于他明天表現好不好就是另一碼事。人是動態的,今天這個人是好人,如果沒有制度的約束,明天有可能會變成壞人。動態平衡是整個社會學中的大學問,社會就是動態的,經濟也是動態的。


工資是能力的體現,能力只是公正的評價。為什么我們的管理十六字說“獎罰分明”,而治理十六字“賞罰分明”?獎罰分明:人家干得好,應該按比例獎勵,這是公正的;賞罰分明:按比例獎勵了,但還要從長遠上,看人家做了多少貢獻,給他一個公平的答復。比如李天鵬的事,大家捐款就捐了二十幾萬元,我們還修改了制度,這就是賞罰分明。


歷史是公平的,現實是公正的,這就是我所說的動態的平衡。佛家講“善惡有報,不是不報,是時候不到”,這是有道理的。做好人難,一定要做好人,做好事難,一定要堅持做好事,大家堅持每年都能做一件讓人感動的事,讓人永遠記得大午集團。我有切身的體會,我年輕時在北京理過一次發,我永遠忘不了那個理發師;我在山西吃過一碗刀削面,我永遠忘不了做面的老太太。因為人家的那種真誠和下的功夫讓人永遠難忘。


我們在招人時,一定不要論資排輩,尤其是我們的老同志,胸懷要大,要歡迎新生力量和有能力的人加入我們企業,要熱情地歡迎他們,真誠地幫助他們,將來集團的制度就是一個能者上、平者讓、庸者下的機制。不要擔心他進門的工資比你高,如果他能力上不去,還會給他降。我們不像有的企業,托關系入了企業,拿著高工資,一定就是終身制的,咱們這里一切按實際來辦。


我今天講的既涉及到普通工人,也涉及到干部。我們要掌握一個平衡,這個平衡既有制度上的平衡,也有當干部的動態平衡,也有自己對自己認知的平衡。今天有個同學說自己進步了,這就是平衡,非常了不起。


(整理自8月29日干部骨干培訓學習內容)
秘書處整理

2016-8-14青年干部骨干培訓班——學員發言及點評
閱讀量:    2017-12-28

學員李廣:我來自大午中學,現任初中部的副校長,主要負責7年級的全面工作,今天我結合自己的工作談一談感想和體會。

一、沒有完美的個人,只有完美的團隊。一個單位或一個分部的各項工作,要想順利地開展,都需要大家的積極配合和通力合作。7年級在臨近期末考試時,有很多的工作要做,組織女生調整新宿舍、安排考場、整理新教室、清理衛生等。14個班主任充分發揮自己的作用,保障了考試的順利進行。在期末考試過程中,學校的衛生情況和學生的考風考紀得到了外來監考老師們一致好評。在一個團隊里,我們要做到人盡其才,才盡其用,充分發揮每個人的力量,集體就能更聰明、更有力!

二、今年暑假的招生工作比較順利,短短幾天時間就招滿了,很多想來大午中學就讀的學生,因為不符合條件被拒之門外。回憶起前幾年的暑假招生,真是一把辛酸淚。現在招生不再是難題,我們更應該高標準嚴要求。以成績求生存,用實力來回應質疑。請各兄弟單位監督我們。

三、今年暑假期間,學校安排了家訪工作。在家訪的過程中,我慢慢感受到了家訪的重要意義。通過家訪,老師可以了解學生在家里的表現,也可以傾聽家長對學校的建議和意見,還可以協調師生關系,彌補一些平時工作中的不足,改變學生對老師的一些看法,甚至改變學生對學習的態度。

在這次家訪過程中,我帶隊走的最遠的一個地方是清苑區的最南端。那里有個孩子想來大午中學上學,他需要跨越清苑區、保定市和徐水區,路程有幾百里。這個學生家境一般,父母都是種苗圃的。看到這樣的孩子,看到這樣的家庭,我認為作為老師,一定要盡全力把這樣的孩子培養出來,否則將愧對這樣的家長。
在家訪活動中,我們感動著家長,同時也被家長感動著。這種感動是我們前進的動力,我希望這種感動能一直延續下去!

發展中的大午中學正在招聘教師,我們的用人理念可以歸結為“講文憑,更講水平;講學歷,更講能力;講職稱,更講稱職”, 歡迎有夢想的人加入我們!

學員王占輝:我來自豬料事業部,負責豬料三部的銷售和管理工作。我們小組討論了油庫被盜事件,我認為在晚上值班期間發生這件事,后果很嚴重,我們要提高警惕,要像愛護自家的財產一樣愛護公司的財產。

7月20日晚上下大雨,公司的財產將受到損失。值班人員發現之后,及時找來了工作人員,緊急處理,把損失降到最低。我覺得這充分體現了團隊的責任心。

聯想到我的團隊,什么叫銷售?我認為把產品賣給客戶,把錢帶回公司,這屬于銷售的過程。銷售分為三個層面:有的銷售是銷售自己的人品,通過自己誠實可靠的人品,把產品推銷給客戶;有的通過產品價值推銷,比如我們公司生產的母豬功能性飼料,能提高利益,縮短飼養時間,從而提高養殖效益;還有就是技術服務營銷,即服務帶動營銷。

有個小案例:高碑店有個客戶,我和定興事業部的人員從4月份就開始跑這個客戶,一直沒有成功。第三次拜訪的時候,他說前幾天聯系了獸醫,但獸醫沒來,能不能幫我一下?我說“沒有問題。”當場換好工作服,幫他解決了問題。第五次拜訪他的時候,他家有個母豬產后不食。母豬產后不食非常嚴重,直接導致它沒奶,造成的損失也不少。我親自給它灌腸、打針。到了8月7日那天,這個客戶打電話給駐地業務,說來一噸153!

我覺得技術營銷很重要,現在我們拿到了一萬多噸的合同,我個人認為我們贏在了營銷模式上。

學員盧小舉:我來自建筑公司,現在是新建預混料廠瓦工隊長。我剛任隊長,經驗不足,項目經理張永順對我幫助很大。

從6月28日起,我調到學校,負責7、8號樓的改造工作,由于工期緊,好多項目都在共同進行,比如拆床、剔鑿、打磨等,現場粉塵比較嚴重。在這種環境中,工人們還在干活,所以我覺得建筑工人是最可愛的人。

由于集團在發展,建筑也在發展,從多層到高層,現在工人的技術跟不上,所以前幾天,建筑公司組織了一個技術培訓班。我認為這個培訓班對工人特別有好處,我們學到的知識可以馬上應用到工程中。我希望我們能夠把學到的知識應用在每一項工程中,把建筑中的每一項工程都建成建筑公司的品牌,成為集團的亮點。

學員劉海波:我來自種禽公司馬莊雞場,我們小組著重討論了《五糧液憑什么欺負大午糧液》。大家對這種壟斷和強權、官商勾結的行為感覺特別氣憤。大午集團從建廠以來,遭遇了很多不公正待遇,在這種生存環境之下,集團從小到大,發展到現在這種規模,靠的是監事長三兄弟和老一輩大午人不屈不撓的精神,我們新一代大午人一定要把這種精神傳承下去。

五糧液是個大公司,一個大公司卻做出這種下三濫的事情,我覺得非常可恥。咱們沒必要怕他,雖然我們在法庭上輸了,但副董事長孫志華說的對,“真正的輸贏是決定在市場上、決定在產品質量上”。我們如果把產品質量提升上去,讓消費者認可我們的酒,我們就能在市場上擊敗五浪液。

去年,種禽公司培育的大午金鳳通過了國家蛋雞委員會的品種審定,被評為“全球領先、世界首創”,引起了整個蛋雞行業的關注和好評。但我們要明白,種禽公司不能因為有了大午金鳳就認為有了金飯碗。因為現在科技發展非常快,大午金鳳的出現,證明咱們國家蛋雞育種行業已經非常成熟。也就是說,今天我們有個大午金鳳,明天或者明年,別的公司就可能出個什么別的金鳳。我們應該怎么辦呢?只能提高自己的飼養管理水平,把我們的種雞養好,把我們的雛雞質量提上去。讓養殖戶認可我們,只有這樣我們才能占領市場。

前兩天參加同學聚會,我的一個同學現在是養雞戶。他對我說,你們大午雞苗真是不錯,雛雞質量比小孵化場的質量要好很多。現在養殖戶對咱們的雛雞非常認可,我聽了心里挺高興。但我知道,雖然我們取得了一點成績,但我們還需要繼續努力。我希望有一天客戶對我們說,養你們大午的雞真好,大午金鳳、大午939、大午褐,都很好!這是我的一個夢想,也是我們種禽公司全體職工的共同夢想。

學員李海蘭:我是醫院護理工作的一名負責人,職稱是主管護師。我和大家分享的體會是:成長比成功更重要。

兩個月前我來到大午醫院,第一次參加院周會,聽了各位院領導的講話及各位同事的發言,覺得大午新院開業在即,內部有不少的工作需要捋順和規范,這增加了我的責任感和使命感。

組織健全、目標清晰、責任到人、獎罰分明。這是我們大午集團的管理理念。我相信制度的力量,所以我從制度入手,規范我們的護理工作。除了給大家培訓以外,我用最短的時間整理了一套針對護理工作的崗位職責、工作流程、工作規范、工作標準,以及檢查和處罰標準。但經過一段時間以后,我發現落實并不是很好。

我開始分析原因:從客觀上講,目前醫院除了日常工作以外,臨時性工作比較多,比如每天組織人員去下鄉進行宣傳;體育館有比賽時我們會抽調人員去做醫療保障;周二、周五還有免費的義診、體檢……所有的人員都是臨時抽調,所以大家沒有辦法按照規定的班次定崗、定位地執行;從主觀上講,一時間有這么多條條框框的約束,大家可能從思想上接受起來也比較困難。我自己也進行了反思:用制度去規范工作,是不是做錯了?讓所有的工作做到有章可循,以保障護理工作的質量和安全,是不是錯了?我反思的結果是我沒錯。但我想,如果作為一名普通的護理人員,所有的工作圍繞患者開展,以患者為中心,這無可厚非,但作為一名護理管理人員,如果只知道圍繞著患者開展工作就遠遠不夠,我應該把工作重點放在護士身上。

這些制度出臺以后,我并沒有及時關注大家對這套制度的接受程度和接受能力,以及他們的思想或者心理狀況,導致這些制度不能很好地落地。這讓我意識到了拿來主義的弊端:原來我在二五二醫院工作,那會兒就只講服從命令,不要問為什么。現在我認為,要想搞好管理工作,如果不懂得因地制宜,一定會失敗。

當我認識到這點的時候,就及時調整了管理思路和節奏。目標只有一個,就是我想和大家一起向著我們共同的目標——大午新院而奮勇前進。

短短兩個月,我用心的體會了以下詞匯:憧憬、挫折、壓力和成長。雞蛋從外打破是食物,從內打破就是生命;人生從外打破叫做壓力,從內打破叫做成長,成長比成功更重要。


今天站在這里,我要感謝我的領導和同事,感謝你們對我一直以來的支持和幫助,感謝你們讓我更快地成長。


學員李艷明:看了《五糧液憑什么欺負大午糧液》這篇文章,我感到很震驚。作為一個老員工,官司打輸了,我很不服氣!大午糧液是否侵權我不清楚,但我知道咱們的酒的確是“五糧品質,百姓價格”,是老百姓喝得起的大午佳釀。


咱們輸了,我覺得就是政府不作為,官商勾結,欺負人。我很氣憤!結合本職工作,我們要加倍努力,只有集團強大起來,才不被別人欺負。

學員王惠芳:今天想講兩點。

一是說兩個小案例:
1、一天中午,一位住客找到了文化園的王師傅,問:你們這兒有沒有一次性筷子?當時王師傅說:不好意思,我們這兒沒有一次性筷子,但我有自己的筷子,如果您不介意的話,先用吧!客人沒有說話,當客人轉身回房間的時候,王師傅突然說:樂逍遙新開了自助餐廳,那兒肯定有,你等會兒,我給你拿去……當王師傅把一次性筷子送到客人手里的時候,客人臉上滿是笑容。

2、14日下午,一位女士退房后,穿著高跟鞋,拉著大行李箱,還拎著一大桶農夫山泉,走到售票處那兒,準備上車。售票處那兒有臺階,年近花甲的張阿姨看到這位女士后,二話沒說,就接過行李箱和一大桶礦泉水,把客人送上了車。當張阿姨和她揮手告別的時候,那位女士又突然下了車,然后把那一大桶農夫山泉送給了張阿姨……我們知道,客人不想帶走的東西,會直接留在房間,所以她把水送給張阿姨,肯定是我們的服務感動了她。“農夫山泉有點甜”,不僅是水甜,客人的心里甜,我們的工作人員心里更甜!


二是講講王猛母親工傷的事情。


1159期簡報中,秘書處王猛的工作總結寫到母親在文化園清理鳥糞的時候,從叉梯摔下來這件事。


按照工作流程,一個人是不允許進行高空作業的,由于那天員工都在搶房,阿姨干活也著急,結果出了一點小意外!阿姨受傷后,我們的主管劉建華第一時間把阿姨帶到了大午醫院,做了檢查,做了CT,并派車把阿姨送回了家,讓她在家靜養了8天。在此期間,我們溫泉的經理、主管、領班都去探望,多次在電話中關注阿姨的身體狀況。唯一的不足是,在阿姨上班之前,我們沒有徹底把這件事處理好。


阿姨第一天上班時,我們的領導小組做出以下決定:


1、阿姨的檢查費用以及在家靜養期間所花費的費用都予以報銷;


2、在家靜養的8天時間給予基本工資,不享受效益工資;


當我們把處理結果告訴阿姨的時候,阿姨很內疚,但也很感激。處理結果阿姨是認可的,但給我們管理層敲響了警鐘:員工在工作中受了傷,我們應該怎么辦?應該依據什么樣的條文給員工做解釋?在以后的工作中,我們一定多學習這方面的知識,懇請了解這方面知識的單位,能定期的給我們做做培訓。


學員盧愛平:我來自電子商務公司,現任副經理。


7月底,我們接到了大午糧液終審敗訴的消息,要求下架所有帶有“大午糧液”字樣的產品。我們召開了臨時緊急會議,商討該如何利用這個事件做營銷。當時靳經理提出:把包裝上所有帶有“大午糧液”的“糧”字破壞掉,以“官司敗訴,我被毀容”為核心,在各大平臺網站上宣傳和銷售,同時投入大量資金,在網站上做廣告,也在直通車上宣傳。這次策劃不為賣多少酒,掙多少錢,就為了做事件營銷。在此感謝秘書處靳老師在文案方面的指導。我不敢保證這個方案是完美的,銷售業績是最好的,但我敢保證我們的收獲是很大的。


還有一個案例,我們的運營助理在上產品的時候,把編碼弄錯了,導致發貨時把7個雞爪發成了49個。因為發貨量大,審單人員很難發現這個問題,直到有一個客戶收到貨后聯系我們,說數量不對,我們才知道問題出在哪里。因為發現比較及時,其他訂單得以追回,沒有造成什么損失。我們的客服比較在意多發出去的42個爪子,就聯系這個客戶,讓他補了差價。靳經理知道后,認為這個事兒做得不對,應該給這個客戶免單。我們不應該利用別人的善良來為自己的錯誤買單,而應該獎勵這種行為。于是,當這個客戶再次購買時,我們贈送了他很多產品,他非常感動,花了15分鐘為這個訂單做了評價,并向周圍的人宣傳我們的產品和企業。你以誠待人,別人便以誠待你。我們應該保持這種態度,不要讓這樣的客人傷心。


有件小事,不太愉快,也要在這說一說。前段時間我們家來客人,在牧野風訂了一個包間,我下班以后過去時,菜已經上得差不多了。當時我很奇怪,怎么九個人點了這么多菜?客人也發現數量不對,問服務員是不是上錯了?服務員拿菜單看了下,說你給了我九個菜單,但傳菜口的桌子上還放了六個菜單,我以為是你們點的,就幫你們點上了!客人想退掉,服務員很為難,我想既然都是一個集團的,就算了吧,吃不了的打包好了。結賬的時候,我發現單子上有一個徐水驢肉,顯示是38塊錢,我問前臺是不是打錯了,因為我們點的是拼盤,幾片驢肉,半盤燜子。前臺說沒錯,就是按照最高價格的產品去結算。當時客人非常生氣,說:沒想到你們集團也做這樣的事!我認為這樣的情況應該在點菜的時候告知客人,不應該在結賬時再說,因為這讓人有一種上當的感覺。 


學員劉盼:我來自水業公司,現任區域經理。


跟大家分享一個小案例。我有一個瓶裝水的經銷商客戶,有一次,他打電話讓我過去,說是想談談怎樣做好市場。可見面以后,他根本不跟我談工作上的事,卻要求我把價格往下壓壓,還說到年底給我一些好處。我說這根本不可能,我們的產品價格是統一的,給經銷商的價格也是最低的。跟他說了半天,他還是糾纏,于是我讓他從手機上看了咱們集團對經銷商和客戶的《反腐公函》。他說:現在像你們這樣的企業太少了,跟你們這樣正規的企業合作,我很放心。現在,這個經銷商賣得確實不錯。


說到《反腐公函》,我想提醒一下,馬上就要到中秋節,這是送禮、訪友的高峰期。我希望咱們牢記集團的《反腐公函》,警鐘長鳴,不要在利益面前迷失方向,毀了自己的前途。


學員李文月:首先感謝盧愛平對餐廳提出的意見。
驢肉這么收費肯定是不對的。這應該是服務員發送菜單時出了問題,她應該發送半份驢肉、半份燜子,這樣就不會按照徐水驢肉的價格收費了。


再有,服務員說在窗臺上看見了菜單,就點菜了,這是我們餐廳管理的問題。按理說這幾個菜都應該退掉,“誰的責任誰承擔”。

這幾次學習會,大家提到餐廳的問題不少,我覺得非常過意不去。以后我們會加強管理,在此向大家表示歉意。 


學員盧慧杰:跟大家說兩個好消息。


我們申請的“大午糧液”商標(其中“糧液”兩個字放棄了專用權),初審日期到今天為止,商標局沒有接到有人提出異議。商標公告到期,沒有人提出異議,我們的商標就有可能申請下來,我們還會繼續做“大午糧液”。


8月8日,酒業公司召開了經銷商訂貨會,當場訂貨將近200萬元,加上追單,訂貨額已經超過200萬元。8月18日,我們還會召開一個大客戶的答謝會和收藏會,如果各單位的供應商或者合作客戶愛酒、懂酒,都可以過來跟酒業公司聯系。


顧問孫志華:我談談自己對同學們發言的感受。


干部骨干培訓班辦了幾年了,我幾乎一次也沒有缺勤,因為我覺得每次參加學習會,都會有收獲。有的同學覺得自己沒有收獲,我想,如果真的沒有收獲,根本原因在于你的心態,如果你覺得自己參加學習會是必須應付的一種差事或者干脆就是湊熱鬧,那你就很難學到東西。


今天來學習的人共計是425人,其中骨干有147人。要知道,骨干與干部不同,干部是必須參加學習的,而我們對骨干并沒有強制性的要求。骨干數量的增加,證明集團后備團隊的成長。相對的,我們每次學習,都有十幾個甚至幾十個干部因為請假、出差、值班或加班而沒有來,難道真的是這么忙嗎?連兩個小時的時間都擠不出來?我覺得未必,主要原因是我們的學習心態不夠端正。


學校的李廣、飼料公司的王占輝和溫泉的王惠芳,他們的發言給我的感受是:超值服務可以給企業帶來非凡的價值。


幾年前,學校在暑期招生困難很大,老師們要到各村一家家走訪,努力說服家長,讓學生來大午上學。現在,老師們在暑期最重要的工作是家訪而不是招生,為什么會有這樣的變化?因為學校發生了質的改變。學校先是確立了“招生在課堂”的理念,老師們要在課堂上體現出對學生的關心,提升學生的成績,而在暑假中回訪,則是學校為學生和家長提供的超值服務。通過家訪,老師了解了學生的家庭情況,家長也了解了學校和老師的工作態度,這種溝通是非常有益的,也是平時在學校無法得到的。


飼料公司的王占輝,在高碑店成功地開發了一個客戶,為什么他能成功?因為他幫助客戶劁豬,也幫客戶為母豬治病。這些本來不是銷售人員的本職工作,但王占輝為客戶額外提供了這些服務,感動了這個客戶,所以才合作成功。我覺得這樣的客戶一定會成為穩定的老客戶。


王惠芳講到的溫泉員工為客人找筷子、幫客人拿東西,這些超值服務雖然不大,但會讓客人覺得溫暖,覺得感動。他們會把大午的故事講給家人、朋友和同事,成為我們的宣傳者。如果我們四千多職工,加上六千多學生,每年都能做一件讓人感動的事,就可以形成一種偉大的力量,這種力量能夠推動集團成為偉大的企業。


集團的指導思想是“不以盈利為目的,而以發展為目標,以共同富裕為歸宿”,這種思想讓大午集團成為非常獨特的企業。當社會上其他企業經營困難,甚至規模萎縮,面臨倒閉的時候,大午集團的各個子公司都能夠穩健發展,保持良好的經營態勢。現在很多企業都來集團參觀和學習,想學習集團的發展模式,但如果沒有集團的指導思想做底蘊,這種學習的成效十分有限。


另外,集團實施私企立憲制度,通過選舉來產生集團的高層領導,甚至中基層干部,也開始由選舉產生。這種“誰當家誰是老板”的做法,其他企業是很難模仿的。


今天有幾位同學談到了我們與五糧液的官司,我曾經說過,這場官司敗訴是“意料之中,情理之外”,我們的企業和產品并沒有問題,但當地的法院和律師是相互勾結的,是利益共同體。我們無法改變法院的判決,但我們可以采取其他的措施,比如電子商務公司以“官司敗訴,我被毀容”為主題,在網店上推廣酒業產品,把不利的事情變為有利因素,讓社會和消費者了解和認可我們——官司雖然敗訴,但我們勝在民心,勝在民意,這比贏了官司的意義更大。現在,我們準備提出申訴,乃至抗訴,甚至要給人大常委會反映,總之,我們不會認輸!


希望同學們能夠正確認識這場官司,其實官司的輸贏無所謂,我們在意的是市場,是消費者。大家要清楚,在打官司的過程中,我們會收獲很多知識和經驗,所以對于我們來說,過程比結果重要。


大午醫院的李海蘭,雖然進入公司的時間不長,但她融入公司的速度很快,對集團的理念和思想有所理解,并落實到工作中,所以她的工作非常順暢。我們有些員工有能力,有技術,但就是無法融入公司的氛圍,不能理解集團的理念,成長較慢,不僅個人苦惱,領導和同事也覺得棘手。我提醒這樣的員工,既然來到了這個環境,就要盡快適應,不能讓環境來適應你。


最近兩三個月,我在工作中也有一些感悟,在此與大家分享一下。


我負責管理集團的幾個公司,包括食品、水業、肥業、酒業、孫氏商務等。原來在一些單位開會,只有一把手參加,二把手和中層干部基本不參加,結果很多問題無法發現,更談不到解決。于是總監提醒我,一定要把例會制度建立起來,干部例會,一周要召開一次,業務例會,半個月開一次。當我在這些公司確立了例會制度之后,發現效果非常好。很多問題當面就能反映,因為有了例會這個平臺,大家不必在背后議論,直接在會上說就可以了。解決問題時,也不再是領導一個人說了算,而是參會人員共同討論,形成決議,不僅效率高,也不易出現偏差。


例會最大的好處在于統一大家的思想認識,讓參會人員理解和認同集團的指導思想,并應用到工作中,這是非常重要的。比如在給產品定價時,生產和管理人員想盈利,就希望把價格定高些;業務人員為了有市場競爭力,就希望價格低一些。如何協調?再有,我們誰都不會說自己的產品是假冒偽劣,但在經營過程中,很多單位背離了這個原則,被利益驅動,開始弄虛作假,偷工減料,發展無法長遠,怎么辦?有的企業則忽視市場,或者擔心出現虧損,原來高價買進的原料,現在價格低了,還堅持原來的價格,產品賣不動,但賬面上不會顯示虧損,背著這樣的包袱,企業能發展嗎?這些問題都需要在例會上解決,讓各單位的干部深刻理解集團指導思想,落實到工作中,才能讓消費者感到物有所值,貨真價實,實現長期穩定的發展。


總之,我們做企業,一定要按市場走。市場是什么?市場不是做買賣,買賣是最簡單的交易,買方和賣方是對立關系。做市場是做生意,是做“生活當中有意義的事情”。生意雙方是合作、雙贏的關系。買賣純粹以盈利為目的,所以容易形成“一錘子買賣”,生意是長久合作、互惠互利、互相支持和幫助的關系。我們與經銷商是做生意的關系,與供應商也是生意關系,絕對不能成為買賣關系。


我們不但要統一思想,還要統一方向。方向是什么?方向就是經營的根本策略。比如肥業,最開始的時候,肥業的發展方向就是有機肥廠,因為咱們就是有大量的雞糞資源,后來肥業慢慢走偏了,開始做化肥,買進賣出,結果進了一批假磷肥,肥業的發展就遇到了挫折。辦企業和蓋房子一樣,基礎非常關鍵。咱們的大午醫院是十五層,地基就得有十幾米,有了這個基礎才能建高樓大廈。企業也是一樣,企業基礎打不好,發展就有隱患,甚至要拆掉重建。目前發展較好的單位,比如溫泉度假村、種禽公司、學校等,基礎非常好,一定要珍惜,不要自毀心血。


例會中遇到的問題很多,有些還非常復雜,如何處理?求和不求同。因為大家的意見不可能完全相同。我們在食品公司開會,香必肯每天都在新民居廣場上銷售,大家說很好吃。但有的顧客說咸,有的說淡,有人說顏色深,有的人說顏色淺……業務員帶來的反饋差別很大,如何安排生產?大家在會上討論后,認為我們一定要確立標準。即顏色和咸淡的標準,所有產品都要符合這個標準。我們不可能采納所有客人的意見,只能采用大多數人的意見,就是求和不求同。


酒業和食品召開答謝會,答謝經銷商,如何答謝?就是多給經銷商返點。經銷商有了返點,就可能給消費者一定的回報。這些訂貨會比較成功,至少中秋節期間的銷售會有比較大的增長。


還有一個感觸:當員工的待遇最高時,企業的成本是最低的。為什么?企業的成本不光是工人的工資,還有社會成本、良心成本等。當干部真心對工人時,工人會真心對企業,干部對工人不好的時候,工人會對客人不好,客人會對企業不好,最終買單的是企業,企業的成本就要變高。如果一只質量有問題的烤雞出廠了,十只甚至五十只烤雞都換不回這一只烤雞的影響,這樣的成本是非常高的。所以,雖然100%的出廠合格率很難做到,但是咱們一定要沖著這個方向努力,寧可加人、加班,也要把不合格的產品攔在企業內部。我希望將來咱們的產品,包括咱們的人品,在社會上都是響當當的。


輔導員孫大午點評:制度的修訂與每一個人都相關,今后企業制度修改要形成一個規則,不是哪個人說了算,而要公開透明化。大家都可以參與討論,我說過,關心企業的發展從關心別人開始,從關心企業的利益開始,關心企業利益就是關心自己的利益。


志華點評的不錯,我講講我的看法。


一、要勇于給自己的錯誤買單,不能強詞奪理。


盧愛平提到的問題和李文月的答復都很好。盧愛平結合實際把問題說出來,李文月馬上就感謝她,這非常好。我們的發言要聯系實際,要敢于說出困惑或不公平的事情。


我們要明白,誰的錯誤誰買單。電商給客戶多發了42個雞爪子,客戶告訴你了,誰來買單?應該誰錯了誰買單。客戶把雞爪子退回來,我們就得感謝人家。電商給了客戶獎勵,收到了很好的效果。犯了小錯能買得起單,大錯買得起嗎?比如一個人要支3000元,出納支給他30000元,這樣的錯誤,出納一個人能買單嗎?如果人家退回了27000元,出納就得有表示。當然,如果他把錢拿走也不應該。我們不能要求這個世界上都是好人,只能要求自己做好,也不能讓別人給你的錯誤買單。


為自己的錯誤買單有三種形式:1、給對方道歉。比如你點了9個菜,我給你們發了16個菜,我錯了。這句話說出去的時候,就是一個負責任的態度;2、這些菜已經上了,你們少出點錢,我承擔一部分;3、我們是一個組織,你自己認錯了,跟領導說,領導也要買單。一個員工的錯誤,就是這個集體的錯誤。


1996年,我和一個朋友去德國法蘭克福,酒店服務員給我們兩個男人安排了一張大床,結果朋友打地鋪,睡了一晚上。早上服務員發現后,報告給經理,一會兒給我們送來了兩件襯衣。他們說,因為酒店把房間安排錯了,應該安排兩個單人床,很抱歉,所以給我們兩件襯衣做補償。這件事我永遠忘不了,如果酒店不給我這兩件襯衣,我們也就走了,但是給了這兩件襯衣,即使我忘了是什么酒店,但我一生都忘不了這件事。


大家要勇于為自己的錯誤買單,不能強詞奪理,不能說“你吃了就得買單”。如果客人真的買單了,就要感謝人家,哪怕是送瓶水、鞠個躬之類的,因為人家這是給你買單了,你得認。


二、要對員工、對客戶負責,企業的未來在員工,企業的利潤在客戶。


如果員工出了事,沒人管,心情不好地工作,客戶會滿意嗎?不會。我認為,我們的員工首先要心情好,還要有人負責,包括保障員工的福利待遇。員工們要不平則鳴,覺得工資少或是有什么事處理不公,要敢于講出來。
王惠芳講的兩個案例,以及溫泉對受傷員工的處理都提到了對員工負責。我們要知道,企業的未來不在上邊,而在下邊,根有多深,樹就能長多高、多壯,我們的根要深深地扎在員工和客戶身上。


這次我去蘇州講課時,參觀了一個上市的大企業,這個企業貸款有148億元,其中48億元在沿海修了高速,據說利息都掙不出來。100億元投資在企業內部,可企業現在的股票價格只有幾毛錢。這個企業沒有研發新產品,比較滯后,市場開發不了。這些貸款是逐漸累積的,并不是一次就貸了這么多,幾個億的利息還不上,每年加貸款,這樣逐漸增加。現在每年光利息就要增加三四億元,不要說本金,利息都還不上。


他們有兩點跟咱們的企業不一樣。李克強總理去他們那兒,接見了一個人,李克強走后,企業的老總說,如果李克強跟我談半個小時,我死了都知足!大年初一燒高香,寺廟里頭一柱高香就是他的,十萬塊一柱都無所謂。這說明什么?說明他把企業的未來寄托在了老天爺、泥胎和中央身上,這樣的企業怎么會有未來?


大午集團是草根企業、農牧企業,只有農牧根深,才有繁花碩果。我們要長久持續地發展,一定要堅持“企業的未來在員工,企業的利潤在客戶”。


這次去常熟,我住在美豪酒店,這個酒店收費不低,房費大約在四百元左右。這個酒店開的時間長,樓道比較窄,硬件不太好,但我在那里住了三天,感覺非常好。他們用真誠的服務彌補了硬件的不足。比如,吃完飯出來,礦泉水隨便拿,拿十瓶回房間燒水喝都行。礦泉水能值多少錢?我一天也就喝三瓶。由此我想到咱們的樂逍遙,30塊錢的門票,每人送一瓶水不行嗎?客房能不能放4瓶礦泉水?現在很多客人不愿意燒自來水,愿意燒礦泉水。其實想想,這些都是小錢,礦泉水才幾毛錢一瓶,可是很多企業家不會算這個賬,舍不了小錢,還想掙大錢?只有把小錢舍出去才能掙大錢。

晚上9點以后,美豪酒店的客人可以去酒吧免費吃喝,里面有啤酒、點心和一些零食,而且還可以帶著朋友。

酒店的服務好,體現在很多方面,比如免費給客人洗衣服、燙衣服,來有迎聲,走有送聲,不管你走到哪,都會有人跟你打招呼,讓人感到很親切,已經形成了習慣。住宿期間,我讓服務員給我洗了一條褲子,晚上給送回來的,送褲子時服務員附了一張便條,用鉛筆寫著:先生,對不起,我給您送回的晚了,因為什么耽誤了,本來兩個小時就能送回來。后面還寫著多少號服務員,和自己的姓名。

人家的工作多么細致!

美豪酒店讓人很受感動,包括給客人提行禮等都很自然,他們就是用這種真誠的服務感動著客人,所以人們不斷地去那里住宿。他那里道路窄,汽車都不好調頭,但真誠的服務項彌補了很多。

三、要關注企業,敢于維護企業的利益。

油庫被盜的事很反常,破不了案,我心里也很糾結,我們企業雖然規模不小,員工很多,但有些地方常常是無人之境。比如咱們的瓜棚是一個很好的觀光帶,那些瓜果紅紅得挺好看,我都舍不得摘,但每年都有外面的人來瓜棚摘瓜。去年劉會茹說有人拿鐮刀綁在棍子上往下削,企業里沒人管。今年又發生了一次,溫泉的一個員工管了,把這個人送到保衛處。保衛處說沒有相關的規章制度,怎么處理?溫泉的員工說:我處理吧,下次再摘瓜就罰你!同學們,你們看到不順眼的能不能多說兩句話?見到沒有牌照的汽車、賊眉鼠眼的人,能不能多關注一下?像摘瓜這么明顯的事情,為什么沒人敢去管?這些事情一定要負起責來,一是劃分區域,明確責任人,二是即便不是自己區域的,全公司的人也要操心,因為我們是一個整體,只有我們形成一個整體,對外才能有維權的力量。

四、關于大午糧液的官司。

我覺得我們需要呼喚公平正義,古人說“有理不在聲高”,但現在這個社會有理就要聲高,因為賊人怕光、怕聲音,怕咱們喊出去。

公平正義離我們很遙遠。志華說這是意料之中的失敗。為什么是意料之中呢?因為這個社會就是黑暗到這種程度了。好人總會吃虧,好人有理,但沒有人給你主持公道,越有理,吃虧越大。比如有人被撞了,被撞的人的家屬不會去給法官送禮,但撞人的肯定會去,因為他想保護自己,他會傾家蕩產地托人找關系。法官就會想:對方已經死了,可以找個借口給這個人減刑。最后減來減去就釋放了。雷洋事件不就是這樣嗎?一個小時前去機場接他岳母,后來讓警察打死了,還說他去嫖娼,這個社會就是這樣。

所以我們有理就得大聲講出來,甚至去示威,要不然還有什么辦法?不受監督的權力已經流氓化了。原來是“絕對的權力導致絕對的腐敗”,但腐敗畢竟還是偷偷摸摸進行的,流氓化要可怕得多,“我是流氓我怕誰,就這么辦,你能把我怎么樣”?判大午糧液侵權五糧液,根本就是流氓!在法庭上,對方理屈詞窮,根本就說不下去。在法庭上,我們是有理的,但法官讓我們一敗涂地,這開庭的意義何在?國外的司法要有陪審團來審判,還得有媒體來監督,為什么?因為法官也是人,別以為法官的心是紅的,不會變黑,給他塞點錢,他照樣變。

講兩個案例。一個18歲的孩子,從臺灣買了十幾支塑料仿真槍,被海關查到,判了無期徒刑;一個掏鳥窩的青年,被判了10年徒刑。這是什么法律?難道只是懲治老百姓的嗎?貪官污吏有多少個億,幾十支真槍,誰被判了無期了?

公平正義在哪里?在我們的心里,在我們的力量上,如果我們沒有力量,呼喚公平正義也得吃虧。去年我們上街游行示威演習,稍微壯了點聲勢。我們真的需要去拼命,才能維護心中的公平正義,要不然總是受欺負。我們要準備著,為了我們的公平正義去抗爭。

 

(整理自8月14日干部骨干培訓學習內容)
秘書處整理

2016-7-31青年干部骨干培訓班—學員發言及點評
閱讀量:    2017-12-28

學員張世城:我來大午集團五年了,曾在北京4S店做過銷售和簡單的維修,后來機緣巧合來到大午集團工作。這段時間里,在工作的同時,更多的是在學習,從最初的不會到會,一步一個腳印地走到現在,我感覺自身肩負的責任越來越重,因為面對四十多個員工,一開始根本不知道從何做起,回家以后整晚整晚的睡不著覺。監事長曾經說過“得民心者得天下”,后來我就從每個人的脾氣、性格、喜歡做什么入手,比如有的人喜歡吊頂,有的喜歡做玻璃幕墻,還有的喜歡挑戰自己沒做過的事。做玻璃幕墻是比較危險的,為了安全起見,每次上吊籃之前,我都會親自上去檢查螺絲是否有松動、鋼絲繩是否有斷痕,如果有就及時通報維修,以保障每個人的人身安全。外圍的玻璃幕墻人工費用是75元/平米,現在我們做到了50元/平米。

學員盧寧:我來自種禽公司化驗室。我們小組對1155、1156、1157三期簡報進行了討論,對1155期簡報中,“‘雇傭軍’與‘志愿軍’”這篇文章進行了深刻的學習。在朝鮮戰場上,為什么小米加步槍的中國志愿軍能夠打敗擁有飛機大炮的美國雇傭軍?主要是雇傭軍體現在“雇傭”上,而志愿軍體現在“志愿”二字上。說白了也就是所謂的被動與主動,不同的態度產生不同的結果。由此聯想到我們的工作,在工作中首先我們要端正自己的態度,要積極主動而不是消極被動地工作。下面談談我們化驗室的工作。化驗室服務于各基層,同時也是一個十分嚴謹的部門。這個月我們的工作重點是對易縣雞場原種雞雛雞進行白血病檢測。工作量挺大,從月初開始準備,然后對相關人員進行培訓,組成了30人的檢測團隊。山東農業大學的趙鵬博士也參加到我們的團隊當中,共檢測樣品2萬多余份,耗時兩天兩夜。在這兩天兩夜中,工作量大,工作時間長,大家都很辛苦,但是都能堅持完成工作,尤其是山東農業大學的趙鵬博士和他的四個學生,也都仍然堅持在崗,這種精神是值得我們學習的。我們化驗室人員也一直堅持到了最后,雖然很累、很困、很辛苦,但是我們沒有一個人抱怨,我覺得這種工作態度是值得傳承的。大午金鳳這個品牌是我們種禽人的驕傲,在育種事業中貢獻我們的一份力量我覺得很驕傲。我相信在不久的將來,我們還會育出更好的品種。

學員任海亮:我來自法監部、廣告部。我最想說的是集團推出的《反腐公函》,每次我們都會帶著參加集團的大小招標會,參會時我們作為第三方監督方出席,首先介紹我們法監部的人員,然后由史院長講解《反腐公函》。有很多經銷商不是第一次來大午集團,但不管第幾次來,我們都會遞上一份《反腐公函》。在招標會上,我們會很正式地告訴競標者不會有任何索賄、拿回扣之類的事情發生。我們所有的招標活動都是完全公開、透明的,一開始可能有很多人覺得《反腐公函》只是表面功夫,但我們堅持了一年,很多供應商對此都很認可,我覺得《反腐公函》在附近的企業、單位來說是一個亮點。

今天我們小組討論的主題是溝通。司直作為集團的服務部門,與各部門之間都需要溝通,溝通不暢就會導致各種各樣的問題。同事和同事之間溝通不好也容易產生矛盾。我認為做好溝通是做好服務的基礎,怎樣才能做好溝通呢?1、有問題就問,領導交代任務沒聽清楚,不要不好意思,要及時問清楚;2、如果整個事件領導了解得不是太多,但領導主導事件的大方向,若有意見就要及時提出來。

去年劉總提出科室工作人員下基層的工作,今年秘書處的同事走在了前頭。7月初,他們到各單位輪崗,本次討論會上都表示對輪崗單位有了比較深入的了解,并且學到了很多東西。

法監部在一年里處理工傷事故、民事糾紛、借貸等案件共27起;合同、協議、校審等共44件;參加公開招標共63次。廣告部做集團塔牌共52座,主要分布在保定、徐水周邊的京昆高速、京港澳高速、榮烏高速、保滄高速路口處,包括清苑、淶源、高碑店、安新等路口。1152期簡報第6版中有法監部和廣告部自合并以來做的通告,主要是公布保定市區和周邊街道的塔牌位置。

學員盧衛國:我來自中學后勤部,現任副處長一職。今天跟大家分享三點。

一、談談學校近期放假的工作。放假以后,老師們非常辛苦,每天6點多坐車出去做家訪,帶回來反饋意見。大部分家長對咱們學校都很滿意,個別不滿意的,收到意見后我們會改進工作中的不足,及時解決問題。后勤一共有70多個員工,大多數都是女的。放假以后,七、八號樓改造時,一千多套床拆開搬出來,然后又搬進去,也非常辛苦。可大家還是每天都堅持上班,我感覺大家都非常敬業。

二、前段時間經常下雨,外邊下,我們餐廳的操作間里也在下。這個事兒跟基建公司溝通過,到現在也沒解決。下雨的時候,操作間里的好多電器,一通電就冒火。明天就是8月1號,學校要在20多號開學,開學之前必須得解決這個問題。如果解決不了,下雨的時候不能操作,下半年將近7000名師生就有可能吃不上飯。今天在會上提出來,不是對哪個人有意見,只是想盡快解決這個問題。

三、學校的管理問題。暑假期間保定的“天之聲訓練營”在這兒培訓,他們非常認可咱們的環境和飯菜質量。他們培訓一個禮拜,收費是3200元,咱們學校的暑假班收費是1200元,外部的才收1400元。

學校的硬件設施很到位,招生期間來參觀的人很多,他們對咱們學校的環境和硬件設施非常滿意。但咱們的收費標準不是特別高,為什么?還需要在管理上下功夫,如果管理上不去,我們就沒有底氣漲學費。

放假期間,我們餐廳的大廚們也沒閑著,工作的同時又研究推出了新菜譜。上次晏校長開經營匯報會時說要增加師生的“肉、蛋白、禽類”等,就是賠錢也得讓學生吃好,營養必須跟上去,更要做好食品安全工作。我們敢說,食品安全絕對有保證,請各位家長放心。

希望大家對學校多幫助多支持多關心,有不同意見就提出來,以幫助學校更好地發展。

學員岳田:我來自大午醫院,是一名男護,從事手術室護士的工作,兼管換藥室、小手術室醫療器械的消毒工作。

最近,有件事情對我觸動很大。我的愛人懷孕已經35周了,但孕婦保健手冊上寫的預產期是8月2號。我私下跟同事們談論起這件事情來,同事熱心地幫我算了下預產期。不算不知道,一算嚇一跳!實際生產的日子比保健手冊上的日期要晚整整一個月,我既害怕又生氣。如果按保健手冊上的預產期做事,過了預產期孩子沒有出生,就很有可能進行剖宮產。可實際上保健手冊上的日期是錯的,一旦實施了剖宮產,那孩子就成了早產兒了。

這件事情非常嚴重,本來我想去醫院找他們理論,后來和家人商量了一下,畢竟沒有出什么事故,也就沒有去。

這件事情對我觸動很大。我感到作為一名醫療工作者,我們的責任重于泰山,認真、負責地對待每一位患者是我們的責任和義務,正如監事長所說,“職責所在,與信任無關。”

我相信,在大午醫院所有員工的共同努力下,一定能把最好的醫院建設在農村。

現在醫院已成功開展了兩例包皮手術,有這方面需要的可以去醫院咨詢,或者撥打梁主任的電話:8554320(8320)。

學員馬文:我來自酒業,2007年來到集團,2011年10月回家帶孩子,2016年5月12日回來上班。今天我和劉國英主任說公司發展得真快,他說:別說你5年不上班,就是離開1年你都跟不上公司的節奏。想想也是,我突然發現再上班好像什么都不會,我新接任的工作是車間質檢,挑不合格的產品。車間的工作是計件的,我挑的不合格的產品多了影響大家的計件工資,大家都有點鬧氣。他們覺得以前這個東西這么著都可以,你來了挑這么嚴,我們掙得又少,你要給我們想個辦法。以前是灌好了酒,再去登檢挑不合格的,瓶子不合格就需要把酒倒回去。倒酒又特別麻煩,有時要倒一兩個小時再抬回去,員工們很不滿。然后領導們就想辦法在灌裝之前加了一道登檢,使工作減輕了很多。后來員工們慢慢理順了這道程序,也沒有那么多怨言了。現在我們有三道登檢,一步步把控酒的質量,把不合格的產品留在廠里,讓合格的產品走入市場。

現在我們實行定崗定責制。以前我們沒有責任到人,有時候出了錯找不著人負責。現在開始定崗定責,并且做好記錄,責任出在哪里就找相關責任人,管理起來方便多了。

再有就是原酒的收藏。自酒業成立原酒收藏室以來,客戶也開始增多。我們的原酒收藏是100斤起,今天有天津、廊坊、石家莊的幾個客戶過來并且都收藏成功了。相信好多男同志都喝過咱們的原酒,口感很好,因為咱們是純糧食釀造的,越沉越香。歡迎各位同事和各單位的客戶,有時間過來看一看、提一提意見,喜歡喝酒的也可以收藏一下,增值空間比較大。

學員車洪良:我來自飼料公司肉雞事業部,現在任銷售經理。今天跟同學們分享兩個字:人心。

監事長說“企業文化就是人心,天道是什么?其實天道就是人心,人心之路就是通天之路。”我覺得說得非常好,因為企業把我當家人看,我也一定把企業當我的家。

在很多年前看過一個故事:有個叫阿強的人,高考落榜了,和他的本家哥哥到一個沿海城市打工,終于在一個港口找到了為人縫補篷布的工作。一天晚上狂風大作、電閃雷鳴,阿強沖了出去。他的本家哥哥說:“礙你啥事!這跟你有關系嗎?傻蛋。”阿強沖進雨里,檢查了一垛垛物資,把被風掀起來的篷布加固、蓋牢。當老板開車來的時候,他已經成了落湯雞。老板非常感動,馬上要給他加工資。他說:“沒有必要,我只是檢查一下我修的篷布結不結實。”老板看他厚道,準備把一家新公司交給他,讓他當經理,他說:“不用吧!讓有文化的人干。”老板說:“比文化高的是人身上那些東西。”

公司開業了,他的本家哥哥知道以后,趕來說:“給我個美差吧!”阿強說“不行。”“那看大門總行吧!”阿強說:“不行,因為你不會把這里當成你的家。”他的本家哥哥非常生氣,罵他沒有良心。他說:“把自己份內的工作干好,才是有良心。”由于業務發展需要,阿強招聘了幾個大專文化以上的年輕人來開展業務。大學生來了一段時間以后,知道了阿強的底細,議論說:“他有什么文化,我們在他手下太委屈了。”阿強知道了并不生氣,他說:“經理這個帽子誰都可以戴,真正有價值的并不在這頂帽子上,而是帽子背后的東西。”
生意非常好,一家外商知道了這家企業,認為這家企業非常有前途,準備和阿強合作個項目。外商是外籍華人,阿強提議共進晚餐。晚餐很簡單,但很有特色,食物基本都吃干凈了,就剩了兩個饅頭。阿強對服務員說:“拿個食品袋,幫我把這兩個饅頭打包,我要帶走。”看到這一舉動后,外商說:“我們明天簽合同。”

合同成了,老板很高興,設宴款待外商,阿強也去了。吃飯的時候外商問阿強:“你做得這么好,一定受過很好的教育。”阿強說:“我是個農村的孩子,家里很窮。我的父親、母親對我的教育是從一粒米、一根線開始的。我的父親去世以后,母親辛辛苦苦供我上學。她說,俺不需要你做成多大的事兒,只要你能把自己的事兒做好就行。”老板對阿強說:“你受過人生最好的教育,把你的母親接來吧!”
我想說,這叫人心換人心,如果有一天我們真正把企業當成了家,企業一定會拿我們當家人看,一定會善待我們!

學員郭建光:6月6日,牧野風餐廳的一桌客人吃出了一只帶有畸形腳趾的烤雞,牧野風餐廳要求我們食品公司賠償500元。6月7日,我跟隨張常青經理和周如意班長前去處理此事并道歉,最后達成共識,我們賠償了10只烤雞,解決了此事。

回來以后,香必肯事業部把此次事件定為責任事故,張常青經理及車間所有生產員工承擔全部責任。

起初,我認為牧野風也有責任,因為我們給的是散包裝熟食,他們在上桌前沒有把好最后一道關,把不合格的產品送了上去。但現在我的思想有所改變:牧野風是我們的客戶,客戶就是上帝。歸根結底,是由于我們的失誤導致了事故的發生,賠10只烤雞一點也不多。

在此,我再次向牧野風道歉。希望牧野風以后大膽地使用我們的產品,我們不會再讓這類事故發生了。

學員張艷君:我來自水世界,是前廳的一個領班。

先做一個廣告。七夕情人節來臨之際,水世界推出了一系列活動:

1、8月8~10日,凡進店前100對情侶均可獲贈玫瑰花一枝;

2、館區內設有幸福照片墻可以合影留念;

3、館區內舉行趣味比賽,如吃西瓜比賽、接吻比賽、情侶接力比賽;

4、抽獎活動,獎品有名牌手機、天使之翼鉆戒、明眸煥彩化妝禮盒、浪漫婚紗照和水世界季卡。

另外館區的夜場有精彩演出和潑水、狂歡活動。希望大家帶著家人、朋友積極參與,前來游玩。

今天主要說一下近期的工作,有好的方面,也有不好的方面。

先說好的方面。我們現在各區域、各設備均設有負責人,兩個班次都有,并且給設備負責人充分放權,他們處理客訴和問題時有兩張票的權利。這段時間我們的設備負責人和服務員都有很大的進步,都能站在客人的角度考慮問題。

分享兩個小案例:一、有個孩子在兒童水寨玩的時候,讓別的孩子給撞了,嘴下面嗑了個口子。這個孩子哭著去找媽媽了,家長比較著急,說要過去看看是誰。當時我們的服務員先安撫了家長,然后請示我能不能先給孩子在超市拿兩根冰棍,因為他嘴里疼,吃熱的不合適,吃涼的會好一點兒。我說可以。服務員覺得現在盯著崗,沒時間,過一會兒再去前臺打票,給超市結賬。我說你先別著急結賬,公司可以負擔。當時在對講機上說得不仔細,后來我又找到她:你不用著急打票,因為你是為公司處理的,這兩根冰棍公司出。咱們這個服務員敢于做主,而且并沒有考慮錢是由誰出,而是毫不猶豫地去處理了這件事,家長很感動,我也很感動。

二、前段時間前臺來了一位坐輪椅的客人,起初我們的服務員勸他,說行動不便,進去了可能玩不好,便微笑勸阻,但客人執意要進。前臺小組長周金素第一時間聯系了我,說關注一下,進去了一位坐輪椅的客人。我接到消息后,首先通知了各設備負責人,讓大家關注這位客人。泳衣超市那邊有一個觀光臺,他上臺階會很不方便,就安排了兩個服務員去接應,幫他推一下輪椅。后來他想玩漂流河,找到我們的服務員問:“這個我可以玩嗎?”我們的服務員提醒客人身體不太方便,需要帶一個游泳圈。客人覺得自己租一個泳圈不合適,因為不能確定是不是能玩。于是服務員把一個客人遺留下來的泳圈拿給了他。我轉崗轉到那兒時,服務員對我講明了事情原委,并問我這樣處理是不是犯了錯誤?我說沒問題,你處理得很好,因為你是站在客人的角度為客人著想的。

從這件事看,我們的團隊有很大進步,我們要繼續保持。

不好的方面,就是仍然存在小的擦傷劃傷現象。我們需要提高對顧客的服務意識和安全防范意識。

我想提個建議,這個月我們管區停電四次,雖然有時時間很短,也及時對票價做出了調整,但由于館區內設備無法開放,水溫、水質無法保障,更衣室、前臺、快餐廳的溫度特別高,非常悶熱,還是造成了一些不好的影響。希望集團能盡快出臺相關的應急措施。

學員孫碩:今天講一講酒業公司官司的事情。

去年8月份,五糧液在山東淄博起訴大午糧液侵權,我們一審敗訴。二審是今年5月10日開的庭,7月21日判決結果出來了,維持原判。

這個判決非常詭異,也非常荒唐。

二審時,我們對原告和一審法庭提出了很多質疑,但二審的判決基本都沒有解釋,也沒有說根據哪個條文哪個條款,只是簡單地下了個結論,說一審是對的。

綜合來看,這個案子是2015年8月13日發的通知書,2016年7月20日就出了二審的終審結果,其實像這種民事案子,打官司一打就是一兩年,甚至十年八年。但在本案中,法院顯得非常著急,很快就給了結果。

我就此事咨詢了一些法律界的朋友,朋友說這種案子在山東打就別想打贏,因為山東有一伙人以此為職業,用法律來“碰瓷兒”。這伙人會同時起訴很多公司,涉及到很多行業,朋友的潛臺詞就是,山東有一伙人跟法院有關系,專門干這個坑錢,已經形成了一個利益鏈。我覺得朋友說得有道理,比如在二審開庭的時候,咱們同意調解了,對方也同意調解了,但法官明顯沒有走這個程序,而是直接宣判了。再者,根據法律規定,本案應該公開宣判,而不是簡單的一個開庭就出結果,用快遞把判決書通知我們,這都是違反常理的,非常詭異。

五糧液在業內打官司是很出名的,而且他們打官司的目的不只是為了維護企業利益,更近乎壟斷市場。五糧液起訴九糧液的官司,就很能說明問題。

五糧液雖然名氣很大,但它成名是在九十年代,以前它也是一個小酒廠,是一個地方企業,知名度也不高。九糧液的品牌也是在九十年代注冊的,當時五糧液并沒有這么強勢。在2000年左右,當時政府給了五糧液20多億元的資金,一下就做大了。幾年前,五糧液起訴了九糧液,說九糧液侵權,造成損失,要求賠償,還要撤銷九糧液商標。一審時九糧液敗訴,九糧液不服,提出上訴,二審時九糧液勝訴。現在五糧液又提起再審,繼續打壓九糧液。現在這個案子還處于一個微妙期。

咱們的大午糧液只是一款產品,并不是注冊商標,咱們的注冊商標是 “大午”。而“糧液”是通用詞,在酒行業里,“糧液”的意思就是“糧食做的酒”。這與五糧液沒有任何關系,五糧液注冊了“五糧”,這是很荒唐的。為什么這么講?“五糧”的意思是五種糧食,在酒行業里,用五種糧食釀酒是一種工藝,是通用詞,這怎么能注冊為商標呢?照這個邏輯,那我在汽車行業里注冊“汽車”,那其他企業生產的汽車就都不能叫汽車了,這不是很荒唐嗎?

我們知道,西方的法治國家是反壟斷反托斯拉的,比如微軟,當時美國依據反壟斷法,要把微軟拆分,就是為了防止壟斷對行業甚至對國家形成侵害。現在五糧液明顯在酒行業形成了一種壟斷,壟斷了產品的名稱和產品的品類。在二審的時候,對方的律師說大午糧液侵犯了五糧液的商標,讓客戶對產品產生了混淆,額外支付了成本。我說壟斷才是最大的惡行,我們的孫氏家酒、大午糧液、大午原酒都是用五糧工藝生產的。如果不是壟斷的話,五糧液的部分產品,消費者花十幾塊錢就可以喝到,正是因為壟斷,大家才不得不花一兩千元的高價來購買五糧液,這才是問題所在。如果真的是為了國家好,為了消費者好,國家應該限制這種壟斷企業。

現在官司下來了,審判結果出來了,咱們大午糧液的生產暫時會受到限制,雖然咱們可以提請再審,但這段期間不能再生產了。幾個律師朋友建議說,我們可以通過馳名商標來注冊“大午糧液”,只要我們知名度夠大,就可以拿到這個商標的。律師還建議說,集團涉及很多行業,我們可以通過一個知名度比較高的行業來注冊“國家馳名商標”,馳名商標是可以跨行業保護的,比如種禽公司注冊了一個種禽行業的國家馳名商標,那么這個商標同樣可以保護我們的酒行業,然后咱們就可以在酒行業注冊“大午糧液”。

我們召開了會議,準備做一種新產品,名稱暫定為“大午液”,或者是 “大午純糧液”,還是同樣的價格、同樣的工藝、同樣的包裝,只是名字上有所區分。

打官司不是壞事,敗訴也未必是壞事,我們可以從中得到很多鍛煉。敗訴的企業就一定失敗嗎?完全不是這么回事。典型的案例就是王老吉起訴加多寶,王老吉不停起訴,加多寶不斷敗訴,但加多寶的銷量一直遠遠超過王老吉,為什么?因為王老吉勝訴,靠的是行政壟斷,靠的是后臺,但老百姓心里是有桿秤的,他們選擇了支持加多寶。在市場經濟時代,單純靠行政資源來壟斷是行不通的,企業要靠產品和市場,靠法院不行。

咱們這個官司不是壞事,它鍛煉了我們酒業公司的團隊,也讓更多的人了解了這個行業,了解了我們的公司和產品。現在我們準備反訴五糧液,反訴“五糧”商標,這個商標是2012年注冊的,而且這個商標并不是什么著名商標、馳名商標。“五糧”本來是一個工藝名稱,不能注冊為商標,所以我們準備反訴,向法庭要求撤銷這個商標。

在這方面是有先例的。中國一家企業曾經注冊了“清酒”商標,結果日本的清酒進入中國市場時就遇到了問題。當時很多做清酒的人共同起訴,最后法院裁定:雖然有這個商標,但清酒是行業內的通用詞,不能以此來打壓競爭對手。

雖然咱們國家的司法現狀不樂觀,但我們仍然會繼續努力,保持集團一貫的抗爭精神,反抗壟斷,反抗無理的司法判決。請大家共同關注進一步發展。

顧問孫志華:五糧液起訴大午糧液,二審敗訴屬于預料之中,情理之外。

為什么在預料之中?因為起訴地點在山東。這里有幾個細節需要說明:一審時咱們的律師說得很好,法院沒采納咱們的意見,比如“大午”是使用了30多年的注冊商標等;二是宣判是有程序的,既然開庭就得有宣判!結果,法庭直接把一審的結果寄來了!二審只用了兩個月,實在太快了。我看了審判材料后發現,在山東高院的法官腦子里,想的就是不用審,直接決定了八個字:駁回上訴、維持原判!說是預料之中,因為五糧液集團和法院法官之間有利益關系!法在誰手里?就在法官手里,在法官的利益里!咱們一點錯都沒有,但是爭不過。

爭不過,咱們也不怕!什么叫輸,什么叫贏?真正的輸,是輸在產品上,輸在市場上,輸在心理上。咱們的產品沒有問題,就不叫輸。孫碩經理說了王老吉和加多寶的案例:廣藥集團是國有企業,把“王老吉”這個產品和商標租借給香港一家企業,這個香港企業把“王老吉”做大了,于是廣藥很眼紅,又把“王老吉”這個產品和商標要了回來。香港這家公司被迫生產了“加多寶”,所以現在的“加多寶”,才是真正的“王老吉”。廣藥和加多寶打官司,每次都是加多寶輸,可不管怎么改,市場還是認可加多寶,“王老吉”到了廣藥手里,還是賣不出去。引申一點,我們主張做人、做事、做產品。做一個大午人,什么叫大午人?那就是實實在在、勤勤懇懇的人!人要做好了,沒有做不好的事。

今天我和我的朋友在107國道上吃飯,有幾個朋友就說,咱們這現在有好多地方讓人家不滿意。比如在牧野風吃飯,宴會廳里太熱,30多度,又停電!服務再好也比不上設施好!咱們現在效益非常好,為什么不增加設備?現在好多單位在招兵買馬,在招人的前提下,設備有沒有更新換代?在做事這件事情上,每個單位到底做得如何?有時候,服務代替不了設施!

做產品是真正帶著人品去出售,大午的產品絕對是帶著咱們大午的人品!輸贏在咱們心中并不是看得那么重,我敢說,咱們大午糧液早晚還得是響當當的!

法律也會改,會隨著人們思想的改變、社會的發展而進步。過分的保護就是落后,知識產權的保護也不是一成不變的。所以,咱們要正確面對,不避諱!輸是輸在文字上,輸在宣判上,沒有輸在心理!我們不會遇到困難就膽小、發怵,“困難面前都有我,在我面前沒困難”!大午精神就是真正的亮劍精神:打不過你,但敢和你拼,敢和你打!我們沒有錯,所以我們不怕,我們無畏!

我們開了會,決定官司繼續打,接著請律師,申請再審!而且我們要反訴,跟五糧液一定要打到底!只要我們的產品沒問題,人品沒問題,做事沒問題,就一定會立于不敗之地。

咱們現在發展太快,需要太多的人才,簡報每期都在招人,為什么招不到?前幾天,我和食品公司的人說,如果你要招人,就得說明招什么人、待遇是多少等關鍵事項。現在找工作的非常多,并不是沒有人,但咱們的想法太簡單!招聘別人時,也需要把自己介紹出去!以食品公司為例,只說招15個人,既沒告訴找工作的人待遇標準,也沒告訴我們要招什么樣的人。如果我們只是招工人,那想當經理的人就不會來了……

前段時間食品公司換生產經營許可證,我跟了很長時間,現在國家對食品安全的監測越來越嚴格,原來有點不足專家還可以給通過,現在差一點都不行。必須100%的符合標準。專家要咱們改,改了就通過,改不過來,就得重新申請。當時我說一天就能改過來,專家們說:不可能!試試就試試!非常感謝建筑公司,整整一天兩宿,他們弄場地,我去買設備。當專家們再來的時候,我們已經弄好了。看到這個結果,專家都驚呆了!立刻同意讓咱們通過,現在證件就要下來了。

“在咱們面前沒困難”,就是這樣來的。

班長劉平點評:前段時間,我曾經向秘書處要一些集團彩頁,想送給客人和客戶,但因為彩頁上有“大午糧液”的字樣,律師建議我們暫時不要繼續發放這些彩頁。對此,我是不以為然的。我現在依然認為咱們應該繼續生產和銷售“大午糧液”,我贊同副董事長孫志華的說法,官司輸了很正常,法官不可能判咱們贏,因為整個社會就是這個樣子。但我們不能因為官司輸了,就不再生產大午糧液了。“大午”這個品牌已經存在三十多年了,是河北省的著名商標,在農牧行業也是響當當的,難道就因為一紙不合理的判決,就不再生產和使用嗎?

有個企業家朋友來買酒,我打電話給酒業公司,想訂“大午糧液”,結果銷售經理王立成說咱們不賣“大午糧液”了。我很有意見。第一,這是企業定制酒,不在市場流通,為什么不賣“大午糧液”?第二,我們繼續生產和銷售“大午糧液”,讓五糧液該起訴就起訴,該打官司就打官司,有什么關系?出了問題我負責,我來擔這個責任!我想,如果我們的銷售工作做好了,銷售部本身就能拿出三百萬來,跟五糧液對著干,有什么可怕的?

我們的“大午”商標是著名品牌,我們的酒貨真價實,為什么不能賣?不敢賣?真正決定企業或產品能否生存的是市場,不是市長,更不是法官。

我不認可山東高院的判決,我們有幾個渠道進行反擊。

第一、我們可以找中國白酒協會。通過白酒協會直接與五糧液溝通,表明我們的觀點,我們可以繼續進行反訴或申訴。這張所謂的終審判決,不會影響我們的生產和銷售。

官司輸了就輸了,無所謂,我們該賣還是賣。

第二、我們同樣可以申請“中國馳名商標”。“大午”商標已經連續多年被評為河北省著名商標,具備申請“中國馳名商標”的資格。申請“中國馳名商標”需要先由本省工商部門認定為“著名商標”,再向國家商標局申請。申請這個是不需要什么花費的,只要在行業內的影響力足夠,就可以申請下來。集團辦要先了解一下,做好相關的準備工作。

我希望酒業公司的領導和同事考慮一下我的意見。

今天同學們的發言質量有待提高,尤其是一些第一次上臺發言的同學。希望以后初次上臺的同學,在學習會之前做一些準備,比如在小組討論會上做一下預演。因為我們每個人上臺之后,代表的都是自己所在的學習小組,代表的是整個單位的形象,多做一些練習的話,效果會更好。

在學員發言中,說到牧野風的客人對大午烤雞有意見。我覺得如果客人只是提了意見的話,既然牧野風與食品公司是兄弟單位,如果食品公司認識到了,不必再要求食品公司出錢。這不是簡單的錢的問題,而是涉及到我們如何做人的問題。當然,這件事我還要詳細了解一下。

說到招工問題,我和劉金虎副總前幾天到廣西,與一家疫苗企業談合作。那個企業的老板說,當地的勞動人口非常多,工作很難找,工資也很低。我對老板說,大午集團非常需要工人,希望他給幫忙組織一些人來大午集團就業。我留了那個老板的電話,人力資源部主任張艷朵要盡快和他聯系。

下面我匯報一些去海南公司的情況。

這次在海南大午公司進行了選舉,在兩個副總之間選出了一個常務副總。因為咱們的新預混料廠建設很快,金虎副總的精力將主要集中在新預混料廠的經營和發展上。

 

在選舉之前,我們給海南公司班組長以上的干部開會,強調了選舉的意義和注意事項:我們要選的人,處事一定要公平公正;言行一致,言必行,行必果;要敢擔責任,勇于承擔。

我和金虎副總沒有參與投票,劉志華和王才金也沒有參與。投票結果很戲劇性,十七個人投票,一人棄權,兩個副總各得八票。我們開會協商,王才金副總認為劉志華在對外工作中比較有優勢,投給了劉志華副總一票,我們尊重了才金的意見,劉志華當選為海南大午公司的常務副總。

第二天,常務副總劉志華要在全體干部員工面前講話,他說自己一晚上都沒睡,想自己該怎么說,以后該怎么做。我說這就對了,如果當選后還和原來一樣,那大家也不會選你。

我覺得選舉比任命要好得多,希望選舉這個形式可以落實到班組,包括海南大午公司也是這樣。

這次去海南,不僅選出了常務副總,也明確了海南公司的領導小組和采購小組,完善了海南大午公司的組織架構。

最后,再強調一下,我們對工作一定要敏感。

前幾天我給種禽公司的干部開會時說,種禽科技大樓很漂亮,各個雞場的硬件也在提升檔次,但我們的產品質量提升了嗎?人員素質提升了嗎?人心更加凝聚了嗎?相比那些能夠用投資解決的硬件問題,軟件建設對于企業的發展更具有決定意義。

在集團迅速發展的今天,我們每個人、每個崗位,都應該具有更強烈的危機意識。集團為了防止大家不敏感,已經做出了很多努力,比如選舉制度讓很多干部時時都有危機感,比如培訓班給了大家提升的可能,但我們每個人都要在思想上有清醒的認識,不能消極,更不能麻木,要時刻保持自己的敏感性。

 輔導員孫大午點評:關于酒業公司官司的事,我同意劉總的意見。我們有必要怕他們嗎?他們憑什么這么做?憑法律嗎?我覺得這個法律是助惡的。

一審結束,判決認為我們在“午糧液”前加了個“大”字,咱們敗了;如果法院認為我們是在“糧液”前加了“大午”兩個字,那咱們就勝了。

一審和二審五糧液都同意調解,法官不調解,就判原告完全勝訴,天下有這樣的法律嗎?有這樣的法庭嗎?

五糧液為什么膽大?因為五糧液的背后有比他們更膽大的法官。法官會給他撐腰,甚至會說:為什么和大午糧液調解?我完全可以判你贏!所以法院根本就沒走調解的程序。所以,我們完全有理由懷疑他們是一個利益鏈。

過去的強盜什么時候膽大?月黑風高夜,殺人放火時。天黑、風大,是殺人放火的好時機,這樣的時候,強盜就膽大,就敢為惡。現在是法院黑,所以五糧液就敢起訴咱們。

我們雖敗尤榮,輸得起,也對得起百姓和社會,我們問心無愧。大家可以到處去講,我們敗了,贏不了五糧液。五糧液贏了,但贏得無恥,他們敢站出來說贏了“大午”嗎?五糧液非常害怕咱們宣傳。現在社會上在反腐敗,誰來反法院的腐敗?軍隊的貪官抓了,法院的貪官還沒抓幾個,但這是遲早的問題。

我現在正在寫“五糧液憑什么欺負大午糧液?”我覺得應該把這篇稿子直接寄給國家最高領導、檢察院、山東紀委和中央紀委。我們不在乎輸贏,也不在乎中央紀委管不管,也不管習近平知道不知道,但我們要去擊鼓喊冤!

我出庭了“大午糧液”官司的一審。當時對方想要講和,我說,我憑什么跟你講和?是“糧液”前面加了“大午”兩個字,“大午”是我們注冊的商標,哪里侵權了?我們控股的宜賓酒廠就是原來五糧液的下屬廠,五糧的技術,五糧的配方,五糧的窖泥,完全是五糧的工藝,為什么不可以用“五糧”?

現在發生這種事很正常,但是這個社會是非常黑暗的,就像劉平說的,如果判咱們勝訴,那就是這個社會改變了。我們要長自己的志氣,消滅“敵人”的威風。

今天學習會的發言,前面幾個同學講得不太好。大家要講自己熟悉的東西,如果不熟悉就不要講,應該說實際的話。給你個人爭權益,就是給所有的工人爭權益,也是給未來的員工打開通道。如果不把問題講出來,唱贊歌、說好話,只能使企業越來越衰弱。如果你不偷、不搶也不貪污,那么爭取個人的公平,就是為企業中的大家爭取公平。

同樣,讓集團受益的,往往是提出問題的人。比如集團在制度修改時,經常是由一個具體問題引發的。為了處理好這個具體問題,我們要從制度上予以解決,提高大家的待遇,制定更合理的政策。所以大家一定要講自己熟悉的事情,不公平的事情,或是給自己做點廣告都可以。講自己不熟悉的事情是很累的,也講不好。

劉總說選舉的事,我覺得挺好,很有意思,大家可以參考一下。

 

(摘登自2016年7月31日干部骨干學習會內容)

秘書處  整理

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